Avis et détails du produit Gong

Ce que j'apprécie le plus chez Gong, c'est la possibilité de poser n'importe quelle question sur un appel et de recevoir une réponse rapide, au lieu de devoir parcourir toute la transcription. Cette fonctionnalité m'a été incroyablement utile, surtout lorsque je reprends contact avec des personnes que je n'ai pas vues depuis un moment, car elle me permet de revoir facilement les détails importants des conversations précédentes, comme les discussions sur les prix.

Gong est un véritable atout pour l'apprentissage continu et c'est quelque chose que j'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à rien que je n'aime pas chez Gong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis ma dernière évaluation de Gong, ils n'ont pas sorti de fonctionnalités révolutionnaires, c'est pourquoi nous passons à la plateforme Chorus de ZoomInfo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des outils comme ZoomInfo, Apollo, et même Salesforce rattrapent rapidement ce que Gong offre tout en proposant bien plus de fonctionnalités. C'est pourquoi nous avons décidé de quitter Gong.

Avec ZoomInfo, nous pouvons enrichir les données de compte et de contact, envoyer des emails, passer des appels, enregistrer ces appels et recevoir des signaux de vente pour nos comptes stratégiques, le tout sur une seule plateforme. Chorus de ZoomInfo fait tout ce que Gong fait et plus encore.

Gong est à la traîne. Si tout ce dont vous avez besoin est un outil pour l'enregistrement et l'analyse des appels, Gong peut convenir. Mais si vous êtes comme la plupart des équipes GTM qui ont besoin d'une plateforme de revenus plus large au-delà de l'intelligence des appels, des solutions comme ZoomInfo ou Apollo sont des choix plus forts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Gong incroyablement précieux car il enregistre mes appels de vente pour une révision ultérieure, ce qui est essentiel pour se référer aux conversations et à des fins de formation. Cette fonctionnalité me permet de me concentrer sur l'écoute active et l'engagement dans les conversations avec les prospects sans la distraction de prendre des notes détaillées. J'adore également la possibilité de rechercher des mots spécifiques et d'être dirigé vers le moment exact d'une conversation, réduisant considérablement le temps nécessaire pour agir sur les éléments d'un appel. L'intégration avec le SSO de mon entreprise a rendu le processus de connexion fluide, contribuant à une expérience d'installation sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est une occasion manquée que Gong n'utilise pas automatiquement l'IA pour rédiger un e-mail de suivi au moment où je termine mon appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong a joué un rôle clé dans l'amélioration des performances de notre équipe commerciale. Le processus de mise en œuvre a été simple et sans complication, et le soutien fourni par l'équipe de Gong chaque fois que nécessaire a été excellent. Notre équipe commerciale utilise l'outil quotidiennement, partageant des résumés d'appels via Slack à travers diverses équipes, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées. De plus, la large gamme d'intégrations nous a permis de connecter efficacement et efficacement nos environnements Salesforce, Slack et Gong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant, nous ne pouvions pas poser de questions au niveau de l'entreprise, mais avec les dernières versions, cette limitation a été résolue ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong s'intègre à Salesforce, ce qui est important pour un suivi fluide pour moi et mon équipe. J'aime aussi les conseils de coaching qu'il fournit en ce qui concerne la patience, le ratio de parole par personne, la vitesse de parole, et plus encore. Cela vous permet de réfléchir à vos appels et de faire mieux la prochaine fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les résumés d'e-mails de l'IA manquent les parties les plus importantes de la conversation, donc j'ai l'impression de toujours devoir les remanier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Gong incroyablement utile pour enregistrer et synthétiser mes appels de vente. La possibilité de partager des extraits des appels avec les clients et les équipes internes est géniale. J'adore l'interface utilisateur ; elle est extrêmement facile à naviguer. Gong a été particulièrement utile pendant mon intégration, me permettant de suivre d'autres vendeurs, de regarder des mouvements de vente complets et de monter en compétence efficacement, même sans un processus d'intégration formel ou d'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un retard dans la synthèse des appels. Alors j'utilise Granola pour cet aspect-là. J'aimerais que Gong soit plus rapide. Je préférerais même que la synthèse des appels soit en direct et recevoir l'enregistrement plus tard plutôt que d'attendre de recevoir les deux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie d'utiliser Gong pour ses résumés d'appels qui fournissent un récapitulatif complet, mettant en évidence les points clés et délimitant clairement les prochaines étapes. Cette fonctionnalité est extrêmement utile pour me permettre de parcourir rapidement de grandes quantités de données d'appels afin de trouver les sections pertinentes sans manquer d'informations critiques. J'adore la façon dont Gong me permet de revenir sur les participants aux appels et de partager les enregistrements avec les clients sans effort. La possibilité d'envoyer des extraits d'appels à ProductBoard est une autre fonctionnalité que j'apprécie beaucoup, ce qui facilite une collaboration fluide avec l'équipe Produit. Les points forts alimentés par l'IA sont un gain de temps, identifiant et extrayant avec précision les informations nécessaires, ce qui signifie que je n'ai pas besoin de passer manuellement au crible des détails d'appels étendus. Gong s'intègre parfaitement avec Teams et Zoom, offrant des capacités d'enregistrement automatique qui améliorent mon flux de travail. Son intégration avec ProductBoard est inestimable pour inclure les appels clients dans les suggestions de fonctionnalités. Dans l'ensemble, le logiciel accélère la collecte et le partage d'informations, en faisant un outil fantastique dans mes opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il ne suit pas tous les participants à un appel. Il serait utile que ces données soient plus claires et faciles d'accès. Assurez-vous simplement que chaque personne qui rejoint est suivie et que son nom et son email sont enregistrés et peuvent être consultés ultérieurement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'interface utilisateur de Gong ; c'est la plus fluide que j'ai rencontrée par rapport à d'autres outils. C'était le plus rapide pour moi à m'habituer, ce qui a rendu la transition transparente. La section 'à faire' est particulièrement précieuse car elle me permet de filtrer des tâches spécifiques, garantissant que je contacte exactement les personnes avec lesquelles je veux me connecter. Cette fonctionnalité spécifique rationalise mon flux de travail et assure une communication efficace. Les intégrations avec Dialpad et Salesforce fonctionnent très bien, permettant un écosystème opérationnel cohérent. De plus, le processus de configuration de Gong a été exceptionnellement fluide et facile, nous permettant d'être opérationnels en une ou deux semaines seulement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai remarqué que l'interface de Gong ralentit et devient un peu lente à certains moments, surtout lorsque je fais fonctionner plusieurs flux avec beaucoup de contacts répartis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong a été transformateur pour notre organisation des revenus. Nous sommes passés de flux de travail fragmentés sur des feuilles de calcul à une stratégie activée par l'IA utilisant des tableaux de transactions et des résumés d'IA, ce qui a amélioré la confiance dans les prévisions et l'alignement entre les équipes de vente, de succès et de facilitation.

