Alchemer Survey Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Alchemer Survey es muy accesible y se entiende rápidamente. Utilizo principalmente la función de crear encuestas, lo cual es esencial para mi trabajo diario. Además, la Alchemer University fue muy útil para aprender a usar la herramienta, facilitando mucho la configuración inicial. También valoro que el sistema permite compartir las encuestas y modificarlas en cualquier momento, y soy capaz de crear reportes en PDF y Excel. La capacidad de añadir distintos idiomas es otra característica que me parece útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría mejorar la sección de idiomas, habría que añadir una opción de traducción automática al idioma que quiera para poder añadir varios idiomas en una misma encuesta sin tener que importarla de fuera. También eliminar automáticamente respuestas 'Test' de los reportes y excels. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la solidez de las características de Alchemer Survey, especialmente las preguntas condicionales que permiten la personalización según las necesidades específicas del cliente. También aprecio la función de campaña de correo electrónico que envía el enlace de la encuesta a una lista cargada y hace un seguimiento con recordatorios para aquellos que no la han completado. Esto hace que el proceso sea mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante caro. El soporte técnico telefónico solo está disponible en el nivel intermedio, no en el nivel básico, lo cual puede ser frustrante cuando tienes un tiempo limitado para que una encuesta esté en el campo, y esperar dos días hábiles para una respuesta por correo electrónico no es ideal. Además, las nubes de palabras solo están disponibles en el informe PDF exportado, no en la versión de Microsoft Word, por lo que tenemos que descargar dos informes diferentes. Finalmente, probablemente podrían utilizar IA para analizar las respuestas de texto abiertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Configurar encuestas es muy fácil. Las plantillas lo hacen muy fácil.

2. Los informes son limpios, claros y los diagramas se ven geniales.

3. El soporte técnico con problemas o preguntas sobre la configuración de encuestas para obtener los resultados deseados es excelente. El soporte es fantástico.

