Avis et détails du produit Quo

J'aime vraiment le produit — il est tout simplement exceptionnel. Je suis très impressionné par sa qualité et sa fonctionnalité, et je crois fermement qu'avec votre soutien, mon entreprise pourra se développer encore davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais suggérer aimablement une amélioration concernant les délais de réponse du support. Parfois, des contingences opérationnelles peuvent survenir nécessitant une action immédiate, et dans ces situations, une réponse plus rapide ou plus prioritaire serait extrêmement précieuse.

Dans l'ensemble, ce retour est partagé dans l'intention de contribuer positivement, car nous apprécions vraiment utiliser le produit et voyons un grand potentiel à continuer de croître aux côtés de votre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur a été vraiment utile. Je peux me connecter depuis mon téléphone portable et mon bureau et obtenir toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin. L'option d'utiliser l'API est également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai avec Quo est l'utilisation de l'Assistant IA sur la page https://support.quo.com/ lorsque je suis connecté à un navigateur hautement sécurisé. L'interface utilisateur de l'IA ne répond pas avec des erreurs indiquant si elle fonctionne ou non. L'interface utilisateur de l'IA ne fait rien lorsque je tape une question ou un texte. Bien sûr, lorsque je suis dans un environnement avec un navigateur moins sécurisé, l'Assistant IA fonctionne bien. À part cela, je n'ai aucun problème avec le tableau de bord ou les services.

Le tableau de bord Quo pourrait fournir des méthodes MFA supplémentaires. Peut-être offrir l'utilisation de Yubikey et/ou d'une application d'authentification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quo rend les conversations difficiles incroyablement faciles à gérer. En tant que propriétaire d'entreprise, la plateforme me fait gagner du temps, protège mes revenus et me fournit un système clair et professionnel pour résoudre les litiges. Elle est simple à utiliser, très organisée, et me donne la confiance que tout est géré de la bonne manière. Leur support client est également excellent — rapide, amical, et vraiment investi dans l'aide aux entreprises comme la mienne pour réussir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose que je n'aime pas, c'est le coût de Sona. J'ai reçu des offres d'autres entreprises qui fournissent des outils de support de communication similaires pour 10 à 20 dollars supplémentaires par mois, ce qui est beaucoup plus abordable. Sona coûte plus de 800 dollars par an, et ce prix est difficile à justifier—surtout pour moi en tant que personne sourde qui dépend vraiment de ces outils pour gérer les appels téléphoniques et les textos avec les patients. J'aime vraiment ce que Sona peut faire, et je préférerais rester avec Quo, mais le prix élevé me pousse à envisager de changer d'entreprise si je trouve une option plus raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été impressionné par la facilité avec laquelle Quo a été configuré. Les tutoriels ont rendu tout simple, et leur temps de réponse rapide a rendu l'expérience encore meilleure. Le nombre de fonctionnalités offertes est parfait pour les entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de négatif à dire à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les transcriptions et les résumés d'appels sont très utiles. Surtout lorsqu'il s'agit de nombreux clients uniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion n'est pas toujours la plus stable car les appels se connectent via le WiFi. Parfois, je passe des appels en déplacement dans les véhicules de travail. S'ils pouvaient intégrer comme Google Voice où, si la connexion est instable, cela passe par un numéro de téléphone, cela pourrait aider. Je parlais à un client important en déplacement et j'ai dû me connecter à un café local.

Aussi, je n'aime pas sur la page des appels où il est indiqué « 27 non répondus ». Je dois glisser vers la droite, appuyer sur « plus » puis « déplacer vers terminé ». Cela semble être beaucoup d'étapes, surtout juste pour essayer de supprimer un appel indésirable. J'aime que ma boîte de réception affiche 0. Je veux juste pouvoir appuyer dessus puis le supprimer automatiquement.

De plus, TRÈS MAUVAISE intégration avec Jobber. Je ne sais pas comment l'éteindre. Quand je raccroche avec un client existant, je vois que « Quo a ajouté un NOUVEAU client » et ses détails sont complètement faux. Donc je le supprime et c'est plus de travail pour moi. Cela ne fait jamais gagner de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la patience de l'agent. Elle a écouté attentivement mes préoccupations et est restée avec moi pendant plus d'une heure jusqu'à ce que tous mes problèmes soient résolus. Bien que le problème me paraissait important, elle m'a guidé pas à pas et m'a aidé à le résoudre efficacement.

