Avis et détails du produit JustCall

Justcall est l'un des meilleurs logiciels de support client que nous utilisons pour notre entreprise. Cet outil nous permet de contacter nos clients et de leur envoyer des messages audio ou vidéo via des ordinateurs portables, des téléphones mobiles, des ordinateurs de bureau, etc. Le logiciel est entièrement basé sur le cloud et peut être accessible depuis plusieurs zones éloignées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux inconvénients de JustCall est que la qualité des appels diminue souvent lors de la connexion avec nos clients. De plus, la vidéoconférence pourrait être améliorée car la plupart du temps, nous rencontrons des décalages lorsque nous effectuons des appels internationaux via cet outil. C'est un logiciel de support client pour une entreprise qui peut être durable à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des outils d'assistance client basés sur le cloud les plus simples et les plus faciles qui aide à fournir le meilleur support client en ligne. La fonctionnalité d'enregistrement des appels nous aide à améliorer la qualité globale de notre formation au support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour accéder à JustCall depuis des zones éloignées, le principal défi est que la zone doit avoir une connexion Internet solide. La deuxième chose est que l'application n'est pas aussi performante si on la compare à la version web de cet outil. Et s'ils pouvaient travailler sur le coût de la version premium, cela en ferait le meilleur logiciel de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Justcall est une plateforme en ligne qui nous aide à nous connecter par appels et messages en ligne sans la disponibilité du numéro original. C'est une plateforme qui fonctionne dans le monde entier et elle ne se connecte qu'en ligne sans aucun indicatif de pays international, vous pouvez vous connecter avec vos clients quand vous le souhaitez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux inconvénients de JustCall est qu'il ne fonctionne que s'il y a une forte disponibilité de la connexion Internet. Comme nous essayons de le connecter en ce moment avec un nouveau client, mais qu'il y a un problème de latence Internet dans notre système informatique. C'est pourquoi nous n'avons maintenant aucun type de communication avec ce client ou d'autres anciens clients également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie dans ce service, c'est qu'il centralise tous les appels et les messages au même endroit, ce qui facilite grandement la gestion de la communication avec les clients pour une entreprise de nettoyage. Avoir accès aux journaux d'appels, aux enregistrements et à l'historique des messages est extrêmement utile pour gérer les réservations, les suivis ou répondre aux préoccupations des clients. Cela apporte également un niveau de professionnalisme supplémentaire, surtout puisque plusieurs membres de l'équipe peuvent communiquer avec les clients en utilisant un seul numéro d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Just Call, c'est que la plateforme peut parfois être peu fiable. Les appels peuvent être interrompus, échouer à se connecter ou arriver avec des retards, ce qui est particulièrement frustrant lors de la gestion de réservations urgentes ou de préoccupations des clients. Les notifications peuvent également être retardées, augmentant le risque de manquer des messages importants. Étant donné le prix, je m'attends à une performance plus cohérente. Bien que le concept derrière la plateforme soit solide, ces problèmes techniques peuvent vraiment ralentir les choses pendant les journées de travail chargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez JustCall, c'est sa suite complète de fonctionnalités qui améliorent le flux de travail et la clarté. Plus précisément, l'extension de bureau et l'interface intuitive améliorent considérablement la facilité d'utilisation et l'efficacité. La combinaison des enregistrements d'appels, de la prise de notes détaillée et de la messagerie vocale facilement accessible offre un excellent système pour la révision des appels et la réduction des malentendus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a deux domaines spécifiques où je crois que JustCall pourrait être amélioré pour accroître l'efficacité :

Saisie au clavier pendant l'appel : Actuellement, il manque la possibilité d'utiliser le clavier de l'ordinateur pour entrer des numéros (tons DTMF) lors d'un appel actif. Cette fonctionnalité est nécessaire lors de l'interaction avec des systèmes téléphoniques automatisés (par exemple, entrer la date de naissance d'un patient ou naviguer dans un menu), car cliquer physiquement sur les boutons à l'écran est nettement moins efficace que de taper.

Intégration de la télécopie : L'ajout de capacités de télécopie au sein du logiciel consoliderait nos outils de communication, éliminant le besoin d'une solution distincte pour l'envoi de documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que JustCall se connecte à HubSpot avec une intégration transparente, me permettant de créer des listes et d'appeler via JustCall efficacement. C'est un véritable gain de temps car cela élimine le besoin d'appeler un par un via HubSpot et place plutôt les contacts dans une séquence où je peux appeler continuellement. J'apprécie également la possibilité de cliquer sur l'intégration HubSpot et de la visualiser sur un autre écran. La configuration de JustCall a été assez facile, ce qui a ajouté à son attrait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir voir les conversations précédentes sur le panneau à droite lorsque je suis en train d'appeler. Je sais que je peux cliquer sur l'intégration 'hubSpot', mais ce serait mieux si c'était dans le même panneau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les informations pour un appel sont facilement accessibles et visibles. C'est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'apprécie pas toujours la sonnerie car elle me fait peur. À part ce petit problème (personnel) de mon côté, il n'y a pas grand-chose à redire. C'est une excellente application ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que mon téléphone reste connecté, me permettant de recevoir des appels de clients à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que j'ai obtenu un numéro de téléphone usagé, mais ce n'est pas grave. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment que JustCall propose des appels entièrement gratuits vers n'importe quel numéro de mobile, ce qui réduit considérablement mes coûts de communication. Cette flexibilité me permet de passer des appels sans problème avec n'importe quel appareil, que j'utilise un ordinateur de bureau, une tablette ou un mobile. Cette capacité est particulièrement bénéfique lorsque je voyage ou que je suis à l'étranger, car elle garantit que je peux maintenir la communication sans aucune restriction. De plus, je trouve que la configuration initiale de JustCall est très facile et fluide, ce qui est essentiel pour intégrer rapidement le logiciel dans mon flux de travail quotidien. La possibilité de gérer les communications d'entreprise à travers plusieurs canaux tels que la voix, les SMS, les e-mails et WhatsApp sur une seule plateforme est inestimable, rationalisant mes opérations et améliorant les interactions avec les clients et les prospects. De plus, l'intégration de l'intelligence artificielle ajoute un avantage significatif à ma stratégie de communication, la rendant plus intelligente et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'interface utilisateur de JustCall est assez dépassée. Elle n'a pas un aspect et une sensation modernes, ce qui peut être décevant compte tenu des attentes pour la conception logicielle actuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustCall est mon meilleur ami au travail. Je ne pourrai pas remplir mes fonctions en tant que défenseur des clients de My Amazon Guy sans JustCall. Étant l'un des premiers intervenants de MAG, il est important que je sois toujours prêt à recevoir les appels de nos clients, qu'ils soient actuels ou futurs, en utilisant un outil téléphonique très convivial et fiable. Il ne sert pas seulement à passer des appels entrants et sortants, mais les informations que je peux obtenir dans chaque onglet, non seulement à des fins de rapport, mais aussi pour m'aider à mieux comprendre et évaluer comment j'accomplis mes devoirs et responsabilités. De plus, l'équipe de support de JustCall est très fiable et réactive, "à un clic" ce qui est très important pour moi sachant qu'il y a une équipe que je peux contacter à tout moment si j'ai besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas en penser à l'instant. JustCall sert bien pour mon rôle d'Avocat du Client chez MAG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.