La synchronisation bidirectionnelle avec le CRM a considérablement amélioré l'hygiène des données avec moins de lacunes et plus de confiance dans le pipeline. Nous avons également intégré les recommandations de Gong directement dans les dossiers des managers, ce qui a élevé le coaching de première ligne. Les cas particuliers s'améliorent, et les dirigeants ont une visibilité plus claire sur les risques liés aux transactions et les moments de coaching.

Cette clarté a permis à la facilitation de construire de meilleurs programmes autour de ce dont les représentants et les managers ont réellement besoin, en particulier dans les mouvements de renouvellement et d'expansion. L'augmentation des revues de tableaux de bord, passant de moins de 150 par an à 10 par semaine par manager, est un témoignage du changement culturel que Gong a aidé à impulser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la fonctionnalité Account AI soit performante au niveau des comptes individuels ou des transactions, la capacité de Gong à faire remonter et à notifier de manière proactive des insights à travers les comptes est encore limitée et quelque peu superficielle.

Les workflows d'habilitation cruciaux, comme l'identification des tendances concurrentielles ou la mise à l'échelle des meilleures pratiques de coaching, nécessitent encore trop de recherches manuelles (tirer plutôt que pousser). Je suis convaincu que vous y parviendrez, mais c'est un manque aujourd'hui pour les équipes cherchant à opérationnaliser les insights à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Gong enregistre et transcrive automatiquement chaque appel de vente, ce qui rend super facile de revoir ce qui a été dit, de coacher mon équipe et de trouver rapidement des informations clés sur l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les fonctionnalités de reporting peuvent sembler un peu complexes et accablantes à configurer exactement comme je le souhaite, ce qui prend plus de temps que prévu pour obtenir des métriques simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.