Avis et détails du produit Substrata

L'analyse par l'IA des signaux d'acheteurs dans les appels téléphoniques et les e-mails est révolutionnaire pour Substrata. Auparavant, nous étions incapables de voir les indices subtils que nous pouvons maintenant utiliser pour accélérer les transactions de 20 %. Son interface conviviale s'intègre facilement à notre CRM actuel tout en nous faisant gagner des heures d'analyse manuelle chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec notre configuration Salesforce héritée a nécessité des modifications de support personnalisées. Il y a également un besoin de capacités hors ligne plus robustes pour l'application mobile lors des déplacements. À part cela, le produit est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je m'appuie fortement sur Substrata dans mon rôle de spécialiste de la qualité en marketing et ventes chez Unilever. Son IA en temps réel, socialement consciente, qui est très attentive à la "danse sociale" complexe dans les ventes, est ce que j'ai trouvé le plus attrayant. Elle gère habilement la politique de bureau, les dynamiques de pouvoir et les émotions humaines tout en fournissant des informations utiles qui améliorent mes tactiques. Heureux avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata a cependant une courbe d'apprentissage élevée et présente parfois des difficultés avec des indices émotionnels extrêmement subtils. Malgré cela, donner des conseils spécifiques et bien réfléchis a considérablement augmenté ma capacité à conclure des ventes. Mon approche a changé grâce aux idées de Substrata sur les attitudes, les préjugés et les dynamiques de pouvoir ; maintenant, je communique avec les autres avec plus de confiance et d'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil le plus puissant que j'utilise chaque jour est Substrata. En tant que responsable des ressources humaines et des conversations pour une entreprise de construction, je le trouve particulièrement utile pour m'aider à décoder les indices comportementaux subtils et les intentions non exprimées lors des conversations entre employés, y compris la résolution de conflits et la négociation avec les fournisseurs. En fournissant des informations en temps réel, je suis capable d'ajuster rapidement mon approche à chaque conversation pour rendre chaque interaction aussi efficace et empathique que possible. J'ai l'impression d'avoir un expert comportemental silencieux à mes côtés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cependant, les recommandations de Substrata peuvent sembler un peu trop axées sur la vente et peuvent nécessiter un petit ajustement pour être applicables à des situations purement RH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avancées en intelligence artificielle ont permis une nouvelle forme d'analyse sociale des comportements, des émotions des consommateurs et, surtout, de leur autorité lors des négociations virtuelles. Cette technologie de pointe fournit des informations qui me permettent de comprendre ce que mes clients pensent réellement et comment manipuler la discussion autour des objections pour remporter plus d'affaires à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de l'intégration avec certains des programmes de messagerie/calendrier populaires, cela peut être quelque peu fastidieux au début, cependant, maîtriser les fonctionnalités plus avancées peut faciliter le filtrage des données non pertinentes à des fins de présentation rapide d'événements. Si elles ne sont pas filtrées de manière appropriée, il y a une quantité écrasante de données disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans substrata, c'est qu'il me fournit, en tant que responsable des équipes de service client, tous les outils dont j'ai besoin pour rester au courant des retours de nos clients, des conversations que nos clients ont, pour coacher mes agents de service client, et pour suivre les indicateurs de satisfaction client, le tout sur une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de substrata, c'est qu'il faut un certain temps pour que certains des tableaux de bord plus avancés soient configurés ou personnalisés et parfois, pendant les périodes particulièrement chargées de la journée, les retards de notification et les temps de latence peuvent parfois ralentir ma capacité à suivre les clients immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que PDG et fondateur, je dirige la stratégie, les ventes et les partenariats de l'entreprise. Substrata fournit des informations précieuses sur les relations dans le processus de prise de décision ; m'aide à rationaliser mes conversations ; et me permet d'utiliser mon temps plus efficacement lors de la prise de décisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines informations provenant du logiciel devront être interprétées ou comprises ; il faut du temps pour intégrer mon équipe de vente au logiciel ; et encore plus de fonctionnalités doivent être créées de manière intuitive pour l'utilisateur moyen, permettant une adoption plus rapide au sein des équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Directeur Financier, je trouve que sub-strata est un outil extrêmement utile pour mon travail car il me permet d'évaluer les communications des transactions, d'évaluer les signaux de risque, de suivre l'intention des acheteurs et de m'aider avec les prévisions, me permettant d'accomplir ces tâches de manière plus efficace, efficiente et avec une plus grande précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Directeur Financier, je recommanderais Substrata à d'autres comme moi, cependant, lorsque j'ai commencé à utiliser la plateforme, je l'ai trouvée un peu accablante avec trop de données. Après un mois ou deux, j'ai mieux compris toutes les fonctionnalités, les insights et les tableaux de bord disponibles, et je suis maintenant à l'aise avec l'utilisation de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Responsable de l'Expérience Client, j'examine de près les conversations que j'ai avec les clients, puis je réfléchis à la façon dont ces conversations me font ressentir. Cela m'aide à identifier les domaines où je peux coacher les équipes et contribuer à créer des clients plus satisfaits grâce aux insights que je reçois de Substrata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il m'a fallu un temps considérable pour apprendre beaucoup des connaissances avancées, et je crois que la capacité de personnaliser les rapports à un niveau plus profond aiderait à rendre mon analyse quotidienne de l'expérience client encore plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Substrata organise les signaux de communication dispersés en informations cohérentes et systématiques. Il me permet de surveiller le comportement de mes clients ; évalue la fréquence de leurs interactions avec moi ; et identifie les schémas cachés menant à leurs décisions. L'outil permet de gagner du temps en automatisant le processus d'analyse, ainsi qu'en générant des ensembles de données plus précis et utiles qui m'aident à faire de meilleures prédictions et à préparer de meilleurs rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'analyste de données, le seul inconvénient de Substrata est que certaines des analyses plus sophistiquées nécessiteront un certain temps pour être pleinement comprises. La profondeur des analyses est avantageuse mais nécessitera du temps pour s'habituer à utiliser l'outil efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les aspects de Substrata que j'apprécie le plus incluent ma capacité à utiliser Substrata pour analyser les conversations des consommateurs, surveiller les tendances de l'interaction des consommateurs avec les marques, et identifier à la fois les opportunités et les écueils dans notre communication. Ces informations aident à accélérer le processus de développement complet de nos campagnes, tout en améliorant la qualité des prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je trouve que les perspectives avancées de Substrata nécessitent un certain temps pour être interprétées et qu'il puisse sembler initialement un peu accablant de naviguer dans le tableau de bord de Substrata. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.