Avaliações e Detalhes do Produto Birdeye

A plataforma é muito direta e tem a capacidade de visualizar todas as informações importantes em um só local para várias propriedades, tornando-a um programa que economiza tempo. O suporte ao cliente é excelente, e o painel permite a visualização frequente de atualizações em um só local. Uma vez que a configuração é concluída, a facilidade de integração com nosso sistema CRM é muito suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração foi um processo muito longo, mas valeu a pena no final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte e o conhecimento da equipe deles são impecáveis. Eles ajudam a mostrar como a poderosa plataforma deles pode auxiliá-lo a tomar decisões empresariais importantes. A plataforma tem IA incorporada em muitos dos recursos, como resposta automática a avaliações e narração de histórias sobre seus dados, que ajudam você a ter uma boa visão da experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhuma interação negativa com a equipe de suporte, e também não encontrei nenhum problema com a funcionalidade da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Birdeye nos permite monitorar nossa reputação online a partir de um local centralizado. O recurso de alerta instantâneo é ótimo, pois nos permite responder a avaliações negativas em tempo real, o que ajudou drasticamente na recuperação de serviço. O Birdeye é proativo em sua abordagem de gerenciamento de reputação, ao contrário da ferramenta anterior que usávamos, o Medallia, que era mais reativo. A configuração inicial foi muito fácil, graças ao excelente suporte técnico fornecido pelo Birdeye. Além disso, aprecio que o chatbot do Birdeye sincroniza bem com nosso site e nosso CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ainda não descobrimos nenhum problema ou coisa que não gostamos sobre o Birdeye Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Birdeye para gerenciar a captação de clientes e responder às suas dúvidas de forma rápida e eficiente, especialmente através do uso de modelos. A capacidade de salvar uma infinidade de modelos para várias ocasiões é um aspecto que adoro, pois me poupa um tempo significativo. Este recurso me permite criar, nomear e armazenar rapidamente modelos adaptados às diferentes necessidades dos clientes, permitindo-me selecionar e enviar convenientemente a resposta apropriada com apenas um clique. Além disso, o Birdeye facilita a comunicação eficaz ao permitir o envio e recebimento de fotos ou evidências através de seu aplicativo de mensagens. A configuração inicial do Birdeye foi incrivelmente simples, levando menos de dez minutos, o que eu apreciei. No geral, as funcionalidades do Birdeye otimizaram meu fluxo de trabalho e o tornaram uma ferramenta inestimável para as operações do meu escritório de advocacia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho limitante que o Birdeye não permita ter vários chats abertos simultaneamente, o que aumentaria muito minha eficiência. Atualmente, gerenciar diferentes conversas requer alternar entre elas, o que consome tempo. Esse recurso agilizaria meu fluxo de trabalho, permitindo-me responder aos clientes mais rapidamente sem a necessidade de sair dos chats em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Birdeye tornou muito mais fácil para nós gerenciar e responder a avaliações em nossa clínica. A plataforma é intuitiva, com recursos úteis como modelos e capacidades de IA que melhoram nosso fluxo de trabalho. Navegar pelo sistema é simples, e o processo de integração foi tranquilo, tornando fácil acompanhar e responder às avaliações. Também aprecio o excelente atendimento ao cliente, pois eles estão sempre prontos para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações. Responder às avaliações através da Birdeye se tornou uma das minhas tarefas favoritas por ser tão fácil. Eu uso a Birdeye todos os dias e pretendo continuar a depender dela regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, não encontrei nenhum problema com o Birdeye. Acho que é perfeito e realmente gosto de usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode facilmente enviar campanhas de avaliação com comunicação de acompanhamento automatizada, oferecendo aos clientes uma maneira tranquila e sem complicações de escrever e enviar avaliações, enquanto gerencia e responde a todas as avaliações de clientes, e-mails, mensagens SMS e chamadas de uma plataforma centralizada—tudo apoiado por um serviço ao cliente altamente responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho enfrentado problemas contínuos com listagens que não são atualizadas de forma consistente em todos os diretórios, o que tem sido frustrante. Mesmo quando o problema foi marcado como resolvido, tive que testar pessoalmente e confirmar que não estava totalmente corrigido, e então levantar a preocupação novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Birdeye nos ajudou a aumentar nossas Avaliações no Google em mais de 50% em apenas duas semanas. A interface é bonita e fácil de navegar, e a orientação passo a passo da equipe de integração é ótima para obter uma visão completa do software, com alguém disponível para contatar diretamente se surgirem dúvidas. A IA de Pesquisa e a IA de Mídia Social foram fundamentais para capturar mais leads e criar rapidamente conteúdo de mídia social de qualidade. Isso nos devolveu muito tempo e dinheiro ao oferecer um sistema tudo-em-um. Também aprecio que o Birdeye se conecte diretamente ao nosso EHR, site e listagem de negócios no Google, além de unificar todas as nossas contas sociais em uma única caixa de entrada. A configuração inicial foi fácil com o especialista em integração nos guiando passo a passo via Zoom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada de que não goste. Teria sido bom ter a opção de pagar mensalmente em vez de tudo de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele exibe todas as mensagens de uma maneira agradável que facilita a visualização. Eu gosto de como posso ver o que os outros estão enviando, mas também filtrar para ver apenas com quem estou conversando. O compartilhamento de fotos, vídeos e arquivos é fluido e útil também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atualização é muito lenta. Recebo mensagens de clientes e não atualiza rápido o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye é o melhor porque incentiva uma comunicação suave e eficaz, permitindo acesso de/para nossos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Dadas as agendas ocupadas de nossos clientes, o Birdeye nos permitiu comunicar informações importantes a eles de forma segura e regular. Eu uso o Birdeye todos os dias por causa disso, então é reconfortante saber que não preciso depender de chamadas telefônicas ou e-mails para chegar ao nosso cliente. Além disso, muitas vezes tenho clientes que apreciam a eficácia do Birdeye para receber informações a qualquer momento, incluindo detalhes de uma reunião específica que possam ter ou atualizações diárias sobre seu caso.

Atualização: Ainda uso o Birdeye intensamente diariamente para me comunicar com nossos clientes, então realmente aprecio sua acessibilidade para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Birdeye deve implementar notificações de leitura para nos informar quando nossos clientes foram informados sobre as informações transmitidas a eles. Eu sinto que isso melhoraria a experiência do cliente, permitindo que eles saibam que revisamos cada mensagem de maneira oportuna.

Atualização: Eu sinto que um recurso de notificação, para clientes atribuídos a um indivíduo, ainda deve ser introduzido. Isso poderia tornar o recurso de acessibilidade mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações podem ser enviadas para o email. Capacidade de ver avaliações do Google através do Birdeye. Capacidade de encerrar conversas. É, no geral, muito fácil de usar e não exigiu nenhum tipo de instrução para descobrir como usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando estou digitando um texto para um número, ele muda o destinatário para quem estou enviando a mensagem. Terei que deletar o texto e começar tudo de novo. Não gosto de como o Birdeye lida com fotos. Às vezes, as fotos desaparecem depois de um tempo. E para visualizar uma foto corretamente, você tem que clicar nela e depois pressionar o botão de download para vê-la em tamanho real. Depois, você tem que baixá-la novamente para realmente salvá-la no computador. É muito redundante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.