[go: up one dir, main page]



Inovasi teknologi termutakhir akan menjadi komponen utama untuk mengatasi pandemi COVID-19. Kaggle—komunitas data scientist terbesar di dunia, dengan hampir 5 juta pengguna—saat ini menjadi host berbagai tantangan data science yang berfokus untuk membantu komunitas medis agar lebih memahami COVID-19, dengan harapan bahwa AI mereka bisa membantu upaya para ilmuwan dalam mengalahkan pandemi.

Komunitas Kaggle telah bekerja keras dalam memprediksi kematian COVID-19, merangkum literatur COVID-19, dan membagikan karya mereka di bawah lisensi open source Apache 2.0 (di Kaggle.com). Dalam postingan ini, kita akan melihat secara detail beberapa tantangan yang sedang berlangsung saat ini, dan beberapa strategi menarik yang digunakan komunitas kami untuk menyelesaikannya. 

NLP vs. COVID-19 

Volume penelitian COVID-19 semakin tidak terkendali. Pada bulan Mei ada sekitar 357 makalah ilmiah tentang COVID-19 yang dipublikasikan per hari naik dari 16 per hari pada bulan Februari. Pada bulan Maret, para pejabat dari Gedung Putih dan organisasi penelitian global meminta Kaggle untuk menjadi host tantangan natural language processing (NLP) dengan tujuan menyaring pengetahuan dari sejumlah besar publikasi pracetak yang terus dirilis. 

Secara khusus, komunitas Kaggle sedang mencoba menjawab sembilan pertanyaan utama yang diambil dari Standing Committee National Academies of Sciences, Engineering, and Medicine mengenai topik penelitian Penyakit Menular Baru dan cetak biru R&D Organisasi Kesehatan Dunia untuk COVID-19. Untuk menjawab pertanyaan ini, kami membagikan lebih dari 139.000 artikel ilmiah yang disimpan dalam format yang dapat dibaca mesin. Sudah ada banyak pekerjaan menarik yang dilakukan dengan menggunakan model bahasa transformer seperti SciBERT, BioBERT, dan model serupa lainnya, dan kami mendorong Anda untuk memeriksa kode (Python/R), yang semuanya telah menjadi open source.

Gambar 1, misalnya, menggambarkan dua baris pertama dari tabel ringkasan artikel yang menjelaskan temuan terbaru mengenai dampak suhu dan kelembapan terhadap transmisi COVID-19. Tabel awal dihasilkan oleh notebook Kaggle yang mengekstraksi sebanyak mungkin informasi yang relevan, dan kemudian hasilnya diperiksa ulang untuk memastikan keakuratan dan nilai yang hilang oleh tim pakar medis. Tabel ringkasan artikel berisi kutipan teks yang diekstraksi langsung dari publikasi asli. Tabel ringkasan seperti ini, yang bisa diproduksi secara cepat, memudahkan para peneliti untuk mengikuti laju publikasi yang cepat.

Gambar 1

figure_1.jpg
Gambar 1: Tabel ringkasan artikel representatif dari sini. Artikel disortir secara kronologis dan tabel menyediakan informasi tentang hasil penelitian, jenis penelitian, dan desain penelitian. Setiap baris juga menunjukkan judul penelitian, lengkap dengan link ke teks lengkap PDF, dan referensi ke jurnal tempat artikel tersebut dipublikasikan.

“Pendekatan awal saya adalah membangun indeks kesamaan semantik di atas data, yang memungkinkan peneliti menemukan kecocokan topik/kata kunci. Saya belajar bahwa walaupun penelusuran itu penting, peneliti memerlukan lebih banyak konteks untuk mengevaluasi penelitian di balik makalah ini,” papar David Mezzetti, seorang kontributor Kaggle dan pendiri NeuML yang berbasis di AS. “Banyak upaya saya berfokus pada penggunaan NLP untuk mengekstraksi metadata penelitian (desain, ukuran sampel/metode, statistik faktor risiko), yang memungkinkan peneliti untuk tidak hanya menemukan makalah yang relevan tetapi juga menilai kredibilitas kesimpulannya.” 

