Avis et détails du produit NinjaOne

Facilité d'utilisation. Le programme n'a pas vraiment une courbe d'apprentissage abrupte. J'ai pu le maîtriser en quelques heures et je l'utilisais comme si je l'avais utilisé depuis des années. La base de connaissances est également remplie d'informations qui m'ont orienté dans la bonne direction à plusieurs reprises.

L'interface utilisateur est très bien conçue et l'absence de "fonctionnalités d'IA" est une bouffée d'air frais.

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(Mise à jour de l'avis au 29/01/26) - Nous utilisons NinjaOne depuis un peu plus de temps et maintenant qu'il est complètement configuré à notre goût, nous ne pouvons pas imaginer un monde sans lui. Il est rapide et réactif, rend le patching et le redémarrage un jeu d'enfant, et est un outil très puissant. Notre équipe a économisé beaucoup de temps en passant à NinjaOne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à détester. Je pense que mon seul reproche est que le tableau de bord du logiciel semble assez rudimentaire.

Nous aimerions avoir des fonctionnalités supplémentaires de surveillance du réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne offre une interface propre et intuitive qui rend la surveillance et la gestion à distance simples. La plateforme est rapide, réactive et ne semble pas surchargée, ce qui est un changement rafraîchissant par rapport à certains outils RMM hérités. J'apprécie particulièrement l'intégration transparente de la gestion des correctifs, des scripts et de la visibilité des points de terminaison, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, nous ne rencontrons aucune difficulté avec NinjaOne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne trouve le parfait équilibre entre puissance et simplicité. La plateforme est vraiment facile à utiliser — l'interface est épurée, rapide et intuitive, permettant aux techniciens de l'utiliser quotidiennement sans friction. La mise en œuvre a été simple, avec des agents se déployant sans problème dans des environnements mixtes et des politiques faciles à standardiser.

Le support client est un autre point fort : les réponses sont rapides, compétentes et réellement utiles, ce qui est rare dans le domaine des RMM. Nous utilisons NinjaOne constamment tout au long de la journée car il centralise de nombreuses fonctions : surveillance, correctifs, automatisation, accès à distance, scripting et gestion des actifs. Malgré un ensemble de fonctionnalités important, tout semble cohérent plutôt que rajouté. Les intégrations avec PSA, la documentation, les outils de sécurité, et surtout l'intégration Bitdefender intégrée sont simples à configurer et fonctionnent de manière fiable, ce qui réduit les frais opérationnels pour notre MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de véritables aversions. NinjaOne évolue rapidement, et la plupart des fonctionnalités que nous aimerions voir sont déjà sur leur feuille de route ou en cours de développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de bureau à distance fonctionne très bien, je ne perds pas la connexion même lorsque l'ordinateur sur lequel je me connecte redémarre. Je peux choisir quel moniteur je regarde simplement en cliquant dessus (au lieu de devoir ajuster manuellement la vision que je veux, comme je le faisais avec d'autres plateformes de surveillance), et le chat est très utile. De plus, le support client fonctionne bien, j'aime pouvoir réserver une réunion avec quelqu'un pour discuter de n'importe quoi lors d'un appel vidéo, en moins de 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas jusqu'à présent est le fait que le modèle de ticket par défaut ne peut pas être modifié pour le moment. Vous pouvez avoir d'autres modèles, mais les employés doivent se connecter pour les voir. Le modèle par défaut (celui auquel ils peuvent accéder en cliquant sur l'icône dans la barre d'état système de la barre des tâches pour soumettre un ticket IT) ne peut pas être édité. Un agent m'a dit qu'ils travaillaient dessus, donc j'attends cela avec impatience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un grand fan de l'utilisation des Champs Personnalisés à travers des automatisations et des scripts. Je suggère à quiconque veut maîtriser NinjaOne de devenir un expert en Champs Personnalisés ! En bonus, j'aime vraiment pouvoir passer en Mode Arrière-plan pour administrer les postes de travail sans avoir à déranger l'utilisateur. J'apprécie également les fonctions multiplateformes qui me permettent d'aider les utilisateurs de Windows, Mac et Linux à travers notre locataire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vu aucun inconvénient. Le prix est raisonnable et l'avantage est rien d'autre qu'un meilleur accès, contrôle et visibilité de votre environnement. Si je pouvais améliorer une chose, ce serait d'ajouter plus de fonctionnalités comme la surveillance des hôtes via PING/SNMP/Sondes comme PRTG ou Zabbix. Il serait utile de pouvoir voir des cartes de tout votre réseau et de voir les problèmes apparaître sur une vue de tableau de bord. Une autre chose que je pense serait utile, ce sont plus de fonctionnalités d'IA ou un chatbot avec une visibilité sur notre locataire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne a fondamentalement transformé notre gestion de l'infrastructure informatique. La meilleure chose est sa plateforme véritablement unifiée. Avant NinjaOne, nous jonglions avec plusieurs outils pour le patching, l'accès à distance et la surveillance. Maintenant, tout est sous un tableau de bord propre et intuitif. Les capacités d'automatisation sont un énorme gain de temps ; nous avons automatisé la maintenance de routine et le déploiement de correctifs sur tous nos appareils, ce qui a libéré notre équipe informatique pour se concentrer sur des projets stratégiques au lieu de lutter constamment contre les incendies. L'accès à distance est rapide et fiable, nous permettant de soutenir nos utilisateurs instantanément, où qu'ils soient. En plus de l'excellente plateforme, leur support client est de premier ordre ; ils sont réactifs, compétents et vraiment utiles chaque fois que nous avons une question. À mesure que notre organisation se développe, l'évolutivité de NinjaOne nous donne une confiance totale que notre gestion informatique peut suivre le rythme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il est difficile de trouver des défauts significatifs avec la plateforme elle-même. D'un point de vue intégration, bien que les intégrations existantes soient bonnes, nous attendons avec impatience une future extension Jira, car cela donnerait un énorme coup de pouce à notre flux de travail. De plus, une intégration plus approfondie avec SentinelOne serait incroyablement précieuse. Plus précisément, la capacité de corriger plus facilement les vulnérabilités signalées par SentinelOne et de mettre à jour automatiquement la liste des vulnérabilités après correction rendrait la combinaison de ces deux outils encore plus puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé des outils similaires tout au long de ma carrière dans l'informatique et j'ai trouvé que NinjaOne était l'un des plus réactifs et faciles à utiliser. Je voudrais également souligner à quel point il a été simple d'intégrer l'outil dans notre environnement et de déployer rapidement les agents sur nos différents appareils. Depuis notre première discussion avec NinjaOne, jusqu'à maintenant où l'outil est entièrement intégré dans notre environnement, nous avons reçu le même niveau de support client avec une communication rapide et amicale.

