Avis et détails du produit Gong

Gong rend incroyablement facile de rester les mains libres pendant les appels, me permettant de me concentrer sur la conversation sans me soucier de prendre des notes. J'apprécie de pouvoir revoir le contenu de l'appel par la suite, et je trouve les résumés générés par l'IA particulièrement utiles, surtout lorsqu'ils mettent en évidence les domaines où j'aurais pu m'améliorer. J'apprécie également la façon dont Gong marque les moments importants sur la chronologie de l'appel, rendant simple l'identification des points clés et leur partage avec d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, l'application bogue et m'envoie des e-mails concernant des enregistrements d'appels que je n'ai jamais programmés. Une fois, un collègue m'a demandé si un e-mail de Gong venait vraiment de moi ou s'il s'agissait d'une tentative de phishing, et comme je ne l'avais pas envoyé moi-même, j'étais tout aussi confus. Elle essaie également de se connecter à mon calendrier de manière répétée, même si je ne lui ai jamais donné l'autorisation de le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Gong pour enregistrer et revoir les réunions ainsi que pour obtenir des résumés des appels que j'ai manqués. Il enregistre automatiquement tous les appels, donc je n'ai pas besoin de les télécharger quelque part. Les fonctionnalités de transcription et de résumé me font gagner un temps précieux dans ma journée car je n'ai pas besoin de revoir toute la session à nouveau. Je le trouve également utile pour le coaching et pour mieux vendre de la valeur. Le tableau de bord des ventes complet est un véritable atout car il m'aide à conclure de meilleures affaires. Configurer Gong a été facile pour moi en tant qu'utilisateur final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les emails de suivi générés automatiquement pourraient être meilleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong offre une visibilité complète sur les revenus de mon équipe, les prévisions et l'activité, tout en capturant des informations commerciales clés de chaque interaction avec les clients. Je ne pourrais pas imaginer gérer une fonction commerciale sans un outil comme Gong pour soutenir les décisions stratégiques et tactiques en matière de ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que vous deviez télécharger une feuille Excel pour définir des objectifs de vente dans le module de prévision est assez archaïque alors que le reste de la plateforme fonctionne brillamment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation de Gong. Il est très convivial, ce qui rend facile la création de séquences, l'ajout de personnes et le suivi de métriques comme les taux d'ouverture et de réponse. De plus, Gong est très bien organisé en ce qui concerne la gestion des comptes et des contacts, ce qui était un gros problème avec l'outil précédent que nous utilisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs outils de prospection LinkedIn ne sont pas aussi performants que sur d'autres plateformes, il y a beaucoup de travail manuel impliqué, ainsi que du copier-coller d'informations et des clics un peu partout. Leur extension de navigateur n'est pas vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir facilement évaluer la santé du pipeline de chaque représentant et la recherche alimentée par l'IA de l'historique des transactions. J'adore les cartes thermiques pour voir si les transactions sont sur la bonne voie ou en difficulté. Cela rend également très facile de voir si/quand le prochain appel est prévu. Il était facile de configurer des modèles de notation d'appels. Cela a également aidé à l'intégration de nouveaux représentants car je les envoie à la bibliothèque d'appels. Moi et mon équipe vivons dans Gong. Nous l'utilisons tous les jours pour la gestion du pipeline, le coaching d'appels, la préparation des appels et plus encore. Il a été assez facile à configurer - nous avions un programme pilote solide avec un support client ample. J'ai trouvé facile d'intégrer Gong avec HubSpot, notre email et notre calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les traceurs d'appels étaient difficiles à configurer, mais je comprends qu'ils peuvent être plus faciles maintenant avec les outils d'IA. Je dois me pencher sur cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration a été fluide, avec un membre dédié de l'équipe Pro disponible pour me guider et répondre à toutes mes questions. Le Customer Success Manager est également accessible pour revoir la configuration du compte et fournir des recommandations de meilleures pratiques. Après la configuration, la synchronisation avec le CRM est sans accroc, ce qui fait gagner du temps et évite la frustration à l'équipe. Les tableaux de bord dans Forecast sont visuellement impressionnants et peuvent être personnalisés pour différentes périodes, ainsi que pour des vues d'équipe ou individuelles.

