Avis et détails du produit Nooks

C'est super rapide, et cela m'aide à passer un grand nombre d'appels avec un nombre décent de conversations (à la batte) par jour. C'est un énorme gain de temps. Tout téléprospecteur devrait avoir Nooks comme partie de l'ensemble d'outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1/ Je souhaite qu'il y ait une version multi-écrans pendant le numérotage parallèle, afin que nous puissions obtenir plus d'informations de chaque contact pendant ces sessions. Laissez-moi expliquer. Lors du numérotage automatique, chaque contact ouvre un tableau de bord où je peux voir divers widgets, y compris un aperçu de leur profil LinkedIn. Cependant, vous perdez cette fonctionnalité pendant le numérotage parallèle. Il serait utile d'avoir une interface de numérotage parallèle qui vous donne un tableau de bord pour chaque contact, afin que vous soyez mieux préparé pour l'appel. Cela fonctionnerait probablement mieux pour les configurations multi-écrans, mais ce serait un gain de 1 % dans la pertinence de ma conversation.

2/ Le preneur de notes IA devient parfois trop généralisé avec les appels à froid détaillés plus longs. J'ai eu des appels de 10 à 20 minutes où des détails clés manquaient, car le preneur de notes IA essayait de consolider les détails en notes de haut niveau. Avoir des détails clés plus spécifiques peut être bénéfique lors des appels de suivi avec le même prospect, ou pour des appels au sein de la même organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivi des appels sortants - permet à ma direction de voir et de revoir mes appels et les numéros associés avec lesquels je réussis

Composeur automatique - me permet de composer plusieurs prospects à la fois et me connecte au premier disponible, économisant des dizaines et des dizaines de minutes de composition manuelle

Intelligence des prospects - me permet de savoir qui j'appelle et pourquoi, afin que je sois préparé pour le prochain appel connecté

Espaces de travail virtuels - me permettent de collaborer et de grandir avec mes coéquipiers et encouragent une ambiance de bureau à distance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai avec Nooks est la rapidité avec laquelle vous devez vous préparer une fois que vous êtes en communication. C'est plus un problème de compétence qu'un problème de fonctionnalité du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nooks est incroyable car il transforme le démarchage téléphonique en un événement beaucoup plus amusant. J'ai gagné en confiance en sachant que mes collègues pouvaient m'écouter et m'encourager sur le plateau de vente.

D'autre part, appeler plus de 50 personnes par jour est beaucoup plus facile avec les fonctions de numérotation automatique et de numérotation parallèle. Cela me permet d'avoir plus de prospects en flux et de m'assurer que j'appelle les bonnes personnes chaque jour.

J'aime aussi les agents IA que vous pouvez personnaliser, qui ont été utiles lorsque j'ai commencé dans mon nouveau rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des erreurs sur les dispositions après appel et certaines personnes restent en flux après avoir mis "pas intéressé". Quelques difficultés à voir les notes cruciales sur les comptes ou prospects lors des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Nooks, c'est la façon dont il regroupe tout ce dont une équipe de prospection a besoin en une plateforme cohérente et facile à utiliser. En combinant le numérotage automatique, le suivi des appels sortants et l'intelligence des prospects, il élimine une grande partie des frictions quotidiennes pour les représentants et les aide à rester concentrés sur ce qui compte le plus : avoir de meilleures conversations.

Les espaces de travail virtuels sont remarquables. Ils capturent l'énergie d'un plateau de vente en bureau pour les équipes à distance et hybrides, de sorte que la collaboration, le coaching en direct et l'apprentissage entre pairs semblent naturels et fluides plutôt que forcés.

Dans l'ensemble, Nooks n'aide pas seulement les équipes à passer plus d'appels, il les aide à passer des appels plus intelligents, à rester alignées et à mieux performer ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Nooks soit une plateforme puissante, il y a quelques domaines où elle pourrait être améliorée. L'ensemble des fonctionnalités est robuste, ce qui peut sembler un peu accablant pour les nouveaux utilisateurs au début, et l'intégration peut prendre un certain temps avant que les équipes ne se sentent pleinement à l'aise pour tout utiliser efficacement.

De plus, comme Nooks est très axé sur les appels sortants, les équipes ayant des flux de travail plus complexes ou non standard peuvent avoir besoin de personnalisation ou d'ajustements pour mieux aligner la plateforme avec leurs processus existants.

