Orum Avis & Détails du Produit

J'ai récemment commencé à utiliser la nouvelle suite d'IA et de coaching d'Orum pour aider notre équipe de SDR.

Pouvoir personnaliser les bots d'IA pour qu'ils soient adaptés à des objections ou des situations spécifiques auxquelles ils font face au téléphone est extrêmement utile.

Les jeux de rôle avec l'IA donnent aux SDR l'opportunité d'expérimenter et d'essayer des choses qu'ils n'essaient pas normalement au téléphone pour voir s'ils obtiennent un résultat positif.

La suite de coaching offre aux personnes avec de grandes équipes un domaine spécifique sur lequel elles peuvent travailler avec leurs représentants pour obtenir de meilleurs résultats. Elle met même en évidence les appels où ils auraient pu faire mieux et les appels d'autres membres de l'équipe qui étaient dans la même situation mais ont obtenu de meilleurs résultats.

Bien qu'il soit encore tôt, je suis sûr que ces outils aideront notre équipe à monter en puissance et à devenir plus performante au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a un décalage entre les numéros qu'Apollo dit être bons à composer et ceux qu'Orum dit ne pas l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Orum rend mon travail beaucoup plus facile en tant qu'administrateur. L'intégration de nouveaux représentants est rapide, la synchronisation avec le CRM garde tout propre, et les rapports me donnent la visibilité dont j'ai besoin sans travail supplémentaire. Cela fonctionne simplement en arrière-plan, ce que j'adore.

Le support client est fantastique ! L'équipe est super rapide via le chat de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports pourraient être plus personnalisables, les nouveaux représentants ont besoin de temps pour s'adapter, et il y a parfois des petits bugs ou des retards de synchronisation. Un peu plus de flexibilité sur les paramètres d'administration serait également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup la façon dont il est constamment mis à jour ! Il ne cesse de s'améliorer. Bien sûr, vous avez tous les avantages d'utiliser le composeur automatique, mais aussi la possibilité d'avoir autant de statistiques et tant d'informations utiles pour s'améliorer. Pouvoir savoir où une équipe a des difficultés et avoir une idée précise de la façon de résoudre le problème grâce à l'outil est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que dernièrement, ils ont eu quelques problèmes avec la société de gestion de données tierce. La section Analytique a été un peu instable, mais je sais que c'est quelque chose de temporaire. Je fais entièrement confiance à l'équipe Orum pour résoudre cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'efficacité du numérotage automatique et du numérotage parallèle, la facilité d'utilisation et la rapidité de connexion aux conversations. Avec un internet rapide, je recommande plus de 300 Mbps en téléchargement et un minimum de 100 Mbps en upload avec 64 DRAM pour des efficacités optimales lors de la synchronisation avec HubSpot, qui est un CRM plus lent. J'adore que l'enregistrement de contact HS soit appelé en même temps que LinkedIn si vous avez leur adresse LI de manière transparente. Le filtre de haute probabilité de réponse me permet d'établir des connexions et des conversations dès le départ. Je pourrais en dire beaucoup plus, mais vous voyez l'idée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai ri avec notre représentant de compte ce matin lorsque tous les problèmes que je pensais avoir avec ORUM étaient en fait des problèmes liés à l'opérateur qui ne connaissait pas un processus. Mais même une personne de 62 ans, peu douée en technologie comme moi, peut utiliser ce système, avec un peu d'aide de mes coachs doués en technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Orum, c'est sa capacité à rationaliser les appels sortants et à réduire l'effort manuel. La fonction de numérotation parallèle permet de gagner énormément de temps, me permettant de me concentrer davantage sur des conversations de qualité plutôt que d'attendre des appels sans réponse. La plateforme est également très intuitive et facile à utiliser, avec une interface épurée qui rend l'intégration simple. De plus, les intégrations CRM sont fluides, garantissant que les données d'appel sont capturées automatiquement sans étapes supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux inconvénients d'Orum est que la plateforme peut parfois sembler limitée en termes de fonctionnalités avancées d'IA, surtout lorsqu'on la compare à des composeurs plus récents. Bien que la fonctionnalité de numérotation de base fonctionne bien, le manque d'analyses approfondies et d'outils de coaching en temps réel rend parfois plus difficile l'obtention d'informations plus détaillées à partir des appels. J'ai également constaté que les taux de connexion des appels peuvent varier, et que le système connaît parfois de légers décalages. De plus, le prix peut être un peu élevé pour les petites équipes, ce qui le rend moins flexible pour l'expansion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de numérotation automatisée d'Orum rationalisent le processus de prospection commerciale, économisant des heures d'effort manuel et me permettant de me concentrer sur des conversations significatives plutôt que sur des tâches fastidieuses. Pouvoir composer de 1 à 6 prospects à la fois me donne la possibilité de me connecter avec plus de prospects. De plus, l'intégration transparente avec les plateformes CRM simplifie les flux de travail, rendant plus facile la gestion des prospects et le suivi des progrès. Je recommanderais cet outil à quiconque fait des appels à froid dans le cadre de son travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, les prospects disposés réapparaissent sur la liste d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Orum a totalement changé la façon dont nos SDR vendent. Nos taux de connexion ont considérablement augmenté, et les représentants ont beaucoup plus d'opportunités, ce qui les aide à affiner leurs compétences et à apprendre à s'adapter rapidement. J'aime aussi beaucoup les analyses. Orum nous donne des informations utiles sur la performance des représentants et les résultats des appels. En plus de cela, l'équipe d'Orum est fantastique. Ils sont faciles à travailler avec, réactifs, et semblent toujours faire évoluer le produit en fonction des retours des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient d'Orum est qu'il peut être assez bogué. Nous avons eu des plantages fréquents, et parfois il y a des pertes de données ou des problèmes de synchronisation entre Orum et Outreach. C'est frustrant quand cela arrive, surtout lorsque la plupart de notre travail est effectué avec cet outil. Dans l'ensemble, je pense toujours que cela vaut la peine de l'utiliser, mais ce serait encore mieux avec une fiabilité améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Orum a été un véritable changement de jeu pour moi et mon équipe. L'une des fonctionnalités les plus précieuses est la visibilité en temps réel des numéros de téléphone que nous composons—nous pouvons instantanément voir quels numéros fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas. Cela nous permet d'affiner nos listes et de concentrer notre énergie sur ce qui donne réellement des résultats.