Prediksi deret waktu vs. COVID-19 

Pada tanggal 23 Maret, Kaggle juga mulai mengadakan rangkaian kompetisi prediksi transmisi global, untuk mengeksplorasi pendekatan baru dalam pemodelan yang mungkin berguna bagi ahli epidemiologi. Tujuannya adalah untuk memprediksi jumlah total infeksi dan kematian di berbagai daerah—dengan pemikiran bahwa angka-angka ini harus berkorelasi baik dengan jumlah aktual rawat inap, pasien ICU, dan kematian—serta jumlah total sumber daya langka yang diperlukan untuk merespons krisis ini.  

Prediksi COVID-19 merupakan tugas yang sangat menantang, tetapi kami berharap komunitas bisa menghasilkan pendekatan prediksi yang dapat berguna bagi para peneliti medis. Sejauh ini, hasilnya cukup menjanjikan. Seperti yang bisa kita lihat dalam plot di bawah ini, solusi pemenang dari kompetisi Kaggle dilakukan setara dengan model epidemiologi terbaik pada bulan April dalam hal RMSLE—Root Mean Square Log Error, ukuran perbedaan antara log dari nilai prediksi dan nilai aktual—untuk memprediksi kematian di 51 negara bagian dan wilayah AS selama 29 hari berikutnya. (Model telah dioptimalkan untuk berbagai fungsi tujuan, jadi ini adalah perbandingan perkiraan.)

Gambar 2

figure_4.jpg
Gambar 2: Pengukuran error untuk empat model prediksi COVID-19 yang berbeda, diambil dari sini. Sumbu y adalah root mean square log error (RMSLE) untuk prediksi selama 29 hari berikutnya; lebih rendah lebih baik.

“Seri kompetisi ini menunjukkan bahwa hal ini masih merupakan masalah yang sulit dipecahkan dan sekarang kombinasi transformasi data menjadi format yang dapat dikonsumsi dari berbagai sumber, memahami perbedaan dalam pemodelan prediksi jangka pendek vs. prediksi jangka panjang, dan menggunakan model machine learning yang lebih sederhana dengan beberapa penyesuaian tampaknya memiliki kinerja yang terbaik,” kata Rohan Rao, kompetitor Kaggle yang berbasis di India. “Saya berharap dengan lebih banyak ketersediaan data dan penelitian tentang bagaimana virus menyebar di berbagai negara, kita dapat menambahkan fitur cerdas untuk meningkatkan dan mengoptimalkan prediksi ini dan menyesuaikannya untuk setiap geografi.” 

Peserta telah berhasil menggunakan ansambel lanjutan model machine learning seperti XGBoost dan LightGBM (ex1, ex2, ex3). Peserta juga telah mengidentifikasi sumber penting dari data eksternal yang berpotensi bisa membuat prediksi semakin akurat (ex1), termasuk ukuran populasi, kepadatan populasi, distribusi usia, tingkat merokok, indikator ekonomi, dan tanggal lockdown secara nasional. Dengan memeriksa kontribusi relatif dari berbagai fitur model yang menggunakan teknik seperti kepentingan fitur dan Nilai SHAP (SHapley Additive exPlanations), peserta mampu memperjelas faktor-faktor yang paling prediktif dalam memprediksi infeksi COVID-19 dan kematian. Ada banyak pekerjaan menarik yang dilakukan dengan menggunakan neural network dan mesin yang didorong gradien, dan kami sarankan Anda untuk memeriksa kode (Python/R), yang semuanya telah menjadi open source.

Data publik vs. COVID-19 

Kaggle juga menjadi host tantangan kurasi set data dengan tujuan menemukan, menguratori, dan membagikan set data COVID-19—terutama yang dapat berguna untuk memprediksi penyebaran virus. Pengajuan yang menjadi pemenang sejauh ini meliputi: 

Dengan mempertimbangkan kebijakan regional, tanggal pelaksanaan, dan protokol pengujian, Anda bisa membuat kesimpulan berbasis data yang jauh lebih baik.  

