Avis et détails du produit NinjaOne

J'aime vraiment l'efficacité et la fiabilité de NinjaOne pour la surveillance et la gestion à distance. La plateforme offre une vue claire de tous les points de terminaison, et il est facile d'automatiser des tâches comme le patching, le déploiement de logiciels et l'exécution de scripts.

Les outils de surveillance des performances sont solides — je peux rapidement identifier des problèmes comme une utilisation élevée du CPU ou un espace disque faible avant qu'ils ne causent des problèmes. L'accès à distance est rapide et stable, ce qui facilite grandement le dépannage.

J'apprécie également le système de reporting et d'alerte intégré ; il est détaillé mais pas trop compliqué. Dans l'ensemble, NinjaOne aide à rationaliser la gestion informatique et à maintenir les systèmes en bon état de fonctionnement avec un minimum d'effort manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a des retards ou des erreurs lors de la connexion à un point de terminaison, mais ces problèmes sont très rares et sont généralement résolus rapidement. Dans l'ensemble, c'est une plateforme fiable et efficace qui aide vraiment à simplifier la gestion informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que ça fait d'utiliser NinjaOne

Avant NinjaOne :

Vous jonglez avec 26 machines à distance, trois ordinateurs portables qui n'ont pas été mis à jour depuis l'administration Obama, et cet utilisateur qui insiste sur le fait que son ordinateur est "possédé".

Après NinjaOne :

Vous appuyez sur un bouton.

Tout se met à jour.

Les machines se comportent bien.

L'utilisateur pense toujours que son ordinateur est hanté, mais au moins c'est une hantise entièrement mise à jour.

L'interface : Propre, simple, et d'une certaine manière apaisante—comme le Marie Kondo des tableaux de bord IT. Elle suscite de la joie. Et moins de crises de panique.

La gestion des correctifs est là où NinjaOne montre vraiment sa force. Vous définissez le calendrier, et NinjaOne passe en mode ninja—déployant les mises à jour sans déranger personne. C'est comme avoir un stagiaire qui travaille vraiment, ne se plaint pas, et ne mange pas vos snacks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'une certaine manière, le patching d'applications tierces est limité et parfois cela peut être défectueux lors de l'application et de l'installation des applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support a été constamment fort, réactif et utile chaque fois que nécessaire. Nous avons également des réunions régulières avec le gestionnaire de compte, ce qui aide à garder les choses sur la bonne voie et à s'assurer que nous sommes alignés. De plus, nous avons été invités à participer à leurs événements, ce qui montre un bon niveau d'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix ont commencé à augmenter légèrement, ce qui rend NinjaOne moins compétitif qu'auparavant. Bien que le service reste solide, les augmentations de coût sont quelque chose à surveiller car nous ne recevons aucune offre promotionnelle pour nous inciter à rester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rapidité et la facilité de navigation dans l'interface utilisateur sont très rafraîchissantes et semblent être une valeur fondamentale du produit. Notre migration provenait d'un autre RMM bien établi, et le support client que nous avons reçu en cours de route a été inestimable. Le système est également facilement accessible sur des sujets généralement complexes - principalement le scripting. Nous avons pu intégrer plusieurs politiques imbriquées avec un minimum d'effort. Jusqu'à présent, l'équipe de gestion de compte ainsi que les équipes de support technique ont été utiles, rapides à fournir des solutions et globalement serviables. Il s'intègre très bien avec notre logiciel PSA et EDR. Les capacités de Ninja Remote sont également riches en fonctionnalités. Nos premières impressions et notre utilisation quotidienne continue d'être positive. Nous dépendons de NinjaOne pour soutenir nos clients et il ne déçoit pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de rapport est un peu terne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est très intuitif. Gestion des points de terminaison très puissante. Fournit des informations détaillées sur la configuration matérielle, les logiciels installés et les niveaux de correctifs. Tout est au même endroit : accès à distance, surveillance, correctifs, sauvegardes, donc je n'ouvre plus 100000 outils. Le fond d'écran à distance est tellement utile que nous pouvons nous connecter et en tant que système sans jamais déranger l'utilisateur final. Cette exigence de perturbation minimale de l'utilisateur est très souvent nécessaire. L'intégration est superbe. La mise en œuvre et l'ajout de dispositifs sont aussi faciles que de trancher des crêpes chaudes. Avec toutes ces fonctionnalités, l'utilisation de ce service a tendance à être chaque minute, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les tickets prennent un certain temps avant d'être résolus ou pris en charge par un technicien. Peut-être un manque de communication ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur très facile à utiliser et conviviale, qui offre une multitude de fonctionnalités. Cela permet à votre équipe informatique de se concentrer sur le déploiement de solutions sans avoir à se soucier des problèmes de connectivité. Le déploiement a été extrêmement simple car il a été poussé depuis les contrôleurs de domaine vers les appareils finaux. J'ai également testé le remplacement d'Intune par NinjaOne et jusqu'à présent, je suis extrêmement impressionné par sa fonctionnalité.