4. Me permite personalizar cada encuesta con logotipos o gráficos.

5. Los enlaces lo hacen excelente para obtener respuestas más rápidas.

6. El personal es muy conocedor.

7. Siempre es rápido obtener soporte técnico por teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando hay un fallo con una actualización que no se implementó, pero el personal es rápido para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la lógica avanzada y las opciones de ramificación porque me permiten crear encuestas altamente personalizadas sin necesidad de soluciones complejas. También aprecio las sólidas funciones de informes y análisis que facilitan convertir las respuestas en bruto en ideas accionables. Además, encuentro fácil crear una cuenta y construir la primera encuesta, gracias a las plantillas y las opciones de configuración claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la curva de aprendizaje desafiante. La plataforma es muy poderosa, por lo que algunas funciones avanzadas como la lógica compleja y los informes pueden parecer abrumadoras al principio y requieren tiempo para comprenderlas completamente. Además, la interfaz, aunque funcional, podría ser más intuitiva y moderna en algunas áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Alchemer Survey para realizar encuestas de retroalimentación de clientes y de investigación de experiencia de usuario de manera segura y conforme dentro de nuestra plataforma SaaS altamente regulada. Me gusta mucho la lógica sofisticada para los complejos recorridos de usuario. La configuración inicial fue fácil para mí, lo que hizo que comenzar fuera sencillo. También aprecio que, aunque nuestros usuarios tienen experiencias complejas basadas en roles, Alchemer Survey ayuda a gestionar bien estas complejidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El poder viene con complejidad. Construir estas encuestas sofisticadas e integradas requiere un usuario avanzado dedicado o una pequeña cantidad de soporte de desarrollador para la creación de scripts personalizados, lo cual puede no ser adecuado para equipos muy pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alchemer es extremadamente fácil de usar. Lo utilizo regularmente y he capacitado a todos mis empleados para que lo usen, es muy fácil de implementar e integrar. Crear encuestas es intuitivo y sencillo. La plataforma también permite una gran variedad de tipos de encuestas/herramientas, formatos de preguntas, lógica, etc. He podido usar Alchemer para todo tipo de recopilación de comentarios e incluso lo uso como formularios rellenables en situaciones particulares. Alchemer también tiene una funcionalidad de informes excelente y una gran capacidad de exportación a Excel o SPSS para análisis de datos e investigaciones. El soporte incorporado también es muy útil para la creación de encuestas más complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún reparo con Alchmer en absoluto y lo he estado usando fielmente durante años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio Alchemer Survey por su versatilidad, especialmente dado el amplio rango de opciones que ofrece para diseñar cuestionarios. Aunque estoy usando la solución básica, la gran cantidad de características disponibles lo convierte en una herramienta valiosa para mis necesidades. Las funciones elaboradas, como la capacidad de cargar archivos de Excel, mejoran significativamente su usabilidad en comparación con otras plataformas donde las opciones pueden ser difíciles de usar. Además, encuentro impresionante la facilidad de uso de Alchemer Survey. Fue fácil de configurar sin requerir ninguna asistencia, lo cual dice mucho sobre su diseño intuitivo. En una escala del 1 al 10, lo calificaría con un 10 por su naturaleza amigable para el usuario y la multitud de opciones que ofrece. Estos aspectos en conjunto hacen de Alchemer Survey una opción destacada para mis requerimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Alchemer Survey se centra principalmente en encuestas de experiencia del cliente, lo que a veces puede llevar a que falten ciertas características u opciones que podría necesitar para otros tipos de encuestas. Por ejemplo, me gustaría ver opciones de paneles de control más asequibles que no estén únicamente centradas en aplicaciones de experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio mucho la flexibilidad de Alchemer Survey, especialmente en permitir la colaboración entre equipos sin esfuerzo. La plataforma es increíblemente valiosa para ejecutar encuestas ad hoc externas e internas y facilitar pruebas de concepto dentro de nuestras tiendas minoristas, lo que nos permite probar antes de implementar integraciones técnicas más grandes. Una de sus características destacadas es su capacidad para escalar de manera rentable, asegurando la habilitación de todo el equipo sin un impacto financiero significativo. Me resulta particularmente beneficioso que el equipo de soporte sea excelente; ellos ayudan con aspectos más técnicos que podría no tener la habilidad para realizar de manera independiente. Además de resolver tareas típicas de encuestas, Alchemer Survey sobresale en actividades de recolección de datos más avanzadas, incluyendo formularios, generación de códigos QR, servicios profesionales e incluso acceso a paneles. Además, la configuración inicial fue notablemente fácil para mí como usuario de larga data, lo que creo que contribuye a su adopción sin problemas. En general, sus capacidades integrales más allá de la encuesta estándar lo convierten en una herramienta indispensable para nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la interfaz de usuario podría necesitar una actualización, ya que algunas funciones son más difíciles de encontrar porque están enterradas en la herramienta. La navegación general o el nombramiento de las funciones también podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Alchemer Survey ofrezca una amplia gama de características de encuestas, permitiéndome incluir varios tipos de preguntas. Esta capacidad me permite adaptar las encuestas para satisfacer necesidades específicas. También aprecio las múltiples formas en que me permite codificar o configurar la lógica dentro de las encuestas, asegurando que puedan cumplir con todos los diversos requisitos que pueda encontrar. Además, encuentro la plataforma intuitiva y fácil de navegar, lo que hace que configurar encuestas sea sencillo. Disfruto especialmente poder personalizar muchos elementos de la encuesta, permitiéndome crear exactamente lo que quiero para conjuntos específicos de clientes. La experiencia de servicio al cliente es bastante buena, y generalmente, la herramienta logra exactamente lo que se necesita. Además de estas características, el formato de Alchemer Survey sigue siendo intuitivo para los usuarios, lo que añade a la experiencia positiva en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo más importante que sería genial es si pudiera haber un servicio de traducción incorporado dentro de Alchemer Survey en lugar de que tengamos que cargar nuestros propios servicios de traducción. Esto es especialmente importante para los clientes en proyectos de entrega rápida donde no necesariamente tenemos acceso a un traductor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Alchemer Survey es muy intuitivo y está lleno de excelentes características. Me permite crear encuestas rápidamente, lo que facilita que otros las prueben y revisen. La configuración inicial fue realmente rápida, especialmente con la ayuda de Alchemer University. También ofrece estilos para verificar cómo se ven las encuestas en diferentes plataformas, lo cual aprecio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatizaría algunas cosas como la barra de herramientas de traducción y la capacidad de fusionar múltiples encuestas que tienen diferentes idiomas en lugar de importar la traducción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.