Sejalan dengan itu, penayang set data juga bisa dengan cepat menjalankan tugas mandiri atau tantangan di Kaggle. Misalnya, Roche Data Science Coalition (RDSC) baru-baru ini memublikasikan kumpulan set data terkait COVID yang tersedia untuk umum dan membuat tantanganyang berfokus pada upaya untuk menjawab pertanyaan paling mendesak yang diteruskan kepada mereka dari responden garis depan dalam layanan kesehatan dan kebijakan publik. Kaggle adalah platform gratis yang memungkinkan semua pengguna mengupload set data, menjadi host tantangan analisis data, dan memublikasikan notebook—dan kami mendorong data scientist dan penayang data untuk bersama-sama melawan COVID-19.

Kesimpulan

Data scientist di seluruh dunia bekerja sama untuk membantu komunitas medis mengalahkan COVID-19, dan kami membutuhkan bantuan Anda. Anda bisa terus mengikuti perkembangan tantangan kami di kaggle.com/covid19, dan melihat progres yang dibuat komunitas dalam mencapai tujuannya seperti yang dibahas di kaggle.com/covid-19-contributions.



 Diposting oleh Tom Grinsted, Product Manager, Konsol Google Play


Selama bertahun-tahun, kami melihat komunitas kami berkembang menjadi lebih dari satu juta developer, dari toko satu orang hingga perusahaan dengan ratusan pengguna Konsol Google Play. Saat Anda berkembang, Konsol Play juga ikut berkembang bersama Anda. Namun ketika kami menambahkan fitur baru untuk mengikuti perubahan kebutuhan Anda, Konsol Play menjadi semakin sibuk dan sedikit sulit dibuka. Jadi kami melakukan desain ulang total untuk memastikannya terus membantu Anda mengembangkan bisnis di Google Play selama bertahun-tahun mendatang.


Hari ini, Anda bisa mencoba Konsol Google Play terbaru dengan bergabung ke Beta. Kunjungi Konsol Play di rumah barunya: play.google.com/console


Kami telah mendesain Konsol Play baru agar lebih bermanfaat. Sekarang Anda bisa:

  • Menemukan, mengetahui, dan memahami fitur-fitur penting dengan lebih mudah

  • Mendapatkan panduan baru mengenai perubahan kebijakan, status rilis, saran, dan masukan pengguna

  • Memahami insight kinerja secara lebih baik dengan laporan akuisisi baru

  • Memeriksa setiap paket aplikasi Anda dan memahami cara Google Play mengoptimalkan artefak untuk pengguna Anda

  • Memungkinkan semua orang di tim Anda menggunakan fitur kami secara aman dengan opsi manajemen pengguna baru.


Atas nama seluruh tim di Google Play, saya senang bisa membagikan Beta dengan Anda untuk mendapatkan masukan Anda. Terima kasih banyak kepada ratusan developer yang telah memberikan masukan — masukan Anda membantu kami meningkatkan Konsol Play untuk seluruh komunitas developer. 


Lebih jelas dan mudah digunakan

Konsol Google Play baru dibangun dengan Google Material, sistem desain UI untuk semua produk bermerek Google. Hal ini memberikan banyak keuntungan seperti yang dijelaskan oleh lead designer project, Jesse Orme:


“Sistem desain ini lebih mudah dibaca dan dipindai, menggunakan tipografi dan ruang untuk menggambarkan bagian-bagiannya dan memungkinkan hierarki informasi yang jelas. Serangkaian gaya dan komponen yang konsisten serta telah dipertimbangkan akan memastikan fitur ini bisa digunakan dengan sangat mudah dan intuitif, sekalipun Anda baru mengenalnya."


