Front Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Front es cómo convierte bandejas de entrada difíciles en algo organizado y tranquilo. Los correos electrónicos ya no se sienten desordenados, incluso cuando muchas personas están respondiendo al mismo tiempo. Las funciones de colaboración en equipo son muy útiles. Puedes ver quién está respondiendo, dejar comentarios internos y evitar enviar respuestas duplicadas a los clientes. También me gusta lo rápida y limpia que se siente la interfaz. No se siente pesada, y cambiar entre conversaciones es fluido, incluso durante las horas de soporte más ocupadas. Desde un punto de vista técnico, el soporte de integración del front-end es sólido. Se conecta bien con las herramientas de ticketing de CRM y los sistemas internos, lo que ayuda a mantener el contexto del cliente en un solo lugar. Otro punto fuerte son las reglas de automatización. Reglas simples como asignación automática, etiquetado o enrutamiento de mensajes ahorran mucho trabajo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema para mí es el precio. Front puede volverse caro a medida que el equipo crece, especialmente al agregar funciones avanzadas. Algunas automatizaciones se sienten limitadas para flujos de trabajo muy complejos. Si deseas lógica profunda o condiciones de múltiples pasos, es posible que necesites soluciones alternativas o integraciones. Los informes son buenos para las operaciones diarias, pero los análisis avanzados a veces se sienten básicos en comparación con las herramientas de análisis de soporte dedicadas. La experiencia móvil está bien, pero no es tan fuerte como en el escritorio, especialmente para la colaboración intensa en equipo. Otro pequeño inconveniente es que la incorporación de nuevos usuarios puede llevar tiempo si no están acostumbrados a los flujos de trabajo de bandeja de entrada compartida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Front es que mantiene todas las comunicaciones en una bandeja de entrada compartida, lo que hace que sea mucho más fácil mantenerse organizado y trabajar en equipo. Tengo acceso a cualquier actualización/cambio realizado por cualquiera de mis compañeros de equipo y la hora y fecha exactas en que se realizan. Otra cosa que me gusta de Front es la opción de posponer, es realmente útil para recordarme cualquier ticket que tenía pendiente pero sin tenerlo en mi bandeja de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un aspecto que encuentro desafiante sobre Front es que puede volverse abrumador, especialmente cuando hay una gran afluencia de mensajes y notificaciones. Toma algo de tiempo familiarizarse con ciertas funciones, y he notado que algunas de las opciones más avanzadas solo son accesibles a través de planes de nivel superior. A veces, la interfaz parece desordenada, y configurar reglas o automatizaciones a menudo implica un poco de prueba y error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta usar Front por su solución de software moderna que facilita mantener una bandeja de entrada limpia. El calendario simple e integrado es agradable, y aprecio la capacidad de crear reglas y automatizaciones. Disfruto cómo gestiona las conversaciones con clientes externos y mantiene limpias las comunicaciones internas. Es útil poder dejar una nota, comentario o etiqueta en un correo electrónico sin interrumpir un hilo de correo externo. Además, poder asignar correos electrónicos es una gran ventaja. Me encanta que se integre con nuestro Slack y Asana, y realmente no puedo imaginar volver a los correos electrónicos sin Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de nuestros empleados tienen dificultades para aprender el sistema rápidamente. No estoy seguro si Front ofrece capacitación o soporte guiado, pero eso podría ser útil para nuestra empresa. Podría ser útil tener una certificación de capacitación para que los nuevos usuarios se familiaricen con el sistema. Además, las horas de oficina en vivo para problemas específicos y/o preguntas podrían ser útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la IA es muy útil para redactar correos electrónicos, permitiéndome sonar más profesional, amigable o empático. La asistencia en esta área siempre es bienvenida para mí. Haces que el proceso sea tan sencillo. También aprecio la capacidad de configurar mis notificaciones de fuera de la oficina con mucha anticipación, permitiéndome concentrarme en mis responsabilidades sin más preocupaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi vista no es lo que solía ser, y me encuentro deseando que fuera más fácil hacer zoom en las cosas. Sé que hay una opción en la parte superior izquierda de la pantalla después de presionar ALT, pero no la