Avis et détails du produit NinjaOne

Les automatisations fonctionnent comme prévu, le patching (logiciel et OS) est fiable, Ninja Remote est facile à utiliser pour nous et pour l'utilisateur final, et le powershell/cmd à distance fonctionne bien aussi. (Il y a maintenant même un accès à distance en arrière-plan, ce qui nous permet de nous connecter et de consulter le visualiseur d'événements par exemple sans déranger l'utilisateur final). NinjaOne est très facile à configurer, le service client est fantastique et j'entends souvent parler de mon gestionnaire de compte qui veut prendre de nos nouvelles. Communauté Discord active où d'autres clients et le personnel de NinjaOne sont disponibles pour aider.

J'aime pouvoir tout voir dans un seul portail et qu'ils ajoutent toujours de nouvelles fonctionnalités. Encore mieux, nous pouvons nous connecter à la plateforme via SSO et elle prend en charge les clés de passe !

Nous l'utilisons pour la documentation et notre base de connaissances IT et c'est bien d'avoir tout en un seul endroit pour nos techniciens.

J'ai récemment commencé à tester les sauvegardes avec mon NAS et c'était si facile à configurer, je suis sans voix ! Nous l'utilisons aussi pour sauvegarder nos serveurs et même faire une sauvegarde d'image nous permet de télécharger des documents individuels quand un utilisateur a "égaré" quelque chose et que nous ne voulons pas faire une récupération complète du serveur. Bien qu'il nous permette aussi de faire une récupération complète facilement en utilisant l'outil que NinjaOne fournit. Cela a bien fonctionné avec notre environnement vSphere et a fourni une récupération complète de l'image du serveur.

J'utilise NinjaOne tous les jours et honnêtement, je serais perdu sans lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appareils qui sont hors ligne sont affichés comme non fonctionnels sur le tableau de bord, ce que je préférerais ne pas inclure dans les statistiques. Cependant, cela me permet de personnaliser d'autres informations de santé, ce qui est bien.

Je souhaite pouvoir exécuter des correctifs/scripts de manière planifiée s'ils sont manqués, je pense que c'est une fonctionnalité à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est le nombre de façons créatives d'automatiser les tâches sur un grand nombre d'appareils. De plus, la communauté Dojo, l'équipe de support exceptionnelle et le flux constant de nouvelles fonctionnalités la distinguent. Je veux mentionner une autre chose à propos de l'équipe de support. Le support de NinjaOne a été absolument exceptionnel. Chaque fois que j'ai rencontré un problème, ils répondent rapidement, comprennent clairement la plateforme et restent sur le problème jusqu'à ce qu'il soit résolu. Ils ont le temps de réponse le plus rapide de tous les fournisseurs avec lesquels j'ai travaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, l'agent a des problèmes de communication qui nécessitent une désinstallation et une réinstallation, ce qui peut être délicat si NinjaOne est le seul outil d'accès à distance disponible. Il y a quelques bugs mineurs, mais l'équipe de support réactive et serviable de Ninja compense largement ces problèmes. Dans l'ensemble, tous les problèmes que j'ai rencontrés ont été très mineurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du déploiement à la formation, l'équipe de NinjaOne a été solidaire et réactive dès le premier jour. Le processus d'intégration a été fluide, bien organisé, et nous a permis de tirer rapidement parti de la plateforme.

Le portail lui-même est intuitif et très facile à utiliser, représentant une amélioration considérable par rapport à notre solution RMM précédente. La navigation est simple, l'information est présentée clairement, et les tâches de gestion quotidiennes demandent beaucoup moins d'effort qu'auparavant.

Nous faisons un usage intensif de la fonctionnalité de contrôle à distance et elle a été totalement sans faille. Les connexions sont rapides, stables, et permettent à nos techniciens de résoudre les problèmes efficacement sans perturber les utilisateurs finaux.

Au-delà de l'accès à distance, la force des capacités d'automatisation, de gestion des correctifs, de surveillance et d'alerte nous a aidés à standardiser nos processus et à être plus proactifs. La plateforme nous offre une excellente visibilité de notre parc et aide à garantir que les appareils restent sécurisés et conformes.

