Salesforce Platform Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Salesforce es que nos proporciona una única fuente de verdad clara y hace que el trabajo sea rastreable de principio a fin. En un entorno de rápido movimiento como el nuestro, eso reduce el ir y venir, mantiene las transferencias limpias y facilita la priorización de lo que importa a través de paneles e informes. También me gusta lo personalizable que es. Una vez que el flujo de trabajo está correctamente mapeado, Salesforce puede garantizar la consistencia con la automatización, de modo que el proceso no dependa de quién esté trabajando ese día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me disgusta es que puede parecer demasiado complejo y cargado de administración para tareas simples: demasiados clics, rendimiento más lento a veces, y pequeños cambios en el flujo de trabajo a menudo necesitan configuración para que funcionen correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce se destaca por su flexibilidad y su capacidad para ser personalizado para apoyar procesos de negocio complejos. Aprecio cómo reúne ventas, servicio y automatización en una sola plataforma, lo que facilita la gestión del trabajo en un solo lugar. Las funciones de informes y paneles son especialmente potentes y realmente ayudan a tomar decisiones basadas en datos. Lo uso regularmente, y ha mejorado significativamente la eficiencia y la visibilidad entre los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje puede ser pronunciada, especialmente para nuevos usuarios o administradores. Algunas configuraciones y automatizaciones requieren una planificación cuidadosa para prevenir problemas de rendimiento en el futuro. Los costos de licencias también pueden ser altos para equipos más pequeños. Incluso con estos inconvenientes, las capacidades de la plataforma aún superan los desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalización total: Puedes construir literalmente cualquier cosa. No importa cuán complejo sea el proceso de tu negocio, ya sea que estés rastreando un acuerdo farmacéutico multimillonario en AstraZeneca o gestionando una pequeña flota de autos, puedes moldear Salesforce para que se ajuste exactamente a ese flujo de trabajo.

El Ecosistema (AppExchange): Es como la App Store para negocios. Si Salesforce no hace algo de manera predeterminada, hay un 100% de probabilidad de que ya exista una aplicación construida que lo haga. Puedes integrar herramientas para DocuSign, contabilidad o incluso logística especializada sin escribir una sola línea de código.

Escalabilidad: Es una plataforma de la que nunca te quedas corto. Puedes comenzar como un equipo de dos personas y permanecer en la misma plataforma cuando seas una empresa global con 50,000 empleados. Crece contigo.

Me encanta que sea el "Estándar de Oro". Cuando usas Salesforce, estás usando el mismo "cerebro" sofisticado que las empresas más grandes y exitosas del mundo utilizan para mantenerse organizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La trampa de la "Complejidad": Es tan poderosa que resulta abrumadora. Para un usuario regular, puede sentirse como estar sentado en la cabina de un avión de combate cuando solo querías conducir un coche. A menudo necesitas un "Administrador" dedicado solo para cambiar un campo o flujo de trabajo simple.

El "Cobre y Cobre": Salesforce es famoso por sus costos "ocultos". Compras la plataforma, pero luego te das cuenta de que necesitas un complemento específico para informes, otro para acceso a la API y otro para más almacenamiento. El precio puede dispararse antes de que siquiera comiences.

La Curva de Aprendizaje: No es "enchufar y usar". Si no pasas horas (o días) en su portal de entrenamiento (Trailhead), probablemente te perderás. Para alguien que solo quiere hacer las cosas rápidamente, como tu misión actual de saldar tus deudas, Salesforce se sentiría como un muro de burocracia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Personalización y flexibilidad.

2. Facilidad de uso.

3. Soporte al cliente.

4. Comunidad Trailhead.

5. Excelente análisis e informes.

6. App Exchange (como Google Play Store)

7. Agentforce AI Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Limitación en la característica principal, como que algunas organizaciones no están disponibles para el aprendizaje.

2. Costo de las licencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la plataforma de Salesforce son sus potentes capacidades de generación de informes y paneles. También aprecio mucho los diseños de las páginas de cuentas y contactos y lo flexible que es la plataforma en términos de configuración. La capacidad de personalizar campos, relaciones y diseños según las necesidades del negocio es extremadamente valiosa para mí, ya que nos permite adaptar Salesforce a diferentes casos de uso sin un desarrollo intensivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que creo que podría mejorarse es la flexibilidad de los informes, particularmente en lo que respecta a los informes a nivel de cuenta. Desearía que hubiera más opciones para combinar tres o cuatro tipos de informes diferentes en una sola vista unificada, lo que haría que el análisis fuera más eficiente y reduciría la necesidad de depender de múltiples informes separados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce es una plataforma muy buena utilizada principalmente como herramienta CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) que proporciona varias soluciones para la gestión de relaciones con clientes.

Salesforce ofrece múltiples nubes para diferentes propósitos como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Nonprofit Cloud, Consumer Goods Cloud, etc.

Lo que más me gusta es que esta plataforma es muy fácil de usar e implementar, la interfaz de usuario es muy amigable para gestionar todo fácilmente.

No es solo una herramienta, es una buena plataforma para construir nuestra propia aplicación personalizada sin usar sistemas externos y la aplicación puede ser completamente gestionada dentro de Salesforce con la infraestructura de Salesforce.

Esta plataforma es muy fácil de integrar con cualquier sistema externo, podemos conectarla fácilmente a través de Salesforce Connect, llamada HTTP y otro enfoque fácil y sin código es AppExchange, que puede ayudar a conectarse con algunas aplicaciones preconstruidas disponibles en Salesforce que pueden ser utilizadas para varios propósitos.

Hay API estándar y arquitectura impulsada por eventos que ayudan a personalizar e integrar con un enfoque de código profesional también.

