19. september 2016
2. Hvorfor vores kunder stadigvæk ikke forstår vigtigheden af mSites.
Medmindre du udelukkende arbejder med de mest teknologisk avancerede kunder, har du sikkert oplevet modstand mod optimering af kundernes mobile websider.
I løbet af mit samarbejde med SMBs og Agencies i DACH-regionet, har jeg den tvivlsomme ære af arbejde med en ret så ejendommelig demografik, når det kommer til parathed til det mobile.
Selvom der har været stor forbedring i løbet af de sidste to kvartaler, forbliver DACH regionen af uforklarlige årsager betydeligt mindre mobilvenligt end dennes europæiske modparter. Dette omhandler kun websider, ikke brugen af mobile enheder; og netop dette er problemet!
Kort sagt: der er lige så mange mennesker i Tyskland, Austrien, og Schweiz der googler, browser, handler, læser, spiller, og andet på deres mobile enheder som der er i for eksempel England og Irland, men der er betydeligt mindre websider der er optimeret, eller simpelthen forberedt til at håndtere disse brugere.
Jeg har allerede hørt alle standard argumenter om hvorfor ejeren ikke vil optimere deres side, alt fra “mine kunder bruger ikke mobile enheder, de hører ikke til den aldersgruppe” og “mit produkt er ikke den slags der sælges over mobile enheder” til “det mobile bringer ingen konverteringer.”
Mens jeg gerne anerkender den sidstnævnte indvending (det vil jeg tale om i et særligt indlæg), er de første to nemme at håndtere, fordi de ikke passer.
Jeg vil ikke kede dig med statistik; vi kender den allesammen, og ærlig talt, er jeg ikke fan af indlæg med mere fodnoter end indhold, men i vor sektor ved vi alle at tiderne når mobile brugere var en bestemt alder, køn, socio-økonomisk nogetsomhelst, eller demografisk et-eller-andet er langt forbi. (Min 73-årige mor ejer et smartphone, og kvinden er ikke teknisk mindet nok til at huske hvordan hendes DVD afspiller fungerer… undskyld Mama, men du ved det er sandt… hun er stadigvæk god til at læse, og vigtigere for dette indlæg, at købe hendes bøger over telefonen.)
Vi er ALLE på mobilen, tilbringer alle mere tid på den, bruger den til mere end nogensinde før, og statistikken vokser for hver uge.
Hvis du har brug for beviser, hvorfor ikke bare bruge Keyword Planner i din AdWords konto for at se statistikken om hvem søger hvilke ord på hvilken enhed. På denne måde, i stedet for at overvælde med generaliseringer der er ikke relevante, kan du vise andre hvorfor det mobile er så vigtigt lige netop nu.
Nu har vi fastslået, at en mobile-venlig eller endda mobile-optimeret webside er altafgørende. Bare Mobilegeddon bør være bevis nok, men hvilken gennemsnitlig blomsterhandler, børnelæge, stort te sælger firma, lille online hundetøjsforhandler (ok, nu er det løbet af med mig, men du kan se pointen), er også ekspert i mobile webside design?
Det bedste vi realistisk set kan gøre for vores kunder er at give belæg for deres samtaler med deres webmaster. Og heri findes vores største udfordring. De fleste af vores mindre kunder er eksperter indenfor deres felt, men når det drejer sig om deres digitale online tilstedeværelse, er de ofte forvirrede og skræmte af personen, de betaler for at forsyne dem med et service som de hverken kan forstå eller vurdere til fulde.
Et af de mest effektive værktøjer du kan give dine kunder i denne situation, er et af de mange online mobile-friendly checkere. På den måde kan de endeligt komme med en objektiv vurdering på kvaliteten af arbejdet, deres tekniske afdeling udfører.
For kunder der er noget teknofobiske plejer jeg at undgå den meget kønne og meget præcise Think With Google værktøj, og vælge den mere enkelte Mobile Friendly Test. Overraskende har en anonym webside der smider et rødt tal efter dem, en stor effekt på langt de fleste mennesker.