CallRail Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta cómo la aplicación móvil de CallRail funciona perfectamente con mi teléfono, permitiéndome mantener un control sobre mi negocio desde mi celular. Puedo ver fácilmente los registros de llamadas, oportunidades perdidas y oportunidades de coaching. Cruzar referencias de situaciones de "él dijo, ella dijo" con transcripciones reales de llamadas es realmente útil. Las perspectivas que me ofrece sobre nuestras ventas aseguran que nada se pase por alto. La configuración fue súper fácil, y los representantes y el servicio al cliente hicieron que la transición fuera sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la aplicación móvil requiere demasiados toques para simplemente hacer una llamada telefónica, y carece de funcionalidades básicas como deslizar desde la izquierda para volver a la pantalla anterior. Copiar/pegar desde la aplicación móvil solo funciona en algunos lugares, pero parece que están trabajando en solucionar estos pequeños ajustes. Estoy buscando formas de hacer un seguimiento con los clientes potenciales de manera sofisticada; sería bueno tener esto integrado dentro del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de CallRail es cómo convierte el misterio en claridad: finalmente ves qué llamadas, mensajes de texto y formularios de contacto están realmente generando resultados. Su seguimiento de llamadas se siente como tener un detective para tu marketing, emparejando conversaciones con campañas para que sepas qué está funcionando (y qué no). Con información sobre conversaciones, informes fáciles e integraciones fluidas, hace que entender los clientes potenciales sea tanto poderoso como sorprendentemente divertido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complejidad ocasional de precios y la curva de aprendizaje para características avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos CallRail para rastrear el éxito de nuestras campañas de marketing y nos ayuda a tomar decisiones sobre cómo mejorar las ventas y el servicio al cliente. Me gustan las capacidades de atribución de mercado, ya que es fácil determinar qué campañas son más efectivas para generar llamadas, por lo que asignamos el presupuesto de manera adecuada. Hace posible identificar la fuente de los clientes potenciales, lo cual es crítico en la toma de decisiones respecto a los presupuestos. Con CallRail, hemos mejorado el servicio al cliente sin esfuerzo mientras aumentamos las ventas. Me gustan las características de IA de CallRail. Podemos resumir llamadas sin esfuerzo y también maneja el análisis de sentimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He usado CallRail durante bastante tiempo sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a profundizar y rastrear de dónde provienen nuestras llamadas. Los insights son poderosos, claros e increíblemente útiles para ver qué campañas realmente están generando conversaciones. Me da una imagen mucho más clara de lo que está funcionando sin mucha conjetura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en nada que no me guste. Algunas de las configuraciones más avanzadas requieren un poco de tiempo para entenderlas, pero una vez que te acostumbras, todo fluye bastante bien. En general, ha sido una herramienta confiable para lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis características favoritas de CallRail son la capacidad de crear muchos tipos diferentes de informes, incluyendo por estado, cliente, semana, mes y año. Esto nos ayuda a rastrear todo el progreso de la empresa utilizando las diversas herramientas que ofrece CallRail. La configuración inicial también es muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el servicio al cliente podría mejorarse al tener una opción de chat en la página principal y en la página de inicio. De esta manera, en lugar de llamar y esperar en la línea, podríamos tener nuestras preguntas respondidas más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la función de grabación de llamadas de CallRail. Es genial saber que puedo atender una llamada en el coche sin preocuparme por olvidar detalles o necesitar tomar notas porque puedo simplemente escuchar la grabación más tarde para obtener la información que necesito. También es muy útil para compartir el contexto completo de una conversación con mi equipo o para mí mismo cuando un cliente llama repetidamente. La configuración inicial fue bastante fácil para nosotros, incluso aunque fue hace unos años. La función de Asistencia de Voz con IA ayuda a asegurar que no perdamos llamadas durante las horas fuera de servicio o en momentos de mucho trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El asistente de voz de IA es genial, pero no es tan refinado y capaz como me gustaría. A veces hace preguntas repetidas, como programar una cita dos veces en la misma llamada, y pide a las personas que repitan cosas que ya se han dicho claramente. También tiene una cadencia extraña en la conversación a veces, donde divaga con múltiples respuestas como si estuviera tratando de ponerse al día. Funciona mejor que el buzón de voz para conseguir que alguien deje información, pero he pensado en buscar plataformas alternativas que sean más refinadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio todas las funciones de seguimiento e informes que ofrece CallRail, junto con la personalización que proporciona. Es genial poder ver cuántas llamadas telefónicas hemos perdido, cuánto tiempo han estado los compradores en la llamada, y también puedo recibir una transcripción de texto de la llamada para asegurarme de que no nos perdamos ni un detalle de la conversación. También encuentro la configuración bastante fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que optimizar las voces de la IA será útil. Es bastante evidente que estás hablando con una IA en este momento, y me gustaría que fuera un poco más realista, más humana. También me gustaría una mejor función cuando se trata de reenviar llamadas a través de la IA. Así que si alguien llama y está buscando una cierta ubicación, la IA debería tener la capacidad de reenviar la llamada a la persona adecuada. Intenté integrar CallRail con nuestro sistema CRM, y no fue bien. Siento que podría haber un poco más de apoyo en el lado del soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de CallRail es su capacidad para ayudarme a rastrear todas las llamadas que recibo de mis diversas campañas, incluidas Google Ads y otras fuentes de llamadas como mis páginas de destino y el perfil de Google My Business. El panel de control proporciona toda la información que necesito sobre las llamadas realizadas a mis números de desvío, lo que facilita el monitoreo y la gestión efectiva de mis campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere la ayuda del equipo de desarrollo para implementar el fragmento de código JavaScript en el sitio web para la integración. Me habría gustado más si esta herramienta fuera completamente autosuficiente, donde no tuviera que depender de nadie para ninguna integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La atención personal que recibo de nuestro representante, junto con un plan específicamente adaptado a nuestras necesidades, ha marcado una diferencia significativa. Elegir CallRail ha sido realmente una de las mejores decisiones para nuestro negocio. La capacidad de la plataforma para rastrear qué canales ofrecen el mayor ROI para nuestros clientes es inigualable. Consistentemente lanzan productos nuevos y mejorados, mejorando continuamente sus ofertas. Incluso hemos establecido una nueva política: si un cliente no está dispuesto a usar CallRail, no es adecuado para nosotros. Todos nuestros clientes ahora usan CallRail, y nunca hemos tenido una queja, solo excelentes resultados. CallRail ciertamente ha ganado nuestra lealtad como clientes de por vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja sería no haber elegido asociarse con CallRail antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de atribuir clientes potenciales y llamadas en línea a los canales de medios y unidades de negocio correctos. Esto nos permite tener un Costo Por Cliente Potencial/Llamada claro y atribuir los ingresos correctamente que se rastrean desde los clientes potenciales/llamadas que pasan por Call Rail. La configuración es bastante fácil; la guía es clara y no es difícil de seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La elaboración de informes puede ser un poco abrumadora y lenta dependiendo de la cantidad de datos que se extraigan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.