Chargebee Reseñas y Detalles del Producto

La plataforma es muy fácil de usar y directa, incluso si no tienes experiencia previa en gestión de facturación. Como CSM, la uso mucho en mi trabajo diario, y fue sencillo aprender a usarla desde el principio. Ahora se siente como algo natural: todo lo que necesito está al alcance de la mano, y el diseño hace que la navegación sea rápida e intuitiva. El equipo de soporte también es muy receptivo y servicial siempre que tengo preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener más opciones para operaciones en masa, ya que esto ahorraría mucho tiempo al manejar tareas repetitivas. También agradecería más flexibilidad en cuanto a reembolsos de impuestos retroactivos y la aplicación de información fiscal a las facturas. Tener estas funciones integradas haría que el flujo de trabajo fuera aún más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've been using Chargebee for a few months now and I found it very easy and intuitive. It offers a lot of flexibility in subscription plans, pricing, automating billing and payments, and the integrations. It almost never requires any manual intervention. You can create plans with flat, tiered or flexible pricing which really helps. I particularly found the integration with our analytics tool very useful. I found the tool very intuitive but as someone new in the field, their AI chatbot is a life saver. I almost never have to reach out to customer support as I get the answers from the chatbot itself. Unlike other chatbots, it doesn't just have pre-fed automated responses, which actually makes it useful. The customer support is also really nice and is very instant. And they are also very helpful and will send the information via email if you cannot be present for a chat. It can also handle international taxes very well and we don't have a lot to worry about it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some features that are locked behind a more expensive plan. For example, if you have an existing tiered plan with price A as flat for let's say 10 units and price B for more units, and you want to add a custom price C instead of B while creating a new subscription, then you can not type in the price manually. You can add a discount or you might just have to create a new plan first. There are workarounds for issues like this but this seems like a basic feature that should be available for all of Chargebee's plans. Also the chatbot isn't aware of the plan you are on and might suggest solutions that would work only on the best plan from Chargebee. You can, however let it know the plan you're on and then you get the appropriate recommendations.

They have also launched a new product catalogue which might fix some issues like this but I didn't get a chance to try it yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un problema con el lanzamiento de nuestras páginas de Chargebee en TikTok que requería cierta urgencia para resolverlo. Aunque probablemente seamos un cliente pequeño para ellos, el equipo de soporte reconoció la urgencia e importancia para nuestro negocio y nos ayudó a llegar al fondo del problema rápidamente. El ingeniero de soporte fue amable, y el equipo nos proporcionó una excelente retroalimentación (incluida una solución detallada al problema). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, cuando le hacemos a Chargebee una pregunta detallada (no un ticket de soporte), la respuesta inmediata es programar una reunión donde necesitamos reiterar la pregunta para que realmente se ponga en marcha. Ahora entiendo que quieren asegurarse de aclarar la pregunta, lo cual tiene sentido, pero a veces creo que podríamos saltarnos la primera reunión y entrar en los detalles de la pregunta de inmediato. Somos bastante buenos tratando de entender el producto en detalle antes de hacer una pregunta, por lo que se podría dar el beneficio de la duda. No es un gran problema, pero algo a entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Chargebee para gestionar nuestras suscripciones, y ha sido una experiencia fantástica. La plataforma es versátil y flexible, lo que facilita adaptarse a nuestras necesidades a medida que crecemos. La interfaz es sencilla y fácil de entender, por lo que pudimos comenzar sin dolores de cabeza ni largos procesos de incorporación.

Lo que realmente apreciamos es lo bien que Chargebee maneja incluso escenarios de facturación complejos, como pagos recurrentes o planes de precios personalizados. También se conecta bien con las otras herramientas que usamos, lo que nos ahorra mucho tiempo y trabajo manual.

Su equipo de soporte es otro gran punto a favor. Siempre servicial, rápido para responder y genuinamente interesado en resolver cualquier problema. En general, Chargebee ha hecho que gestionar nuestras suscripciones sea mucho más sencillo, permitiéndonos centrarnos en dirigir el negocio en lugar de preocuparnos por la facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque estamos muy contentos con Chargebee en general, hay algunas áreas donde vemos margen de mejora. Algunas de las limitaciones técnicas que hemos encontrado probablemente sean comunes a la mayoría de las herramientas de gestión de suscripciones, pero a veces pueden requerir soluciones alternativas. El sistema de cupones, por ejemplo, podría ser un poco más avanzado y flexible.

Además, las funciones de extracción de datos e informes podrían beneficiarse de una capa adicional de complejidad o personalización. Esto ayudaría a reducir nuestra dependencia de herramientas externas como Excel para un análisis de datos más profundo y obtener mejores perspectivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software adecuado para facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No está muy claro cuando se trata de subir facturas antiguas, la información de los errores no está bien explicada, no ayuda a ser autónomo. Hay campos que son opcionales pero al final son obligatorios. Es confuso, sobre todo cuando arreglo un problema y tengo que arreglar otro.

