Avis et détails du produit HubSpot Sales Hub

Nous aimons la scalabilité de HubSpot, ainsi que la possibilité de le personnaliser nous-mêmes sans avoir à impliquer des programmeurs. Notre équipe a également beaucoup apprécié l'utilisation de HSForms pour capturer des données sans que tout le monde ait besoin d'un accès. Notre cas d'utilisation est assez unique : en tant qu'abri pour sans-abri à but non lucratif, nous utilisons HubSpot pour suivre le parcours des personnes que nous servons à travers la gestion de cas et l'accomplissement des tâches. La capacité de créer des flux de travail et des tâches automatisées aide à améliorer l'efficacité et la clarté pour notre équipe alors qu'elle soutient les plus démunis de notre communauté. Notre équipe est dans le système 24 heures sur 24, donc il est utilisé toute la journée, tous les jours. L'équipe UX de HubSpot et notre partenaire d'intégration Blue Frog ont été de grands atouts alors que nous apprenons et grandissons avec HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques problèmes en cours de route avec les filtres anti-spam et les profils des clients qui ont été écrasés en raison de certaines mises à jour qui ont affecté notre utilisation de HubSpot, mais notre partenaire d'intégration Blue Frog a toujours été là pour aider, fournir de l'assistance et communiquer nos besoins avec HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HubSpot Sales Hub offre à notre équipe un système clair et partagé pour gérer le pipeline de vente depuis la première conversation jusqu'à l'intégration. La visibilité sur les affaires, les activités et la propriété rend beaucoup plus facile l'alignement des ventes, de l'intégration et du succès client.

Les outils d'automatisation, les rapports et les options de personnalisation sont particulièrement précieux pour une équipe en croissance. Nous avons pu standardiser nos étapes de pipeline, améliorer la cohérence des données et créer des tableaux de bord que la direction utilise réellement pour comprendre la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des abonnements de niveau supérieur, ce qui peut rendre l'extension coûteuse à mesure que davantage de membres de l'équipe ont besoin d'accès. La gestion des autorisations et des sièges peut également être déroutante, surtout lorsque différentes équipes ont besoin d'un accès partiel aux outils.

Les rapports et l'automatisation sont puissants mais peuvent prendre du temps à apprendre et à maintenir, en particulier à mesure que les processus évoluent. Il est facile pour les flux de travail ou les propriétés de devenir trop complexes sans une forte appropriation interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Hub de vente de Hubspot rassemble l'ensemble de mon processus de vente. Je suis un grand fan du suivi des e-mails et des modèles. Pouvoir voir quand un client ouvre un e-mail ou clique sur un lien me donne l'aperçu dont j'ai besoin pour le contacter au bon moment. Les modèles sont faciles à personnaliser, donc mon équipe reste efficace sans paraître robotique. L'intégration avec le Hub marketing me donne une vue d'ensemble de chaque prospect, du premier contact à la conclusion de l'affaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est qu'une fois habitué au flux de travail et à l'automatisation de HubSpot, il est difficile d'imaginer gérer un pipeline de vente sans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que HubSpot Sales Hub dispose de nombreux filtres que je peux utiliser et créer des règles personnalisables pour un utilisateur particulier. Pouvoir filtrer par pays, comme cibler les contacts du Moyen-Orient, est génial. Je trouve également les tableaux de bord utiles pour les rapports quotidiens, car ils permettent à la direction de voir le nombre d'appels et d'e-mails, ce qui facilite le suivi de nos progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface pourrait être améliorée. Je trouve que Salesforce est une plateforme beaucoup plus facile à utiliser. Apprendre HubSpot a été un peu un défi pour moi. Donc, je pense que, vous savez, l'expérience utilisateur pourrait être un peu améliorée par rapport à Salesforce. Salesforce est assez facile. Comme, tout est assez simple. Avec HubSpot, vous devez ouvrir un lead puis faire les modifications et tout ça. De plus, mon équipe a mis plus d'un mois pour tout mettre en place. Cela a pris beaucoup de temps à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans HubSpot Sales Hub, ce sont ses outils de vente intuitifs et centralisés — de la gestion des contacts et le suivi des transactions à l'automatisation et la création de rapports. Cela aide notre équipe à rester organisée, à rationaliser les flux de travail et à avoir une visibilité sur l'ensemble du pipeline de vente. Son intégration avec d'autres systèmes et ses analyses intégrées facilitent le suivi des performances et l'amélioration de nos processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur, ce qui peut les rendre coûteuses à mesure que les équipes se développent. Les rapports personnalisés et l'automatisation peuvent également sembler un peu complexes parfois, et certains flux de travail pourraient être plus flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans HubSpot Sales Hub, c'est son interface utilisateur intuitive et bien conçue, qui facilite la gestion de l'ensemble du processus de vente de manière structurée. La gestion des pipelines et des étapes des transactions est simple, nous permettant de visualiser clairement l'entonnoir de vente et de suivre les opportunités sans complexité inutile.

La capacité de voir l'avancement des transactions, les revenus attendus et les prochaines actions d'un coup d'œil a été particulièrement utile pour les représentants commerciaux et les managers. Cela réduit l'ambiguïté et aide à s'assurer que tout le monde dans l'équipe partage la même compréhension de l'état du pipeline.

