Les plateformes d'IA pour les revenus utilisent des agents d'IA pour exécuter des activités clés liées aux ventes qui accélèrent la productivité pour des résultats de revenus. Les agents d'IA prennent des décisions ou recommandent les prochaines étapes basées sur l'intelligence des revenus et les insights des interactions avec les clients extraits de logiciels de gestion de la relation client (CRM) ou d'autres sources de données telles que les outils de communication, de réunion ou les données publiques.
Ces agents d'IA spécifiques à des tâches transforment ces insights en actions pour aider les représentants commerciaux à gérer des tâches fastidieuses ou routinières, et orchestrent les flux de travail à travers les opérations de revenus, les ventes, le marketing et les équipes de réussite client. Les plateformes d'IA pour les revenus permettent aux opérations de revenus (RevOps) et aux équipes de mise sur le marché (GTM) d'améliorer la prévision, la gestion du pipeline, le coaching et l'engagement client. Elles y parviennent en incitant de manière proactive les bonnes actions au sein des flux de travail organisationnels, ce qui se traduit par une plus grande efficacité, cohérence et rapidité.
Les plateformes d'IA pour les revenus utilisent des agents d'IA qui fonctionnent comme des délégués pour gérer de manière proactive des tâches bien définies ou conçues à cet effet, généralement dans des limites configurées, en prenant des actions telles que l'envoi d'e-mails, la synthèse de conversations, la réservation de réunions, la conduite de recherches et la mise à jour des informations CRM. Cela diffère des assistants de vente IA, qui sont des outils servant principalement de copilotes. Contrairement aux plateformes d'IA pour les revenus, les outils d'assistant de vente IA sont généralement réactifs et répondent aux demandes d'un représentant commercial en utilisant l'IA, comme la synthèse d'appels, la rédaction de suivis, la recommandation de messages et la suggestion de mises à jour CRM, ces tâches reposant généralement sur une intervention humaine avant que quoi que ce soit ne soit approuvé ou envoyé.
Les plateformes d'IA pour les revenus fournissent la plupart des mêmes fonctionnalités que les logiciels d'opérations et d'intelligence des revenus. Cependant, les plateformes d'IA pour les revenus vont au-delà du RO&I en unifiant la capture, l'analyse et l'exécution des données en un seul système, avec des agents d'IA soutenant chaque étape du cycle de vie des revenus en temps réel.
Pour être qualifié pour inclusion dans la catégorie des plateformes d'IA pour les revenus, un produit doit :
Fournir toutes les fonctionnalités d'une
solution d'opérations et d'intelligence des revenus (RO&I)
Offrir des agents d'IA intégrés qui peuvent être configurés ou intégrés dans les flux de travail de revenus pour effectuer des tâches ou recommander les prochaines étapes
Permettre des capacités de boucle humaine pour garantir l'exactitude et la viabilité d'un agent d'IA
Être capable d'accéder et d'analyser les données d'interaction client connectées à partir de divers canaux et intégrations tels que CRM, outils de communication ou autres sources de données
Exploiter des insights alimentés par l'IA et des ML ou LLM pour détecter des modèles ou des recommandations à partir des interactions de revenus pour améliorer la prévision, la prévisibilité, la gestion du pipeline et la pertinence contextuelle pour la prise de décision