Ce que j'apprécie le plus, c'est que Gong propose une large gamme de formations à la demande, de guides en ligne et une base de connaissances complète, ce qui permet aux administrateurs de naviguer dans la configuration de manière autonome. Les webinaires mensuels aident à tenir les utilisateurs informés des nouvelles fonctionnalités du produit, et l'interface utilisateur est intuitive, ce qui rend facile la création de tableaux de bord et de tableaux de transactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Gong offre plus d'options de filtrage lors de la recherche dans les conversations, et j'aimerais également voir la possibilité de définir des périodes personnalisées dans les filtres du tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Gong en tant que CSM pour la communication et les notifications aux clients. Cela me permet de notifier rapidement les clients des mises à jour et d'envoyer des messages ciblés basés sur divers critères. J'aime que l'interface utilisateur soit très propre et intuitive. Les tâches automatiques basées sur les emails et les réunions, ainsi que les messages de suivi de réunion générés automatiquement, sont très importants pour moi. J'apprécie également la bonne intégration des champs Salesforce. La configuration initiale de Gong a été rapide et avec peu de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir créer des listes basées sur plusieurs ensembles de données tels que les champs de compte + personne et qu'il y ait plus de sophistication autour des rapports basés sur les comptes. C'est très centré sur la personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point Gong est intuitif et pratique—c'est comme avoir une paire de mains supplémentaire pour les ventes avec un bonus d'informations privilégiées pour l'activation des ventes. La capacité de l'IA à capturer, analyser et faire ressortir des insights à partir des appels et des emails est révolutionnaire. L'outil Ask Anything et les Briefs de Deal personnalisables facilitent le suivi des opportunités et l'identification des zones à risque. Les intégrations avec Salesforce et Outlook signifient que tout est synchronisé.

Le support de Gong a également été fantastique. Ben est un véritable partenaire stratégique. Simon et Nathan ont été incroyablement utiles pour mettre les choses en place et répondre aux questions. Ils prennent tous le temps de s'assurer que nous utilisons Gong à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer dans l'utilisation de Gong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Gong principalement pour enregistrer mes réunions. Ce que je préfère chez Gong, c'est qu'il ne me fait pas seulement gagner du temps, mais qu'il me donne aussi de précieuses informations, comme si je suis patient lors d'un appel ou si je parle trop. J'adore aussi qu'il crée une liste de tâches facile pour moi après une réunion, afin que je puisse facilement terminer mes étapes de suivi. Comme Gong me fournit ces listes, je peux passer moins de temps à prendre des notes lors de mes réunions et plus de temps à poser des questions proactives et à découvrir les besoins des clients. Cela me fait également gagner beaucoup de temps en n'ayant pas à taper manuellement un e-mail après mes appels. Gong lie nos réunions à Salesforce avec une transcription, ce qui facilite le retour sur les appels passés. Mon équipe n'a eu que des choses positives à dire sur Gong, et il a été facile pour moi de commencer à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien qui ne fonctionne pas bien pour moi. J'aimerais voir plus d'aperçus, peut-être des signes d'achat potentiels de la part des clients ou des opportunités de vente manquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong est devenu un outil essentiel pour gérer mon pipeline. Il me permet d'enregistrer tous mes appels et d'exploiter des insights basés sur l'IA pour des suivis opportuns et des mises à jour de Salesforce. J'adore ne plus avoir besoin de prendre des notes détaillées—Gong garde tout organisé et met clairement en évidence les lacunes dans mes affaires. Les tableaux de bord visuels facilitent l'identification des domaines où l'activité doit augmenter, m'aidant à rester proactif. Au-delà de la gestion du pipeline, Gong a considérablement réduit le temps d'intégration et de formation en me donnant accès aux appels de mes collègues, ce qui me permet d'apprendre le métier sans attendre de suivre des réunions en direct. Ce qui a commencé par du scepticisme s'est transformé en une dépendance totale—Gong est maintenant indispensable à mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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