De plus, la configuration initiale était relativement simple par rapport à d'autres outils CRM. Même les membres de l'équipe ayant une expérience CRM limitée ont pu commencer à utiliser le système rapidement, ce qui a aidé à accélérer l'adoption et a rendu les opérations continues plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que HubSpot Sales Hub soit généralement facile à utiliser, certains aspects ne s'alignent pas entièrement avec les pratiques de vente et les processus commerciaux typiques japonais. Certains flux de travail et paramètres par défaut sont conçus autour de normes mondiales, ce qui peut sembler légèrement rigide lorsqu'il s'agit de s'adapter aux flux d'approbation locaux ou à une gestion de statut plus détaillée.

Cela dit, ce n'est pas un inconvénient majeur, mais plutôt une caractéristique d'un produit conçu à l'échelle mondiale. Avec quelques personnalisations et ajustements opérationnels, la plupart de ces lacunes peuvent être comblées. Dans l'ensemble, les limitations sont gérables et ne diminuent pas de manière significative la valeur globale de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et rapide à adopter

HubSpot est l'une des plateformes de vente les plus intuitives que j'ai utilisées. Les représentants commerciaux peuvent commencer rapidement sans formation intensive, ce qui favorise l'adoption et aide à maintenir la précision des données du pipeline.

Excellente gestion du pipeline et des transactions

La vue du pipeline est claire, visuelle et vraiment efficace. Les étapes des transactions, les tâches, les notes et l'historique des communications sont tous faciles à gérer en un seul endroit, ce qui simplifie l'organisation et permet de faire avancer les transactions.

Flux de travail email + réunion solide

Sales Hub se distingue vraiment avec des outils tels que des modèles d'email et le suivi, des liens de réunion avec synchronisation de calendrier, des séquences pour l'automatisation des contacts, et l'enregistrement intégré des conversations et des activités. Ensemble, ces fonctionnalités facilitent la rationalisation des suivis par les équipes de vente sans perdre en personnalisation.

Automatisation + reporting très solides

Avec le bon niveau, Sales Hub offre l'automatisation des tâches, des mises à jour des étapes des transactions et du routage interne. Les tableaux de bord de reporting sont également solides, ce qui permet de surveiller facilement la santé du pipeline, l'activité des représentants et la performance des prévisions.

Fonctionne bien avec le marketing et le service

Si votre organisation utilise également HubSpot Marketing Hub ou Service Hub, l'écosystème connecté est un grand avantage. Il offre une visibilité complète de l'entonnoir du lead → transaction → support client, ce qui aide à maintenir l'alignement des équipes tout au long du parcours client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix augmentent rapidement avec des fonctionnalités avancées

Sales Hub est très efficace, mais bon nombre de ses capacités les plus précieuses, comme l'automatisation avancée, la prévision et la personnalisation des rapports, sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur. À mesure que votre équipe grandit et que vous avez besoin de ces fonctionnalités, les coûts peuvent augmenter rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le plus HubSpot Sales Hub pour sa facilité d'utilisation et la façon dont tout est centralisé en un seul endroit. Cela rend la gestion des affaires, le suivi des communications, la planification des suivis et le maintien de la visibilité à travers le pipeline de vente très simples. L'automatisation, le suivi des e-mails et l'intégration CRM aident à gagner du temps, à réduire le travail manuel et à s'assurer qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet, ce qui facilite la concentration sur la clôture et le développement des relations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à ne pas aimer à propos de HubSpot Sales Hub. Si quelque chose, certaines fonctionnalités avancées prennent un peu de temps à être pleinement explorées et configurées, mais la plateforme fournit une excellente documentation et un support pour faciliter ce processus. Dans l'ensemble, les avantages l'emportent largement sur toute courbe d'apprentissage mineure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HubSpot Sales Hub est efficace car il regroupe tout ce dont un vendeur a besoin sur une seule plateforme. Il vous permet de voir les prospects, d'envoyer des e-mails, de planifier des réunions, de suivre les transactions et de gérer les relances sans avoir besoin de plusieurs outils. L'interface est très conviviale et elle fait gagner du temps en automatisant les tâches routinières. Cela aide les équipes de vente à rester organisées et garantit qu'elles ne manquent pas d'opportunités pour conclure des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le HubSpot Sales Hub peut devenir assez coûteux à mesure que l'équipe s'agrandit et que vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires. Bon nombre des capacités plus avancées ne sont disponibles que dans les plans de niveau supérieur. Bien qu'il fonctionne bien pour des processus de vente simples, il peut sembler restrictif si vous avez des flux de travail très complexes ou hautement personnalisés. De plus, les options de reporting et de personnalisation ne sont pas aussi robustes que celles que l'on trouve dans certains CRM plus complets. Une fois que vous devenez dépendant de HubSpot, la transition peut également être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile à configurer même si je n'avais jamais utilisé HubSpot auparavant. Il offre de nombreuses fonctionnalités utiles, de la gestion de notre pipeline de ventes aux automatisations de flux de travail. C'est aussi notre base de données clients. J'aime qu'il ait beaucoup d'intégrations faciles pour que nous puissions communiquer avec d'autres plateformes que nous utilisons. Le support client est assez rapide et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le modèle de tarification de HubSpot pour le Marketing Hub. La façon dont ils le tarifient, il est moins cher d'utiliser un fournisseur de services de messagerie comme Klaviyo. Mais j'aimerais que vous puissiez acheter un abonnement HubSpot raisonnable pour que notre CRM de vente, notre CRM de service client et notre automatisation marketing soient tous au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.