Es imposible retroceder la fecha de una factura en una suscripción que comenzó antes pero se creó después de la suscripción en sí.

El Añadir Cargo: es imposible añadir más líneas de artículos y no se propone una vista de borrador, lo mismo en Crear Cargo Rápido, las facturas se crean directamente sin proponer estar en la sección de Añadir a cargos no facturados.

El Añadir Cargos Únicos y Cargos Rápidos está bien, pero no se adapta para MRR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente, intentamos migrar a QuickBooks, y déjame decirte, fue una abominación. Durante esas semanas, nunca extrañé un software como extrañé Chargebee.

Somos un negocio de alto riesgo en los EE. UU. y a veces enfrentamos problemas legales y administrativos por esto. Sin embargo, Chargebee ha hecho nuestra vida más fácil. Puedes cobrar un pago en segundos, y no te juzgan.

Las funciones de cobro de pagos y el cumplimiento de impuestos son de primera categoría en comparación con otros software, como QuickBooks Payments. No tienes que recrear una suscripción para agregar impuestos. Simplemente modificará la suscripción que tienes. Esto es genial para ahorrar tiempo y para negocios que tienen poca experiencia en la tributación de EE. UU.

Otra cosa que es genial es su equipo de soporte al cliente. Cuando responden, envían un video instructivo. No todos los representantes de servicio al cliente hacen eso.

Nos han ahorrado incontables horas de trabajo administrativo. ¡¡¡Muchas gracias!!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora todo bien. Si encuentro algo, se los haré saber. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Chargebee durante casi 3 años y lo he encontrado realmente útil para gestionar la facturación y las suscripciones de nuestros clientes. Lo que más me destaca es el soporte al cliente: me impresionó genuinamente lo receptivo que fue el equipo ante un pequeño error que informé y lo exhaustivamente que trabajaron para resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de casi 3 años de usarlo, todavía encuentro algunas partes de la interfaz un poco confusas. Por ejemplo, puedo añadir fácilmente una sección de notas a las cotizaciones, pero no parece haber una manera de hacer lo mismo para las facturas, lo cual sería realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Interfaz intuitiva y configuración fácil

- API versátil para personalización

- Excelente soporte al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Los precios pueden ser altos para las pequeñas empresas

- La complejidad de las funciones puede requerir una curva de aprendizaje

- Las actualizaciones del sistema requieren volver a familiarizarse

- Limitaciones con integraciones de terceros no estándar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio son las capacidades integrales de gestión de suscripciones de la plataforma. Tener todos los datos de facturación, los estados de suscripción y los historiales de pago centralizados en un solo lugar me facilita mucho entender la salud de las cuentas de los clientes e identificar oportunidades para actualizaciones o renovaciones.

Las capacidades de integración son excelentes, especialmente la conexión sin problemas con nuestras herramientas de soporte al cliente como Intercom. Esta integración me permite acceder a información crítica de facturación directamente durante las conversaciones con los clientes, lo cual es esencial al discutir cambios de suscripción, abordar preocupaciones de facturación o proponer actualizaciones de manera efectiva.

Los procesos de facturación automatizados han reducido significativamente el trabajo manual para nuestro equipo mientras mantienen la precisión. Los clientes reciben comunicaciones de facturación consistentes y profesionales, y puedo centrarme en actividades estratégicas de éxito del cliente en lugar de tareas administrativas de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Chargebee generalmente satisface nuestras necesidades de manera efectiva, hay algunas áreas donde agradecería mejoras:

La interfaz de usuario, aunque funcional, a veces puede parecer compleja al navegar entre diferentes secciones. Una interfaz más simplificada ayudaría a acelerar las tareas diarias, especialmente al buscar rápidamente información del cliente durante conversaciones en vivo.

Ocasionalmente, algunas de las funciones de informes más avanzadas requieren una curva de aprendizaje para configurarse correctamente, y sería útil tener herramientas de creación de informes más intuitivas para los usuarios que necesitan obtener información rápida sin una configuración extensa.

Las opciones de personalización del portal del cliente, aunque adecuadas, podrían ofrecer más flexibilidad para coincidir mejor con nuestra experiencia de marca y proporcionar a los clientes más capacidades de autoservicio.

En general, estas son preocupaciones relativamente menores que no afectan significativamente el valor central de la plataforma para nuestras necesidades de gestión de suscripciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Chargebee con varios pasarelas de pago y su facilidad de uso hacen que la gestión de suscripciones sea fluida. La plataforma es increíblemente flexible, lo que se adapta a nuestras crecientes necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Chargebee ofrece muchas características, algunas funcionalidades avanzadas requieren un poco de aprendizaje. Además, algunos usuarios podrían encontrar que los precios son un poco altos para las empresas más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.