Avaliações e Detalhes do Produto HubSpot Sales Hub

Adoramos a escalabilidade do HubSpot, juntamente com a capacidade de personalizá-lo nós mesmos sem precisar envolver programadores. Nossa equipe também apreciou muito o uso do HSForms para capturar dados sem que todos precisem ter uma licença. Nosso caso de uso é bastante único: como um abrigo para sem-teto sem fins lucrativos, usamos o HubSpot para acompanhar a jornada das pessoas que atendemos através do gerenciamento de casos e conclusão de tarefas. A capacidade de criar fluxos de trabalho e tarefas automatizadas ajuda a melhorar a eficiência e a clareza para nossa equipe enquanto apoiam os mais necessitados em nossa comunidade. Nossa equipe está no sistema 24 horas por dia, então ele é usado o dia todo, todos os dias. A equipe de UX do HubSpot e nosso parceiro de integração Blue Frog têm sido grandes ativos enquanto aprendemos e crescemos com o HubSpot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns problemas ao longo do caminho com filtros de spam e perfis de clientes sendo sobrescritos devido a algumas atualizações que afetaram a forma como usamos o HubSpot, mas nosso parceiro de integração Blue Frog sempre esteve presente para ajudar, fornecer assistência e comunicar nossas necessidades com o HubSpot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O HubSpot Sales Hub oferece à nossa equipe um sistema claro e compartilhado para gerenciar o pipeline de vendas desde a primeira conversa até a integração. A visibilidade sobre negócios, atividades e responsabilidades torna muito mais fácil manter as equipes de Vendas, integração e Sucesso do Cliente alinhadas.

As ferramentas de automação, relatórios e opções de personalização são especialmente valiosas para uma equipe em crescimento. Conseguimos padronizar nossos estágios do pipeline, melhorar a consistência dos dados e construir painéis que a liderança realmente usa para entender o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados exigem assinaturas de nível superior, o que pode tornar a escalabilidade cara à medida que mais membros da equipe precisam de acesso. As permissões e o gerenciamento de assentos também podem ser confusos, especialmente quando diferentes equipes precisam de acesso parcial às ferramentas.

Relatórios e automação são poderosos, mas podem levar tempo para aprender e manter, especialmente à medida que os processos evoluem. É fácil que fluxos de trabalho ou propriedades se tornem excessivamente complexos sem uma forte responsabilidade interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Hub de vendas do Hubspot reúne todo o meu processo de vendas. Sou um grande fã do rastreamento de e-mails e dos modelos. Poder ver quando um cliente abre um e-mail ou clica em um link me dá a visão necessária para entrar em contato no momento certo. Os modelos são fáceis de personalizar, então minha equipe permanece eficiente sem soar robótica. A integração com o hub de marketing me dá uma visão completa de cada lead, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que, uma vez acostumado ao fluxo de trabalho e automação do HubSpot, é difícil imaginar gerenciar um pipeline de vendas sem ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o HubSpot Sales Hub tenha muitos filtros que posso usar e criar regras personalizáveis para um usuário específico. Poder filtrar por país, como segmentar contatos do Oriente Médio, é ótimo. Também acho os painéis úteis para relatórios diários, pois permitem que a gestão veja o número de chamadas e e-mails, o que facilita o acompanhamento do nosso progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface poderia ser melhorada. Eu sinto que o Salesforce é uma plataforma muito mais fácil de usar. Aprender a usar o HubSpot foi um pouco desafiador para mim. Então, sinto que, sabe, a experiência do usuário poderia ser um pouco melhorada em comparação com o Salesforce. O Salesforce é bem fácil. Tipo, tudo é direto o suficiente. Com o HubSpot, você tem que abrir um lead e depois fazer as alterações e tal. Além disso, minha equipe levou mais de um mês para configurar tudo. Levou muito tempo para configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no HubSpot Sales Hub são suas ferramentas de vendas intuitivas e centralizadas — desde o gerenciamento de contatos e acompanhamento de negócios até automação e relatórios. Ele ajuda nossa equipe a se manter organizada, simplificar fluxos de trabalho e obter visibilidade de todo o pipeline de vendas. Sua integração com outros sistemas e análises integradas facilitam o acompanhamento do desempenho e a melhoria de nossos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados estão bloqueados em planos de nível superior, o que pode torná-los caros à medida que as equipes crescem. Relatórios personalizados e automação também podem parecer um pouco complexos às vezes, e certos fluxos de trabalho poderiam ser mais flexíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no HubSpot Sales Hub é sua interface de usuário intuitiva e bem projetada, que facilita o gerenciamento de todo o processo de vendas de forma estruturada. O gerenciamento de pipeline e estágio de negócios é direto, permitindo-nos visualizar o funil de vendas claramente e acompanhar oportunidades sem complexidade desnecessária.

A capacidade de ver o progresso dos negócios, a receita esperada e as próximas ações de relance tem sido especialmente útil tanto para representantes de vendas quanto para gerentes. Isso reduz a ambiguidade e ajuda a garantir que todos na equipe compartilhem o mesmo entendimento sobre o status do pipeline.

