Avis et détails du produit NinjaOne

Ce que j'aime le plus de NinjaOne, c'est sa facilité d'utilisation et tout ce que vous pouvez faire depuis un seul endroit. Vous pouvez vérifier l'état des équipements, appliquer des correctifs, automatiser des tâches et même fournir un support à distance sans vous compliquer. Tout est bien organisé et vous n'avez pas à passer d'un outil à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas tant, c'est que ce n'est pas facile à configurer au début. Bien que la plateforme soit assez intuitive en général, il y a certaines choses qui pourraient être mieux expliquées ou plus automatisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment qu'il ait un tas de fonctionnalités compatibles qui se mélangent bien. Ninja peut gérer la billetterie, se connecter à distance à un ordinateur portable, les correctifs, les rapports, les sauvegardes et bien plus encore ! Les techniciens trouvent que c'est une plateforme facile à utiliser. Nos administrateurs système peuvent facilement déployer des scripts préfabriqués ou créer les leurs. Cela a aidé notre équipe à suivre l'état de nos appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le patching peut parfois poser des problèmes. Il est difficile de voir les correctifs manqués. Vous ne pouvez pas non plus modifier les notes publiées sur les tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ninja a transformé notre capacité à soutenir nos clients à distance grâce à sa rapidité, sa fiabilité et ses fonctionnalités. Ninja se concentre vraiment sur les fonctions essentielles des outils RMM et a travaillé avec soin pour perfectionner les tâches quotidiennes, et comme le savent les personnes dans le domaine des MSP, chaque seconde compte.

En plus de cela, la gestion de compte par Izgi a été superbe. Elle s'est assurée que nous ayons des suivis réguliers de manière cohérente et a dépassé à plusieurs reprises le cadre d'un gestionnaire de compte en approfondissant le succès de notre entreprise et en offrant des conseils et des matériaux pour favoriser la croissance de notre entreprise.

Dans l'ensemble, un produit fantastique avec un support fantastique pour l'accompagner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé rien de majeur que je n'aime pas à propos du produit. Beaucoup des domaines où je pourrais avoir des difficultés ne sont que des courbes d'apprentissage de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons NinjaOne au quotidien et c'est essentiellement devenu une partie intégrante de notre gestion informatique. PowerShell à distance est un outil important pour nous car il facilite la gestion des appareils sans déranger l'utilisateur. Pousser des scripts est simple, et j'aime que vous puissiez les exécuter avec différents niveaux de permission selon vos besoins.

J'apprécie également qu'il y ait plusieurs façons d'accéder aux points de terminaison, vous avez donc des options selon la situation. L'intégration de SentinelOne est solide, et les fonctionnalités de sauvegarde intégrées sont un bonus appréciable. Une autre fonctionnalité pratique est la possibilité d'ajouter des utilisateurs finaux pour qu'ils puissent accéder à distance à leur propre machine si nécessaire.

Dans l'ensemble, c'est puissant, facile à utiliser, et cela a rendu le support de notre environnement beaucoup plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose qui me manque est un meilleur rapport en temps réel lors de l'exécution de gros déploiements de scripts. Comme un tableau de bord en direct qui montre ce qui a fonctionné, ce qui a échoué, et la raison exacte de l'erreur. Cela rendrait le suivi et le dépannage des déploiements en masse beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est propre et facile à naviguer, ce qui le rend simple pour surveiller les appareils et accéder rapidement aux fonctionnalités clés. NinjaOne excelle vraiment dans l'automatisation des tâches routinières comme la gestion des correctifs et la surveillance des sauvegardes, ce qui permet de gagner beaucoup de temps, surtout dans les moments critiques. Les options de sauvegarde intégrées et la surveillance de la sécurité aident également à fournir une solution tout-en-un, donc je n'ai pas besoin de compter sur plusieurs outils pour couvrir les bases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que NinjaOne offre des rapports de base solides, certains utilisateurs estiment que ses capacités de reporting avancé et d'analyse sont inférieures à celles d'autres outils RMM. Les options pour personnaliser des rapports plus détaillés et approfondis peuvent être quelque peu limitées, ce qui peut signifier qu'il faut compter sur des intégrations tierces pour obtenir des informations plus approfondies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne est une plateforme RMM intuitive, fiable et bien conçue qui rend la gestion des appareils simple.

L'interface est facile à naviguer. La gestion des correctifs, la surveillance et le scripting sont particulièrement performants, et les capacités d'automatisation aident à économiser un temps considérable sur les tâches répétitives.

Ninja Remote est un outil d'accès à distance robuste avec presque toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Son accès à distance à la ligne de commande et à PowerShell peut rendre la résolution de problèmes invisible pour l'utilisateur final, je suis capable d'exécuter des tâches administratives en tant qu'utilisateur sans leur donner accès à CMD ou PowerShell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité Backstage Remote pourrait être améliorée. Bien que ce soit un concept utile, elle ne semble pas toujours aussi fluide ou aussi complète que d'autres outils de gestion à distance ou en arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie vraiment chez NinjaOne, c'est sa facilité d'utilisation. Il a également été simple à déployer sur notre flotte avec un seul téléchargement. Leur documentation est solide et utile, et si la documentation ne couvre pas ce dont vous avez besoin, vous pouvez contacter le support client pour obtenir de l'aide. Nous utilisons le système de billetterie quotidiennement pour nos utilisateurs, et il inclut de nombreuses fonctionnalités, comme la gestion des appareils mobiles (MDM), que nous avons commencé à utiliser pour notre matériel de prêt. Nous avons également pu intégrer SolarWinds à NinjaOne sans difficulté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'après 10-15 minutes, il vous déconnecte et que vous deviez vous reconnecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a grandement optimisé notre travail avec les systèmes d'automatisation et d'alarme. Nous avons une bonne dynamique de flux de travail. Rapide à mettre en œuvre pour les clients, et tout est opérationnel avec des politiques et des alertes en quelques minutes. Nous l'utilisons quotidiennement ; je gère cette équipe de surveillance, et c'est notre outil quotidien. L'équipe de support répond rapidement, même si elle n'a pas de solution immédiate pour certains problèmes, qui ne sont pas réellement des défauts du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'accès à distance de NinjaOne soit rapide à utiliser, il échoue parfois. Il pourrait être possible de générer plus de rapports avec des modèles. Il pourrait inclure nativement une analyse de vulnérabilité. La mise à jour du statut de la machine après les mises à jour du système d'exploitation via la console pourrait être plus rapide, mais même ainsi, c'est satisfaisant. Il pourrait avoir une intégration directe avec la console du fournisseur de services Veeam et le Kaspersky Cloud Hub. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'outil RMM inclue la fonctionnalité de Bureau à distance sans coût supplémentaire. Plus besoin d'acheter des licences TeamViewer. Ils ont également une très bonne documentation et une bibliothèque de scripts qui est mise à jour par d'autres utilisateurs de Ninja. Ils prennent aussi au sérieux les retours de leurs utilisateurs. Il y a une feuille de route du produit qui est constamment mise à jour avec les demandes de fonctionnalités populaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien trouvé que NinjaOne ne puisse pas faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne est simple et facile à utiliser. L'interface utilisateur est logique et ne gêne pas. On peut dire qu'ils ont vraiment fait des efforts pour améliorer le produit au fil du temps. Les vérifications proactives sont solides, et nos techniciens l'ont rapidement adopté et sont très à l'aise pour l'utiliser au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est généralement utile, mais certains problèmes nécessitent plus d'échanges que nous ne le souhaiterions idéalement pour être entièrement résolus. Cela dit, c'est toujours bien mieux que ce que nous avions auparavant et cela continue de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.