Le processus d'intégration des clients a également été extrêmement simple et sans douleur - les responsables de compte étaient disponibles pour répondre à toutes les questions et également pour entrer en contact avec des spécialistes seniors afin de s'assurer que nous puissions tirer le maximum de valeur du produit. Ce logiciel est passé d'un déploiement à une production constante et est utilisé quotidiennement pour améliorer nos configurations et déployer des changements. NinjaOne a jusqu'à présent remplacé 4 systèmes différents que nous utilisions pour gérer les appareils, le déploiement de logiciels, les mises à jour Windows et le support à distance. Il dispose d'options d'intégration sur lesquelles nous nous concentrerons pour permettre aux alertes d'arriver dans notre plateforme de tickets et rendre le parcours plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun défaut avec le logiciel jusqu'à présent. Je l'ai acheté pour résoudre un certain nombre de problèmes et de systèmes hérités et je n'ai eu qu'une expérience positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ninja est devenu notre référentiel central pour tous nos ordinateurs et serveurs sur notre réseau. C'est un outil inestimable pour déployer de nouveaux logiciels et mises à jour. Il est facile à utiliser, trouver les ordinateurs qui ont besoin de support par le nom de l'utilisateur, le nom de l'ordinateur, le numéro de série, etc., est aussi simple que de les mettre dans la barre de recherche pour accéder instantanément à cet ordinateur.

Nous utilisons le système tous les jours, pour soutenir à distance les utilisateurs, et pour déployer le logiciel et voir les retours si les installations échouent, et les programmer est utile.

Le support de Ninja a été bon, et visiter le dojo (leur forum de support interne) est utile pour voir leurs FAQ, etc.

Il s'est bien intégré dans notre façon de travailler et les gars savent que c'est la référence quand quelqu'un a besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MFA lors de la connexion au système pourrait être améliorée, pour le moment lors de la connexion avec SSO (connecté via Azure) nous devons ouvrir l'application MS authenticator et taper le code. Ils ne poussent pas actuellement pour l'authentification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Ninja est super léger et robuste, nous avons eu peu ou pas de problèmes à le déployer, et à gérer des ordinateurs et des serveurs via les capacités de Ninja.

- La capacité à exécuter des modifications CMD/Powershell/Registre/Explorateur de fichiers est extrêmement utile.

- Très beau tableau de bord, facile à utiliser et à comprendre avec des guides/communauté dojo.

- Très facile à gérer et à intégrer dans l'entreprise.

- Jusqu'à présent, je n'ai pas eu besoin d'utiliser beaucoup le support client, mais notre gestionnaire de compte est excellent et réactif.

- C'est mon programme de référence quotidien pour le support utilisateur.

- Très facile à intégrer dans l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Parfois, après qu'un ordinateur est resté inactif pendant un certain temps (plus de 2 mois, et principalement MAC OS), il semble ne jamais "se reconnecter" et une réinstallation du logiciel est nécessaire pour le faire fonctionner à nouveau.

-L'authentification multifacteur est souvent requise, même lorsque vous êtes connecté. Je comprends que la sécurité est essentielle, mais c'est frustrant quand je dois entrer l'authentification multifacteur pour la 3ème fois dans une journée pour exécuter une commande CMD. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne fonctionne vraiment. J'avais Pulseway il y a quelques années, puis Kaseya après cela, et ces deux RMM étaient médiocres. Naviguer dans le menu de l'un ou l'autre ou tenter d'initier des commandes était à peine fonctionnel. NinjaOne se charge instantanément, la navigation est propre, claire et rapide, la section des politiques est compréhensible et se comporte comme prévu, le logiciel à distance est élégant - ça vaut vraiment le coup. Aucun regret d'achat !

L'installation de logiciels et le patching sont également possibles avec n'importe quel RMM, mais c'est beaucoup plus fiable et clair avec NinjaOne.

De plus, leur support est de premier ordre. Toujours capable de programmer un appel avec un technicien et de discuter d'un problème est incroyable. Les représentants de compte sont également solides. Tellement reconnaissant que leur support ne soit pas externalisé à l'étranger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile de penser à une plainte, mais à partir du 14/01/26, je ne peux pas trouver de bouton pour le mode sombre sur NinjaOne. S'ils ajoutaient cela, ce serait parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, Ninja One a été une révolution.

Il nous permet de maintenir, de surveiller, de mettre à jour et de fournir un support agile et rapide à tout le parc d'appareils de nos clients de manière organisée et simple.

De la gestion des cas, l'accès à distance intégré dans la plateforme, la mise à jour des appareils, la possibilité de créer des automatisations et des scripts sur mesure. Tout dans Ninja One dégage un parfum de simplicité et de facilité qui nous permet, en tant qu'administrateurs IT, de réaliser un travail de qualité et surtout de faciliter des tâches qui auparavant nous prenaient beaucoup plus de temps et causaient plus de désagréments pour le client.

La mise en œuvre a été très simple et le support de Ninja One nous a assistés dès le premier instant avec un onboarding dans notre langue qui a facilité toute l'intégration.

L'intégration avec les clients a été très facile et ils sont ravis de la protection et de la sécurité qu'ils ont maintenant.

Pour notre entreprise, c'est devenu notre centre de travail quotidien et nous sommes ravis de cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, le système de tickets a besoin d'une amélioration car il est très simple et nous manquons de fonctionnalités de base comme la possibilité de supprimer ou d'éditer des notes privées ou de pouvoir ajouter une signature dans les réponses que nous donnons aux clients.

Nous aimerions également pouvoir personnaliser les modèles de réponses dans les cas pour y mettre l'image de marque.

Malgré cela, le système est pleinement fonctionnel et reçoit des mises à jour régulièrement, ce qui permet de peaufiner les petits détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.