Avaliações e Detalhes do Produto Birdeye

O produto de Gestão de Reputação Online da Birdeye é incrível. Ele ajudou meus clientes a passarem de 30 avaliações no Google para mais de 300 avaliações. É muito fácil de configurar e integra-se com tantas plataformas de CRM diferentes. Eu recomendo muito este produto a todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem às vezes pode ser o painel. Eu trabalho para uma agência de marketing, e o painel parece estar melhor projetado para um único negócio em vez de uma agência que tem vários clientes dentro do painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da ferramenta de solicitação de avaliações deles. Ela oferece opções para uso manual ou automatizado e leva os avaliadores diretamente aos principais sites de avaliação. Também estou satisfeito com a ferramenta de gerenciamento de listagens. Temos feito parceria com eles há cerca de uma década para oferecer as ferramentas de avaliação e usamos a parte de listagens há vários anos. Tivemos gerentes de sucesso do cliente confiáveis e prestativos, com boa e eficaz comunicação ao longo do tempo. O suporte é muito bom em responder quando precisamos de ajuda com algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estou ciente de nenhuma desvantagem; não usamos todas as ferramentas, apenas aquelas que são adequadas para nossos clientes. Mas somos mantidos informados sobre as outras opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye tem sido um divisor de águas para gerenciar nossa presença online! Adoro como ele reúne avaliações e mensagens de várias plataformas — como Google, Facebook e mais — em um painel fácil de usar. Isso torna muito simples monitorar o que as pessoas estão dizendo sobre nosso negócio e interagir com elas em tempo real.

As ferramentas de automação para enviar solicitações de avaliação são uma grande economia de tempo e realmente ajudaram a aumentar nossa visibilidade e reputação nas redes sociais. Também aprecio como é fácil responder a avaliações e mensagens diretamente na plataforma — isso mantém a voz da nossa marca consistente em todos os lugares.

No geral, o Birdeye tornou o gerenciamento da nossa reputação nas redes sociais sem esforço e mais eficaz. É uma ferramenta essencial para qualquer negócio que queira se manter ativo, responsivo e visível online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente tem sido muito decepcionante. Tivemos um representante realmente ótimo em Sid, além disso, temos tido dificuldades com as pessoas com quem fomos emparelhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye tem muitos recursos incríveis que ajudam a reunir tudo em um só lugar para o seu negócio. É fácil de usar e fácil de aprender. Eu adoro especialmente a facilidade de ver todas as nossas avaliações e estatísticas de mídias sociais em um só lugar. Criar e agendar postagens em mídias sociais é minha principal tarefa com o Birdeye no meu trabalho, e é tão fácil que se torna divertido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o Birdeye pode ser um pouco problemático, mas o suporte geralmente vem ao resgate. Eu também gostaria que, ao criar postagens em mídias sociais, ele capturasse quaisquer imagens/destaques que vêm de links inseridos no criador de postagens, em vez de ter que carregá-las manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Birdeye para gerenciamento de reputação online. Acho que ele ajuda respondendo às avaliações por nós e mantém as avaliações negativas afastadas. Eu realmente gosto que a plataforma é muito fácil de usar e tem alguns ótimos recursos como IA, tornando-a super fácil de usar sem precisar de muito treinamento para outros funcionários. Também aprecio que a equipe de integração foi super prestativa e tornou a configuração muito fácil. Além disso, quando envio um e-mail pedindo ajuda, a equipe de suporte é rápida em resolver qualquer problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

pode ficar instável às vezes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye tem sido uma excelente plataforma para nossa prática médica, permitindo-nos enviar mensagens de texto ou e-mails para os pacientes de forma eficiente e eficaz. Eu aprecio especialmente os modelos, que tornam simples a confirmação de consultas. Eu uso o Birdeye diariamente, e criar novos modelos é um processo direto. Esses modelos se encaixam perfeitamente em nosso fluxo de trabalho, e a equipe de suporte ao cliente é sempre muito prestativa. Esta aplicação é fácil de implementar e se integra bem nas muitas comunicações e contatos com nossos queridos pacientes. Eu recomendo altamente o Birdeye para suas crescentes necessidades de negócios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, o Birdeye atualmente não consegue se integrar com nosso software de prontuário médico, o que significa que temos que encontrar maneiras de preencher essa lacuna por conta própria. No entanto, os inúmeros benefícios que este software oferece até agora superaram essas limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de fazer parceria com a Birdeye, tínhamos dificuldades para coletar feedback de nossa comunidade de forma consistente, e nossa presença online não refletia a qualidade do cuidado e serviço que oferecemos. Desde a implementação da plataforma deles, vimos um aumento dramático no número de avaliações que recebemos e, tão importante quanto, uma melhoria notável em nossa classificação geral de estrelas.

Essa mudança teve um impacto real. Não apenas estamos mais visíveis online, mas o feedback que estamos recebendo nos ajuda a celebrar o que estamos fazendo bem e a continuar melhorando onde for necessário. Nossa reputação na comunidade se fortaleceu, e estamos orgulhosos de ver isso refletido nas vozes dos membros que servimos.

O pessoal da Birdeye também é ótimo para trabalhar. Eles buscam entender as necessidades de seus clientes e fornecem insights oportunos e soluções inovadoras. Eles são minuciosos e atenciosos e oferecem a quantidade certa de acompanhamento para nos manter avançando.

As ferramentas da Birdeye são intuitivas, o suporte é responsivo e os resultados falam por si. Somos gratos pela parceria e estamos animados para continuar construindo sobre esse impulso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as respostas automáticas parecem impessoais ou imprecisas com base no que uma pessoa está compartilhando em sua avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Birdeye é realmente dedicada ao sucesso do nosso negócio. Eles sempre respondem rapidamente a quaisquer problemas e fornecem atualizações mensais consistentes sobre o desempenho de nossas métricas principais, juntamente com insights sobre áreas para melhoria. As ferramentas que a Birdeye forneceu ajudaram a solidificar a presença da Code Red Roofers no mercado e fortaleceram nossa conexão com os clientes. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, temos enfrentado problemas contínuos de integração com uma de nossas plataformas de avaliação (HomeAdvisor). Embora a Birdeye tenha determinado que o problema não era do lado deles, isso ainda impactou nosso fluxo de avaliações e presença profissional. Gostaríamos de ver uma colaboração mais forte entre a Birdeye e plataformas de terceiros para resolver esses tipos de problemas de forma mais suave no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da plataforma. É muito fácil de gerenciar e oferece muitas respostas. As ferramentas de IA garantem que essas respostas sejam legíveis e evitem erros de ortografia e coisas do tipo. No geral, a facilidade de uso é a melhor parte do Birdeye. Configurá-la foi muito fácil, e tivemos suporte para nos ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que tenha encontrado problemas com nada. Mas, você sabe, apenas a plataforma, desde que eles possam mantê-la atualizada continuamente com todas as novas ferramentas disponíveis. Acho que isso seria ótimo para o crescimento futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye facilita a comunicação com os clientes. Posso enviar um link direto para avaliações e entrar em contato com os clientes por mensagem de texto. É fácil não apenas para mim, mas também para os clientes, que podem deixar uma avaliação e nos enviar mensagens com quaisquer perguntas ou preocupações. Recomendo o Birdeye a todos que desejam uma plataforma fácil para manter contato com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tenho é com o aplicativo. O aplicativo não me avisa quando tenho uma notificação. Não é uma grande desvantagem porque também as recebo por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.