Avis et détails du produit Fireflies.ai

J'utilise Fireflies.ai pour enregistrer, transcrire et résumer automatiquement mes réunions. J'aime particulièrement les résumés de réunions générés par l'IA car ils m'aident lors des réunions auxquelles je ne peux pas participer, mais je reçois tout de même les détails des discussions. Ces résumés fournissent l'essentiel des longues réunions en quelques paragraphes seulement. Les enregistrements de réunions aident à effectuer des contrôles de qualité de nos équipes de vente, car les enregistrements de réunions avec les clients fournissent plus d'informations et nous aident à prendre de meilleures décisions. La configuration initiale a été facile, et je l'utilise avec Google Meet et les appels Zoom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les transcriptions sont totalement incorrectes et changent le sens correct des choses discutées lors de la réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon organisation utilise cet outil depuis près d'un an, et en tant que chef d'équipe, je ne peux souvent pas assister à plusieurs appels clients en même temps. Fireflies me facilite grandement la révision des enregistrements de conversations et la compréhension complète de ce qui a été discuté. Il m'aide également à évaluer la qualité des appels, afin que je puisse faire un suivi avec les clients si un appel n'a pas répondu à leurs attentes. De plus, il me permet d'avoir des discussions plus productives avec mes subordonnés et de leur fournir des retours sur les domaines où ils peuvent améliorer leurs compétences en communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de grandes aversions pour le moment. Je suis satisfait de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux prêter toute mon attention à la conversation pendant une réunion car je sais que Fireflies s'occupe des notes pour moi, et aussi la fonction d'IA est excellente pour obtenir rapidement des aperçus de ce qui s'est passé lors d'une réunion, et pour les emails récapitulatifs, elle s'intègre facilement dans l'environnement de mon équipe. La mise en œuvre a été si fluide que je n'ai jamais eu besoin d'utiliser le support client, mais si le produit est si bon, je suis sûr que le support client est excellent. J'utilise Fireflies quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, j'aime tout à ce sujet, pas de désaccords. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les transcriptions sont précises, les résumés sont détaillés, spécifiques et pertinents - et j'adore pouvoir "demander à Fred" quand j'ai besoin d'extraire un détail très spécifique d'une réunion. C'est un excellent outil. Nous l'utilisons à chaque réunion. Parfois, je lui parle juste pour enregistrer mes pensées afin de pouvoir discuter avec Fred après. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les autorisations des lucioles un peu déroutantes. J'essaie de m'assurer que les notes sont accessibles par les bonnes personnes et jamais visibles par les mauvaises personnes. Elles ont la fonctionnalité, c'est juste un peu déroutant pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une excellente expérience en utilisant Fireflies.ai sur l'application gratuite, c'est pourquoi j'ai initialement décidé de m'inscrire pour le compte pro. Lorsque j'ai utilisé la version gratuite, tout fonctionnait bien et j'en étais très satisfait. La configuration initiale semblait également parfaite avant que je ne commence avec le plan pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'expérience du service client avec Fireflies.ai incroyablement mauvaise. J'ai tout configuré pour qu'il rejoigne automatiquement toutes mes réunions, et cela n'a pas fonctionné pour une réunion importante. J'ai dû prendre des notes manuscrites et j'ai perdu beaucoup d'informations. Lorsque j'ai fait un suivi, le bot a dit qu'il ne pouvait pas voir ma réunion, même si tout était configuré correctement. J'ai été transféré de service en service, j'ai expliqué la situation plusieurs fois, et on m'a dit que l'équipe d'ingénierie allait s'en occuper. Je n'ai pas eu de nouvelles d'eux depuis plus de trois jours. J'ai attendu dans une file d'attente pendant plus d'une heure, sans temps d'attente estimé, et je n'ai pas pu obtenir d'estimation quand j'ai demandé. J'ai été remis dans la file d'attente après avoir essayé d'ouvrir un autre chat. C'est extrêmement frustrant, et ils n'ont rien réparé de ce qu'ils avaient promis. La configuration initiale était facile jusqu'à ce que je passe au plan Pro, où tout semblait parfait mais ne fonctionnait pas. Après avoir payé pour