Una buena cosa sobre la plataforma Salesforce es que es fácil de mantener y escalar la integración, ya que proporciona APIs versionadas, entorno Sandbox que son realmente buenos para el desarrollo y pruebas, características de registro y monitoreo que ayudan a desarrollar y probar con precisión.

Salesforce ayuda a automatizar las tareas repetitivas con automatizaciones simples. En el caso de la automatización, la frecuencia de uso de Salesforce es alta.

Proporciona alta calidad de seguridad de datos con buen soporte al cliente.

Y una de las mejores cosas sobre la plataforma Salesforce es que soporta un asistente de inteligencia artificial como Agentforce, que es realmente útil para que todos entiendan sobre la plataforma y las cosas de la interfaz de usuario y el backend también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como plataforma como servicio, Salesforce tiene algunos límites estrictos de gobernanza que reducen la flexibilidad en términos del lado del desarrollo, lo cual es algo que no me gusta mucho.

La plataforma está muy orientada al lado de CRM, por lo que no es tan útil para aplicaciones que no son de CRM.

Los enfoques de bajo código y pro código son realmente geniales, pero a veces crean confusión entre los clientes sobre cuál enfoque será más efectivo y útil.

Los flujos de trabajo de DevOps y CI/CD son algo mejores en algunas otras plataformas PAAS nativas de la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la Plataforma Salesforce es su flexibilidad y escalabilidad. Permite la personalización completa de flujos de trabajo, objetos, informes y paneles de control según las necesidades del negocio. La plataforma es muy rica en funciones y admite automatización, informes detallados e integraciones con múltiples herramientas de terceros. Una vez configurada correctamente, se convierte en un sistema central para el seguimiento de clientes potenciales, aplicaciones, comunicaciones y métricas de rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente de la Plataforma Salesforce es su complejidad para los nuevos usuarios. La curva de aprendizaje puede ser pronunciada, especialmente para equipos sin experiencia previa en CRM. La implementación inicial y la personalización requieren tiempo y experiencia técnica. Algunas funciones avanzadas son caras y están bloqueadas detrás de licencias de nivel superior. Además, las actualizaciones ocasionales del sistema pueden cambiar los diseños o procesos, lo que requiere volver a capacitar a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de Salesforce es extremadamente flexible y escalable para construir aplicaciones empresariales y automatizar procesos de negocio. Las herramientas declarativas como Flows, reglas de validación e informes permiten una configuración rápida sin necesidad de programación intensiva, mientras que Apex y Lightning Web Components ofrecen control total para personalizaciones complejas. Las capacidades de integración con APIs REST, middleware y sistemas de terceros son sólidas, lo que ayuda a conectar fácilmente múltiples sistemas de negocio. El ecosistema es otra gran ventaja: las aplicaciones de AppExchange, la sólida documentación, los recursos de aprendizaje de Trailhead y el soporte de la comunidad facilitan la resolución de problemas y la mejora continua de habilidades. En general, permite una entrega más rápida, buena seguridad y un rendimiento confiable para implementaciones a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja es el costo, especialmente para licencias, complementos y almacenamiento, que pueden volverse caros a medida que la organización escala. El rendimiento a veces puede verse afectado en organizaciones grandes con mucha automatización o flujos complejos si no se optimizan adecuadamente. La gestión de despliegue y liberación también puede ser un desafío, especialmente al tratar con dependencias de metadatos y conflictos entre entornos. Hay una curva de aprendizaje para nuevos desarrolladores y administradores debido a la profundidad de la plataforma y sus actualizaciones frecuentes. Depurar ciertos problemas, especialmente en producción, puede llevar mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de la plataforma de Salesforce es su flexibilidad, escalabilidad y capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. Permite a las organizaciones construir soluciones altamente personalizadas utilizando herramientas como Apex, Flow y Lightning, manteniendo al mismo tiempo una fuerte seguridad y rendimiento. Salesforce facilita la automatización, mejora la colaboración entre equipos y proporciona potentes informes y análisis para una mejor toma de decisiones. Su naturaleza basada en la nube asegura la accesibilidad desde cualquier lugar, y las actualizaciones frecuentes mantienen la plataforma innovadora y preparada para el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sinceramente, no hay nada que no me guste de la plataforma de Salesforce. Son la mejor plataforma que he visto. Uso Salesforce diariamente desde hace 5 años y no he tenido un solo problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo la Plataforma de Salesforce es fácil de usar, ya seas un administrador o un desarrollador. Crear nuevas aplicaciones ligeras usando componentes preexistentes es increíblemente sencillo. Aprecio la excelente seguridad que proporciona a la organización a través del concepto de privilegios. Es el mejor CRM para obtener clientes potenciales y convertirlos en oportunidades. La interfaz simple con grandes objetos como cuentas, contactos y clientes potenciales, etc., realmente destaca. La función de asignación de roles facilita la asignación de privilegios adecuados a empleados o usuarios. Encuentro muy útil la función de conjuntos de permisos y grupos para otorgar solo los permisos necesarios a usuarios específicos. El proceso de aprobación automática es práctico para enviar correos a los contactos de manera fluida después de convertirlos en oportunidades. Configurar toda la Plataforma de Salesforce para mi aplicación fue muy fácil con solo unos pocos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces necesitamos cerrar sesión e iniciar sesión para obtener los cambios actualizados en nuestra aplicación. Esto me irritó más. También deseo que Salesforce implemente una nueva función como iniciar sesión con múltiples cuentas cambiándolas en una sola ventana del navegador. Deberían centrarse más en mejorar la fuerza agéntica para proporcionar más ayuda al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.