Cela dit, ce sont des compromis relativement mineurs. Une fois que les équipes sont opérationnelles, la valeur que Nooks apporte dépasse largement la courbe d'apprentissage initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nooks est très facile à utiliser, et le composeur automatique fonctionne vraiment bien. J'aime qu'il s'intègre avec LinkedIn et inclut l'historique marketing de SFDC, ce qui donne un contexte utile avant et pendant les appels. Le support client a également été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas un grand fan des robots d'entraînement. Ils sont bien pour un échauffement rapide avant les tâches d'appel, mais je ne les utilise pas beaucoup au-delà de ça. De plus, lors des appels à travers des listes, le suivi peut parfois être un peu incohérent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le composeur parallèle est de loin mon préféré. Il est si facile de cliquer pour composer et ensuite d'attendre le moment de passer à l'action. C'est efficace et cela me garde dans le jeu. Pouvoir simplement rester assis à mon bureau pendant que le composeur automatique me donne des opportunités est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait qu'il ne soit pas intégré à Salesforce. J'adorerais simplement ouvrir le lead dans une fenêtre séparée, mais à la place, je dois le faire manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'organisation de Nooks ; c'est incroyable et cela ajoute une valeur énorme avec son aspect social. Cela réunit les salles avec un flux en direct de tout le monde, ce qui est particulièrement utile pour les grandes entreprises. Le produit semble très innovant, comme un chat de fête de jeu mais pour le travail. Les bots et les séquences d'IA sont impressionnants, rendant la pratique facile et efficace. J'apprécie de pouvoir revoir les appels et obtenir des analyses. L'application est incroyable et semble trop belle pour être vraie. J'aime vraiment l'aspect social, car cela rend un rôle de vente à distance comme si vous étiez au bureau avec vos coéquipiers tous les jours. Cette connexion est essentielle et elle facilite les retours, créant une boucle parfaite qui fait passer le temps rapidement. La configuration de Nooks a été facile et assez fluide, à part un petit problème de permission de numéroteur que mon manager a résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'aime vraiment la fonctionnalité de rapport dans Nooks. Elle m'aide à examiner les données et à voir quel type de comptes nous contactons, lesquels sont disqualifiés, quels sont les titres communs que nous ciblons et qui répond réellement aux appels. À partir de là, nous pouvons créer des fiches de bataille personnalisées basées sur cela, y compris tout concurrent mentionné lors de ces appels. Cela nous donne vraiment un aperçu de la performance des ventes et nous aide à intégrer de futurs représentants commerciaux. Je trouve également cela extrêmement facile à utiliser, et notre gestionnaire de compte Michael est fantastique et très réactif à toutes les questions que j'ai. Chaque fois que je veux examiner les données ou que j'ai des préoccupations concernant l'activité des représentants commerciaux, il répond rapidement. Je lui donnerais un 10 en raison de sa facilité d'utilisation et des excellents aperçus que nous obtenons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, un ajustement est nécessaire pour que les représentants commerciaux soient rapides à disposer d'un appel, car même avec un délai de trois secondes à partir d'une messagerie vocale, tous les représentants ne sont pas aussi rapides que d'autres pour ajouter leurs notes. Ils doivent parfois prendre l'habitude de le faire rapidement ou retrouver le numéro dans Nooks. De plus, il y a un problème de compréhension des numéros de téléphone ; un représentant a mentionné recevoir des appels le week-end, bien que notre gestionnaire de compte ait rapidement abordé cette préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation de Nooks et sa convivialité. Il est structuré de manière à non seulement m'aider à passer des appels, mais aussi à rassembler toute l'équipe sur un même plateau de vente. Nous pouvons passer des appels ensemble et lancer une campagne d'appels, en fournissant des retours en direct et en nous coachant mutuellement sur les appels. Cela rend la navigation à travers les difficultés beaucoup plus facile. L'intégration avec Salesforce et Outreach est excellente, car j'aime vraiment la façon dont tout interagit ensemble. C'est super facile à configurer, assez explicite, et l'intégration initiale l'a rendu encore plus facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si Nooks pouvait automatiquement disqualifier ou changer le statut des prospects sur Salesforce, ce serait une révolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Nooks depuis plus d'un an, et comparé à d'autres systèmes de numérotation que j'ai utilisés dans le passé, Nooks est de premier ordre en termes de fonctionnalité des caractéristiques et de navigation facile. L'un des plus grands avantages est la façon dont Nooks permet d'augmenter le volume d'appels sans sacrifier la qualité des appels. J'aime la capacité de composer en parallèle cinq appels à la fois, ce qui augmente le taux de réponse, et l'accès à des listes intelligentes, qui aident à réduire la fatigue décisionnelle pour les représentants. La configuration sans faille et le fait d'être bien pris en charge par notre représentant Nooks lors de la visite guidée ont rendu l'expérience initiale excellente. J'apprécie également beaucoup la façon dont il s'intègre à notre CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seuls points négatifs que je mentionnerais seraient les temps d'arrêt périodiques dus à l'ajout fréquent de nouvelles fonctionnalités ; cependant, les équipes d'ingénieurs sont rapides et efficaces pour résoudre ces interruptions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.