Sprout Social Avaliações e Detalhes do Produto

A Sprout Social torna a gestão de várias contas de clientes simples. Os recursos de agendamento, relatórios e caixa de entrada são intuitivos e economizam tempo. Os relatórios são claros o suficiente para os clientes, e a capacidade de comparar perfis ou campanhas ajuda a acompanhar o desempenho facilmente. As ferramentas de colaboração e as aprovações de postagens também são eficientes para os fluxos de trabalho das agências. Ninguém toca no fluxo de aprovação que a Sprout oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse mais competitivo em termos de preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso principalmente o Sprout para agendamento e planejamento social, monitoramento de redes sociais e geração de relatórios. Adoro que o Sprout está sempre ouvindo o feedback dos usuários e constantemente atualizando a plataforma com novos recursos que estamos pedindo. Exemplos recentes seriam a capacidade de personalizar uma única postagem por rede e a adição de texto alternativo para o Instagram. Essas pequenas adições facilitam a criação de postagens que atraem os diversos algoritmos sociais em todas as plataformas. Eu uso o Sprout quase todos os dias, seja para agendar uma postagem, gerar um relatório ou ler comentários e me manter conectado à nossa comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas melhorias na qualidade de vida que eu apreciaria. Por exemplo, ter a capacidade de arrastar e soltar notas para outra data — assim como as postagens podem ser reprogramadas arrastando-as — seria uma melhoria bem-vinda. Além disso, introduzir um recurso de primeiro comentário no Facebook, semelhante à opção existente de primeiro comentário no Instagram, seria benéfico, especialmente porque o Facebook agora sugere colocar links nos comentários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um item absolutamente indispensável para qualquer kit de ferramentas de mídia social. Desde o agendamento de conteúdo até relatórios, a plataforma é muito fácil de usar. Eles tornam o gerenciamento e o agendamento de conteúdo para vários clientes uma tarefa simples. A equipe de suporte é de primeira linha, especialmente em comparação com outras plataformas sociais, cof cof Meta... É indispensável para qualquer agência ou gerente digital. Honestamente, não consigo imaginar fazer o trabalho sem ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não posso falar o suficiente sobre o Sprout. Se houver algo que você gostaria de ver adicionado ou alterado, apenas entre em contato com seu representante. Eles fizeram várias melhorias ao longo dos anos com base em nossas sugestões, e é claro que eles realmente ouvem seus usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Insights de escuta social, relatórios detalhados, recursos de agendamento e calendário (como identificar postagens populares e de alto desempenho com engajamento destacado), e a facilidade de monitorar menções diárias e DMs tudo em um só lugar. No geral, uma ferramenta poderosa e um investimento que vale a pena, especialmente para empresas com múltiplos perfis sociais ou marcas para gerenciar, e para marcas que publicam um alto volume de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de assistência de IA na seção de Publicação não oferecem muito valor para mim. Eles geralmente parecem mais complicados e limitados em comparação com o uso do ChatGPT em uma janela separada. As ferramentas de escrita disponíveis ao compor um post também são um tanto insuficientes—eu acharia uma opção de 'encurtar texto' para plataformas como o X muito mais útil do que as opções atuais de 'tornar mais confiante' ou 'tornar mais amigável'. No geral, eu preferiria muito mais ver análises e insights impulsionados por IA na seção de Relatórios do que esses recursos de geração de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Várias funcionalidades. A facilidade de agendar conteúdo e escolher o melhor horário para publicá-lo em vários perfis em diferentes geografias. O poder dos dados tanto da concorrência quanto do nosso próprio conteúdo, para saber que conteúdo gera compartilhamentos versus o que gera seguidores. E, finalmente, ser reativo ao viralizar, já que o Sprout nos dá insights sobre aumentos externos em tempo real.

Começar foi super fácil, pois a equipe de suporte ao cliente fez uma chamada de integração conosco para garantir que soubéssemos como usar a ferramenta e todas as suas funcionalidades.

Usamos o Sprout Social diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Sprout tem sido nossa plataforma de referência à medida que crescemos nos últimos três anos. A equipe tem sido maravilhosa para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Sprout oferece tudo o que um Gerente de Mídias Sociais precisa para lançar campanhas, acompanhar o desempenho das postagens e responder aos clientes online. É fácil de entender se você é novo na plataforma, pois suas funções são realmente intuitivas. Eu também adoro que há recursos de IA para ajudar na redação de conteúdo e tradução de mensagens e suas respostas para usuários que podem preferir se comunicar em um idioma diferente. Compartilhar estatísticas, postagens, relatórios, etc. com colegas que não são usuários do Sprout também é muito fácil configurando alertas por e-mail ou compartilhando links únicos que estão disponíveis para todos (mesmo que não tenham uma conta no Sprout). Apoiar nossos clientes também é facilitado pelo Sprout através da ferramenta Inbox e suas ofertas de bots. Podemos armazenar respostas pré-redigidas para consultas de clientes, tornando mais rápido para nossa equipe responder aos clientes com texto que foi aprovado por nossa equipe de comunicação. Garantir que o conteúdo esteja alinhado à marca também é facilitado pelo processo de fluxo de aprovação do Sprout. Qualquer postagem enviada por um usuário fora da equipe de administração pode ser revisada antes de ser agendada, reduzindo erros e permitindo colaboração no recurso de chat da equipe para ajudar nossa equipe a melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função de escuta dentro do Sprout não é tão poderosa quanto outras ferramentas que se especializam em escuta social. É um bom complemento para nossa ferramenta de escuta existente, mas não poderia substituí-la. O recurso de bot é aceitável por enquanto durante as horas de folga e fins de semana da nossa equipe, mas gostaríamos de ver capacidades mais sofisticadas no futuro para que pareça que nossos clientes estão falando com um bot mais humano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa característica favorita sempre foi o puro poder e elegância das ferramentas de engajamento e colaboração da plataforma. Como uma agência que opera dentro do Sprout o dia todo, todos os dias, essas ferramentas são absolutamente indispensáveis para trabalhar em grande escala. Quando você está gerenciando centenas de perfis de clientes em várias redes, o volume de mensagens rapidamente se torna incontrolável, mas a Caixa de Entrada Inteligente do Sprout faz com que lidar com esse caos pareça fácil. Ter um fluxo único e unificado para todas as DMs, menções e comentários recebidos—com detecção de colisão, atualizações de atividades em tempo real e análise de sentimento impulsionada por IA—significa que nossa equipe pode fornecer um atendimento ao cliente rápido e personalizado em dezenas de marcas com uma velocidade excepcional. Este fluxo de trabalho simplificado, combinado com o Calendário de Conteúdo Colaborativo e processos de aprovação de conteúdo personalizáveis, é o que realmente nos permite atender nossos clientes de forma eficiente sem nunca deixar passar uma consulta urgente ou uma postagem crucial.

