Avis et détails du produit Huntress Managed EDR

J'aime que l'EDR puisse attraper les utilisateurs qui naviguent vers des fichiers protégés par mot de passe. Nous essayons de renforcer une politique de mot de passe plus stricte pour garantir que tout le monde reste aussi en sécurité que possible. Il est incroyablement facile de naviguer dans l'interface utilisateur, ce que j'apprécie vraiment. Il est également facile à installer sur les appareils, ce qui rend l'ensemble du processus de déploiement simple à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de capacités pour les utilisateurs qui ont déjà un service AV ou EDR installé sur leur ordinateur, ou une simple fonction de remplacement. Par exemple, lors des tests, j'essaie de supprimer Datto EDR et HP Pro Wolf Security de mon appareil pour permettre à Huntress de fonctionner correctement, mais je n'arrive pas à les désinstaller facilement. J'aimerais que Huntress puisse fonctionner aussi facilement que Datto EDR peut le faire avec Wolf Security. J'ai tenté de contacter le support SOC / client et je n'ai pas reçu de réponse, j'ai envoyé un e-mail à incidents@huntress.com et je n'ai jamais eu de réponse, donc je souhaite que le support soit meilleur pour répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de gestion globale est incroyablement facile à naviguer et à accéder à ce dont j'ai besoin. Je peux également voir facilement les problèmes actuels, cliquer pour obtenir les détails des systèmes ayant des problèmes et résoudre les problèmes très efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, parmi toutes les plateformes que j'ai utilisées, je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur Huntress. Je n'ai rencontré aucun problème avec le déploiement ou la gestion de la plateforme. Si je devais penser à quelque chose, ce serait simplement la facilité d'ajouter des exceptions dans le système. Je voudrais un moyen de voir un fichier ou un processus être signalé et à partir de ce signalement, créer une exception plutôt que de devoir extraire des données de ce service signalé et créer l'exception à partir de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse précédente : Huntress s'est avérée être un atout inestimable dans notre arsenal de cybersécurité, détectant des menaces que d'autres logiciels de sécurité manquent souvent. La fonctionnalité d'isolement de l'hôte offre une tranquillité d'esprit, nous permettant de traiter les menaces à notre convenance plutôt que de manière urgente à des moments inopportuns. La possibilité de recevoir des alertes par SMS garantit que nous restons informés des nouvelles menaces rapidement. La fonction d'auto-remédiation pour les menaces de bas niveau nous fait gagner énormément de temps, rendant nos opérations plus efficaces. Nous recommandons fortement Huntress à tout le monde. Nous l'avons déployé sur environ 4500 ordinateurs pour tous nos clients, et il s'intègre parfaitement avec notre logiciel RMM. De plus, leur support client est phénoménal, toujours prêt à aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface graphique progresse bien, les quelques éléments qui étaient agaçants sont maintenant corrigés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment Huntress Managed EDR car il produit presque aucun faux positif lorsqu'un événement d'isolement est déclenché, réduisant ainsi considérablement la fatigue des alertes. Le support que nous recevons est excellent, 10/10, et ils ont été incroyablement utiles pour gérer des situations urgentes, comme lorsque nous intégrons un nouveau client. Huntress se déploie également sur presque n'importe quel appareil, même s'il y a déjà des agents de sécurité existants, ce qui minimise les lacunes dans la couverture. L'installation a été incroyablement simple, grâce aux scripts RMM préfabriqués pour ConnectWise Automate, qui ont permis de faire fonctionner nos scripts d'agent le même jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À peu près la seule chose que je pourrais demander à ce stade serait un meilleur contrôle des paramètres de Defender et du pare-feu directement depuis l'agent. Avec la conformité et d'autres objectifs, nous devons amener nos partenaires à la norme, cela réduirait considérablement notre charge de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les notifications automatiques dans Huntress Managed EDR, qui peuvent être configurées pour envoyer des emails à notre service desk, créant ainsi des tickets. J'aime qu'il remédie automatiquement à la plupart des problèmes, ce qui signifie que nous n'avons qu'à vérifier qu'ils ont été résolus ou à confirmer. J'aime aussi qu'il nous avertisse de vérifier