Avis et détails du produit Gong

D'abord, il y a le pouvoir de l'auto-coaching et de l'amélioration de ma propre performance. Pouvoir rejouer mes appels clients et voir la transcription complète change la donne. Je peux analyser mon ratio de parole à écoute, identifier les moments où j'aurais pu poser une meilleure question de découverte, et affiner la façon dont j'explique des sujets complexes comme les nouveaux types de campagnes ou les politiques publicitaires. Cela offre un regard objectif sur mon approche, impossible à obtenir uniquement de mémoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas dans leurs fonctionnalités maintenant, je suis satisfait de celles que j'utilise habituellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Gong quotidiennement. Il a une excellente interface utilisateur, assez intuitive et agréable à regarder, ce qui est toujours un plus ! J'adore la façon dont il enregistre tout avec une transcription détaillée et met rapidement en évidence les parties d'une démonstration/conversation qui sont les plus importantes.

Le support client est incroyable, toujours très réactif et les gens sont serviables ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule bizarrerie, vraiment, c'est que de temps en temps, certains appels ne sont pas capturés/enregistrés. J'ai attendu jusqu'à 48 heures, mais ils n'apparaissent jamais vraiment dans Gong. C'est très rare cependant.

Mais comme indiqué précédemment, le support client est excellent et parfois ils ont récupéré des appels qui n'apparaissaient peut-être pas dans les enregistrements au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Gong, c'est la visibilité complète qu'il offre sur les conversations avec les clients. Il met en évidence les moments clés, les risques et les points d'action, ce qui facilite le coaching des équipes et l'amélioration des résultats des transactions. Les insights basés sur l'IA nous font gagner du temps et nous aident à nous concentrer sur ce qui fait vraiment la différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Gong est qu'il peut parfois sembler accablant en raison du volume de données et de notifications. Les insights de l'IA sont puissants mais peuvent nécessiter un certain temps pour être interprétés et utilisés efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de Gong, ce qui le rend pratique pour surveiller nos conversations avec les clients et les prospects. J'apprécie également la façon dont il s'intègre avec d'autres outils de mise sur le marché, améliorant ainsi notre flux de travail. La configuration initiale a été facile, ce que j'ai vraiment apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Gong peut être un peu difficile à digérer facilement. Il pourrait bénéficier d'une meilleure habilitation de masse au sein d'une seule entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est la seule source de vérité pour chaque interaction de vente ou avec le client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est un peu compliqué de trouver certains points comme les e-mails ou les réunions non zoom Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong est un moyen facile d'enregistrer, de suivre et de surveiller les appels avec d'excellentes fonctionnalités d'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il devrait improviser sur la façon dont il montre le résumé. Parfois, il omet quelques détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil fonctionne d'abord et avant tout. Si vous avez besoin d'un outil pour enregistrer, analyser les appels et les relier tous à votre CRM pour vous permettre de voir les activités et le statut des affaires, c'est l'outil qu'il vous faut. Si vous voulez un outil pour aider au coaching, suivre les mots-clés et vos concurrents, c'est l'outil qu'il vous faut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a parfois des bugs avec le suivi d'activité, mais généralement ils sont résolus rapidement. De plus, Gong Engage et Gong Forecast sont de nouveaux outils, donc il y a des douleurs de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comment il enregistre, transcrit et résume avec précision les réunions pour aider avec les cycles de vente, l'engagement client et les prévisions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est insuffisante en termes de parité des fonctionnalités et des fonctions par rapport à Outreach, et son expérience utilisateur n'est pas aussi fluide. De plus, l'absence d'un mode sombre est décevante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu quelque chose dont une équipe de vente ne peut pas se passer.

Enregistrements d'appels, insights, objections, analyses, tout sur une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant.\nAssez simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai plus besoin de prendre des notes pendant les réunions, ce qui me permet de donner toute mon attention au client tout au long de nos conversations. J'apprécie également de pouvoir rechercher le moment précis où un client a mentionné un détail spécifique important pour notre relation continue. Partager des extraits sur les exigences des clients avec mes collègues responsables du produit est devenu beaucoup plus facile, ce qui permet de gagner du temps et d'accélérer considérablement nos processus internes. Cela me fait également gagner du temps lorsque je soumets des demandes de produit. Je me sens en sécurité car cela me donne un accès instantané à toutes les informations exactes qu'un client m'a partagées au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de recherche dans la section du compte pourrait être améliorée pour aider les utilisateurs à localiser plus facilement des personnes, des entreprises et des appels spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.