Cela a été un outil incroyablement utile pour gérer la communication avec les candidats. J'adore la facilité avec laquelle on peut organiser les appels et les messages, et avoir un numéro professionnel dédié permet de garder tout professionnel et séparé de mon téléphone personnel.

La possibilité de partager les boîtes de réception avec l'équipe rend la collaboration fluide, surtout lors du suivi des entretiens avec les candidats ou des mises à jour d'intégration. Les transcriptions de messagerie vocale et les réponses automatiques permettent également de gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile subit parfois des ralentissements, particulièrement perceptibles lors du passage entre différentes conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant de me décider pour Quo, j'ai exploré un certain nombre de produits concurrents, mais tous avaient soit des limitations, soit manquaient de fonctionnalités essentielles pour notre entreprise, d'autant plus que nous opérons depuis le Canada. Quo s'est avéré être le choix parfait pour mon équipe, notamment pour nos communications quotidiennes avec les clients et pour envoyer des rappels liés aux événements à venir. La configuration a été presque immédiate, sans attente pour les approbations de numéro ou la vérification. Lorsque j'ai rencontré un petit problème de facturation, leur service client l'a résolu rapidement. C'est vraiment l'un de ces produits qui vous inspire à chercher encore plus de façons de l'intégrer dans votre entreprise, simplement parce qu'il fonctionne si efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule fonctionnalité qui semble manquer, peut-être pour des raisons légales, est la capacité pour les extraits ou modèles enregistrés de remplir automatiquement les informations de contact. Nous n'avons pas trouvé de moyen pour que cela se fasse automatiquement ; au lieu de cela, lorsque nous avons ouvert un message modèle, nous devions encore entrer manuellement les détails du contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que cela facilite la recherche de messages, et que vous puissiez taguer un collègue s'il doit être informé ou répondre au message. Cela rend la séparation des appels et messages professionnels des appels et messages personnels facile, car tout est contenu dans une seule application, accessible à la fois par téléphone ou ordinateur. J'apprécie également que, une fois qu'une personne est taguée, il peut y avoir une conversation séparée à propos du message ou de l'appel dans cette zone. Ce que je préfère dans l'application, c'est qu'elle prend un appel téléphonique et crée une transcription, ce qui rend le copier-coller vers des notes extrêmement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir me taguer, pour me rappeler ce que je dois vérifier. Je ne peux taguer que les autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est vraiment conviviale. Je l'utilise pour deux de mes entreprises. Elle est facile à configurer et mes clients adorent la fonctionnalité de texte pour envoyer des photos. Le service client a été excellent, ce qui est rare de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très mineur, mais j'aimerais qu'il y ait plus d'options pour rendre les messages vocaux plus professionnels. Enfin, j'aimerais qu'il y ait des conseils plus évidents sur la configuration des exigences internationales pour l'adhésion aux textos. Par exemple, copiez et collez ce texte sur votre site Web et cela garantira la conformité. J'aimerais voir ces informations sous forme d'instructions avant de postuler pour l'application, afin que nous ne soyons pas automatiquement refusés et coincés dans une autre période d'attente de révision. Je n'étais pas au courant que lorsque j'avais transféré mon numéro de Grasshopper, je devrais à nouveau passer par la conformité, et j'avais transféré pendant la haute saison des affaires et je n'ai pas pu utiliser mes textos pendant presque un mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment de pouvoir toujours revenir en arrière et suivre mes progrès lors des appels. Pouvoir écouter les appels précédents et vérifier que toutes les informations partagées étaient exactes a fait de cet outil un outil très utile pour moi. Je trouve que l'utiliser sur mon ordinateur me donne la meilleure vue d'ensemble de tout. Il y a eu un moment où j'ai eu du mal à recevoir le code, mais un agent m'a aidé à résoudre le problème le même jour. Ce fut un tel soulagement de revenir le lendemain et de constater que tout était revenu à la normale ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transcription n'est pas aussi précise que je l'espérais, mais c'est à cela que sert le bouton audio, donc j'apprécie d'avoir cette option. Merci ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons trouvé Quo très facile à utiliser, la plupart des commandes sont intuitives et il ne faut pas longtemps pour former les employés sur le logiciel. Il possède toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour communiquer efficacement avec nos clients et entre le personnel au bureau afin de nous assurer que nous restons sur la même longueur d'onde et à jour sur ce qui se passe avec chaque projet. Cela nous a également permis de passer de notre service de réponse téléphonique et d'utiliser les économies pour embaucher un représentant supplémentaire du service client afin que nos clients aient beaucoup plus de chances de parler à une personne lorsqu'ils appellent.

