Avaliações e Detalhes do Produto Birdeye

A plataforma é muito fácil de usar e entender, e é ótima no geral. Tivemos que mudar para uma plataforma diferente devido a solicitações corporativas, mas agora estamos de volta. Nosso representante anterior era atencioso e fez um trabalho fantástico, e nosso novo representante é igualmente ótimo! Ela entende nossas necessidades e conhece muito bem o produto. Também adoro que posso ver e responder à maioria das avaliações diretamente do painel. O atendimento ao cliente é o melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles terceirizaram os representantes, e desde então meus dois últimos representantes não foram ótimos. Tivemos que solicitar uma mudança de representante duas vezes, e tivemos que trabalhar com o supervisor desses representantes. Nosso novo representante é local, então estamos muito felizes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Birdeye transformou a forma como gerenciamos avaliações em todas as nossas localidades. Seu painel centralizado oferece visibilidade instantânea sobre o feedback dos clientes, e alertas automáticos garantem que nenhum comentário importante passe despercebido. As ferramentas de relatórios robustas nos ajudam a identificar tendências e tomar decisões baseadas em dados que melhoram a experiência do cliente. Graças à Birdeye, gerenciar nossa reputação em escala agora é mais simplificado e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de mapa pode ser um pouco instável, mas no geral ainda é um ótimo recurso e melhorou! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do BirdEye é o quão fácil é de usar — realmente torna tudo sem complicações. A plataforma é incrivelmente intuitiva e simples de navegar, e a equipe de suporte é sempre de primeira: rápida, eficiente e confiável.

Eu especialmente gosto de trabalhar com meu gerente de conta. Se há algum problema, ele resolve imediatamente. Também aprecio que ele traz proativamente novas ideias e me mantém informado sobre novos produtos e recursos. O BirdEye continua a inovar com IA e nunca parece estagnado, o que me dá confiança de que estamos em parceria com uma empresa visionária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu preferiria ver mais webinars sobre as funcionalidades, produtos e como podemos melhor utilizar todas as ofertas da Birdeye para alcançar objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós amamos o BirdEye porque ele nos permite visualizar todas as nossas avaliações online em um só lugar e nos permite responder de forma tranquila. Também podemos integrar com nosso software de Gestão de Propriedades para enviar solicitações de avaliação e pesquisas para ver onde estamos nos destacando e onde precisamos melhorar. A plataforma é super fácil de usar e adoramos os lembretes diários sobre novas avaliações, mensagens e indicações também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vimos um impacto negativo ao usar o BirdEye, a única coisa que eu gostaria é que houvesse mais suporte integrado com o Google para verificar algumas de nossas páginas GMB, mas isso é definitivamente um problema de suporte do Google e não é uma falha do BirdEye. Nas últimas semanas, nosso representante do BirdEye também tem sido super útil em conectar nossas páginas GMB assim que conseguimos a propriedade delas, o que torna mais fácil para nós respondermos às avaliações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Birdeye facilita o gerenciamento de avaliações, listagens e postagens sociais, tudo em um só lugar. Usamos em mais de 180 clientes, e ele escala muito bem para uma oferta completa de gerenciamento de reputação. A geração de avaliações funciona muito bem, as listagens permanecem sincronizadas e a plataforma economiza muito tempo para nossa equipe. Tem sido um parceiro forte e confiável para nós e nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, há uma certa curva de aprendizado, especialmente quando você está implementando para muitos clientes como nós fazemos. Levou algum tempo para ajustar nossos processos e treinar a equipe. Dito isso, uma vez que tudo está configurado, funciona sem problemas e faz o que precisamos que faça dia após dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso negócio tem usado o Birdeye há vários anos e temos experimentado grande sucesso com ele. Apreciamos particularmente o recurso de Avaliações, que desempenhou um papel significativo no apoio aos nossos esforços de gestão de reputação e nos ajudou a ver um aumento tanto na frequência quanto na qualidade de nossas avaliações no Google. Além disso, o widget de chat se destaca como uma excelente ferramenta que é direta e fácil de usar tanto para nossos clientes e potenciais clientes, quanto para nossa equipe. A partir de dezembro de 2025, também assinamos o novo recurso SearchAI do Birdeye para nos ajudar a melhorar nosso ranking de busca por IA. A interface é amigável e fácil de integrar e implementar. Por último, o atendimento ao cliente e o suporte são excepcionais - obrigado Birdeye! