Slack Reseñas y Detalles del Producto

Vine aquí para actualizar mi opinión, pero después de leer lo que escribí en el pasado, sigue siendo exactamente la misma:

Entre el software de comunicación que he usado, Slack es definitivamente el más completo, intuitivo y tiene una interfaz hermosa. No puedo pensar en ninguna área de mejora... ¡La capacidad de crear canales con personas tanto dentro como fuera de mi organización es increíble! Poder hacer llamadas individuales o grupales, compartir pantallas, conectarse con Google Calendar. En general, ¡creo que es genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la configuración de mi Slack se desordena al azar. Por ejemplo, la integración de Google Calendar que actualiza mi estado según mi horario. De repente deja de funcionar, y cuando abro la configuración dice que está activa, pero en realidad no lo está. Otro problema es que mi Slack ya no reproduce notificaciones de sonido, aunque está configurado para hacerlo. Diría que estas dos cosas me han estado molestando un poco jeje 😅 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack es la mejor herramienta de comunicación cuando se trata de mantener a tu equipo en la misma sintonía. La capacidad de tener conversaciones por canal, adjuntando los documentos de contenido necesarios para revisión, es un ahorro de tiempo instantáneo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy muy fanático de las alertas de notificación o de los sonidos que hacen (las desactivé en 2013), ni de sentir que necesito responder instantáneamente a las preguntas en los canales de Slack. Creo que necesitas tiempo para pensar bien tu respuesta y ser más consciente, en lugar de reaccionar inmediatamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Slack porque reemplaza los correos electrónicos y mensajes dispersos con un espacio de trabajo único, limpio y fácil de buscar. Las conversaciones se mantienen organizadas por canal, y los archivos y decisiones son fáciles de encontrar más tarde. Las integraciones (Google Drive, Jira, Asana, etc.) también ayudan a convertirlo en un verdadero centro de comando para equipos.

También reduce la fricción: puedes pasar de un mensaje rápido a una llamada, compartir un archivo o incluir a alguien instantáneamente sin interrumpir tu flujo. Es exactamente por eso que los equipos que se mueven rápido dependen de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja de Slack es lo rápidamente que puede volverse ruidoso y distractor. Cuando hay demasiados canales, notificaciones y hilos, los mensajes importantes se pierden, y la gente termina reaccionando todo el día en lugar de hacer un trabajo concentrado.

También puede fomentar una cultura de comunicación siempre activa, lo que puede llevar al agotamiento y a expectativas poco realistas sobre los tiempos de respuesta. Si se combina eso con la sobrecarga de notificaciones, la proliferación desordenada de canales y el aumento de costos a medida que los equipos crecen, Slack puede empezar a sentirse más caótico que productivo si no se gestiona cuidadosamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack funciona bien como un centro central para la comunicación interna y la automatización del flujo de trabajo. Una de sus mayores fortalezas es lo fácilmente que se integra con otras herramientas que usamos todos los días, como Marfeel. Por ejemplo, podemos recibir automáticamente informes de rendimiento de audiencia como el resumen Good Morning directamente en canales específicos. Esto mantiene al equipo informado sin esfuerzo manual y asegura que los datos clave permanezcan visibles al tomar decisiones editoriales y de producto.

También es útil para mantener las discusiones organizadas por tema, equipo o proyecto a través de canales dedicados. Además de eso, Slack se conecta sin problemas con otras herramientas que son comunes en los flujos de trabajo de medios digitales, como Google Drive, calendarios y notificaciones de tareas. En general, estas integraciones reducen nuestra dependencia del correo electrónico y llevan información operativa importante a un solo espacio de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de sus fortalezas, Slack no siempre es la herramienta de comunicación más práctica para la dinámica diaria de una sala de redacción. Muchos periodistas y editores, especialmente aquellos que trabajan en el terreno o en el campo, tienden a depender más de WhatsApp, que revisan con mucha más frecuencia a lo largo del día. Como resultado, los mensajes y notificaciones de Slack pueden pasarse por alto o perderse por completo, lo que reduce su utilidad para la comunicación sensible al tiempo.

En la práctica, la comunicación a menudo se siente más fluida e inmediata a través de herramientas que ya están profundamente integradas en las rutinas diarias, como WhatsApp. Por esa razón, Slack parece estar mejor adaptado para actualizaciones estructuradas, automatización y coordinación interna, en lugar de conversaciones urgentes y en tiempo real con reporteros que están fuera de la sala de redacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas que más me gustan de Slack se describen a continuación: Comunicación efectiva: Slack proporciona una plataforma para conversaciones rápidas, organizadas y efectivas sobre un tema en particular con los compañeros de equipo. Funciones confiables: Slack ofrece mensajería en tiempo real, intercambio de archivos y funcionalidad de búsqueda dentro de esta plataforma, lo que me facilita encontrar conversaciones y documentos pasados cuando los necesito. La integración con otras herramientas de software como Google Drive, Zoom y otras aplicaciones de trabajo se considera generalmente una gran ventaja para mí, ya que todo se puede gestionar desde una sola plataforma. La interfaz de Slack es limpia e intuitiva, por lo que cualquier nuevo miembro del equipo puede adaptarse rápidamente sin mucha capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas que no me gustaron de Slack se describen a continuación. Los mensajes importantes a veces no se enfocan cuando hay demasiados canales activos o notificaciones apareciendo al mismo tiempo. Cuando hay equipos grandes o lugares de trabajo activos, los mensajes de múltiples canales, hilos y mensajes directos pueden volverse abrumadores, dificultando el enfoque en las conversaciones de alta prioridad. Aparte de eso, con el tiempo, los equipos pueden crear demasiados canales, lo que puede llevar a la confusión y hacer más difícil para mí identificar dónde deberían tener lugar discusiones específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoro de Slack se refleja en varios aspectos:

Facilidad de uso e implementación: La plataforma es intuitiva desde el primer día. Cuando formé el equipo de CS en AgendaPro, los nuevos miembros podían comenzar a colaborar de manera efectiva en horas, no días.

