Process Street Reseñas y Detalles del Producto

Realmente disfruto creando flujos de trabajo para delegar tareas en las operaciones diarias de mi negocio. Hacen un buen trabajo con lógica avanzada, asignación de tareas, fechas de vencimiento, codificación por colores e integraciones. Es una herramienta poderosa. Excelente para crear flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una pena que sean muy inflexibles con los precios. Además, la estructura de costos es muy engañosa. Afirman que es $20 por usuario al mes. Con gusto pagaría $20 por usuario para mi pequeña empresa de 2 personas. Sin embargo, en realidad no es $20 por usuario. Más bien te obligan a pagar por 5 usuarios, así que son $100 al mes. Para la mayoría de las empresas, esto probablemente no será un problema. Para mí y mi operación de dos personas, fue frustrante y decepcionante que no estuvieran dispuestos a ser flexibles, o siquiera intentar ser flexibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Process Street combina poder con simplicidad. Me gusta que puedo asignar roles, establecer aprobaciones y usar lógica condicional sin que se sienta abrumador. Los flujos de trabajo son flexibles y listos para la automatización, pero la interfaz sigue siendo tan fácil como marcar una lista de tareas. También me proporciona los controles de acceso y las características listas para auditoría que necesito para trabajos con alta exigencia de cumplimiento, sin sacrificar la usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje inicial, y lleva algo de tiempo desbloquear todo su potencial. Dicho esto, el equipo de soporte es excelente; son receptivos, prácticos y se aseguran de que estés configurado correctamente y seguro al usar la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Confiamos en Process Street para estandarizar y documentar nuestros flujos de trabajo recurrentes. En TypeWell, tenemos un pequeño equipo que gestiona una amplia gama de proyectos, desde soporte técnico hasta operaciones de formación y desarrollo de software, y Process Street nos ayuda a capturar los pasos correctos, asignar responsabilidades y garantizar la consistencia y responsabilidad.

Fue fácil implementar nuestros primeros flujos de trabajo para las tareas más comunes, y luego comenzamos a usarlo diariamente y ahora tengo a otras personas en el equipo que están desarrollando sus propios flujos de trabajo o optimizándolos/actualizándolos a medida que los procesos evolucionan.

La plataforma es fácil de aprender y adaptar a medida que nuestros procesos evolucionan. Funciones como la lógica condicional y los campos de formulario mantienen las cosas flexibles mientras siguen proporcionando estructura. También apreciamos que los miembros del equipo puedan ponerse al día rápidamente si se reasignan flujos de trabajo, o si alguien se toma un tiempo libre y necesita cobertura. Pueden simplemente seguir los flujos de trabajo establecidos en lugar de depender de la memoria institucional.

¡Su atención al cliente es excelente! Su equipo es rápido, minucioso, preciso y excepcionalmente agudo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de automatización nativas funcionan bien para procesos sencillos, pero cualquier cosa que implique múltiples sistemas o desencadenantes personalizados a menudo requiere integrar herramientas externas adicionales (como Zapier o Make), lo que añade complejidad y costo.

En flujos de trabajo ocupados con muchos pasos o asignados, el flujo de notificaciones puede resultar abrumador. Se necesita ajustar un poco para obtener la proporción correcta de señal a ruido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo hemos estado usando por un tiempo, principalmente para llevar un registro de cosas rutinarias entre diferentes equipos, y ha funcionado bastante bien. Es una herramienta sólida, pero no está exenta de algunos detalles.

Process Street es una solución fantástica para ejecutar esas listas de verificación relativamente simples. Lo usamos, por ejemplo, para nuestros nuevos empleados, y es bastante útil. Recursos Humanos se encarga del contrato, yo configuro sus cuentas, y el líder del equipo se ocupa de la incorporación y el hardware. Las funciones de colaboración son sólidas. Es fácil ver quién ha añadido qué, asignar una tarea específica a alguien, y el sistema de comentarios, que envía un correo electrónico automático, es genial para mantenerme al tanto sin tener que iniciar sesión constantemente.

Crear una nueva lista de verificación es muy sencillo, especialmente si te ciñes a lo básico. El editor de arrastrar y soltar es intuitivo, y es fácil poner en marcha un flujo de trabajo rápidamente. También me complació descubrir que Process Street ahora tiene una herramienta de IA para ayudar con la creación de listas de verificación, lo cual es una característica interesante, aunque aún no la he necesitado. Muestra que están enfocados en hacer la plataforma aún más amigable para el usuario. También aprecio que hay un montón de funciones avanzadas que no estamos usando ahora mismo, pero es bueno saber que están ahí si nuestras necesidades crecen en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal problema con Process Street se reduce a dos cosas: una curva de aprendizaje pronunciada para la lógica compleja y el precio. Mientras que crear listas de verificación básicas es fácil, intentar construir cualquier tipo de lógica condicional compleja es una historia completamente diferente. Es mucho de prueba y error para hacerlo bien, y puede ser un poco frustrante.

