Avaliações e Detalhes do Produto JustCall

Justcall é um dos melhores softwares de suporte ao cliente que usamos para o nosso negócio. Esta ferramenta nos permite entrar em contato com nossos clientes e enviar-lhes mensagens de áudio ou vídeo através de laptops, telefones celulares, desktops, etc. O software é totalmente baseado em nuvem e pode ser acessado de várias áreas remotas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais desvantagens do JustCall é que a qualidade das chamadas frequentemente cai ao conectar com nossos clientes. Além disso, a videoconferência pode ser melhorada, pois na maioria das vezes enfrentamos atrasos sempre que fazemos chamadas internacionais através desta ferramenta. É um software de suporte ao cliente para um negócio que pode ser sustentável a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das ferramentas de assistência ao cliente baseadas em nuvem mais simples e fáceis que ajuda a fornecer o melhor suporte ao cliente online. O recurso de gravação de chamadas nos ajuda a melhorar a qualidade geral do nosso suporte ao cliente e treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para acessar o JustCall de áreas remotas, o principal desafio é que a área deve ter uma conexão de internet forte e, em segundo lugar, o aplicativo não é tão capaz se comparado com a versão web desta ferramenta. Se eles puderem trabalhar no custo premium, então isso o tornaria o melhor software de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Justcall é uma plataforma online que nos ajuda a conectar através de chamadas e mensagens online sem a necessidade de um número original. Esta é uma plataforma que funciona em todo o mundo e conecta apenas online, sem qualquer código de país internacional, permitindo que você se conecte com seus clientes sempre que desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das principais desvantagens do JustCall é que ele só funcionará se houver uma forte disponibilidade de conexão com a internet. Como estamos tentando conectá-lo agora com um novo cliente, mas há um problema de lentidão na Internet em nosso sistema de computador. É por isso que agora não temos nenhum tipo de comunicação com esse cliente ou com outros clientes antigos também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu aprecio neste serviço é que ele centraliza todas as chamadas e mensagens em um só lugar, o que torna a gestão da comunicação com os clientes muito mais fácil para uma empresa de limpeza. Ter acesso aos registros de chamadas, gravações e histórico de mensagens é extremamente útil ao lidar com reservas, acompanhamentos ou ao tratar de preocupações dos clientes. Isso também traz um nível adicional de profissionalismo, especialmente porque vários membros da equipe podem se comunicar com os clientes usando um único número comercial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o Just Call é que a plataforma às vezes pode ser pouco confiável. As chamadas podem cair, falhar ao conectar ou chegar com atrasos, o que é especialmente frustrante ao lidar com reservas urgentes ou preocupações de clientes. As notificações também podem ser atrasadas, aumentando o risco de perder mensagens importantes. Dado o preço, espero um desempenho mais consistente. Embora o conceito por trás da plataforma seja sólido, esses problemas técnicos podem realmente desacelerar as coisas durante dias de trabalho movimentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no JustCall é seu conjunto abrangente de recursos que melhoram o fluxo de trabalho e a clareza. Especificamente, a extensão para desktop e a interface intuitiva melhoram significativamente a facilidade de uso e a eficiência. A combinação de gravações de chamadas, anotações detalhadas e correio de voz de fácil acesso fornece um excelente sistema para revisão de chamadas e redução de falhas de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem duas áreas específicas onde acredito que o JustCall poderia ser aprimorado para melhorar a eficiência:

Entrada de Teclado Durante a Chamada: Atualmente, há uma falta de capacidade de usar o teclado do computador para inserir números (tons DTMF) enquanto em uma chamada ativa. Este recurso é necessário ao interagir com sistemas telefônicos automatizados (por exemplo, inserindo a data de nascimento de um paciente ou navegando em um menu), pois clicar fisicamente nos botões na tela é significativamente menos eficiente do que digitar.

Integração de Fax: A adição de capacidades de fax dentro do software consolidaria nossas ferramentas de comunicação, eliminando a necessidade de uma solução separada para o envio de documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de que o JustCall se conecta ao HubSpot com uma integração perfeita, permitindo-me criar listas e ligar através do JustCall de forma eficiente. É um verdadeiro economizador de tempo porque elimina a necessidade de ligar um de cada vez através do HubSpot e, em vez disso, coloca os contatos em uma sequência onde posso ligar continuamente. Também aprecio a capacidade de clicar na integração do HubSpot e visualizá-la em outra tela. Configurar o JustCall foi bastante fácil, o que aumentou seu apelo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder ver conversas anteriores no painel à direita quando estou realmente ligando. Eu sei que posso clicar na 'integração do hubSpot', mas seria melhor se estivesse no mesmo painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todas as informações para uma chamada são facilmente acessíveis e visíveis. É muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nem sempre gosto do toque, pois ele me assusta. Além deste pequeno problema (pessoal) meu, não há muito do que reclamar. É um ótimo aplicativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio que meu telefone permaneça conectado, permitindo-me receber chamadas de clientes a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que recebi um número de telefone usado, mas sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio que o JustCall ofereça chamadas completamente gratuitas para qualquer número de celular, o que reduz significativamente meus custos de comunicação. Essa flexibilidade me permite fazer chamadas de forma contínua com qualquer dispositivo, seja usando um desktop, tablet ou celular. Essa capacidade é especialmente benéfica quando estou viajando ou fora do país, pois garante que eu possa manter a comunicação sem restrições. Além disso, acho a configuração inicial do JustCall muito fácil e tranquila, o que é essencial para integrar rapidamente o software ao meu fluxo de trabalho diário. A capacidade de gerenciar comunicações empresariais em vários canais, como voz, SMS, e-mail e WhatsApp, tudo em uma única plataforma, é inestimável, simplificando minhas operações e melhorando as interações com clientes e potenciais clientes. Além disso, a integração da inteligência artificial adiciona uma vantagem significativa à minha estratégia de comunicação, tornando-a mais inteligente e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a interface do usuário do JustCall está bastante desatualizada. Ela não tem uma aparência e sensação modernas, o que pode ser decepcionante considerando as expectativas para o design de software atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JustCall é meu melhor amigo no trabalho. Não conseguirei cumprir minhas funções como Advogado do Cliente da My Amazon Guy sem o JustCall. Sendo um dos frontliners da MAG, é importante que eu esteja sempre pronto para receber as ligações de nossos clientes, tanto atuais quanto futuros, usando uma ferramenta telefônica que seja muito fácil de usar e confiável. Ela não só cumpre seu propósito enquanto faço chamadas de entrada e saída, mas também as informações que posso obter em cada aba, não apenas para fins de relatório, mas também para me ajudar a entender melhor e avaliar como desempenho minhas funções e responsabilidades. Além disso, a equipe de suporte do JustCall é muito confiável e responsiva, "a apenas um clique de distância", o que para mim é muito importante, sabendo que há uma equipe que posso contatar sempre que precisar de ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nenhum no momento. JustCall serve bem para o meu papel como Defensor do Cliente da MAG. Análise coletada por e hospedada no G2.com.