Avis et détails du produit Aircall

J'adore la fonction de transcription d'Aircall, qui utilise l'IA pour transcrire des appels téléphoniques entiers en texte. Cette fonction est incroyablement utile car elle m'évite d'avoir à écouter de longues conversations pour trouver des informations spécifiques, comme un numéro d'appartement ou une adresse e-mail. Avec la transcription disponible, je peux rapidement localiser les détails nécessaires sans déranger le client avec des questions supplémentaires. La facilité de navigation dans l'application et la consolidation des fonctionnalités de communication en une seule plateforme améliorent considérablement mon flux de travail. De plus, le processus d'installation était intuitif et simple, ce qui facilite son intégration dans nos opérations et la formation de nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Aircall peut être lent ou avoir des retards, ce qui affecte ses performances. Cela pourrait être en partie dû à mon ordinateur portable qui n'est pas très haut de gamme, mais j'utilise d'autres applications qui ne présentent pas la même lenteur. Aircall a tendance à être plus lent comparé à ces autres applications, et je crois qu'une amélioration dans ce domaine améliorerait considérablement sa facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et mise en œuvre rapide. L'interface est intuitive, fonctionne à 100 % dans le cloud et s'intègre très bien avec des outils comme les CRM et les helpdesks, ce qui facilite la gestion des appels et améliore la productivité de l'équipe sans besoin d'une infrastructure complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins chez Aircall, c'est que cela peut être coûteux pour les petites équipes et que, parfois, la qualité des appels dépend beaucoup de la connexion Internet. De plus, certaines fonctions avancées sont limitées aux plans plus élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Aircall, c'est sa facilité d'utilisation et son intégration transparente avec d'autres outils. La qualité des appels est fiable, et des fonctionnalités comme la journalisation des appels, les enregistrements et les analyses facilitent le suivi des conversations et la gestion des flux de travail de manière efficace. Cela aide également les équipes à mieux collaborer en gardant toutes les données liées aux appels en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient d'Aircall est que certaines fonctionnalités et paramètres peuvent sembler limités ou moins flexibles, surtout en ce qui concerne la personnalisation avancée et les rapports. Il peut également y avoir des problèmes occasionnels de qualité d'appel ou de latence selon les conditions du réseau, et le prix peut sembler un peu élevé à mesure que les équipes s'agrandissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Aircall, c'est la façon dont il s'intègre parfaitement dans les flux de travail des équipes modernes, sans ajouter de friction inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modules complémentaires coûtent plus cher : Les fonctionnalités de base sont généralement satisfaisantes, mais de nombreuses intégrations utiles et des analyses plus avancées ne sont disponibles que sous forme de modules complémentaires payants, ce qui peut s'accumuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Aircall, c'est que c'est extrêmement pratique lorsque vous voulez sélectionner le mode pour isoler la voix. Vous pouvez travailler avec très efficacement même si votre connexion est un peu lente et perd le fil. Ça arrive en ligne. Vous pouvez travailler avec très efficacement. Vous pouvez accéder aux enregistrements, évaluer vos appels et proposer un excellent service. Et ce que j'aime aussi, c'est que c'est très pratique en termes d'expérience client. Quand vous l'utilisez, c'est très facile, c'est très pratique. Vous pouvez également définir les délais, etc., etc. Il y a beaucoup de fonctionnalités bonnes et cool. Alors, merci, Aircall. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos d'AirCall, je l'aime tel qu'il est, pour l'instant je ne pense pas à quelque chose qui me dérange, quand j'y penserai, je renverrai le retour d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à utiliser et je n'ai jamais rencontré de problèmes, donc il est également fiable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas si c'est possible, mais cela serait d'une grande aide s'il y avait une fonction qui détecte le numéro et qui appelle. Aujourd'hui, nous nommons les numéros avec soit un nom, soit le nom d'un restaurant, mais si le numéro n'est pas nommé, cela rend plus difficile pour nous de savoir/crée une étape supplémentaire où nous devons vérifier et rechercher manuellement qui appelle. Une autre fonctionnalité qui serait agréable serait de pouvoir prendre des notes dans Aircall, peut-être laisser quelques phrases sur ce dont l'appel concernait ou des informations utiles que la prochaine personne pourrait utiliser, aujourd'hui nous ne pouvons laisser qu'un TAG - un titre pour ce que l'appel concernait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface facile à utiliser d'Aircall et la suite de fonctionnalités réfléchies qu'ils offrent. J'apprécie également la façon dont il s'intègre bien avec l'IA, ce qui nous aide à accomplir des tâches plus efficacement et à suivre les métriques de conversion et de performance. La configuration initiale a été très simple, ne nous prenant pas plus d'une journée pour tout avoir prêt. Cette efficacité nous permet d'en faire plus avec moins de travail requis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités clés sont verrouillées derrière des paywalls, ce qui n'aide pas lorsque vous essayez d'utiliser les fonctionnalités mais que vous avez un budget serré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'intégration avec HubSpot qu'Aircall offre, car elle rend mon flux de travail beaucoup plus efficace, améliorant ainsi la productivité globale. Cette connexion transparente permet une meilleure gestion des appels et des données entre les outils, ce qui est extrêmement précieux pour des opérations fluides. De plus, la configuration initiale d'Aircall a été simple et facile, rendant le processus d'intégration sans tracas. Dans l'ensemble, ces aspects d'Aircall améliorent grandement mon expérience et renforcent l'efficacité de la plateforme dans mes tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve inefficace de composer un numéro en utilisant Aircall. Actuellement, cela nécessite trop de clics, car il n'y a pas d'option pour glisser-déposer directement ou copier-coller un numéro dans un composeur sans avoir besoin d'étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Aircall, c'est la simplicité et la fiabilité de l'expérience d'appel. L'interface est épurée, la qualité des appels est constamment excellente, et il s'intègre parfaitement avec mon CRM et mes outils de prospection. Des fonctionnalités comme le routage des appels, les notes en temps réel et la journalisation automatique rendent mon flux de travail plus fluide et m'aident à rester organisé. On a l'impression qu'il est conçu spécifiquement pour les équipes de vente modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Aircall, c'est que le système peut parfois ralentir lors du passage d'un appel à l'autre ou du chargement des journaux d'appels passés. Le tableau de bord de reporting est utile, mais il pourrait offrir plus de personnalisation et des analyses plus approfondies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'interface d'Aircall soit grande et qu'elle apparaisse dans une fenêtre pop-up, ce qui rend tout facile à voir. Cela me permet de voir rapidement toutes les informations de contact dont j'ai besoin. Je peux facilement appuyer sur Alt-Tab sur mon clavier pour passer à Aircall, ce qui m'aide à envoyer des messages aux clients ou à voir mon statut. La fenêtre pop-up permet également de voir légèrement derrière elle, ce qui est utile. Je trouve Aircall très convivial, et bien que je ne l'aie jamais utilisé auparavant, je me sens très à l'aise pour le naviguer maintenant. C'est facile à utiliser même pour quelqu'un de nouveau avec le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui serait très bénéfique, c'est lorsque l'icône est réduite. Quand je n'utilise pas Aircall mais qu'il est ouvert, j'aimerais qu'il y ait un moyen d'indiquer si je suis disponible ou non. Parfois, je ne me souviens pas si je me suis marqué disponible ou non après avoir terminé une tâche. Ce serait vraiment bien s'il y avait une icône rouge ou une icône verte pour indiquer ma disponibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.