Avis et détails du produit NinjaOne

Cela me permet de fournir des services à plusieurs clients via des organisations, chacune avec ses propres appareils et tickets. J'aime vraiment la façon dont la surveillance des appareils est centralisée et détaillée, et cela facilite le suivi de tout. Le portail utilisateur final est également très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la configuration de l'utilisateur final pourrait être améliorée en offrant une plus grande variété d'options et de fonctionnalités, surtout pour les utilisateurs "admin" qui ne devraient pas avoir besoin d'être des techniciens pour gérer les choses efficacement. Par exemple, un utilisateur final qui est administrateur pour une organisation donnée pourrait bénéficier de meilleures options plus larges pour les tableaux de bord et les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez NinjaOne, c'est sa facilité d'utilisation et la manière centralisée dont il permet de gérer les appareils, la surveillance et l'automatisation. L'interface est très intuitive, rapide et épurée, ce qui réduit considérablement le travail administratif quotidien. Les performances de l'agent sont excellentes, et l'équipe de support est réactive, compétente et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu d'inconvénients. Dans certains cas, j'aimerais voir des options de rapport plus avancées ou une personnalisation plus poussée des alertes, mais la plateforme s'améliore constamment et ces fonctionnalités ont tendance à être améliorées avec des mises à jour régulières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment adopté NinjaOne pour gérer les terminaux des clients et j'ai été impressionné par le déploiement rapide des agents et la configuration claire et granulaire des politiques pour le patching, la sécurité, l'automatisation et la surveillance. NinjaRemote se distingue également par son accès à distance fiable et à faible latence et son intégration transparente à la console, ce qui simplifie les tâches de support et accélère le dépannage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu le plus de difficultés avec le composant de mise à jour. De nombreuses applications tierces échouent à se mettre à jour avec succès, ce qui rend cette partie plus difficile par rapport au reste de la plateforme. Heureusement, leur support technique est toujours disponible et réactif, fournissant une assistance et des conseils utiles pour résoudre la plupart des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, NinjaOne est actuellement la meilleure solution RMM et offre également une surveillance très solide. Nous sommes particulièrement convaincus par la grande personnalisation : la plateforme apporte presque tous les outils nécessaires pour mettre en œuvre sans problème des scripts personnalisés complexes, des alertes spécifiques et des requêtes.

La configuration initiale a été extrêmement simple. L'intégration s'est également déroulée de manière ciblée et absolument sans accroc grâce au support. Comme nous utilisons NinjaOne presque 24/7, nous apprécions beaucoup l'interface utilisateur intuitive (GUI) et la facilité d'utilisation – cela facilite énormément notre quotidien professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a que de petites choses qui pourraient être améliorées : J'aimerais que Python et PowerShell 7 soient directement pris en charge à l'avenir. Un autre point est la gestion des alarmes : il manque actuellement la possibilité d'« accuser réception » des alarmes, ce qui serait très important pour le fonctionnement opérationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une nouvelle fonctionnalité que nous utilisons est la fonction d'intégration de garantie qui nous permet de voir quand la garantie commence/s'arrête. Cela a été d'une grande aide pour notre projet de remplacement. Nous avons également utilisé la capacité d'éditer des fichiers à distance pour nous aider à mettre à jour les configurations et cette fonctionnalité nous a fait gagner du temps en évitant d'appeler les utilisateurs et de nous connecter à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème avec l'une des fonctionnalités jusqu'à présent. Leur support est toujours fantastique et a été capable de résoudre tous les problèmes que nous leur soumettons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne fonctionne parfaitement avec Intune. Nous comptons sur Intune pour le provisionnement du « Jour 1 », puis utilisons NinjaOne pour les opérations du « Jour 2 » et un patching tiers plus granulaire. Son modèle d'héritage de politiques facilite également la gestion des anneaux de test des « Premiers Adopteurs » d'une manière qui reste simple, cohérente et traçable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion de macOS ne semble pas à la hauteur de Windows. L'agent Windows est incroyablement puissant, mais l'agent macOS semble plus limité, surtout en comparaison avec des solutions MDM dédiées comme Jamf Pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction d'automatisation me fait gagner pas mal de temps. Ces scripts pré-écrits par les développeurs sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois aucun inconvénient pour être honnête. Tout va bien, il y a juste quelques fonctionnalités qui doivent encore être améliorées ou ajustées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation et efficacité : Les tâches routinières comme le patching, le scripting et les alertes peuvent être automatisées, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines.

Support à distance : Un accès rapide pour dépanner les points de terminaison à distance est un énorme atout de productivité, surtout pour les équipes distribuées.

Évolutivité : Cela fonctionne bien que vous gériez un petit bureau ou des centaines de points de terminaison à travers différents sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : L'utilisation de base est intuitive, mais tirer parti de toutes les fonctionnalités d'automatisation et de script peut prendre un certain temps pour les nouveaux utilisateurs.

Lenteurs occasionnelles de performance : Dans des environnements très vastes, le tableau de bord ou certaines actions peuvent parfois sembler légèrement plus lentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ninja One est facile à utiliser et possède tous les outils et fonctionnalités dont j'ai besoin. Le scripting est simple et maintenant il s'intègre avec Intune. Je suis encore en train de tester cela, mais jusqu'à présent, cela a été une excellente expérience. J'implémente Ninja avec AutoPilot et cela fonctionne parfaitement. J'ai eu un problème avec le support client et cela a également été résolu rapidement et avec expertise. Nous utilisons Ninja chaque jour.

Je veux aussi ajouter que Marissa, notre Responsable du Succès Client, a été incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux rien dire d'autre que j'aimerais avoir des sessions à distance pour les iPads si possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux voir la santé de tous mes appareils d'un coup d'œil et résoudre les problèmes rapidement. Lorsque je remarque qu'un problème se produit régulièrement, je peux créer des tâches automatisées pour le résoudre. J'utilise également plusieurs scripts pour recueillir des informations et remplir des champs personnalisés, que je peux ensuite examiner facilement dans un rapport personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il m'a fallu un certain temps pour comprendre comment remplir des champs personnalisés à l'aide de scripts, puis créer une automatisation basée sur ces valeurs. Les informations disponibles sur NinjaOne peuvent être intimidantes et parfois semblent contradictoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.