RingEX Avis & Détails du Produit

La facilité d'utilisation et la mise en œuvre rapide étaient impressionnantes, permettant à nos employés de s'adapter rapidement avec une formation minimale. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités, y compris la vidéo, la voix, la messagerie et des capacités d'intégration. De plus, l'équipe de support est à la fois compétente et très réactive. J'utilise également fréquemment le bouton de support pour demander de l'aide si j'ai des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous manquez d'expérience de base en VOIP, la configuration initiale peut sembler écrasante. Je comprends que certaines intégrations nécessitent naturellement des efforts, mais des problèmes de qualité d'appel occasionnels peuvent affecter la fiabilité. De plus, j'ai constaté que les rapports en direct et les analyses pourraient bénéficier de plus de contexte et seraient plus conviviaux, surtout pour ceux qui ne sont pas techniquement enclins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingEX offre beaucoup de personnalisation et de fonctionnalités pour répondre à des besoins divers, ce que je pense être très important puisque ce programme n'est spécifique à aucune industrie ou domaine d'activité. Du point de vue de l'administrateur, configurer un nouvel utilisateur est assez facile, et j'aime particulièrement la nouvelle mise à jour qui permet de programmer l'envoi de l'email d'invitation à l'avance. C'est très utile !

Nous avons trois bureaux avec du personnel travaillant à distance de temps en temps et les appels se déroulent sans problème comme si tout le monde était au même endroit. Le chat RingCentral est également très agréable, tout comme la possibilité d'envoyer des SMS à nos clients depuis l'application de bureau.

J'ai récemment contacté le support pour annuler des licences RingEX supplémentaires que nous n'utilisions pas pendant notre période de renouvellement de contrat et ils ont rendu cela très facile. Il n'a fallu qu'une session de chat pour accomplir exactement ce dont j'avais besoin, et rapidement.

Nous utilisons très fréquemment la vidéo RC et enregistrons parfois des réunions, et les deux sont faciles à utiliser. J'adore que vous puissiez envoyer un lien à un participant vidéo et qu'il n'ait pas besoin de télécharger le programme pour rejoindre un appel vidéo. Cela leur facilite beaucoup la tâche et nous avons rarement quelqu'un qui rencontre des problèmes pour entrer dans l'appel vidéo.

Envoyer des fax est facile et les fax reçus peuvent facilement être transférés par email à la personne appropriée dans notre équipe. Les messages texte et les messages vocaux peuvent également être facilement transférés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai constaté que certains paramètres dans le portail d'administration se déplacent de manière aléatoire et deviennent difficiles à trouver. Nous avons également eu des problèmes avec certains paramètres dans le portail d'administration qui changent d'eux-mêmes, ce qui est très frustrant. Heureusement, ce n'est pas un problème courant, mais celui que nous avons rencontré est que les appels entrants sont dirigés vers un message d'accueil (qui finit par être notre enregistrement de messagerie vocale) au lieu de sonner. Cela ne s'est pas produit récemment, mais cela s'est produit plusieurs fois. Peut-être que c'est corrigé maintenant, je ne sais pas.

Enregistrer un nouveau message vocal est assez facile depuis le combiné, mais naviguer pour l'importation/l'exportation afin que le message vocal soit diffusé à la fois pendant et après les heures de travail est un peu laborieux. J'aimerais aussi que les messages vocaux puissent être sauvegardés depuis le portail d'administration RC.

