Givebutter Reseñas y Detalles del Producto

Realmente nos gusta que no tome un porcentaje de las donaciones y que la versión gratuita sea robusta. Sin embargo, estamos listos para avanzar hacia una mayor capacidad de CRM, por lo que pronto tendré muchas más funciones para explorar. El servicio al cliente también es un gran atractivo: el modelo 24/7, 365 es invaluable. A menudo lo menciono a mis colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, las métricas del informe de la campaña de correo electrónico son un poco escasas, y la segmentación puede ser un poco confusa / torpe. Aún no he tenido la oportunidad de trabajar con automatizaciones o muchas de las otras funciones de pago, como los informes de alto nivel, pero espero hacerlo al actualizar a Givebutter Plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta tener una base de datos CRM integrada con nuestros esfuerzos de recaudación de fondos para rastrear datos sobre nuestros donantes. También aprecio mucho que las tarifas de procesamiento estén cubiertas para nuestros recaudadores de fondos. La interfaz es excelente, y los documentos de soporte son amigables y útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Iniciar sesión usando la autenticación de dos factores siempre requiere que saque mi teléfono y busque un mensaje de texto. Preferiría mucho más usar un código de autenticación de 6 dígitos para un acceso más rápido. Además, algunos de nuestros donantes se confundieron con las tarifas adicionales de la plataforma que se añadieron a su donación. En la ventana de pago, es bastante ambiguo qué tarifas adicionales se están añadiendo y que el donante tiene la opción de no cubrir las tarifas. Entiendo que esto es intencional para ayudar a Givebutter a ganar dinero, pero es engañoso para algunos de nuestros donantes y ha reflejado mal en nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GiveButter es fácil de usar, e incluso la versión gratuita está configurada con todo lo que una organización sin fines de lucro necesita para rastrear contactos, donantes, gestionar eventos de recaudación de fondos y enviar comunicaciones. Es bastante intuitivo. También ofrecen muchos recursos de capacitación para personas que son nuevas en la recaudación de fondos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrecer a los donantes la oportunidad de pagar las tarifas del servicio es bueno y malo. Me gusta que sea transparente, pero también genera un poco de conflicto para el donante con cada transacción. Luego está la oportunidad de dar una propina también, lo cual algunos donantes dijeron que les confundía. Hay una opción para desactivar esta función, pero no he encontrado el enfoque correcto para los donantes que también apoye la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Givebutter ofrece a nuestra organización sin fines de lucro un lugar todo en uno para gestionar a nuestros donantes de manera efectiva, con una visualización clara de quiénes son nuestros donantes habituales y la documentación que necesitamos para fines fiscales. Poder enviar correos electrónicos directamente desde el sistema es una verdadera ventaja, aunque aún no estamos aprovechando al máximo esa función. En general, nos ayuda a recaudar fondos de manera efectiva durante todo el año, ya sea que estemos utilizando la opción de donación general o configurando recaudaciones de fondos individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja en este momento es cuánto tiempo lleva exportar datos del sistema. Exportar un rango de 30 días con menos de 100 donaciones tomó varias horas en terminar, lo cual parece un poco extremo para una muestra tan pequeña. Aparte de eso, hemos estado muy contentos con la plataforma en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las campañas son fáciles de configurar, ya que crea una guía paso a paso para que no olvides nada. La función de depósito automático es útil porque ahorra tiempo y evita tener que recordar procesar las donaciones todos los días/semana. También acabo de descubrir el campo personalizado en la sección de Entradas, así que ahora cuando una persona compra un boleto, puedes recopilar su talla de camiseta u otra información crítica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que se me ocurre actualmente es que cuando el dinero se transfiere a nuestra cuenta corriente, la transacción no indica de qué campaña proviene. Pero, por otro lado, es bastante fácil averiguarlo iniciando sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo que para nuestra organización sin fines de lucro resulta bien. Este es el primer CRM de la organización y está ayudando a gestionar donantes y campañas. Es fácil de usar e implementar. Realmente me encanta el soporte técnico a través del chat. Siempre muy oportuno y puede responder a mis preguntas, incluso si no me gusta la respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pudimos usar la funcionalidad del boletín o el registro para clases porque no se puede editar mucho ni eliminar características. Por ejemplo, cuando voy a registrarme para una clase, no quiero ver la caja de donaciones en ninguna parte. O cuando queremos enviar un boletín, no podemos insertar un PDF de CANVA que tenga todos los enlaces ni cambiar el ancho o tamaño del boletín. