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Les critiques de G2 rapportent que Quo excelle en vitesse de mise en œuvre, les utilisateurs notant que le processus d'installation a été rapide et que les agents ont adopté le système facilement. En revanche, bien que Dialpad Connect soit convivial, certains utilisateurs ont mentionné des défis dans la configuration qui pourraient ralentir l'intégration initiale.
Les utilisateurs disent que Quo offre un excellent service client, avec des réponses rapides aux demandes et une assistance efficace lorsque des problèmes surviennent. Dialpad Connect, bien que généralement bien accueilli, a reçu des avis mitigés concernant la qualité du support, certains utilisateurs estimant qu'il pourrait être amélioré.
Les critiques mentionnent que la capacité de Quo à partager un seul numéro de téléphone parmi les membres de l'équipe est une caractéristique remarquable, permettant une meilleure collaboration et gestion des journaux d'appels. Dialpad Connect, en revanche, est loué pour son intégration avec des plateformes comme Salesforce, le rendant particulièrement pratique pour des cas d'utilisation spécifiques, tels que les communications dans le domaine de la santé.
Selon les avis vérifiés, Quo a une note de satisfaction globale plus élevée, reflétant une expérience utilisateur plus cohérente. Dialpad Connect, bien que toujours positif, a une note légèrement inférieure, indiquant que certains utilisateurs peuvent rencontrer plus de défis dans leur utilisation quotidienne.
Les utilisateurs soulignent que Dialpad Connect transforme les systèmes téléphoniques traditionnels en outils de productivité, offrant des fonctionnalités comme le cryptage AI pour les appels et des capacités de messagerie fluides. Quo, bien qu'efficace, ne met pas autant l'accent sur ces fonctionnalités avancées, se concentrant davantage sur les fonctionnalités de communication de base.
Les critiques de G2 notent que Dialpad Connect brille dans les fonctionnalités de gestion des appels, les utilisateurs appréciant ses capacités robustes pour gérer les appels efficacement. Cependant, les points forts de Quo résident dans son interface conviviale et sa facilité d'utilisation, que certains utilisateurs trouvent plus attrayantes pour les tâches quotidiennes.
Dialpad Connect vs Quo
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Quo plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Quo dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Quo répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dialpad Connect.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Quo est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Quo à Dialpad Connect.
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