Facilidad de integración: Las integraciones nativas con herramientas como ChurnZero, HubSpot, Chargebee y Google Workspace son perfectas. Puedo conectar mis sistemas de CS sin necesidad de desarrollo personalizado, lo que transforma a Slack en un centro operativo donde recibo alertas de puntuación de salud, notificaciones de tickets y actualizaciones de facturación en tiempo real.

Frecuencia de uso y número de funciones: Es mi herramienta principal de comunicación. La capacidad de gestionar múltiples espacios de trabajo desde una sola cuenta, usar flujos de trabajo automatizados y mantener las conversaciones organizadas a través de hilos lo hace indispensable para las operaciones diarias. Funciones como canales dedicados para cuentas clave, mensajes guardados y búsqueda histórica mejoran significativamente la eficiencia del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que señalar áreas de mejora:

Facilidad de uso (para nuevos usuarios): La curva de aprendizaje inicial puede ser pronunciada en espacios de trabajo complejos. Cuando amplié el equipo de CS, tuve que crear guías de incorporación para ayudar a los nuevos miembros a navegar eficazmente por nuestra estructura de canales. Una vez superado esto, la productividad mejora significativamente.

Atención al cliente: El soporte puede ser lento para los planes que no son empresariales. He tenido que depender de la comunidad y la documentación para resolver problemas técnicos, lo cual no es ideal cuando tienes un problema urgente.

Número de funciones (gestión de notificaciones): Con tantas funciones y canales activos, la gestión de notificaciones puede ser abrumadora. He tenido que ser muy disciplinado con la configuración: silenciando canales no críticos, usando 'no molestar' y priorizando con estrellas para evitar la fatiga de notificaciones.

Facilidad de integración (limitaciones): Aunque las integraciones son sólidas, algunas requieren planes de pago o tienen limitaciones en la versión gratuita. Para startups en etapas tempranas, esto puede ser un obstáculo para aprovechar todo el potencial de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack hace que la comunicación sea rápida, fácil y transparente. Me gusta especialmente cómo las conversaciones están organizadas en canales, lo que facilita la colaboración con AEs, marketing y operaciones sin quedar atrapado en largas cadenas de correos electrónicos.

Las integraciones con herramientas como Salesforce, Google Calendar y Outreach son otro gran plus. Puedo recibir actualizaciones en tiempo real y mantenerme al tanto de los acuerdos y reuniones sin cambiar constantemente entre plataformas. En general, Slack ayuda a los equipos a mantenerse alineados y moverse rápidamente, lo cual es realmente importante en un entorno de ventas acelerado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack es excelente para la colaboración, pero a veces puede resultar abrumador debido al volumen de notificaciones, especialmente cuando estás en varios canales a la vez. Si las notificaciones no se gestionan cuidadosamente, los mensajes importantes pueden ocasionalmente perderse entre el ruido.

También he encontrado que las conversaciones antiguas pueden ser difíciles de localizar o volver a encontrar más tarde, particularmente cuando estás buscando en canales muy activos. Dicho esto, estos parecen más desafíos de uso que verdaderos problemas del producto, y con la organización adecuada de los canales y la configuración de notificaciones, Slack funciona extremadamente bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack es excelente para una comunicación de equipo rápida y organizada. Los canales mantienen los temas claros, y las integraciones con herramientas como Google Drive y Zoom aumentan la productividad. Es especialmente útil para equipos remotos, facilitando la colaboración y las actualizaciones rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack es excelente para la comunicación rápida, pero tiene desventajas. Los mensajes importantes a menudo se pierden en los hilos, y el plan gratuito limita el historial de búsqueda. Demasiados canales pueden causar confusión, y no es ideal para almacenar información a largo plazo.

Las notificaciones pueden ser una distracción y crear presión para responder rápidamente, lo que afecta la concentración y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. También es fácil depender de Slack para todo, lo que dificulta gestionar e integrar a nuevos miembros del equipo de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Slack ofrece una serie de ventajas que lo convierten en una herramienta de colaboración destacada. Su interfaz intuitiva y canales bien estructurados simplifican la comunicación del equipo, mientras que las integraciones robustas con aplicaciones populares como Google Drive, Zoom y Jira ayudan a centralizar los flujos de trabajo. Las potentes capacidades de búsqueda de la plataforma aseguran que los mensajes y archivos pasados sean fáciles de recuperar, y su sincronización entre dispositivos permite una colaboración sin interrupciones desde cualquier lugar. Al reducir la dependencia del correo electrónico y fomentar discusiones en tiempo real, Slack promueve una toma de decisiones más rápida y una mejor coordinación del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho puede ser mejor cuando se compara con MS Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he utilizado ningún otro software que sea tan fácil de usar y compatible como Slack. Tiene casi todas las características, opciones de personalización y diseño de interfaz de usuario que lo hacen un software muy interactivo según nuestros requisitos.

Nunca he observado ningún retraso en el software ni he sentido que esté funcionando lento o que mi trabajo esté atascado debido a eso.

Es tan fácil de integrar con otros softwares también y tiene la capacidad de manejar integraciones complejas muy suavemente.

¡Uno de los mejores softwares que he usado hasta la fecha! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que a veces he enfrentado es al compartir archivos, a veces solía fallar. Entiendo que a veces la causa puede ser diferente, como problemas de internet, pero debería dar algunos avisos como esos para que nosotros, como usuarios finales, podamos entender la causa exacta del desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.