Healthie Avis & Détails du Produit

En tant que praticien solo, je cherchais un programme DME qui réponde aux besoins de ma pratique boutique tout en gardant les coûts bas. Beaucoup de programmes DME que j'avais utilisés dans le passé m'obligeaient à payer beaucoup plus pour les fonctionnalités dont j'avais besoin pour gérer ma clinique ou je devais "ajouter" des fonctionnalités. Ces autres programmes n'étaient pas aussi conviviaux et j'avais souvent des problèmes techniques.

Healthie est convivial, personnalisable, les fonctionnalités de base incluent tout ce dont j'ai besoin pour gérer ma clinique, me permet d'envoyer des messages directement aux patients, et inclut une application et un portail pour les patients. J'ai vraiment hâte de profiter de la facilité de collecte d'informations de mes patients et de la planification des patients en tant que praticien solo ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnaliser mon emploi du temps a été fastidieux. J'aimerais qu'il y ait un personnalisateur de disponibilité en masse au lieu de devoir régler chaque jour manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Healthie offre des solutions complètes pour les cliniciens de diverses disciplines : diététiciens, professionnels de la santé mentale, kinésithérapeutes, etc. Il propose des modèles personnalisables pour une configuration rapide, un portail client pour suivre la nutrition et l'activité tout en s'intégrant avec certaines technologies portables. Les fonctionnalités de messagerie et de vidéo conformes à la norme HIPAA soutiennent le coaching à distance sécurisé et la télésanté. L'intégration est assez simple et la plateforme offre une approche simplifiée pour les notes SOAP, la planification, les paiements, le journal, les retours d'expérience et la livraison de cours virtuels, le tout en un seul endroit. Le service client était également très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi alimentaire était très chronophage et parfois peu réactif. Les services de télésanté étaient parfois interrompus - il est difficile de juger la plateforme à cet égard car cela pourrait être lié à une mauvaise connexion de l'utilisateur. Concevoir et livrer des programmes virtuels est un peu maladroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur engagement envers l'amélioration continue. Healthie était un excellent produit lorsque nous avons commencé à l'utiliser, et il n'a fait que s'améliorer pour nos prestataires et clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les choses que nous "n'aimons pas" à propos de Healthie se sont produites, et se produisent, avec chaque DME. Cela dit, la principale opportunité d'amélioration du point de vue de notre pratique est le processus d'intégration des clients et le nombre de clics nécessaires pour ajouter des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'un ensemble de fonctionnalités étendu qui couvre presque tous les besoins de notre clinique de perte de poids. Un véritable guichet unique. (un deuxième meilleur choix rapide est leur support - je félicite leur équipe de support et à quel point ils se soucient du succès de leurs clients) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être unique à nous, mais le manque d'intégration avec GoHighLevel est notre plus grand reproche. Dans notre domaine (perte de poids médicale), la plupart des agences de marketing, enfin je devrais dire 99+% d'entre elles, utilisent GoHighLevel pour le suivi et la gestion des prospects. Nous devons toujours dupliquer manuellement les informations entre GHL et Healthie, et il n'y a pas de bon moyen de synchroniser les calendriers ou le flux des patients.

De plus, GHL envoie des rappels aux patients concernant les rendez-vous à venir, tout comme Healthie, et parfois les patients sont tellement saturés de rappels qu'ils finissent par annuler. Sans une bonne intégration, nous ne pouvons pas, par exemple, dire "Si le patient provient de l'agence GHL XYZ" ne PAS envoyer de rappels Healthie par SMS/email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai un programme de bien-être virtuel en médecine fonctionnelle, et j'adore que Healthie intègre tout ce dont j'ai besoin sur une seule plateforme pour mes clients. Des ressources, à la planification des rendez-vous, aux résultats de laboratoire et à la communication - tout est situé dans leur portail lorsqu'ils se connectent. L'application rend pratique l'envoi de messages ou l'écoute de fichiers audio dans le cadre de leur programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Healthie dispose d'une fonctionnalité de chat où des discussions communautaires peuvent être initiées, j'ai trouvé qu'il était difficile de faire circuler les conversations entre les membres. Un forum de discussion plus interactif serait souhaitable pour renforcer l'aspect communautaire d'un programme de bien-être complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que tout peut être fait là-bas, de la planification à la facturation en passant par la cartographie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus, c'est que vous ne pouvez pas prendre le téléphone, appeler le service client et obtenir de l'aide. Si vous envoyez un e-mail, ils vous en renvoient un et vous renvoient à un article de blog ou à une vidéo. Le service client est insuffisant. De plus, certaines choses sont bancales, comme lorsque vous entrez la date de naissance d'un patient et qu'une fois que vous avez entré le mois, cela ne passe pas automatiquement au jour, vous devez appuyer sur tabulation et c'est pareil pour l'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tout soit au même endroit, sécurisé et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de fonctionnalités que je n'ai pas encore pu exploiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, cela n'a jamais dépassé les attentes nulle part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Tarification prédatrice, toujours essayer de vendre chaque fonctionnalité de toutes les manières. Toutes les fonctionnalités n'étaient toujours pas entièrement développées, vous vendant en gros quelque chose qui est en version bêta.

