3CX Reseñas y Detalles del Producto

3CX es un sistema telefónico sólido para organizaciones que desean flexibilidad y control sin el costo de las soluciones de telecomunicaciones tradicionales.

Ofrece sólidas funciones de manejo de llamadas, opciones de softphone e integraciones que funcionan bien para equipos distribuidos. La configuración es generalmente sencilla para usuarios con conocimientos técnicos básicos, y una vez configurado, el sistema es confiable para las operaciones diarias. El cliente web y las aplicaciones móviles facilitan que el personal atienda llamadas desde cualquier lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Donde 3CX puede quedarse corto es en la usabilidad para administradores no técnicos. Algunas tareas de configuración y resolución de problemas no son intuitivas y pueden requerir soporte externo o documentación. Los informes son funcionales pero limitados, a menudo requiriendo exportaciones para obtener los conocimientos necesarios para la revisión de la gestión.

En general, 3CX es una buena opción para organizaciones que valoran la personalización y el control de costos y se sienten cómodas gestionando un sistema más práctico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía aprecio mucho lo fácil que es gestionar y transferir llamadas internamente entre los miembros del equipo. Además, el sistema ha demostrado ser muy estable y confiable, incluso a medida que nuestro uso ha crecido.

Con el tiempo, también hemos confiado más en la grabación de llamadas, lo cual ha sido muy útil para controles de calidad, capacitación y resolución de preguntas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no ha habido ningún problema importante para nosotros y, en general, nuestra experiencia con 3CX ha sido muy positiva. La aplicación móvil, en particular, ha funcionado bien y permite a nuestro equipo manejar llamadas incluso mientras están en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

3CX es el mejor por su flexibilidad en el ahorro de costos y facilidad de uso. También ofrece comunicaciones unificadas junto con fuertes integraciones de CRM, lo que lo convierte en una alternativa poderosa, asequible y moderna a los sistemas telefónicos tradicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

3CX a menudo se centra en actualizaciones frecuentes y disruptivas, un cambio percibido de licencias perpetuas amigables hacia ingresos recurrentes, un rendimiento poco fiable en la aplicación móvil y un soporte que es deficiente o disponible solo de manera comercial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Valoro la practicidad de 3CX, que hace que las operaciones sean mucho más eficientes y fáciles de gestionar. La optimización de la plataforma es notable, con una aplicación ligera que no consume muchos recursos y aun así ofrece funcionalidades amplias. Además, es intuitivo, lo que facilita la comunicación entre sectores dentro de la empresa, integrando las diferentes áreas de manera cohesionada y eficiente. También aprecio lo simple y rápida que fue la configuración inicial de 3CX, lo que permitió una transición tranquila sin interrumpir las actividades diarias. La confianza en el producto es tan alta que le daría una calificación de 10 en una escala de recomendación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que 3CX podría mejorar en la estética. Actualmente, echo de menos más opciones nativas estéticas para personalizar la aplicación a mi gusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta 3CX por su facilidad de uso y su interfaz amigable. También es excelente para hacer llamadas salientes y facilita la comunicación con mis clientes australianos, haciendo el proceso más fácil y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz, aunque fácil de usar, no funciona como un sistema telefónico real. La función de llamadas requiere pasar por mucho, y realmente no se ve ni funciona como un sistema telefónico tradicional. Además, el sistema de mensajería de texto es otra área que podría mejorar. Me llevó mucho tiempo configurarlo, así que no fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador de nuestro sistema 3CX, encuentro que el proceso de implementación y configuración es muy sencillo y fácil de seguir. Configurarlo no lleva mucho tiempo, lo que te permite comenzar rápidamente. Aprecio la disponibilidad de una opción en la nube, que elimina la necesidad de hardware en las instalaciones. Los teléfonos físicos tampoco son necesarios, gracias al cliente móvil y al software de escritorio. Su servicio de atención al cliente es excelente, con personal capacitado que resuelve los problemas de manera rápida. Confiamos en 3CX para todas nuestras necesidades de comunicación. Integrarlo en nuestra red existente es simple y se puede completar en menos de una hora. Los usuarios a menudo aprovechan 3CX para más que solo llamadas, usándolo también para chats y reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy frustrado por la frecuencia con la que se retira el soporte para requisitos de terceros, como teléfonos y proveedores de SIP Trunk. Si usas una opción de terceros que no está oficialmente soportada, no recibirás ninguna asistencia con la configuración o la resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

3CX es extremadamente fácil de usar y ofrece gran flexibilidad tanto para la comunicación remota como en el sitio. La interfaz es intuitiva, la configuración es sencilla y se integra perfectamente con sistemas existentes como herramientas CRM. La calidad de las llamadas es excelente, y características como la conferencia web, la grabación de llamadas y el soporte de aplicaciones móviles lo hacen muy conveniente para equipos que trabajan en entornos híbridos. También es rentable en comparación con los sistemas PBX tradicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, configurar la configuración inicial y el firewall puede ser un desafío, especialmente para los usuarios que carecen de experiencia técnica. La aplicación móvil funciona, pero se beneficiaría de una mayor estabilidad y capacidad de respuesta, particularmente cuando la conexión a internet es débil. Además, el servicio de atención al cliente podría mejorar su tiempo de respuesta al tratar con problemas técnicos más complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de 3CX es su facilidad de gestión y configuración. La plataforma es muy intuitiva, y tener todas las funciones centralizadas en un solo lugar realmente agiliza la comunicación para todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil ocasionalmente se desconecta o no recibe llamadas al cambiar entre Wi-Fi y datos móviles. También hay momentos en que las notificaciones llegan más tarde de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Ejecutivo de Ventas, me gusta cómo 3CX hace que la comunicación con clientes y equipos sea fácil y confiable. La calidad de las llamadas es excelente, y tener llamadas, chat y video en una sola plataforma ahorra tiempo. La aplicación móvil es conveniente para mantenerse conectado mientras se trabaja de forma remota o se viaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil a veces se retrasa con una conexión a internet débil. Configurar nuevas extensiones puede ser un poco técnico, y más opciones de integración de CRM lo harían aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de 3CX es que realmente funciona como un teléfono digital. Es muy fácil de usar: una vez que abro la aplicación, no tengo que seguir iniciando sesión en páginas web repetidamente. Si necesito ir a algún lugar, simplemente puedo llevar mi portátil conmigo y mantenerme conectado a través de 3CX, siempre que tenga una conexión a internet estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro particularmente frustrante es lo difícil que es editar los contactos existentes. De hecho, a menudo es más sencillo simplemente eliminarlos y crear nuevos en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.