Saiba Mais Sobre Software de Gerenciamento de Listagens Locais
O que é Software de Gerenciamento de Listagens Locais?
Empresas com locais físicos utilizam software de gerenciamento de listagens locais para atualizar e manter informações das lojas online. Os consumidores podem encontrar informações sobre uma loja, como endereços, horários de funcionamento e números de telefone, em uma ampla variedade de sites, aplicativos móveis, redes sociais e sistemas de GPS. Ferramentas de gerenciamento de listagens locais ajudam as empresas a listar suas informações em tantos diretórios quanto possível e garantem que as informações que os consumidores encontram online sejam sempre precisas e atualizadas.
Enquanto algumas soluções de gerenciamento de listagens locais se concentram principalmente na gestão de listagens, outros produtos oferecem recursos adicionais que apoiam empresas com estratégias de marketing hiperlocal ou gerenciamento de reputação online. Ferramentas adicionais que frequentemente são agrupadas com software de gerenciamento de listagens locais incluem SEO local, gerenciamento de avaliações online, localizadores de lojas e gerenciamento de mídias sociais. Ao avaliar software de gerenciamento de listagens locais, os compradores devem considerar quais recursos serão mais valiosos para seus negócios.
Principais Benefícios do Software de Gerenciamento de Listagens Locais
- Controle informações comerciais, como nome, endereço, número de telefone e horários de funcionamento a partir de um hub central
- Garanta que as informações comerciais sejam precisas e consistentes em listagens digitais
- Melhore o ranking do site nos resultados de busca local
- Otimize listagens comerciais online com fotos, menus e outros conteúdos ricos em mídia
Por que Usar Software de Gerenciamento de Listagens Locais?
A tecnologia moderna revolucionou a forma como os consumidores encontram e se conectam com empresas locais. Os consumidores têm opções aparentemente infinitas quando se trata de procurar empresas físicas em sua área geográfica, desde sistemas de navegação até sites de avaliações de clientes e assistentes de voz. Manter informações consistentes e precisas em listagens digitais é fundamental para criar experiências positivas para os clientes e impulsionar as vendas. Como resultado, as empresas implementam soluções de gerenciamento de listagens locais para controlar de forma mais eficiente suas listagens comerciais locais em plataformas voltadas para o cliente.
Visibilidade da marca — Ao fornecer uma fonte central de verdade para as empresas, o software de gerenciamento de listagens locais capacita empresas físicas a controlar as informações que os clientes podem encontrar sobre sua marca em dezenas ou até centenas de diretórios online, redes sociais e aplicativos móveis. As empresas listam suas informações em uma variedade de fontes para aumentar o reconhecimento da marca e aumentar a probabilidade de os clientes encontrá-las nos resultados de busca local.
Economize tempo — Manter o controle das informações de uma empresa em uma infinidade de listagens digitais, redes sociais e aplicativos pode ser uma tarefa difícil e tediosa. Se as informações precisarem ser atualizadas ou corrigidas, uma empresa normalmente precisaria enviar alterações por meio de cada diretório individualmente. As soluções de gerenciamento de listagens locais ajudam as empresas a serem listadas nos diretórios mais relevantes para seu mercado e, em seguida, supervisionam essas listagens a partir de um hub central. Se alguma informação precisar ser atualizada ou corrigida, as empresas podem fazê-lo através da plataforma de gerenciamento de listagens locais, em vez de atualizar cada listagem individualmente. Isso pode ajudar as empresas a economizar uma quantidade considerável de tempo e esforço.
Impulsione o tráfego — Sem o gerenciamento de listagens locais, uma empresa pode não saber que uma listagem tem informações incorretas até que seja tarde demais. Se um cliente encontrar uma listagem de empresa local com horários ou endereço errados, por exemplo, ele pode chegar quando a loja está fechada ou não conseguir encontrar o local, levando a uma experiência negativa — e à perda de um cliente. Manter dados precisos da marca ajuda a garantir que os clientes possam encontrar as informações de que precisam onde quer que procurem, aumentando o tráfego para locais físicos.
O gerenciamento de listagens locais também é uma ferramenta útil para otimização de mecanismos de busca local (SEO). Ao garantir que suas informações sejam listadas com precisão em diretórios online, as empresas podem melhorar seus rankings de busca e garantir que estão alcançando clientes potenciais através dos resultados de busca corretos.
Análise — O software de gerenciamento de listagens locais frequentemente fornece análises e insights sobre o desempenho de localização e listagem. As empresas podem descobrir como os consumidores estão interagindo com sua listagem rastreando métricas como frequência de busca e cliques. Ferramentas de relatórios também podem ajudar as empresas a fazer conexões entre buscas online e conversões de vendas, permitindo que desenvolvam novas estratégias de marketing com base em seus métodos mais bem-sucedidos.
Quem Usa Software de Gerenciamento de Listagens Locais?
Empresas físicas — Qualquer empresa com um local físico onde interagem com clientes face a face pode usar ferramentas de gerenciamento de listagens locais. Lojas de varejo, restaurantes, supermercados e bancos são todos exemplos de empresas físicas que listam suas informações online para alcançar novos clientes e aumentar a receita.
Empresas com múltiplas localizações — Empresas maiores com várias localizações, como redes de varejo, franquias e clínicas médicas, usam software de gerenciamento de listagens locais para corrigir e manter listagens online para seus negócios. Algumas empresas podem ter centenas ou até milhares de localizações listadas online. Ferramentas de gerenciamento de listagens locais ajudam essas empresas a simplificar seu processo de gerenciamento de listagens.