Mise à jour (27/01/2026) : Notre organisation a vraiment bénéficié de la visibilité et de la fonctionnalité de patching que NinjaOne offre. Notre équipe a économisé énormément de temps sur des tâches qui étaient auparavant manuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir des améliorations de l'interface utilisateur du portail de gestion. Plus précisément, en ce qui concerne l'accès plus rapide à certains paramètres administratifs qui semblent être enfouis dans plusieurs menus. Nous aimerions également voir plus de fonctionnalités du côté de la surveillance du réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise NinjaOne tous les jours. Je le trouve plus utile que n'importe quel autre outil que j'ai utilisé dans ma carrière en informatique. NinjaOne. Il est simple à mettre en œuvre et s'intègre à notre logiciel de sécurité, permettant de notifier mon équipe des problèmes de sécurité. Il existe de nombreuses autres intégrations avec d'autres logiciels de sécurité et systèmes de billetterie, qui sont listées sur leur site.

NinjaOne continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités tous les quelques mois. La dernière version a introduit des charges utiles personnalisées pour Apple MDM, ce qui rend possible les configurations d'applications uniques et aide également à installer des applications nécessitant des configurations spécifiques pour l'installation.

Les balises de périphérique sont maintenant disponibles. Je peux maintenant créer des balises et les appliquer à des appareils spécifiques qui fonctionneront avec l'automatisation et le déploiement de périphériques. Les appareils non gérés peuvent désormais être suivis dans NinjaOne, tels que les imprimantes, les casques, les téléphones et d'autres appareils de coût plus élevé, ce qui facilite les rapports et les audits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir des e-mails qui sont formatés dans une mise en page plus lisible. Beaucoup de notifications sont maintenant plus difficiles à lire et sont devenues un amas d'informations qui rend difficile la recherche d'informations spécifiques rapidement et facilement. Un exemple de cela est les notifications Active Directory. Elles apparaissent comme un paragraphe d'informations, et il est très difficile de tout trier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est très intuitif, la richesse des fonctionnalités réunies sous un même toit est imbattable. J'aime que mon système de billetterie, ma base de connaissances, mon bureau à distance, mes sauvegardes et mon système EDR soient tous sous un même panneau de verre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas trop d'inconvénients, l'équipe est excellente pour corriger rapidement les bugs et écouter sa clientèle concernant les désirs et les choses qui ne fonctionnent pas aussi bien qu'elles le devraient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié pouvoir utiliser PowerShell pour les employés depuis mon bureau — cela me fait gagner beaucoup de temps en n'ayant pas à me déplacer sur chaque ordinateur pour effectuer des modifications. J'écris des scripts et je les exécute ensuite sur chaque ordinateur depuis mon bureau. Je suis relativement nouveau dans l'utilisation de NinjaOne, donc je suis sûr qu'il a beaucoup plus de fonctionnalités qui aideront à améliorer mon flux de travail à mesure que je me familiariserai avec.

La fonctionnalité de bureau à distance est également agréable à utiliser et a aidé avec les travailleurs à distance, me permettant de voir ce qu'ils font. Dernièrement, j'ai beaucoup utilisé NinjaOne pour mon flux de travail. Mon entreprise travaille à renforcer la sécurité du réseau, et cela a rendu beaucoup plus facile l'exécution des tâches et des tests.

Le service client a été excellent — nous avons eu un problème de paiement, et j'ai envoyé un e-mail à leur support de facturation. Ils l'ont résolu le lendemain puisque je l'avais envoyé à la fin de la journée de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai actuellement rien que je n'aime pas, peut-être l'apprentissage de toutes les fonctionnalités étonnantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.