El otro gran punto de fricción es el costo. Puede parecer bastante caro, especialmente porque ni siquiera estamos aprovechando las funciones avanzadas por las que estamos pagando. Pagas por usuario, y aunque ofrecen usuarios invitados gratuitos, están bastante limitados en lo que pueden hacer. Si tienes un equipo grande donde muchas personas solo necesitan marcar una tarea de vez en cuando, el precio simplemente no tiene sentido. Es una verdadera barrera para nosotros y probablemente para muchas otras empresas con muchos usuarios poco frecuentes. Tal vez algo con un modelo de precios más flexible, como basado en tareas, podría ser una mejor opción.

Mi experiencia con el soporte al cliente también es un poco mixta. Algunos casos fueron manejados muy bien, con ingenieros de soporte guiándome a través de todos los pasos para que funcionara, mientras que otros casos fueron desestimados con un "vea la documentación de soporte aquí" genérico y un enlace a un artículo que realmente no abordaba mi problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Process Street hace que sea tan sencillo poner los puntos sobre las íes y cruzar las tes, especialmente cuando se trata de trabajos muy detallados como la incorporación de nuevo personal y otros procesos similares. Puedes modificar sus plantillas predefinidas para adaptarlas a tus necesidades o crear las tuyas propias desde cero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta frustrante que los análisis a los que puedes acceder para cada plantilla de flujo de trabajo no se puedan personalizar, de modo que puedas centrarte en los resultados de un flujo de trabajo completado (por ejemplo, los resultados de satisfacción de los empleados). Además de esto, es fácil recoger y mover accidentalmente un elemento del flujo de trabajo fuera de la posición deseada, lo que te obliga a seguir moviéndolo de nuevo. Dicho esto, estas son dos áreas menores que, conociendo Process Street, probablemente se abordarán en los próximos meses/años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Process Street sobresale en la creación de gestión de flujos de trabajo detallados con múltiples capas de tareas. Desde que lo implementamos en julio de 2024, hemos construido formularios de admisión orientados al cliente que desencadenan flujos de trabajo internos, los cuales luego se ramifican en asignaciones de tareas a nivel de usuario. Esta estructura jerárquica asegura que nada se pase por alto. La plataforma es particularmente valiosa para documentar procesos internos repetibles que no ocurren con frecuencia, eliminando el problema de "¿cómo hicimos esto la última vez?". Nuestro éxito destacado ha sido la creación de un asistente de testimonios impulsado por IA que recopila comentarios de los clientes a través de preguntas simples y genera automáticamente testimonios pulidos. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que hace que la implementación sea relativamente sencilla tanto para nuestro negocio en ByteWize como para mi uso personal con tareas como la preparación de impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los formularios orientados al cliente carecen de la funcionalidad robusta disponible en los flujos de trabajo. A pesar de esperar paridad de características, los formularios son significativamente más básicos, lo que limita nuestras opciones al diseñar interacciones con los clientes. El aspecto más frustrante es la disparidad entre la funcionalidad de los flujos de trabajo y la de los formularios: no se reflejan mutuamente. Por ejemplo, las tareas de IA están disponibles en los flujos de trabajo pero no en los formularios, lo que nos obliga a elegir entre una mejor experiencia de usuario y características más potentes. Aunque Process Street sigue lanzando actualizaciones, abordar estas limitaciones mejoraría significativamente la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Process Street es esencial para cómo entregamos valor repetible. Nos permite estandarizar, escalar y rastrear flujos de trabajo complejos. Lo usamos diariamente para todo, desde el cumplimiento en el sector de la salud hasta la automatización de recursos humanos. La interfaz es limpia, las herramientas lógicas son flexibles, las automatizaciones y conectores hacen que la implementación sea rápida, y se integra bien con herramientas como Zapier y Power Automate. Su servicio de atención al cliente es excelente; el equipo siempre es receptivo, servicial y claro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El creador de flujos de trabajo puede parecer demasiado plano y cargado de texto, especialmente en construcciones más grandes. Un mapa visual o una línea de tiempo harían que los recorridos complejos fueran más fáciles de gestionar. Además, aunque la automatización nativa ha mejorado, todavía se queda atrás cuando se trata de activar flujos de trabajo de forma nativa. A menudo necesitamos herramientas de terceros para cumplir con requisitos avanzados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crea una experiencia realmente amigable para los usuarios finales y ofrece opciones para implementar varios tipos de procesos en la herramienta (es decir, encuestas, recopilación de datos y activos, incorporación, etc.). La capacidad de ver el estado y los datos sobre el rendimiento del flujo es realmente agradable. Y la capacidad de conectarse a aplicaciones de potencia y otras herramientas es muy buena. Finalmente, el servicio al cliente de su equipo de soporte también es realmente excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy rígido y no muy indulgente. Aunque hay lógica condicional para activar y desactivar diferentes campos y pasos para varias opciones, no permite cambios a mitad de camino, ni mucha fluctuación respecto a las normas de un flujo. Las opciones de diseño no son fluidas, los límites de caracteres son estrechos en las páginas. Las notificaciones no se pueden configurar en un intervalo, por lo que cada una debe hacerse manualmente. Mucha rigidez en el sistema y algunas limitaciones con las opciones de campo. Además, aunque hay algunas opciones de API y automatización, no son tan robustas como sería útil. Por ejemplo, puedes conectarte a Slack, pero solo puedes elegir enviar un elemento a un canal de Slack (nombre del flujo, enlace o campo, no más de uno ni con ningún contexto). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Process Street es que es fácil de aprender y optimiza los flujos de trabajo y la documentación de procesos. Además de eso, hay un montón de plantillas que puedo usar para comenzar. También hay una IA integrada que puede crear la tarea por mí cuando sea necesario. Así que, como principiante, implementar un cierto flujo de trabajo es muy sencillo.