O que realmente eleva o Sprout Social além de seus concorrentes é seu robusto e pronto para apresentação conjunto de análises, que é inegociável para provar o ROI de marketing no mundo da publicidade. Valorizamos profundamente a funcionalidade que nos permite organizar nossos perfis em grupos de clientes personalizados e extrair relatórios de desempenho detalhados e entre redes que incluem métricas sociais orgânicas e pagas em um só lugar. Este nível de dados abrangentes e fáceis de digerir—que também inclui relatórios competitivos e Horários Ótimos de Envio—é a razão pela qual estamos com o Sprout há mais de seis anos. Apoiado por um suporte ao cliente fantástico e pela contínua inovação da plataforma, os insights estratégicos que obtemos provam que os recursos oferecem um valor tão indispensável que o investimento continua sendo uma escolha justa e superior no espaço de gerenciamento social empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal desafio que encontramos com o Sprout Social não é um problema com a própria plataforma, mas sim uma frustração inerente ao trabalho no espaço de gerenciamento de mídias sociais: a volatilidade das próprias redes sociais. Pode ser frustrante ver a funcionalidade do Sprout ocasionalmente prejudicada ou impedida quando redes como Meta ou X fazem mudanças abruptas em suas APIs ou políticas de acesso a dados sem antecipar o impacto em provedores de terceiros como o Sprout. Embora a equipe de desenvolvimento do Sprout seja excepcional em sua rapidez para se adaptar e restaurar a funcionalidade, essas mudanças externas podem temporariamente interromper fluxos de trabalho chave, exigindo que nossa equipe seja flexível e engenhosa até que o Sprout forneça uma solução. Esse atrito intermitente é a única verdadeira desvantagem de uma ferramenta empresarial que, de outra forma, é impecável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sprout Social simplifica o gerenciamento de todos os aspectos das mídias sociais em uma única plataforma, englobando planejamento e publicação, engajamento e análises. A característica de destaque para mim são as ferramentas de relatórios, que transformam dados de desempenho em insights claros e visualmente atraentes que meu CEO e a equipe de liderança realmente aguardam ansiosamente para revisar. A plataforma é simplificada e intuitiva, tornando fácil para mim demonstrar a eficácia da nossa estratégia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o Google Analytics tende a se desconectar com mais frequência do que eu gostaria, e a experiência móvel poderia ser um pouco mais amigável para gerenciar postagens em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Sprout Social são suas poderosas ferramentas de escuta e monitoramento, que têm sido incrivelmente valiosas para mim como alguém que trabalha na indústria de jogos. Isso me permite identificar e rastrear rapidamente conversas que acontecem em torno dos nossos jogos nas plataformas sociais. Seja em conversas de jogadores ou tópicos em tendência na comunidade, o Sprout nos oferece insights em tempo real que nos ajudam a manter a conexão com nosso público e a criar conteúdo estrategicamente. Isso tem sido essencial para nossa estratégia de conteúdo e influencia a liderança com minhas decisões baseadas no que os jogadores estão realmente falando. Eu recomendaria o Sprout para qualquer marca de jogos que esteja buscando conexão com o público e insights organizados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sprout Social é difícil de usar em um dispositivo móvel ao fazer login com o Authenticator. Quando tento inserir minhas credenciais, o aplicativo atualiza a página, tornando-a inacessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou gerente de mídias sociais trabalhando para uma agência de marketing digital com sede na África do Sul, e o Sprout tornou minha vida muito mais fácil, especialmente com suas ferramentas de relatórios e recursos de agendamento de conteúdo. Meus relatórios parecem limpos e simples, e agendar conteúdo nunca foi tão fácil. Agradecimento à equipe por introduzir o recurso onde posso agendar para diferentes plataformas ao mesmo tempo. Antes, eu tinha que agendar primeiro para o Facebook e depois agendar para o Instagram, porque o texto do post ou o criativo seria diferente. Agora posso fazer tudo de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo para mim é que às vezes uso navegadores diferentes para acessar o Sprout, e ele sempre requer um código. Isso pode ser irritante quando quero fazer algo rápido e não tenho acesso ao meu e-mail de trabalho, onde o código é enviado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.