Je tiens à remercier sincèrement Rasneet et l'équipe Quo. Bien que le problème ne soit pas nécessairement de votre faute, vous avez fait tout votre possible pour vous assurer qu'il soit entièrement résolu. Merci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La ligne de support téléphonique n'est pas disponible à tout moment, et lorsque Sora répond, l'expérience est nettement pire. Le système n'est pas efficace et ne semble pas comprendre les problèmes présentés, ce qui entraîne une perte de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quo est très moderne et facile à utiliser pour les propriétaires d'entreprise, le service client et la communication avec les clients. C'est l'une des technologies les plus orientées vers le client que j'ai utilisées, avec de l'aide à chaque étape pour l'installation et plus encore. J'adore Quo et de nombreux clients ont dit que notre service et notre support se sont beaucoup améliorés depuis que nous l'utilisons. L'intégration API pour l'envoi de messages automatisés est vraiment facile à utiliser, ce que je n'ai pas vu dans d'autres entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Quo est globalement incroyable, donc je n'ajouterai rien ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la simplicité et la fiabilité de Quo pour gérer mes appels et messages professionnels dans mon entreprise de Medicare. L'envoi de messages différés et les réponses automatiques en dehors des heures de travail rendent la communication avec les clients fluide et professionnelle. L'interface est épurée, intuitive et facilite l'organisation. La mise en œuvre a été très simple. J'ai pu configurer mon numéro et commencer à utiliser Quo rapidement sans avoir besoin d'aide technique. Le processus d'intégration était clair, simple et convivial. J'utilise Quo chaque jour dans mon entreprise. C'est devenu une partie essentielle de mon flux de travail et le principal moyen de communication avec mes clients. L'intégration a été facile et fluide. Quo a fonctionné sans problème avec les outils que j'utilisais déjà, et je n'ai rencontré aucun problème pour tout connecter et faire fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les tarifs pour les fonctionnalités professionnelles soient plus flexibles. En tant qu'entreprise individuelle, je n'ai pas besoin des intégrations de style entreprise complètes, mais ce serait formidable d'avoir un niveau intermédiaire qui inclut certaines de ces fonctionnalités avancées sans le coût élevé. Un plan plus personnalisable en ferait un choix encore meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La clarté et la cohérence des textos et des appels de Quo ont été excellentes. Il se synchronise parfaitement avec HubSpot, ce qui est excellent pour le CRM. Recevoir des notifications par e-mail pour mes textos m'aide également à m'assurer que je ne manque aucun message (ce qui est un de mes points faibles notoires). Dans l'ensemble, je suis très satisfait de Quo et de son intégration professionnelle. Je passe plusieurs appels et envoie plusieurs textos par jour, et je n'ai rencontré aucun problème de qualité d'appel. Que j'utilise leur application iPhone ou leur application web, je trouve tout facile à naviguer et toutes les fonctionnalités rapidement accessibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien de négatif que je puisse dire jusqu'à présent sur Quo. La seule chose serait le léger décalage qui accompagne tout service VoiP, mais il est si petit qu'il est négligeable et n'a pas impacté la communication avec mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quo est parfait pour les petites entreprises. Nous sommes une équipe de trois personnes et utilisons un seul numéro d'entreprise pour les appels/textos plusieurs fois par jour. C'est très pratique que Quo garde chaque appel/texte/messagerie vocale organisé par contact. Nous pouvons voir qui a répondu et avoir un historique auquel nous pouvons nous référer. Les notes internes sont également très utiles, nous pouvons discuter entre nous pour déterminer comment gérer un client. Nous aimons aussi que Quo stocke nos informations de contact dans l'application, et non sur nos téléphones personnels. En bref, Quo nous offre des communications simplifiées dans une application facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques problèmes en changeant notre plan après l'essai gratuit de 7 jours. Cependant, l'équipe de support de Quo a pu nous aider, et nous sommes prêts à partir maintenant. Il y a beaucoup de fonctionnalités (surtout avec les plans avancés) qui pourraient être accablantes pour les nouveaux utilisateurs, ou les utilisateurs moins familiers avec la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.