Otras características que he probado son su lista de verificación y automatizaciones simples. También puedes asignar tareas con ella.

Nuestro equipo lo usa a diario, desde listas de verificación de incorporación hasta documentación de SOP y una base de conocimiento diaria para nuestro equipo de TI. Process Street está integrado en nuestras cargas de trabajo diarias.

Aunque aún no lo he probado, sé que tienen una versión gratuita, por lo que es una gran ventaja para aquellos que quieren comenzar a usar una herramienta sistemática para la documentación de procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo grandes cosas que no me gusten de Process Street. Lo único que se me ocurre es que al numerar ciertas tareas, no continúa desde la tarea anterior si hay un espacio entre ellas, o si creo una nueva subtarea en la misma página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Process.st como nuestra plataforma de gestión de proyectos e incorporación, y ha superado nuestras expectativas en todos los sentidos. Desde el principio, permitió a nuestro equipo incorporar nuevos empleados con facilidad, estandarizando nuestros procesos y haciendo nuestras operaciones significativamente más eficientes y consistentes.

Una de las características destacadas de Process.st es lo intuitiva y flexible que es la plataforma. Está diseñada de manera que permite a nuestro equipo crear y gestionar flujos de trabajo recurrentes, asignar tareas y seguir el progreso sin complejidad innecesaria. Esto ha hecho que la gestión de tareas diarias sea más fluida y transparente en todos los departamentos.

Lo que realmente distingue a Process.st, sin embargo, es el equipo detrás del producto. Sus equipos de soporte y éxito del cliente son altamente eficientes, receptivos y genuinamente interesados en nuestro éxito. Se tomaron el tiempo para entender las necesidades únicas de nuestra empresa y trabajaron estrechamente con nosotros para asegurar que la plataforma estuviera personalizada y funcionando según nuestras expectativas. Cuando hemos tenido solicitudes de características específicas o hemos necesitado ajustar funcionalidades, el equipo no solo fue receptivo, sino que también estuvo dispuesto a realizar actualizaciones en el sistema cuando fue apropiado, algo que rara vez se encuentra con los proveedores de software.

Gracias a Process.st, hemos optimizado las operaciones, mejorado la responsabilidad y ahorrado tiempo en toda nuestra organización. Es una solución que sigue creciendo con nosotros, respaldada por un equipo comprometido en ayudarnos a tener éxito.

Altamente recomendado para cualquier organización que busque escalar sus procesos manteniendo flexibilidad y soporte personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora sería ofrecer más opciones de formato dentro de las tareas para mejorar la claridad y la personalización según las necesidades del flujo de trabajo. Por ejemplo, cambiar el tamaño de las imágenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.