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Salesforce Sales Cloud Avis & Détails du Produit

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$25.00
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Avantages et inconvénients

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Nasir k.
NK
Salesforce Developer
Technologie de l'information et services
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"consultant en cloud de vente Salesforce"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

J'aime vraiment à quel point c'est personnalisable. Vous pouvez adapter presque tout — les flux de travail, les champs, les rapports et les tableaux de bord — pour correspondre à votre processus commercial. Les outils d'automatisation comme Flows et Process Builder permettent de gagner beaucoup de temps, et les informations en temps réel via les rapports aident à prendre de meilleures décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

La configuration peut être un peu écrasante au début en raison du nombre de fonctionnalités. Il faut du temps pour tout comprendre et configurer correctement, surtout pour les débutants. Mais une fois que vous vous y habituez, cela devient très puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rod T.
RT
Head of Procurement and Filed Operations
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Super plateforme mais coûteuse à intégrer"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

Salesforce est incroyablement flexible une fois configuré. J'aime que nous puissions personnaliser les flux de travail, le connecter avec d'autres outils que nous utilisons, et vraiment l'adapter à la façon dont nos équipes travaillent. On a l'impression qu'il y a toujours une fonctionnalité ou une intégration qui peut résoudre un problème si vous êtes prêt à vous y plonger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

Salesforce est indéniablement puissant, avec un vaste écosystème d'outils capables de gérer tout, du CRM à l'automatisation du marketing et à l'analytique. Cependant, le modèle de tarification de la plateforme constitue un sérieux obstacle à l'adoption à grande échelle. Bon nombre de ses fonctionnalités les plus percutantes sont verrouillées derrière des modules complémentaires coûteux ou des licences de niveau supérieur, ce qui rend difficile pour les organisations de déployer l'accès largement à travers les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HP
Quality Analyst III
Technologie de l'information et services
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Plateforme de vente puissante, mais complexe et coûteuse à maîtriser"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

Automatisation – Des tâches comme l'attribution de leads, les suivis et les rappels peuvent être automatisées, économisant du temps et réduisant les opportunités manquées.

Tableaux de bord et rapports personnalisables – Les managers et les représentants peuvent suivre le pipeline, les prévisions et la performance en temps réel, adaptés à leurs propres indicateurs clés de performance (KPI).

Accès mobile – Les représentants commerciaux peuvent mettre à jour les affaires, enregistrer les activités et consulter les informations depuis n'importe où. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

Coût – Les licences, les modules complémentaires et les personnalisations peuvent devenir coûteux à mesure que l'organisation s'agrandit.

Problèmes de performance – Parfois, les pages se chargent lentement, surtout lors du traitement de grands ensembles de données.

Trop de fonctionnalités – Pour les petites équipes, le nombre impressionnant d'options peut sembler excessif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Banrrjee S.
BS
Salesforce Developer
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Incroyable, révolutionnaire CRM"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

J'utilise Salesforce Sales Cloud depuis 5 ans. Je peux attester de son efficacité et de sa pile technologique. Sales Cloud possède de nombreuses fonctionnalités intégrées qui le rendent très facile à utiliser et efficace pour les commerciaux. La gestion et le suivi des leads à l'opportunité, la relation compte-contact en font facilement l'un des meilleurs CRM disponibles. Il y a de nombreuses fonctionnalités uniques comme les partages d'opportunités, la gestion du pipeline, la conversion de leads, le scoring de leads qui sont de grands moteurs de ventes. Il est également très convivial et facile à utiliser pour les personnes non techniques.

De plus, Salesforce dispose d'une pile technologique merveilleuse et stable qui nous permet d'étendre ses fonctionnalités en utilisant des Flows, des déclencheurs Apex, Apex asynchrone. Une grande partie de l'automatisation de Salesforce est déclarative comme les flows, les formules, les ensembles d'autorisations, ce qui permet aux personnes sans connaissances en codage d'étendre également ses fonctionnalités. J'ai personnellement vu des millions d'enregistrements être stockés et mis à jour dans Sales Cloud sans aucune compromission de données.

Le support client de Salesforce est utile et assez réactif. Leurs responsables de compte sont également enthousiastes et serviables.

Il peut également être intégré efficacement avec diverses passerelles de paiement populaires comme Stripe, PayPal, etc. De plus, maintenant avec l'ajout d'Agentforce à Salesforce Sales Cloud, il y a plus de magie de l'IA qui attend de se produire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

L'application mobile n'est pas très efficace. C'est quelque chose qui doit être examiné, divers bugs existent. Les listes dynamiques appliquées à la plateforme Sales Cloud n'apparaissent pas sur l'application mobile. De plus, avec chaque version publiée par Salesforce, la façon dont l'application mobile réagit et relaie les changements devient différente et imprévisible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MK
Administrator
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Salesforce"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

Salesforce Sales Cloud se distingue par sa personnalisation, sa scalabilité et ses puissants outils de vente. Il offre une automatisation avancée, des insights alimentés par l'IA (Einstein), des rapports solides et une intégration transparente avec d'autres outils. C'est idéal pour les entreprises de toute taille qui souhaitent un CRM flexible et axé sur les données qui évolue avec elles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

Voici ce que certaines personnes trouvent souvent difficile avec Salesforce Sales Cloud :

Coût : Cela peut devenir rapidement coûteux, surtout avec les modules complémentaires et les utilisateurs supplémentaires.

Complexité : La plateforme a une courbe d'apprentissage abrupte et peut sembler accablante pour les nouveaux utilisateurs.

