Avis et détails du produit 3CX

3CX est un système téléphonique solide pour les organisations qui souhaitent flexibilité et contrôle sans le coût des solutions télécoms traditionnelles.

Il offre de solides fonctionnalités de gestion des appels, des options de softphone et des intégrations qui fonctionnent bien pour les équipes distribuées. L'installation est généralement simple pour les utilisateurs ayant des connaissances techniques de base, et une fois configuré, le système est fiable pour les opérations quotidiennes. Le client web et les applications mobiles facilitent la prise d'appels par le personnel depuis n'importe où. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Là où 3CX peut être insuffisant, c'est dans son utilisation par des administrateurs non techniques. Certaines tâches de configuration et de dépannage ne sont pas intuitives et peuvent nécessiter une assistance externe ou de la documentation. Le reporting est fonctionnel mais limité, nécessitant souvent des exportations pour obtenir les informations nécessaires à l'examen de la gestion.

Dans l'ensemble, 3CX convient bien aux organisations qui apprécient la personnalisation et le contrôle des coûts et qui sont à l'aise pour gérer un système nécessitant plus d'intervention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie toujours vraiment la facilité avec laquelle il est possible de gérer et de transférer des appels en interne entre les membres de l'équipe. De plus, le système s'est avéré très stable et fiable, même si notre utilisation a augmenté.

Au fil du temps, nous avons également de plus en plus compté sur l'enregistrement des appels, ce qui a été très utile pour les contrôles de qualité, la formation et la résolution des questions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas vraiment eu de points de douleur majeurs pour nous et dans l'ensemble, notre expérience avec 3CX est restée très positive. L'application mobile, en particulier, a bien fonctionné et permet à notre équipe de gérer les appels même en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3CX est le meilleur pour ses économies de coûts, sa flexibilité et sa facilité d'utilisation. Il offre également des communications unifiées avec de solides intégrations CRM, ce qui en fait une alternative puissante, abordable et moderne aux systèmes téléphoniques traditionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3CX se concentre souvent sur des mises à jour fréquentes et perturbatrices, un changement perçu vers des licences perpétuelles conviviales au profit de revenus récurrents, des performances peu fiables dans l'application mobile, et un support qui est soit médiocre, soit disponible uniquement sur une base commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la praticité du 3CX, qui rend les opérations beaucoup plus efficaces et faciles à gérer. L'optimisation de la plateforme est remarquable, avec une application légère qui ne consomme pas beaucoup de ressources tout en offrant des fonctionnalités complètes. De plus, elle est intuitive, ce qui facilite la communication entre les départements au sein de l'entreprise, intégrant les différentes zones de manière cohérente et efficace. J'apprécie également la simplicité et la rapidité de la configuration initiale du 3CX, ce qui a permis une transition en douceur sans perturber les activités quotidiennes. La confiance dans le produit est si élevée que je lui donnerais une note de 10 sur une échelle de recommandation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le 3CX pourrait s'améliorer sur le plan esthétique. Actuellement, je ressens un manque d'options esthétiques natives pour personnaliser l'application à mon goût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime 3CX pour sa facilité d'utilisation et son interface conviviale. C'est également excellent pour passer des appels sortants et facilite la communication avec mes clients australiens, rendant le processus plus simple et plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface, bien que conviviale, ne fonctionne pas comme un véritable système téléphonique. La fonction d'appel nécessite de passer par beaucoup d'étapes, et elle ne ressemble ni ne fonctionne vraiment comme un système téléphonique traditionnel. De plus, le système de messagerie texte est un autre domaine qui pourrait être amélioré. Cela m'a pris beaucoup de temps pour le configurer, donc ce n'était pas facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur de notre système 3CX, je trouve que le processus de mise en œuvre et de configuration est très simple et facile à suivre. Le configurer ne prend pas beaucoup de temps, vous permettant de commencer rapidement. J'apprécie la disponibilité d'une option cloud, qui élimine le besoin de matériel sur site. Les combinés physiques sont également inutiles, grâce au client mobile et au logiciel de bureau. Leur support client est excellent, avec un personnel compétent qui résout les problèmes rapidement. Nous comptons sur 3CX pour tous nos besoins de communication. L'intégrer dans notre réseau existant est simple et peut être complété en moins d'une heure. Les utilisateurs profitent souvent de 3CX pour plus que de simples appels, l'utilisant également pour des discussions et des réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis frustré par la fréquence à laquelle le support est retiré pour les exigences tierces telles que les combinés et les fournisseurs de SIP Trunk. Si vous utilisez une option tierce qui n'est pas officiellement prise en charge, vous ne recevrez aucune assistance pour la configuration ou la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

3CX est extrêmement convivial et offre une grande flexibilité pour la communication à distance et sur site. L'interface est intuitive, l'installation est simple, et elle s'intègre parfaitement avec les systèmes existants comme les outils CRM. La qualité des appels est excellente, et des fonctionnalités comme la conférence web, l'enregistrement des appels et le support des applications mobiles le rendent très pratique pour les équipes travaillant dans des environnements hybrides. Il est également rentable par rapport aux systèmes PBX traditionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la configuration initiale et le pare-feu peuvent être difficiles à mettre en place, surtout pour les utilisateurs qui manquent d'expérience technique. L'application mobile fonctionne, mais elle bénéficierait d'une plus grande stabilité et réactivité, notamment lorsque la connexion Internet est faible. De plus, le support client pourrait améliorer son temps de réponse lorsqu'il s'agit de problèmes techniques plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez 3CX, c'est sa facilité de gestion et de configuration. La plateforme est très intuitive, et avoir toutes les fonctionnalités centralisées en un seul endroit simplifie vraiment la communication pour toute l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile se déconnecte occasionnellement ou ne parvient pas à recevoir des appels lors de la transition entre le Wi-Fi et les données mobiles. Il y a aussi des moments où les notifications arrivent plus tard que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Responsable Commercial, j'apprécie la façon dont 3CX facilite et rend fiable la communication avec les clients et l'équipe. La qualité des appels est excellente, et avoir les appels, le chat et la vidéo sur une seule plateforme permet de gagner du temps. L'application mobile est pratique pour rester connecté tout en travaillant à distance ou en voyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est parfois lente avec une connexion Internet faible. Configurer de nouvelles extensions peut être un peu technique, et plus d'options d'intégration CRM la rendraient encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de 3CX, c'est qu'il fonctionne vraiment comme un téléphone numérique. C'est très facile à utiliser—une fois que j'ouvre l'application, je n'ai pas besoin de me connecter à des pages web à plusieurs reprises. Si je dois aller quelque part, je peux simplement emporter mon ordinateur portable avec moi et rester connecté via 3CX, tant que j'ai une connexion Internet stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve particulièrement frustrant, c'est à quel point il est difficile de modifier les contacts existants. En fait, il est souvent plus simple de les supprimer et d'en créer de nouveaux à la place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.