le plan Pro, cela a déconnecté mon compte ou a perturbé les paramètres. C'est l'une des pires expériences client que j'ai jamais eues, et je ne recommanderais jamais cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités d'entraînement de Fireflies.ai et les résultats qu'il fournit. La fonctionnalité d'analyse est vraiment bonne, m'aidant à comprendre comment se sont déroulés mes appels. Elle me dit si mes pauses étaient bonnes, comment était mon vocabulaire, et si la structure de mes phrases était solide. Ce retour sur la communication pendant l'appel est une excellente partie du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support était vraiment mauvais et ils ne nous ont pas aidés, donc nous avons dû changer. Ils peuvent d'abord reconnaître leurs problèmes, comme les bugs qu'ils avaient, et nous donner des solutions, mais ils n'ont pas répondu à nos emails. Parfois, l'application n'apparaît pas dans les appels, ce qui est un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Fireflies.ai pour enregistrer mes réunions car cela élimine le besoin de prendre des notes pendant celles-ci, ce qui me fait gagner beaucoup de temps et me permet d'être plus concentré et engagé dans les discussions. Je reçois instantanément le résumé de la réunion, qui est de haute qualité, me permettant de m'assurer que j'ai tous les points clés sans délai. Cette fonctionnalité rend mes réunions plus efficaces et réduit leur durée. De plus, j'apprécie l'intégration transparente avec Slack, qui garantit que je reçois mes notes de réunion directement, ce qui rend très pratique le partage de ces notes avec tous les participants de manière efficace. Dans l'ensemble, la configuration initiale de Fireflies.ai était assez simple, je lui donne une note de 9 sur 10 pour la facilité, malgré quelques problèmes mineurs de reconnaissance linguistique que j'ai rencontrés ; je suis toujours très susceptible de recommander Fireflies.ai à d'autres, lui attribuant une note parfaite de 10 pour la probabilité de recommandation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai un problème avec les notes lorsque j'ai diverses réunions dans différentes langues - ce sera beaucoup plus facile lorsque Fireflies.ai reconnaîtra la langue de la réunion. Après une réunion dans une autre langue, je reçois des notes inestimables et je dois les convertir dans la bonne langue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une expérience utilisateur super fluide et facile à naviguer. L'IA est utile. Je sais que le produit s'améliore continuellement, et j'aime toujours voir cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour de nombreux preneurs de notes, l'intégration avec Zoom semble intrusive. Une fois que l'application rejoint en temps réel, il est presque impossible de comprendre comment s'en débarrasser si vous le souhaitez. Je sais comment le gérer en dehors du temps réel. Il est important de comprendre que le problème est qu'il n'est pas du tout intuitif lorsque vous êtes mis sur le fait accompli et que vous devez vous en débarrasser rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre organisation utilise FireFlies depuis environ 8 mois maintenant et c'est devenu un outil indispensable dans nos réunions. Étant donné le volume de réunions que nous gérons et les démonstrations que nous montrons, il est assez difficile de se souvenir de toutes les discussions et cet outil prend des notes pour vous de la meilleure façon possible. Il est intégré à Gmail et HubSpot. Il est assez précis avec ses notes, partageant les sentiments des appels, le temps de parole des intervenants. Dans l'ensemble, c'est un outil très précieux pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est excellent mais parfois il y a des retards occasionnels pour rejoindre les sessions Google Meet. De plus, il a certaines limitations pour transcrire certaines langues avec précision, comme l'hindi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Fireflies.ai pour capturer automatiquement les notes de réunion et les éléments d'action, ce qui est vraiment utile. J'aime aussi les fonctions et les boutons facilement accessibles, ce qui rend le logiciel convivial. Il fonctionne bien avec Google Meets, Zoom, Slack et Google Docs, qui sont tous des outils que j'utilise quotidiennement. La configuration initiale était très conviviale et facile à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la précision et la structure des transcriptions de réunions, surtout pour les réunions plus longues et plus complexes, pourraient être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.