De plus, Orum donne du pouvoir à nos BDR en permettant la composition parallèle—jusqu'à sept appels à la fois. Cela a considérablement augmenté notre volume de prospection et notre productivité globale, nous permettant d'accomplir plus avec moins de membres dans l'équipe.

Orum nous aide à travailler plus intelligemment et à évoluer plus rapidement. C'est une partie essentielle de notre pile technologique pour les ventes sortantes.

En plus de cela, la fonctionnalité de coaching par IA me fait gagner du temps en coachant les BDR sur ce qu'ils pourraient améliorer pour chaque appel effectué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien à redire sur la plateforme. Le service client que je reçois est impeccable chaque fois que j'ai besoin d'aide avec mon équipe, de plus, la plateforme est très simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Orum a complètement changé la donne pour nos efforts de prospection. Notre équipe a atteint 100 % de notre objectif de réservation de réunions, en obtenant 9 réunions grâce à des appels à froid - une énorme augmentation par rapport à notre habituelle 1-3. Nous avons également constaté une augmentation de 4 % des taux de connexion, ce qui a eu un réel impact sur notre pipeline. La plateforme est intuitive, et les fonctionnalités d'automatisation aident les représentants à rester concentrés et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des pannes occasionnelles inattendues, qui peuvent interrompre l'élan pendant les heures d'appel de pointe. Cela dit, l'équipe de support d'Orum est très réactive et attentive chaque fois que ces problèmes surviennent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le composeur automatique fonctionne assez bien, il permet de passer beaucoup d'appels rapidement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La numérotation ponctuelle est une lutte car elle m'oblige à actualiser la page chaque fois que je dois entrer un autre numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.