- Impossible d'utiliser quoi que ce soit à moins de payer plus, sur l'ensemble du produit, pourtant toutes les offres de produits manquent de personnalisation, d'UX, de réflexion dans la conception, de tout.

- Difficile de déboguer n'importe quel problème puisque la messagerie d'erreur et la capacité à examiner les problèmes étaient inexistantes.

- Support horrible où vous devez constamment leur envoyer des e-mails même si vous avez un canal Slack censé vous fournir un support "Enterprise", besoin de rediriger et de répéter le message à une nouvelle personne encore une fois. Extrêmement lent pour résoudre quoi que ce soit, globalement juste une douleur partout. Nous avons essayé d'utiliser le produit et avons passé des mois de temps de développement dessus, et avons abandonné le produit en 1 mois même si notre contrat était annuel. C'était juste trop de perte de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel centré sur le patient avec une application pour le patient. Cependant, problématique car il donne beaucoup trop d'accès au prestataire. Si vous avez une pratique réussie, cela n'est pas durable ou évolutif pour répondre à vos besoins. Les patients envoient des messages tout le temps et cela est désormais une charge facturable en raison de la perte de temps du prestataire selon le CMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation est défaillante. Aucun support pour les prestataires. Pas de téléphone. Vous devez consigner pendant la journée et leur envoyer par e-mail la description de leurs nombreux logiciels défectueux et gérer les patients qui se plaignent du logiciel auprès de vous en tant que prestataire. Le logiciel n'est pas conçu en pensant au prestataire et crée de la fatigue et de l'épuisement professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien aimé de cette entreprise. Je n'ai jamais eu une expérience aussi négative. Je devrais leur facturer toute la frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vais plus jamais utiliser un service qui ne me permet pas de supprimer mes informations de carte de crédit ou d'annuler le service dans le logiciel. Imaginez avoir un essai de 14 jours, enfin avoir vos données migrées vers le jour 12, et annuler le logiciel via la communication du portail le jour 13, seulement pour apprendre le jour 15 que votre essai n'a pas été annulé à temps parce que l'entreprise est basée en Europe, pas aux États-Unis. Et oui, j'ai absolument tenté d'annuler le service le jour 13, ce qui aurait été leur 14. Mais il n'a pas été "reçu" par eux à temps, ce qui fait partie du problème : ils sont lents. Non seulement cela, mais lorsque j'ai contesté le prélèvement auprès de ma banque, la banque m'a communiqué qu'ils ont utilisé mon historique de connexion pour montrer que j'ai utilisé le service après mon essai. Se connecter pour demander où est mon crédit et utiliser le service sont deux choses totalement différentes, car si je ne peux communiquer pour annuler mon service que par votre portail, comment puis-je vous envoyer un message autrement ? Je me sens exploité et trompé. Je ne peux pas dire quelles étaient les intentions de Healthie, mais je suis parti en ayant l'impression que mon intégration était si lente qu'ils auraient dû me donner le bénéfice du doute, surtout que je n'avais pas réellement pu utiliser le service en raison d'obstacle après obstacle. Pour moi, Healthie n'est pas convivial. Healthie a même déclaré autour du jour 15/16, deux jours après le début de mon abonnement payant, qu'ils ne rembourseront pas une fois que vous avez été facturé. Wow... juste wow ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.