Além disso, a configuração inicial foi relativamente simples em comparação com outras ferramentas de CRM. Mesmo membros da equipe com experiência limitada em CRM conseguiram começar a usar o sistema rapidamente, o que ajudou a acelerar a adoção e tornou as operações contínuas mais eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o HubSpot Sales Hub seja geralmente fácil de usar, há alguns aspectos que não se alinham totalmente com as práticas de vendas e processos de negócios típicos do Japão. Certos fluxos de trabalho e configurações padrão são projetados em torno de padrões globais, o que pode parecer um pouco rígido ao se adaptar a fluxos de aprovação locais ou a um gerenciamento de status mais detalhado.

Dito isso, isso não é uma desvantagem crítica, mas sim uma característica de um produto projetado globalmente. Com alguma personalização e ajustes operacionais, a maioria dessas lacunas pode ser resolvida. No geral, as limitações são gerenciáveis e não prejudicam significativamente o valor geral da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e rápido de adotar

O HubSpot é uma das plataformas de vendas mais intuitivas que já usei. Os representantes de vendas podem começar rapidamente sem necessidade de treinamento intensivo, o que aumenta a adoção e ajuda a manter os dados do pipeline precisos.

Excelente rastreamento de pipeline e negócios

A visualização do pipeline é limpa, visual e genuinamente eficaz. Estágios de negócios, tarefas, notas e histórico de comunicação são todos fáceis de gerenciar em um só lugar, o que torna mais simples manter-se organizado e manter os negócios avançando.

Forte fluxo de trabalho de e-mail + reuniões

O Sales Hub realmente se destaca com ferramentas como modelos de e-mail e rastreamento, links de reunião com sincronização de calendário, sequências para automação de alcance e registro embutido de conversas e atividades. Juntas, essas funcionalidades facilitam para as equipes de vendas agilizar os acompanhamentos sem perder a personalização.

Automação + relatórios são muito sólidos

Com o nível certo, o Sales Hub oferece automação para tarefas, atualizações de estágio de negócios e roteamento interno. Os painéis de relatórios também são fortes, tornando simples monitorar a saúde do pipeline, a atividade dos representantes e o desempenho das previsões.

Funciona bem com marketing e serviço

Se sua organização também usa o HubSpot Marketing Hub ou Service Hub, o ecossistema conectado é uma grande vantagem. Ele fornece visibilidade completa do funil desde o lead → negócio → suporte ao cliente, o que ajuda a manter as equipes alinhadas ao longo da jornada do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços aumentam rapidamente com recursos avançados

O Sales Hub é muito eficaz, mas muitas de suas capacidades mais valiosas—como automação avançada, previsão e personalização de relatórios—estão bloqueadas em planos de nível superior. À medida que sua equipe cresce e você precisa desses recursos, os custos podem aumentar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto mais do HubSpot Sales Hub pela sua facilidade de uso e como tudo está centralizado em um só lugar. Isso torna o gerenciamento de negócios, o acompanhamento de comunicações, o agendamento de follow-ups e a manutenção da visibilidade em todo o pipeline de vendas muito simples. A automação, o rastreamento de e-mails e a integração com o CRM ajudam a economizar tempo, reduzir o trabalho manual e garantir que nenhum lead passe despercebido, o que facilita manter o foco no fechamento e na construção de relacionamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco para não gostar no HubSpot Sales Hub. Se há algo, algumas funcionalidades avançadas podem levar um pouco de tempo para serem totalmente exploradas e configuradas, mas a plataforma oferece uma ótima documentação e suporte para facilitar esse processo. No geral, os benefícios superam em muito qualquer pequena curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O HubSpot Sales Hub é eficaz porque reúne tudo o que um vendedor precisa em uma única plataforma. Ele permite que você visualize leads, envie e-mails, agende reuniões, acompanhe negócios e gerencie follow-ups sem a necessidade de várias ferramentas. A interface é muito amigável e economiza tempo ao automatizar tarefas rotineiras. Isso ajuda as equipes de vendas a se manterem organizadas e garante que não percam oportunidades de fechar negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O HubSpot Sales Hub pode se tornar bastante caro à medida que a equipe se expande e você precisa de recursos adicionais. Muitas das capacidades mais avançadas estão disponíveis apenas nos planos de nível superior. Embora funcione bem para processos de vendas diretos, pode parecer restritivo se você tiver fluxos de trabalho muito complexos ou altamente personalizados. Além disso, as opções de relatórios e personalização não são tão robustas quanto as encontradas em alguns CRMs mais abrangentes. Uma vez que você se torna dependente do HubSpot, a transição pode ser desafiadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil configurar, mesmo que eu nunca tivesse usado o HubSpot antes. Ele oferece muitos recursos úteis, desde o gerenciamento do nosso pipeline de vendas até automações de fluxo de trabalho. É também o nosso banco de dados de clientes. Gosto que ele tenha muitas integrações fáceis, para que possamos nos comunicar com outras plataformas que usamos. O suporte ao cliente é bastante rápido e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do modelo de preços do HubSpot para o Marketing Hub. Da forma como eles precificam, é mais barato usar um provedor de serviços de e-mail como o Klaviyo. Mas eu gostaria que fosse possível comprar uma assinatura razoável do HubSpot para que nosso CRM de vendas, CRM de atendimento ao cliente e automação de marketing estivessem todos em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.