Dans l'ensemble, NinjaOne a vraiment fait une différence dans notre efficacité opérationnelle et la prestation de nos services, et nous le recommanderions volontiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Ninja, c'est un excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vraiment facile d'ajouter de nouveaux scripts dans Ninja, ce qui rend des tâches comme le déploiement de logiciels simples. Les alertes de l'appareil sont excellentes, nous tenant informés des vulnérabilités ainsi que des problèmes comme la dégradation du RAID sur les serveurs. Dans l'ensemble, le produit a été fiable pour nous, et le support a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous aimez utiliser le Bureau à distance pour vous connecter à des serveurs qui ont un moniteur connecté—afin que les utilisateurs/clients locaux ne puissent pas voir ce que vous faites ou prendre le contrôle—cela peut poser un problème avec Ninja. Le Bureau à distance n'est pas activé par défaut, et pour le faire fonctionner, vous devez désactiver NLA. Vous devez également activer le presse-papiers local chaque fois que vous configurez une nouvelle session, sinon vous ne pouvez pas copier et coller entre votre machine et la session distante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne nous offre une véritable vue d'ensemble unique sur l'ensemble de notre base de clients gérés. En tant que MSP soutenant plusieurs industries, nous comptons beaucoup sur l'automatisation, le scripting, la gestion des correctifs et l'accès à distance — et NinjaOne rend tout cela simple et fiable.

Le moteur de scripting est l'un des plus grands atouts. Nous déployons régulièrement des scripts PowerShell pour les mises à jour de registre, les mises à niveau de proxy DUO, les redémarrages de services, la validation des correctifs et les changements de configuration sur des centaines de points de terminaison avec cohérence. Les champs personnalisés et la structure des politiques facilitent la standardisation entre les clients tout en gérant les exceptions.

Le patching est propre et prévisible, les outils à distance sont rapides, et la plateforme est intuitive tant pour les ingénieurs seniors que pour les techniciens juniors. La mise en œuvre a été fluide, et les mises à jour continues des fonctionnalités montrent qu'ils investissent fortement dans les flux de travail MSP.

Dans l'ensemble, cela a amélioré l'efficacité, réduit le temps de contact manuel et nous a aidés à évoluer sans augmenter le personnel au même rythme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports pourraient encore être plus flexibles et conviviaux pour les cadres dès le départ. Bien que les données soient présentes, la création de rapports prêts pour les clients nécessite parfois un effort supplémentaire.

Parfois, lors du déploiement de mises à niveau complexes scriptées (comme des proxys de sécurité ou des services nécessitant un contexte d'identification), le dépannage peut prendre du temps — surtout si des comptes de service ou des exigences d'élévation sont impliqués.

Cela dit, aucun de ces éléments n'est rédhibitoire. La plateforme continue de s'améliorer, et le support a été réactif lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne est extrêmement facile à utiliser et très intuitif, même pour les environnements plus grands. Les outils de surveillance à distance sont rapides et réactifs, et les fonctionnalités d'automatisation permettent de gagner énormément de temps. La gestion des correctifs fonctionne de manière cohérente, et le tableau de bord offre une vue d'ensemble claire de tous les appareils et alertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports pourraient être plus personnalisables, surtout pour les clients qui souhaitent des formats spécifiques ou des analyses détaillées. Certaines options d'automatisation avancées nécessitent une configuration manuelle qui pourrait être simplifiée. Quelques intégrations semblent limitées par rapport à d'autres plateformes RMM. Rien de majeur, mais il y a de la place pour une personnalisation plus poussée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez NinjaOne, c'est sa simplicité et son efficacité dans la gestion des points de terminaison à grande échelle. La plateforme est intuitive et facile à naviguer, ce qui réduit considérablement le temps d'intégration et améliore les flux de travail opérationnels quotidiens. Le tableau de bord centralisé offre une visibilité claire sur les appareils, les alertes et l'état des correctifs, permettant une identification et une résolution rapides des problèmes.