Les fonctionnalités/paramètres dans le portail d'administration que nous n'utilisons pas souvent sont parfois difficiles à trouver/atteindre car ils ne sont pas aussi intuitivement situés que je pense qu'ils pourraient l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons RingCentral depuis quelques années maintenant et nous l'apprécions. La plateforme est stable et nous pouvons facilement accéder à nos journaux d'appels et à nos enregistrements selon nos besoins. Le système est suffisamment convivial pour que nous n'ayons pas besoin de contacter le support. L'intégration a été assez facile pour ce type de plateformes. Nous utilisons cette plateforme quotidiennement pour nos opérations commerciales et elle nous a permis d'offrir une meilleure expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels de marketing sont un peu frustrants mais ils sont facilement ignorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez RingEX, c'est son système de communication unifié tout-en-un. Il me permet de passer et de recevoir des appels, d'envoyer des messages, de tenir des réunions vidéo et de gérer les messages vocaux, le tout sur une seule plateforme. L'interface est conviviale et fonctionne parfaitement sur les appareils de bureau et mobiles. La qualité des appels est constamment claire, et les intégrations avec des outils comme Microsoft Teams et Google Workspace font gagner beaucoup de temps. C'est particulièrement utile pour les équipes à distance, rendant la collaboration fluide et efficace, peu importe où vous êtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de RingEX, c'est que l'application mobile peut parfois être lente ou avoir du retard pour se synchroniser avec l'activité récente, surtout lors du passage d'un appareil à un autre. Il y a des bugs occasionnels avec le transfert d'appel ou les notifications de messagerie vocale qui n'apparaissent pas immédiatement. Bien que la plateforme soit riche en fonctionnalités, le nombre de paramètres et d'options peut sembler écrasant au début, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Certaines fonctionnalités avancées nécessitent également un peu d'apprentissage ou un support technique pour être configurées correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingEX est facile à utiliser et rend la communication entre mon personnel et les patients simple. La messagerie, les appels vidéo, le téléphone, les textos et le fax sont tous cryptés et très efficaces. Nous utilisons toutes les fonctions quotidiennement et cela permet à notre organisation de fonctionner sans problème. Le service client est également excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de RingEX. La seule chose qui est "pas utile" est la prise de notes par l'IA. Je ne l'utilise tout simplement pas ou n'en ai pas besoin, alors je l'ai désactivée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Ring, c'est la capacité d'appeler à partir de différents numéros afin d'atteindre plus de clients et de recevoir des appels directs de manière simple et organisée. Il est très facile de l'inclure dans mon planning d'appels sortants quotidien et cela augmente considérablement le contact. C'est rapidement devenu une partie nécessaire du fonctionnement quotidien ici au bureau. Que ce soit un client essayant de joindre les ventes ou le service client, ou un membre d'équipe spécifique, Ring a rendu le processus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose que je n'aime pas à propos de la sonnerie, c'est que lorsque je refuse de répondre à un appel, elle s'arrête pendant quelques secondes, mais continue de sonner jusqu'à ce que l'appelant raccroche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de mise en œuvre a fait un excellent travail pour nous aider à passer de notre ancien PBX sur site. Nous sommes vraiment enthousiastes quant aux opportunités que RingCentral nous offre. Ils ont été rapides à répondre à tous les tickets que nous soumettons. Nos employés ont rapidement appris le système et l'utilisent de manière cohérente tout au long de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La SEULE mauvaise chose que je peux dire est que RingCentral doit étendre son département de formation. Le retard pour réserver des sessions de formation en direct est d'un mois et demi. À part cela, il n'y a pas eu de problèmes majeurs. Les quelques éléments que nous avons rencontrés ont été soumis à la section des idées d'amélioration de leur site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que directeur informatique, l'intégration et le départ des utilisateurs nécessitant un numéro de téléphone de l'entreprise sont simples et rapides. En venant d'un système IPC, RingCentral donne presque l'impression de tricher. L'ensemble des fonctionnalités de base pour le coût est incroyable. Le support est toujours utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après 2 ans, trouver des choses dans l'interface utilisateur d'administration nécessite encore plusieurs tentatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RingEX est très utile pour communiquer facilement dans les domaines des ressources humaines ; il est très utile pour contacter les candidats. Notre organisation utilise RingEx, ce qui a été très utile pour améliorer notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénient. Si nous devons envoyer un message au candidat, nous devons prendre une adhésion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les alertes en temps réel et la qualité vidéo d'une clarté cristalline rendent la surveillance sans effort, tandis que l'audio bidirectionnel ajoute un niveau d'interaction et de contrôle incroyablement rassurant. J'apprécie également la rapidité avec laquelle il s'intègre à d'autres appareils domotiques, me fournissant un système centralisé et sécurisé sans aucun tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Ring EX offre d'excellentes fonctionnalités, un inconvénient est que certaines des fonctions plus avancées nécessitent un abonnement. Ce serait formidable si des fonctionnalités de base comme l'historique vidéo étendu ou les alertes intelligentes étaient incluses sans coût supplémentaire. De plus, des problèmes de connectivité occasionnels peuvent survenir si la force du signal Wi-Fi est faible, donc le placement et la configuration du réseau sont importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.