Personnalisation Nécessite une Expertise : Pour libérer tout son potentiel, vous avez souvent besoin d'administrateurs ou de développeurs qualifiés.

Parfois Sur-Élaboré : Pour les petites entreprises, cela peut sembler plus que nécessaire.

Performance : De grands volumes de données ou des automatisations complexes peuvent parfois ralentir les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sahil D.
SD
Salesforce QA
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"La plateforme la plus évolutive et hautement personnalisable pour la gestion des ventes d'entreprise."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

La force principale est la capacité de la plateforme à être personnalisée et évolutive pour s'adapter à tout processus de vente unique. Nous apprécions les outils de reporting et de prévision en temps réel, qui nous offrent une vue à 360 degrés de la santé de notre pipeline et permettent à la direction de prendre rapidement des décisions basées sur les données. L'immense marché des intégrations tierces garantit que nous pouvons la connecter à l'ensemble de notre pile technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

Le principal inconvénient est la courbe d'apprentissage abrupte et la complexité, qui peuvent submerger les nouveaux utilisateurs et entraîner une adoption médiocre sans formation continue et approfondie. De plus, la plateforme est très coûteuse, et le véritable coût est souvent caché dans les modules complémentaires requis, les niveaux de support premium, et le besoin de ressources administratives dédiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cameron B.
CB
Business Development Team Lead
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"A toujours été un excellent CRM mais pas le meilleur pour les entreprises sans l'expertise coûteuse."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

J'apprécie l'ensemble de la configuration du système, y compris sa disposition et la façon dont il s'intègre avec d'autres plateformes. Les rapports détaillés se démarquent également, car ils vous permettent d'approfondir les données. Le support client a toujours été excellent et nous l'utilisons tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

Salesforce est extrêmement complexe, et à moins d'avoir quelqu'un qui est au moins administrateur, vous ne pourrez pas accéder à plus que les métriques de base. Suivre des métriques personnalisées peut être extrêmement difficile si vous n'avez pas quelqu'un avec une expérience significative dans les subtilités de Salesforce. Non seulement Salesforce lui-même est coûteux, mais embaucher les bonnes personnes pour l'exploiter peut être encore plus onéreux. La mise en œuvre des produits Salesforce peut être très chronophage et coûteuse, et Salesforce lui-même n'est pas toujours facile à utiliser pour les utilisateurs moins techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sanjai B.
SB
Salesforce Developer
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Salesforce Sales Cloud – Un CRM révolutionnaire pour les équipes de vente"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

Ce que j'aime le plus dans Salesforce Sales Cloud, c'est la façon dont il regroupe tout ce qui concerne les ventes en un seul endroit. Les fonctionnalités de gestion des leads et des opportunités facilitent grandement le suivi de l'ensemble du cycle de vente, et les tableaux de bord de reporting offrent une vue claire de l'état du pipeline. J'apprécie également sa grande personnalisation : vous pouvez adapter les champs, les mises en page et l'automatisation pour correspondre exactement au processus de vente, plutôt que de forcer l'équipe à changer sa façon de travailler. De plus, les options d'intégration avec les emails, le calendrier et d'autres outils font gagner beaucoup de temps aux représentants commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Salesforce Sales Cloud car la plupart des défis que j'ai rencontrés ont des solutions faciles.

La plateforme est très flexible, donc même si quelque chose semble complexe au début, cela peut généralement être simplifié avec la bonne personnalisation.

Salesforce offre également un solide écosystème de support appelé Trailhead, des articles d'aide et une communauté active qui facilite le surmontage de toute courbe d'apprentissage initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

jessica s.
JS
student experience team member
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Difficile et désordonné"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

J'apprécie vraiment les notifications et la facilité avec laquelle les étudiants peuvent nous envoyer des cas directement, ce qui élimine la nécessité pour eux d'appeler. Cela rend le processus beaucoup plus pratique pour nous et pour les étudiants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

Je trouve Salesforce assez déroutant à naviguer, en particulier lorsque je dois localiser des clients. Le système ne permet pas de rechercher des clients par numéro de bloc ou d'appartement, ce qui est un problème important pour nous. Étant donné que beaucoup de nos clients portent le même nom, il devient très difficile d'identifier correctement la bonne personne dans le système.

Je ne suis pas non plus satisfait de la façon dont les demandes de maintenance sont configurées. Ce processus est également difficile, car trouver la panne ou l'actif spécifique peut être assez compliqué—parfois l'option n'est même pas disponible ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

David A.
DA
Account Executive
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"une excellente intégration de toutes mes tâches quotidiennes"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Salesforce Sales Cloud?

C'est la plateforme que j'ouvre en premier le matin et que je ferme en dernier l'après-midi. Je vérifie mes ventes, les informations de mes clients, les retours sur chaque réunion, des informations utiles sur tous les aspects de mon entreprise. Elle est très facile à utiliser et s'intègre parfaitement avec d'autres plateformes. Le support client est facile d'accès, ils sont amicaux et rapides. J'utilise Salesforce tous les jours, c'est plus que mon carnet ou mon agenda, c'est mon assistant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Salesforce Sales Cloud?

Il y a certaines intégrations avec macropoint qui parfois ne reçoivent pas les bonnes informations, le macropoint confond le numéro du camion et de la remorque avec le numéro de téléphone portable, donc il est incapable de suivre. Cela n'arrive pas tout le temps cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Options de tarification

Tarification fournie par Salesforce Sales Cloud.

Starter Edition

$25.00
1 User Par mois

Professional Edition

$100.00
1 User Par mois

Enterprise Edition

$165.00
1 User Par mois

Unlimited Edition

$330.00
1 User Par mois

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