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de Givebutter. Es simplemente más fácil de usar y ofrece una mejor experiencia para los donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No recauda impuestos sobre las ventas en las subastas, lo que significa que somos responsables de pagar los impuestos de nuestro bolsillo. Esto hace que el producto sea ~10% más caro que cualquier competidor. ¡¡¡Casi pasamos por alto esto y podríamos haber sido auditados por el IRS!!! El producto está plagado de patrones oscuros de UX. El producto afirma que el usuario opta por las propinas, pero muchos usuarios informan que no se dan cuenta de que las están pagando. Cuando nuestra organización sin fines de lucro fue a retirar fondos del producto, ¡fuimos engañados para dar a GB una propina del 3%! Afortunadamente, ofrecieron reembolsar esta propina, pero me imagino que muchas personas no se dan cuenta o pierden la oportunidad de solicitar un reembolso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como somos una organización sin fines de lucro pequeña y pobre, nos encanta absolutamente que Givebutter sea 100% libre de comisiones, tenga todas las herramientas en uno, sea fácil de implementar, tenga un excelente servicio al cliente y sea fácil de navegar. Lo más importante, a diferencia de PayPal, GiveButter permite a los donantes hacer donaciones recurrentes sin tener que crear una cuenta y ese problema fue la razón principal por la que decidimos buscar una alternativa a PayPal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque las solicitudes de propinas pueden ser molestas e irritantes, no nos importan porque el servicio es gratuito y porque no son extremadamente molestas. Lo que otros pueden ver como una desventaja (la falta de integraciones profundas de CRM, informes avanzados y personalización), esas características no son una limitación para nosotros ya que no las necesitamos ni las usamos. Por lo tanto, no hay desventajas para nosotros al usar Givebutter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que esté proporcionando un servicio gratuito y completo a las organizaciones sin fines de lucro, haciendo que recaudar dinero sea mucho más fácil. Primero usé Givebutter para una recaudación de fondos personal y me sorprendió lo fácil que fue usar el software de subasta virtual. Recaudamos más de $5,000 ese día y todavía hablo de Givebutter y de cómo fue una gran razón para el éxito en esa recaudación de fondos. Desde entonces he realizado dos subastas virtuales más para clientes, manejado el compromiso por correo electrónico y creado informes. He encontrado muy pocas cosas que no me gustan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Givebutter, si tuviera que añadir algo, diría que la experiencia de usuario del correo electrónico puede ser un poco complicada si no estás familiarizado con ella. He tenido clientes que me han contratado solo para poner correos electrónicos para ellos, y, por mucho que me guste el negocio, me siento mal por estas organizaciones sin fines de lucro que están gastando su dinero ganado con tanto esfuerzo en algo tan simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Givebutter para recaudar fondos para nuestra escuela secundaria porque proporciona una plataforma fácil de usar para los padres. Me gusta mucho lo fácil que es gestionar la interfaz. También es genial tener la capacidad de ver el total en el sitio web. La configuración inicial fue muy fácil, mucho más fácil de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener que deducir el monto de la propina un porcentaje a la vez en lugar de hacer clic una vez para desactivarlo o cambiar el monto. Es tedioso cuando está configurado al 15%. Es más difícil de usar en un teléfono, que es lo que la gente usa en nuestros conciertos, por lo que creo que desanima las donaciones de esa manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.