J'ai également été très impressionné par le service client ; l'outil d'IA peut gérer la plupart des demandes rapidement avec des informations pertinentes, et lorsque l'IA n'a pas été en mesure de résoudre le problème, demander un support humain m'a permis d'être connecté à un représentant du support en direct en quelques secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques problèmes de qualité d'appel, mais cela pourrait être dû à la connectivité de la partie à l'autre bout de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OpenPhone a révolutionné la gestion des appels et des messages professionnels. L'interface est simple et intuitive, ce qui facilite l'organisation et le maintien d'un aspect professionnel, même en déplacement. J'adore la façon dont il sépare de manière fluide la communication professionnelle et personnelle, et la possibilité de partager des numéros et de collaborer avec l'équipe a considérablement amélioré notre flux de travail. La qualité des appels est constamment claire, et les fonctionnalités d'automatisation des messages vocaux et des textos nous font gagner énormément de temps. Je le recommande vivement à toute équipe ou individu à la recherche d'une solution téléphonique professionnelle fiable et tout-en-un ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'a pas encore l'option de chat de groupe pour les membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons OpenPhone depuis moins d'une semaine et c'est déjà un véritable changement de jeu ! La fonctionnalité de fil de discussion interne est de loin la fonctionnalité la plus efficace et pratique que vous ne saviez pas que vous aviez besoin ! Tout configurer a été un jeu d'enfant, très convivial et intuitif - j'ai pu configurer des flux d'appels pour 12 "départements" en quelques heures. Le support client a été incroyable, rapide et compétent. Nous avons intégré avec Zapier pour quelques éléments, encore une fois super intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plus grande limitation que j'ai jusqu'à présent concerne le flux d'activité et l'organisation des @mentions - il n'y a aucun moyen de créer une liste de tâches avec vos @mentions et il n'y a aucun moyen de les marquer comme non lues - donc une fois que vous cliquez sur une notification dans le flux d'activité - vous devez la "résoudre" immédiatement ou vous perdez cette "notification" et souvent nous trions les problèmes et revenons sur les choses, donc c'est vraiment dommage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En venant d'un autre fournisseur VOIP, Open Phone (maintenant Quo je comprends) offre des fonctionnalités supplémentaires pour ma petite entreprise en permettant de passer des appels d'acquisition de clients et de support directement via un PC de bureau, permettant à mon personnel de travailler à distance si nécessaire avec un casque. Cela réduit le nombre d'applications nécessaires sur un téléphone portable personnel tout en permettant à mes clients de se connecter facilement. De plus, l'interface mobile et de bureau est facile à utiliser et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les frais récurrents et les suppléments pourraient être mieux détaillés sur leur page de tarification. La dernière vérification de celle-ci (septembre 2025) ne mentionnait toujours pas de frais mensuels supplémentaires pour les SMS au-dessus de la ligne de flottaison sur leur page de tarification. Il est marqué d'un astérisque, mais cet astérisque semble se référer à "sous réserve des conditions d'utilisation" (après des frais d'enregistrement unique de l'opérateur), et non à un frais supplémentaire. Cela dit, le frais supplémentaire est minime, mais je préférerais tout de même une approche plus transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont OpenPhone facilite la séparation des appels professionnels et personnels sans avoir besoin de plusieurs appareils. En tant que défenseur de la santé chez Solace Health, je compte sur la plateforme pour rester connecté avec les patients et les membres de l'équipe de manière simple et organisée. L'application est très conviviale, avec une qualité d'appel claire et une messagerie fiable. Dans l'ensemble, elle me fait gagner du temps et m'aide à offrir un meilleur soutien aux personnes que je sers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos d'OpenPhone, mais si je devais choisir quelque chose, ce serait que l'application a parfois un léger délai lors du passage entre les appels et les messages. C'est un problème très mineur et cela n'affecte pas la fiabilité globale du service. La plateforme reste extrêmement conviviale et fiable pour mon travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.