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns problemas com relatórios e solicitações de revisão, que foram prontamente resolvidos pela equipe da Birdeye. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que a Birdeye seja tão diversa, com muitas opções diferentes disponíveis. Não é uma solução padrão, e eu aprecio poder personalizar a plataforma e seu uso para cada usuário específico. O processo para obter avaliações é muito mais eficiente, e eles realmente oferecem uma variedade de opções porque cada negócio é um pouco diferente. O sistema de suporte é realmente ótimo, e há opções para códigos QR. A facilidade de configuração é excelente, com suporte sempre disponível para responder a quaisquer perguntas que temos. Eles têm uma equipe realmente incrível, tornando a configuração tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a única coisa que realmente me vem à mente é ser notificado quando as coisas falham. Isso é uma inevitabilidade. Vai acontecer em algum momento, mas quero saber quando a integração de um cliente falha assim que isso acontecer. Não quero descobrir um mês depois e perceber que as avaliações não estão sendo enviadas. Quero dizer, agora, simplesmente não está acontecendo de forma alguma. Talvez uma notificação devesse acontecer dentro da própria plataforma, talvez eu devesse ser notificado como a pessoa que gerencia essa conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha empresa usa principalmente o Birdeye para gerenciamento de avaliações/reputação online. Achamos que a capacidade de resposta das pessoas que escrevem avaliações é muito maior do que na nossa própria plataforma. A equipe de suporte ao cliente é muito ágil. Sempre que tenho um problema ou dúvida, recebo uma resposta rapidamente. Meus clientes realmente apreciam a facilidade de integração também. Os clientes que temos e que usam o sistema realmente gostam dele. Muitos deles têm vidas diárias muito ocupadas e ficam desanimados com a ideia de enviar solicitações de avaliação. Por causa disso, eles sempre ficam agradavelmente surpresos quando descobrem como o sistema é fácil de usar e com que frequência podem enviar avaliações. Implementar o Birdeye em sua rotina tem sido tranquilo. Mesmo os clientes que não estão integrados e inserem manualmente os nomes para avaliações acham o processo fácil. Há uma série de outros recursos relacionados a avaliações que tornam o sistema ótimo também, como responder a avaliações, adicionar widgets ao seu site, etc. Um dos meus favoritos é a adição de IA. Torna a resposta a avaliações super rápida! Meus clientes também têm realmente gostado desse recurso e, na verdade, têm respondido eles mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando as atualizações são lançadas, eu não sou notificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Birdeye é a sua eficiência. Gerenciar avaliações em várias plataformas e clientes pode se tornar complicado rapidamente, e o Birdeye simplifica tudo em um sistema claro e fácil de gerenciar. Desde solicitações de avaliação automatizadas até notificações em tempo real e respostas rápidas, ele elimina o vai-e-vem desnecessário e o trabalho manual. Essa eficiência me permite manter a consistência, responder mais rapidamente e focar mais na estratégia e nos resultados dos clientes, em vez de correr atrás de avaliações ou fazer login em cinco plataformas diferentes. É uma ferramenta que realmente economiza tempo enquanto melhora os resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que pode ser frustrante é o número de contatos que recebo do suporte da Birdeye quando estou tentando entrar em contato com um cliente para resolver um problema. Tento avisá-los assim que ouço algo, mas eles normalmente entram em contato todos os dias, se não a cada dois dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio as respostas automatizadas e os resumos de avaliações impulsionados por IA porque me economizam tempo e ajudam a manter nossa comunicação consistente. Também é muito conveniente monitorar e responder tanto a avaliações quanto a pesquisas a partir de um único painel. As análises que a Birdeye oferece são especialmente valiosas para o meu hospital, pois fornecem insights sobre o sentimento dos clientes e destacam áreas onde podemos melhorar nossos serviços e operações. Desde que começamos a usar a Birdeye, temos recebido constantemente avaliações detalhadas e completas dos clientes diariamente, o que tem sido muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece uma ampla gama de recursos, o que pode criar uma certa curva de aprendizado para os novatos enquanto tentam entender como tudo funciona e aproveitar ao máximo o que ela pode fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.