Avaliações e Detalhes do Produto Freshdesk for G Suite

O que mais aprecio no Freshdesk para G Suite é a forma perfeita como tudo permanece sincronizado. A conversão automática de e-mails em tickets é uma verdadeira economia de tempo, permitindo-me gerenciar conversas sem precisar alternar constantemente entre o Gmail e o Freshdesk. Esta integração ajuda a manter tudo organizado, minimiza a confusão e torna a resposta às consultas dos clientes muito mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito pouco do que reclamar, embora eu tenha notado que a sincronização entre o Gmail e o Freshdesk pode ocasionalmente ser um pouco lenta, especialmente quando um grande número de e-mails chega de uma vez. Embora isso não seja um problema significativo, ter atualizações mais rápidas definitivamente melhoraria a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Freshdesk para G Suite nos últimos dois anos e acho que é realmente suave e fácil de acessar. Ele me ajuda a armazenar todos os detalhes dos clientes em um só lugar, o que é particularmente útil no meu trabalho no setor de seguros de vida. Adoro que ele converta automaticamente os e-mails dos clientes em tickets do Freshdesk, reduzindo meu trabalho manual e garantindo que nenhum e-mail seja perdido. A configuração inicial também foi muito fácil, o que foi um alívio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por enquanto, nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Destaco a facilidade que oferece para acompanhar os tickets, assim como sua boa conectividade e a grande ajuda que proporciona na resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considero que há funções que ainda precisam ser melhoradas, como a opção para eliminar a duplicação de tickets de maneira automática Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil configurar SSO e outras permissões de aplicativos do Google para produtos freshdesk. Podemos compartilhar documentos como anexos diretamente do painel freshdesk. Visualização de análises do portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte limitado para aplicativos do G Suite.

Os anexos demoram para aparecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta muito boa para analisar os dados.

Tem muitos recursos que permitem muitos insights sobre a análise de dados.

É uma ferramenta muito eficaz para suporte ao cliente e análise de tickets.

Usamos o Freshdesk regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais, tudo está bom e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Freshdesk se integra facilmente com o G Suite, tornando fácil gerenciar o suporte ao cliente dentro do nosso ambiente familiar do Google Workspace.

Ele também simplifica a comunicação e aumenta a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso pode exigir treinamento adicional para novos usuários aproveitarem totalmente seus recursos e funcionalidades, o que pode ser um pouco demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajuda a fornecer suporte ao cliente, o que preenche as lacunas entre o cliente e o produto da empresa. É muito fácil de usar, diariamente eu o utilizo para fins de correspondência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho tais desgostos sobre o Freshdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos facilmente rastrear os dados do Freshdesk acessíveis aos clientes, o que ajuda na transparência, rastreando os incidentes e solicitações. O SLA pode ser rastreado facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por enquanto, se houver algo, mencionarei no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de responder aos clientes, trabalhar internamente com nossa equipe e acompanhar os tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os e-mails de lembrete são frequentemente muito frequentes e podem rapidamente se tornar irritantes. Pode ser um desafio para os clientes navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As vantagens de usar o FreshDesk para o G Suite são as seguintes:

a. Alocação de tickets sem interrupções

b. Alocação de tarefas sem interrupções

c. Fácil de usar

d. Fácil de aprender

e. Solução de problemas focada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas desvantagens do Freshdesk para o G Suite são as seguintes:

a. Tedioso para configurar

b. Alguns atrasos na comunicação Análise coletada por e hospedada no G2.com.