Avis et détails du produit Vtiger All-In-One CRM

Il est très facile de suivre les cas au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous avons l'impression qu'il est un peu lent à répondre à nos commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pensions que nous aimerions la possibilité de personnaliser les champs afin de pouvoir ajouter des sous-catégories de clients - nous sommes une entreprise de formation et avons besoin de suivre les certifications des employés dans chaque champ client. Si nous avions pu configurer le système, cela aurait été une fonctionnalité précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons passé huit mois à essayer de mettre en place ce système. Vtiger nous avait assuré qu'ils pouvaient migrer nos données depuis la version open-source que nous utilisions depuis de nombreuses années. Cependant, pendant ces huit mois, il y a eu des manquements constants dans les réponses et le service client de leur équipe, des demandes répétées de leur part pour que nous leur envoyions des informations que nous avions déjà envoyées, des e-mails de suivi restés sans réponse pendant des semaines voire des mois, et un représentant de compte ne sachant pas ce qu'un autre avait fait. Après huit mois, la migration a finalement été complétée mais était pleine d'erreurs et nos champs de commentaires n'étaient pas alignés les uns avec les autres. Nous avons finalement abandonné et demandé un remboursement, mais on nous a dit que nous ne pouvions récupérer qu'une petite fraction de ce que nous avions dépensé pour le système (les trois mois restants de l'abonnement), malgré le fait que le système n'a jamais été utilisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très intuitive. La capacité de concevoir et de modifier des flux de travail de manière graphique était assez agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'une modification est apportée à un flux de travail, je n'ai pas trouvé où les mises à jour sont appliquées aux instances existantes de la structure en cours de modification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent produit, totalement intuitif et fonctionnel, Vtiger a apporté d'excellents résultats à notre entreprise grâce à ses fonctions novatrices d'analyse et d'amélioration des ventes par le biais du marketing qui aujourd'hui est utile et nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à souligner à cet égard, ce logiciel m'a laissé une merveilleuse impression et les résultats obtenus avec Vtiger le prouvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, la meilleure chose à propos de ce produit est qu'il est facile à utiliser, il n'y a pas besoin de formation plus complexe. De plus, il est abordable même pour les petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de désapprobations, mais il y a encore quelques améliorations nécessaires selon le dernier logiciel CRM comme SAP. Mais dans l'ensemble, l'expérience est très bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vTiger parce qu'il est assez utile pour gérer ma base de données de clients et de clients potentiels. La meilleure chose est que vTiger vous permet de personnaliser ses modules et aussi de créer les vôtres. vTiger a suffisamment de fonctionnalités pour amener votre CRM aux exigences dont vous avez besoin, cela inclut : *Suivi d'un entonnoir de vente depuis l'opportunité jusqu'au processus de facturation *Capacité à s'intégrer facilement avec d'autres plateformes *Modèles d'impression et d'email où vous pouvez utiliser ceux par défaut ou développer les vôtres en utilisant des éditeurs de texte avancés ou, si vous êtes bien qualifié, en HTML en utilisant du CSS de base, vous pouvez obtenir des modèles impressionnants. *Suivi : Vous pouvez toujours savoir ce que vos utilisateurs font dans chaque enregistrement *Portails clients et employés : ici, vous pouvez permettre à vos clients et aussi à vos employés d'avoir un accès externe à la plateforme vTiger où vous pouvez contrôler et gérer ce qu'ils y voient et ils ont la possibilité de créer des tickets ou des cas également. *Support par chat : Il est facile d'obtenir du support via chat sans avoir à traiter avec une I.A. qui dans la plupart des cas est inutile ou pas du tout utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience, il y a peu de fonctionnalités qui peuvent réellement être améliorées à un autre niveau :

* Modèles d'impression : Il est vrai que vous pouvez créer des modèles d'impression impressionnants en utilisant HTML et CSS, mais ce serait encore mieux si cela vous permettait d'utiliser des fonctionnalités CSS plus avancées.

* Changements dans les nouvelles fonctionnalités : Parfois, il arrive qu'une nouvelle fonctionnalité soit déployée à des fins de test avec certaines capacités, ces capacités changent sans aucune notification lorsque la fonctionnalité est officiellement lancée.

* Plus de fonctions dans les modèles d'impression, les flux de travail et le concepteur de processus : De nos jours, vous pouvez porter vos modèles d'impression à un autre niveau en utilisant des fonctions supplémentaires comme les sommes, les fonctions si, les fonctions de date, etc. Mais il serait utile d'avoir une instruction "CASE" ou plusieurs si (cette fonctionnalité n'existe que dans les flux de travail). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel open source avec une histoire de plus de 10 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités et les plugins ne sont pas aussi nombreux que d'autres logiciels open source comme suiteCRM par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose que j'ai aimée à propos de Vtiger est sa version One Pilot qui est totalement gratuite et très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vtiger est bon pour les petites et moyennes entreprises mais pas adapté aux grandes entreprises en raison de ses fonctionnalités limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un CRM convivial que j'utilise pour gérer les comptes. Par exemple, lorsque j'ai besoin d'obtenir les détails du client. Créer des propositions pour les clients. De plus, extraire des rapports d'entonnoir offre beaucoup de commodité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que je peux voir est. J'ai des difficultés à modifier mes propositions une fois que je les ai téléchargées, c'est déjà un PDF. J'espère qu'il y a une option pour le télécharger en Word, afin que je puisse modifier les détails nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plus grande aide de vtiger est de pouvoir fournir des outils de suivi aux clients pour améliorer leur support client. Créer des bases de données solides, l'affectation des tâches et des activités pertinentes pour chaque client, une vision complète est obtenue au niveau organisationnel et avec diverses approches telles que commerciale, marketing, stratégique, entre autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation des interfaces pourrait être améliorée pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.