encuentro muy fácil de usar. Otra función que me gustaría es la capacidad de cambiar el nivel de importancia de un correo electrónico saliente. También desearía que pudiéramos posponer un recordatorio del calendario. Esa no es una opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Front como una herramienta unificadora de sistemas, lo que me permite integrar Slack, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, agenda y sistema interno en una única interfaz. Esto hace que mi trabajo sea más organizado y la comunicación más directa, además de ahorrar tiempo. La facilidad de tener todo en una interfaz mejora significativamente la organización. También aprecio la posibilidad de seguir adaptando el sistema conforme surgen las necesidades. La interfaz es ligera y fácil de usar, sin complicaciones en lo básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Front a veces se bloquea con el sistema Slack, donde se desconecta solo. Recibo los mensajes de Slack, pero de vez en cuando se desconecta de mi inicio de sesión y no me permite enviar mensajes por el Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder tener múltiples flujos de comunicación por correo electrónico en un solo lugar y poder comentar internamente en los correos sin tener que reenviarlos a otros miembros del equipo. Es una plataforma muy limpia y fácil de usar. Viniendo de Apple Mail y Gmail, me permitió personalizar mi bandeja de entrada usando etiquetas y reglas de la mejor manera que funciona para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la mayoría de la aplicación de macOS tiene un modo oscuro, al acceder a "configuración", se predetermina al modo claro y no hay forma de cambiarlo.

Desearía que la experiencia del modo oscuro fuera consistente en todas las páginas de la aplicación, incluida la mencionada página de "configuración", es tan agradable ver la bandeja de entrada, el calendario y todas las demás páginas en modo oscuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué no hay que gustar? Hay tantas funciones útiles, como asignar correos electrónicos individuales fuera del buzón grupal, mencionar con @ en comentarios en lugar de poner en CC a compañeros de trabajo para obtener una respuesta rápida, archivar, posponer, etiquetar, la lista continúa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no todos usan Front, por lo que no conocen todas las maravillosas características que se están perdiendo a nivel organizativo. Además, si asignas un correo electrónico a otra persona, todavía aparece en tu carpeta compartida o en tu bandeja de entrada ya que estás co-etiquetado en el mensaje, incluso si no es tuyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Front para los correos y el chat porque es muy práctico. La funcionalidad de posponer y de bandeja de entrada es particularmente valiosa para mí, ya que permite gestionar mi bandeja de entrada manteniendo las conversaciones para el momento adecuado después de un tiempo definido. Encuentro que la simplicidad y las opciones adicionales de Front lo hacen muy atractivo. La transferencia a Front fue rápida, y la conexión a través de API es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada todo en la cima, tal vez volver a la interfaz antigua Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Front durante más de 2 años, y es con diferencia la mejor aplicación que he usado para el trabajo. Es fácil de navegar, organizar las comunicaciones por correo electrónico y registrar las reuniones. ¡Las funciones son útiles para el uso diario en el trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Front porque es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consolida todos los correos electrónicos de servicio al cliente de mi empresa en un solo lugar, facilita etiquetar a los miembros del equipo o asignar correos electrónicos a otro miembro del equipo, proporciona accesos directos a otros servicios, hace que las plantillas sean fáciles de crear y acceder, agrupa todas las respuestas en un solo lugar para una gestión simplificada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si dos o más clientes envían un correo electrónico con la misma línea de asunto, Front los agrupa como un solo correo electrónico (luego, si haces clic en Enviar y Archivar—el botón principal de "enviar"—todos los correos electrónicos desaparecen en tu bandeja de "enviados", incluidos los que aún no has respondido). También es difícil determinar específicamente cuándo tú (o tus clientes) enviaron correos electrónicos, ya que Front solo te indica aproximadamente cuánto tiempo hace que se enviaron los correos (por ejemplo, "hace 3 semanas" en lugar de "21 de noviembre"). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.