Ce qui est le plus utile chez NinjaOne, ce sont ses capacités d'automatisation. La gestion automatisée des correctifs, la surveillance et le scripting économisent un temps considérable et réduisent l'effort manuel. La fiabilité des outils d'accès à distance et la surveillance en temps réel garantissent des temps de réponse plus rapides et une meilleure stabilité globale du système. Dans l'ensemble, NinjaOne améliore la productivité, renforce la posture de sécurité et rationalise les processus de gestion informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, je n'ai pas de désagréments significatifs concernant NinjaOne. La plateforme a été fiable, intuitive et répond constamment à nos besoins opérationnels. Les quelques problèmes mineurs que nous avons rencontrés ont été résolus rapidement, et dans l'ensemble, l'expérience a été très positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé un autre RMM auparavant, et depuis que nous sommes passés à Ninja, nous n'avons rencontré aucun problème avec nos sessions à distance. J'aime aussi beaucoup la fonctionnalité Connecter en arrière-plan, car elle nous permet de nous connecter à distance à un ordinateur et d'accéder à l'interface de base sans perturber l'utilisateur ni interrompre ce qu'il fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le principal problème est l'interface pas très conviviale lorsqu'il s'agit de gérer les alertes. Il est difficile de savoir exactement ce que vous autorisez, et les paramètres de seuil ne sont pas faciles à définir. Par exemple, j'aimerais recevoir une alerte uniquement lorsqu'un point de terminaison se déconnecte, puis recevoir une autre alerte uniquement lorsqu'il se reconnecte. Actuellement, le paramètre par défaut semble envoyer des notifications par e-mail toutes les 2 à 4 minutes (je pense). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'est-ce qui est le meilleur dans Ninja ? Facile à comprendre la plateforme et le flux de travail automatisé facilement. De plus, les fortes capacités d'automatisation de NinjaOne aident à rationaliser les tâches routinières, permettant aux équipes informatiques de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Le support client réactif et les mises à jour régulières améliorent encore l'expérience utilisateur globale, garantissant que l'outil reste à jour avec les besoins informatiques en évolution.

C'était aussi un excellent outil pour l'installation des mises à jour de sécurité Windows et pour corriger toutes les vulnérabilités. C'était l'une de mes meilleures expériences et cela a permis à nos systèmes d'être conformes à 100 % aux mises à jour de sécurité. Cela m'a également aidé à corriger les mises à jour manquantes depuis longtemps.

Dans l'ensemble, NinjaOne est un excellent choix pour les MSP et les équipes informatiques internes à la recherche d'une solution fiable, évolutive et facile à utiliser pour la gestion proactive de l'informatique.

Sur la plateforme NinjaOne, nous pouvons facilement comprendre chaque aspect administratif. Il est facile de déployer leur agent sur tous les appareils du réseau. Cela signifie que c'est un bon outil de mise en œuvre pour tous nos appareils d'infrastructure.

Si vous installez Ninja, vous pouvez être libéré des points de contrôle de santé et le gérer facilement depuis Ninja.

Vous pouvez gérer et utiliser la console Ninja depuis un téléphone mobile facilement et c'était une excellente expérience. Alors continuez à l'utiliser.

Il est facile de se connecter rapidement à mon client... pas besoin de plus d'explications pour commencer à donner à distance. Avoir un outil facile aussi.

De plus, les fortes capacités d'automatisation de NinjaOne aident à rationaliser les tâches routinières, permettant aux équipes informatiques de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. Le support client réactif et les mises à jour régulières améliorent encore l'expérience utilisateur globale, garantissant que l'outil reste à jour avec les besoins informatiques en évolution.

Dans l'ensemble, NinjaOne est un excellent choix pour les MSP et les équipes informatiques internes à la recherche d'une solution fiable, évolutive et facile à utiliser pour la gestion proactive de l'informatique.

Le point de terminaison de sécurité peut être facilement géré depuis Ninja. Bon aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exactement, tout semble bon et c'est un excellent choix, mais il faut apporter quelques modifications d'intégration - par exemple - la notification de redémarrage devrait être décochée - pour arrêter la notification de redémarrage des appareils de maintenance de longue durée comme les services d'hébergement, esxi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment NinjaOne parce que c'est propre, rapide et tout simplement facile à utiliser. Tout est au même endroit, l'interface utilisateur a vraiment du sens, et les tâches routinières ne semblent pas être une corvée. Cela fait gagner du temps, réduit les maux de tête et fait ce qu'il promet sans une tonne de complexité supplémentaire. Un outil solide qui fonctionne tout simplement. J'aime aussi l'intégration de l'accès à distance aux machines Linux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas vraiment l'expérience initiale du tableau de bord dans NinjaOne. La liste des organisations ne peut pas être classée par ordre alphabétique, ce qui rend frustrant de trouver ce que je cherche. De plus, lorsque je suis dans la vue de gestion des appareils, je ne peux pas simplement revenir là où j'étais — je dois repasser par tout le processus de navigation. Cela casse le flux et rend les tâches simples plus longues qu'elles ne devraient l'être. J'aimerais aussi que NinjaOne intègre plus d'agents de sauvegarde et AV/EDR, car des options intégrées ou intégrées plus larges rendraient la plateforme encore plus utile. En plus de cela, nous n'avons toujours pas trouvé de RMM qui nous permette de déployer complètement un agent sur des Macs distants sans devoir entrer manuellement dans les paramètres de Confidentialité et Sécurité pour accorder des autorisations, ce qui reste un point de douleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.