les services s'ils ne fonctionnent pas correctement. Nous le trouvons complet et bon pour gérer Windows Defender. La configuration initiale est facile, car il s'intègre à nos outils de gestion et se déploie automatiquement lors de la configuration de nombreuses entreprises et sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il y a une notification critique et que la machine est isolée pour enquête, il n'y a aucun détail sur ce qui a été détecté. Si l'enquête par Huntress conclut qu'il s'agissait d'un faux positif, l'alerte est fermée, ce qui ferme également le ticket dans notre système de billetterie. Il n'y a aucun détail sur ce qui a été signalé comme un faux positif. Vous avez la possibilité d'ouvrir immédiatement un ticket avec l'équipe Huntress pour obtenir des détails, et j'ai dû le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est proactif. Si une véritable menace se présente, il prendra des mesures et me notifiera de ce qui s'est passé. J'aime aussi l'intégration avec O365. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques cas d'utilisateurs utilisant un VPN et Huntress a suspendu leur accès à l'email. Je n'ai appris la règle du VPN que lorsque le problème est survenu. C'est une expérience d'apprentissage. Je suis nouveau chez Huntress, mais ils m'ont expliqué quoi faire. Ce qui peut être frustrant, c'est que lorsque l'O365 est suspendu, je dois aller sur MS Entra et réactiver l'email. Si Huntress le suspend automatiquement, pourquoi ne puis-je pas simplement cliquer sur un bouton sur Huntress pour l'activer ? Pour quelqu'un qui n'est pas familier avec tout l'univers Microsoft, cela peut être intimidant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la fonctionnalité de tableau de bord unique avec d'autres produits, ce qui est vraiment agréable pour tout voir en un seul endroit. L'interface utilisateur est très intuitive, et il est vraiment facile de joindre quelqu'un si j'ai besoin d'aide grâce au chat intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'un des éléments que j'aimerais voir à l'avenir est la possibilité d'écrire des règles personnalisées et de créer des groupes pour les appliquer, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le bon support et je trouve que Huntress Managed EDR est facile à utiliser. Il est réactif, et j'apprécie les rapports détaillés qu'il fournit. Lorsque j'ouvre le portail, je peux voir les incidents et obtenir un rapport détaillé complet sur qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment, ainsi que le répertoire ou l'emplacement exact du problème. Cela me permet de tout savoir sur les incidents sans me sentir submergé. J'aime aussi qu'il fournisse des modèles de sécurité à envoyer aux clients et qu'il s'intègre parfaitement avec des défenses comme l'antivirus SIEM centralisé et l'intégration avec Defender. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve un peu gênant l'absence d'un bouton d'ignorance pour les incidents. De plus, j'aimerais qu'il ne déclenche pas d'alertes de ransomware lorsque quelqu'un déplace simplement des e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous permet, en tant que MSP, d'apporter une solution de sécurité gérée et fiable à nos clients, il est facile de s'intégrer avec Huntress et le support a été incomparable. L'intégration et la gestion de clients supplémentaires se font sans accroc. Lorsqu'un incident est signalé et qu'il nécessite une action supplémentaire de notre part ou de celle du client, les informations et les étapes suivantes sont robustes et très détaillées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait de véritables points négatifs. Peut-être que la console pourrait être un peu plus facile à naviguer, et peut-être un moyen plus rapide de se connecter tout en maintenant les niveaux de sécurité appropriés ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Huntress Managed EDR est facile à utiliser, et pour la plupart, c'est pratiquement "configurer et oublier", ce qui signifie qu'il n'y a pas besoin de beaucoup de gestion en termes de charge de travail. Je le configure simplement, lui indique ce dont j'ai besoin, et il fait son travail. Cela se traduit par de faibles exigences en temps pour la gestion continue. Avec une petite équipe et beaucoup d'utilisateurs à soutenir, avoir un système qui ne nécessite pas beaucoup de temps ou de formation approfondie pour être efficace est un grand avantage pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si nous voyons une alerte Non saine pour Microsoft Defender, il est parfois difficile de comprendre ce qui cause l'erreur et comment la corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.