Quo Reseñas y Detalles del Producto

Realmente amo el producto, es simplemente excepcional. Estoy muy impresionado con su calidad y funcionalidad, y creo firmemente que con su apoyo, mi negocio podrá crecer aún más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría sugerir amablemente una mejora con respecto a los tiempos de respuesta del soporte. A veces, pueden surgir contingencias operativas que requieren una acción inmediata, y en esas situaciones, una respuesta más rápida o priorizada sería extremadamente valiosa.

En general, compartimos este comentario con la intención de contribuir positivamente, ya que realmente disfrutamos usando el producto y vemos un gran potencial para seguir creciendo junto a su plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario ha sido realmente útil. Puedo iniciar sesión desde mi celular y mi escritorio y obtener todas las funciones que necesito. La opción de usar la API también es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que tengo con Quo es el uso del Asistente de IA en la página https://support.quo.com/ cuando estoy conectado a un navegador que está altamente asegurado. La interfaz de usuario de la IA no responde con ningún error de si está funcionando o no. La interfaz de usuario de la IA no hace nada cuando escribo una pregunta o cualquier texto. Por supuesto, cuando estoy en un entorno con un navegador menos seguro, el Asistente de IA funciona bien. Aparte de eso, no tengo problemas con todo lo demás en el panel de control de los servicios.

El Panel de Control de Quo podría proporcionar algunos métodos adicionales de MFA. Quizás ofrecer el uso de Yubikey o una aplicación de autenticación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quo hace que las conversaciones difíciles sean increíblemente fáciles de manejar. Como propietario de un negocio, la plataforma me ahorra tiempo, protege mis ingresos y me proporciona un sistema claro y profesional para resolver disputas. Es simple de usar, muy organizado y me da confianza de que todo se maneja de la manera correcta. Su atención al cliente también es excelente: rápida, amigable y realmente comprometida en ayudar a que negocios como el mío tengan éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo principal que no me gusta es el costo de Sona. He recibido ofertas de otras empresas que proporcionan herramientas de soporte de comunicación similares por un adicional de $10–$20 al mes, lo cual es mucho más asequible. Sona cuesta más de $800 al año, y ese precio es difícil de justificar, especialmente para mí, que soy sordo y realmente dependo de herramientas como esta para manejar llamadas telefónicas y mensajes de texto con los pacientes. Me encanta lo que Sona puede hacer, y preferiría quedarme con Quo, pero el alto precio me hace considerar cambiarme a otra empresa si encuentro una opción más razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me impresionó lo fácil que fue configurar Quo. Los tutoriales hicieron que todo fuera sencillo, y su rápida respuesta mejoró aún más la experiencia. La cantidad de funciones que se ofrecen son perfectas para las empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada negativo que decir en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las transcripciones y los resúmenes de llamadas son muy útiles. Especialmente cuando se trata de muchos clientes únicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conexión no siempre es la más estable porque las llamadas se conectan a través de WiFi. A veces hago llamadas mientras estoy en movimiento en los vehículos de trabajo. Si pudieran integrar algo como Google Voice, donde si la conexión es inestable, se realiza a través de un número de teléfono, eso podría ayudar. Estaba hablando con un cliente importante mientras iba de camino y tuve que conectarme a una cafetería local.

Tampoco me gusta en la página de llamadas donde dice "27 sin responder". Tengo que deslizar hacia la derecha, presionar "más" y luego "mover a hecho". Parece que son muchos pasos, especialmente solo para intentar eliminar una llamada de spam. Me gusta que mi bandeja de entrada marque 0. Solo quiero tocar en ella y que se borre automáticamente.

Además, MUY MALA integración con Jobber. No sé cómo desactivarlo. Cuando termino una llamada con un cliente existente, veo que "Quo agregó un NUEVO cliente" y sus detalles son completamente incorrectos. Así que simplemente lo elimino y es más trabajo para mí. Nunca ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la paciencia de la agente. Ella escuchó atentamente mis preocupaciones y se quedó conmigo durante más de una hora hasta que todos mis problemas fueron resueltos. Aunque el problema me parecía significativo, ella me guió paso a paso y me ayudó a resolverlo de manera efectiva.