Recursos do Software de Gerenciamento de Listagens Locais
Embora existam muitos produtos disponíveis que oferecem gerenciamento de listagens locais, nenhuma solução é exatamente igual. Todas as ferramentas de gerenciamento de listagens locais permitem que as empresas controlem suas informações em vários sites de listagem e aplicativos, mas cada produto também inclui recursos adicionais que podem ser adequados para algumas empresas e impraticáveis para outras. Antes de adquirir uma solução de gerenciamento de listagens locais, as empresas devem considerar qual produto proporcionará mais valor para elas com base em alguns fatores, como o número de localizações que uma empresa possui e o nível de suporte que precisam para gerenciar suas listagens.
Gerenciamento de listagens — Os recursos de gerenciamento de listagens dentro de um produto de gerenciamento de listagens locais permitem que as empresas encontrem, reivindiquem e atualizem suas listagens online em várias plataformas voltadas para o cliente. As atualizações são frequentemente feitas em tempo real, mas alguns produtos oferecem capacidades para agendar atualizações para serem implementadas em um momento posterior.
Diretório de rede — Existem centenas de diretórios online, sites de avaliações, aplicativos móveis, assistentes de voz e sistemas de navegação que os consumidores podem usar para encontrar empresas locais. As soluções de gerenciamento de listagens locais oferecem níveis variados de integração com essas plataformas com base no tamanho de sua rede.
Relatórios — Os recursos de relatórios e análises fornecem às empresas insights sobre o desempenho de suas listagens. Essas ferramentas podem rastrear e relatar dados como a frequência com que a listagem de uma empresa aparece nos resultados de busca, quantos cliques a listagem recebe e os termos de busca para os quais a empresa aparece para os consumidores.
Remoção de duplicatas — Algumas soluções de gerenciamento de listagens locais fornecem um serviço de remoção de duplicatas, que envolve monitorar as listagens online de uma empresa e remover quaisquer duplicatas. Listagens duplicadas causam confusão e desconfiança entre os consumidores e têm um impacto negativo no SEO.
Melhorias de listagem — As melhorias de listagem, às vezes chamadas de otimização de listagem, permitem que as empresas adicionem conteúdo rico em mídia às suas listagens comerciais. Este é um recurso importante para restaurantes ou prestadores de serviços que podem desejar fazer upload de menus para determinados sites de listagem.
Outros Recursos do Software de Gerenciamento de Listagens Locais: Capacidades de Análise, Capacidades de Monitoramento de Duplicatas, Capacidades de Otimização
Tendências Relacionadas ao Software de Gerenciamento de Listagens Locais
Busca por voz — Desde que os alto-falantes inteligentes foram disponibilizados ao público em 2014, a popularidade dos assistentes de voz cresceu exponencialmente. À medida que um número crescente de consumidores usa seus alto-falantes inteligentes para procurar produtos e serviços, é mais importante do que nunca que as empresas otimizem suas listagens para busca local. Cada assistente de voz depende de diferentes aplicativos e sites para responder às consultas dos consumidores, então as empresas devem estar cientes disso ao gerenciar suas listagens.
Realidade aumentada — Em maio de 2019, o Google introduziu recursos de realidade aumentada (AR) nos resultados de busca, permitindo que os usuários interajam com objetos 3D em seus telefones e vejam como eles ficariam em seu espaço físico. O impacto total dessa nova tecnologia no marketing de busca local ainda está por ser visto, mas certamente é apenas uma questão de tempo antes que as empresas possam otimizar a AR para suas listagens online.
Problemas Potenciais com Software de Gerenciamento de Listagens Locais
Configurar e esquecer — Depois que uma empresa reivindica suas listagens e garante que as informações estão corretas, ela pode decidir parar de monitorar suas listagens. No entanto, alguns mecanismos de busca e diretórios permitem que os usuários façam upload de fotos ou sugiram alterações nas listagens comerciais. A maioria dos produtos de gerenciamento de listagens locais monitorará as listagens de uma empresa em busca de duplicatas, erros e informações ausentes, mas os usuários devem permanecer atentos às suas listagens para garantir que suas informações e conteúdo sejam precisos e de alta qualidade.
Práticas ruins de SEO — Ao fornecer um título comercial para suas listagens online, um proprietário de empresa pode sentir-se compelido a usar um nome inválido na tentativa de melhorar seus rankings de busca. Por exemplo, um café em Chicago pode se chamar "Melhor Cafeteria de Chicago" em suas listagens. Essa prática, conhecida como stuffing de palavras-chave, é na verdade ruim para SEO e viola as diretrizes de listagem comercial do Google.
Software e Serviços Relacionados ao Software de Gerenciamento de Listagens Locais
Software de gerenciamento de reputação online — O software de gerenciamento de reputação online permite que as empresas monitorem as avaliações online dos usuários e promovam experiências positivas através de plataformas de avaliação online. Essas soluções também fornecem ferramentas para que os usuários enviem novas avaliações por e-mail ou campanhas publicitárias.
Software de SEO local — O software de SEO local ajuda as empresas a promover seus produtos ou serviços para clientes potenciais em sua área geográfica. Esses produtos podem realizar funções como enviar listagens precisas para mecanismos de busca e fazer edições em massa quando as informações comerciais mudam.
Software de localizador de lojas — O software de localizador de lojas permite que as empresas construam mapas demarcando sua localização ou localizações que podem então ser apresentadas em seu site. Embora a maioria dos produtos de localizador de lojas sejam independentes, algumas soluções de gerenciamento de listagens locais oferecem um componente de localizador de lojas.
Software de gerenciamento de mídias sociais — Algumas plataformas de gerenciamento de listagens locais fornecem ferramentas para gerenciamento de mídias sociais, o que permite que as empresas garantam que seus dados sejam precisos em todas as redes sociais. As soluções de gerenciamento de mídias sociais dão às empresas a capacidade de administrar várias contas de mídias sociais e agendar postagens.