Me gustaría agradecer sinceramente a Rasneet y al equipo de Quo. Aunque el problema no fue necesariamente culpa suya, hicieron todo lo posible para asegurarse de que se resolviera completamente. Gracias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La línea de soporte telefónico no está disponible en todo momento, y cuando Sora responde, la experiencia es significativamente peor. El sistema no es efectivo y no parece entender los problemas que se presentan, lo que resulta en una pérdida de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quo es muy moderno y fácil de usar para propietarios de negocios, servicio al cliente y comunicación con los clientes. Es una de las tecnologías más orientadas al cliente que he utilizado, con ayuda en cada paso del camino para la configuración y más. Me encanta Quo y muchos clientes han dicho que nuestro servicio y soporte han mejorado mucho desde que comenzamos a usarlo. La integración de la API para enviar mensajes automatizados es realmente fácil de usar, algo que no he visto en otras empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Quo es increíble en general, así que no añadiré nada aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo simple y confiable que es Quo para gestionar mis llamadas y mensajes de texto en mi negocio de Medicare. El envío de mensajes de texto retrasado y las respuestas automáticas fuera del horario laboral hacen que la comunicación con los clientes sea fluida y profesional. La interfaz es limpia, intuitiva y facilita mantenerse organizado. La implementación fue muy sencilla. Pude configurar mi número y comenzar a usar Quo rápidamente sin necesitar ayuda técnica. El proceso de incorporación fue claro, simple y fácil de usar. Uso Quo todos los días en mi negocio. Se ha convertido en una parte esencial de mi flujo de trabajo y en la forma principal de comunicarme con los clientes. La integración fue fácil y sin problemas. Quo funcionó sin inconvenientes con las herramientas que ya estaba usando, y no experimenté ningún problema al conectar y hacer funcionar todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que los precios para las funciones empresariales fueran más flexibles. Como negocio de una sola persona, no necesito las integraciones de estilo empresarial completo, pero sería genial tener un nivel intermedio que incluya algunas de esas funciones avanzadas sin el costo más alto. Un plan más personalizable lo haría aún más adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La claridad y consistencia de los mensajes de texto y llamadas de Quo ha sido excelente. Se sincroniza perfectamente con HubSpot, lo cual es genial para CRM. Recibir notificaciones por correo electrónico de mis mensajes de texto también ayuda a asegurarme de no perderme ninguno (algo en lo que soy notoriamente malo). En general, estoy muy contento con Quo y su integración empresarial. Hago múltiples llamadas y envíos de mensajes de texto al día, y no he tenido problemas con la calidad de la llamada. Ya sea usando su aplicación para iPhone o la aplicación web, encuentro todo fácil de navegar y todas las funciones rápidamente accesibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada negativo que pueda decir hasta ahora sobre Quo. Lo único sería el pequeño retraso que viene con cualquier servicio de VoiP, pero es tan pequeño que es insignificante y no ha afectado la comunicación con mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quo es perfecto para pequeñas empresas. Somos un equipo de tres personas y usamos un solo número de negocio para llamadas/mensajes varias veces al día. Es muy útil que Quo mantenga cada llamada/mensaje/voicemail organizado por contacto. Podemos ver quién respondió y tener un historial al que podemos referirnos. Las notas internas también son muy útiles, podemos charlar entre nosotros para determinar cómo manejar a un cliente. También nos gusta que Quo almacene nuestra información de contacto dentro de la aplicación, no en nuestros teléfonos personales. En resumen, Quo nos ofrece comunicaciones simplificadas en una aplicación fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos algunos contratiempos al cambiar nuestro plan después de la prueba gratuita de 7 días. Sin embargo, el equipo de soporte de Quo pudo ayudarnos, y ahora estamos listos para continuar. Hay muchas características (especialmente con los planes avanzados) que podrían ser abrumadoras para los nuevos usuarios, o para los usuarios que no están tan familiarizados con la tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.