Konsol Play yang baru juga responsif, sehingga Anda bisa menggunakannya di perangkat, rumah, kantor, atau saat bepergian. Desain responsif juga mendukung bahasa kanan-ke-kiri termasuk bahasa Arab, Persia, dan Ibrani. Tim memberikan sentuhan akhir pada layout seluler kami sekarang, sehingga fitur-fitur ini akan dimasukkan ke Beta dalam beberapa minggu mendatang.


Navigasi baru

Karena banyak pengguna Konsol Play yang dapat menjadi spesialis domain seperti Growth Manager atau QA, kami telah mendesain navigasi baru untuk mencerminkan cara kerja Anda, untuk mempermudah Anda menemukan semua fitur bagi pekerjaan.


Navigasi mengelompokkan fitur terkait berdasarkan apa yang ingin Anda capai. Sebagai contoh, semua fitur persiapan akuisisi, pelaporan, dan pengoptimalan Anda sekarang dikumpulkan dalam satu bagian “Grow”. Kami juga akan segera menambahkan fitur penelusuran ke Beta, sehingga Anda bisa beralih ke fitur atau halaman tertentu dengan lebih cepat.


Navigasi baru mengatur fitur berdasarkan tujuan Anda



Begitu pula, kami telah membuat perbedaan antara jalur produksi dan jalur pengujian internal, tertutup, dan terbuka menjadi jauh lebih jelas. Ini mencerminkan praktik terbaik dan akan mempermudah tim Anda memahami status jalur aplikasi secara sekilas sehingga Anda bisa merilisnya dengan percaya diri.


Ringkasan yang lebih jelas

Ringkasan rilis baru memberikan Anda snapshot dari semua jalur, jadi sekarang Anda bisa melihat informasi tentang jalur pengujian internal, tertutup, dan terbuka, serta jalur produksi. Lihat dengan cepat berapa banyak pengguna yang menguji aplikasi Anda atau negara-negara terbaru tempat Anda meluncurkan aplikasi.


Ringkasan rilis baru memungkinkan Anda melihat sekilas informasi tentang semua jalur



Publikasi yang lebih mudah

Kami telah mengubah nama Publikasi Berwaktu menjadi Publikasi Terkelola. Gunakan ini untuk melihat ringkasan perubahan Anda yang sedang ditinjau dan mengontrol kapan mempublikasikannya di Google Play. Publikasi Terkelola juga membantu Anda memahami semua perubahan yang telah dikirimkan di seluruh rilis, cantuman toko, dan lainnya. Bagi Anda dengan tim yang lebih besar, kini bisa meninjau dan mengoordinasikan semua perubahan di satu tempat sehingga semuanya dipublikasikan pada waktu yang sama.


Kirim update Anda untuk ditinjau dan luncurkan bila Anda telah siap

dengan Publikasi Terkelola



Library Artifact telah berkembang menjadi App Bundle Explorer baru, yang bisa Anda temukan di bagian “Release”. Anda bisa memeriksa paket aplikasi yang telah Anda upload ke Play dan memahami cara Google Play memprosesnya untuk menghasilkan artefak penyajian yang dioptimalkan. Download semua yang dihasilkan Play, termasuk APK sebelum diinstal pada perangkat dan APK standalone, mengakses versi historis link penginstalan untuk tujuan pengujian, dan melihat informasi pengiriman dinamis yang terperinci.


Dan ketika Anda meluncurkan aplikasi baru, lihat panduan persiapan baru kami untuk membantu Anda mencapai produksi dengan percaya diri.



Panduan persiapan mencakup praktik terbaik untuk membantu Anda mencapai produksi dengan

percaya diri




Lebih banyak cara untuk mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan, secara cepat

Sekarang informasi penting bahkan lebih mudah ditemukan, dengan lebih banyak cara untuk mendapatkan jawaban yang dibutuhkan, tepat saat Anda membutuhkannya.


Kebijakan dan informasi kepatuhan yang lebih jelas

Status Kebijakan baru dan bagian konten Aplikasi memudahkan Anda memberikan informasi yang dibutuhkan Google Play untuk mengonfirmasi bahwa aplikasi Anda sesuai dengan kebijakan kami, dan untuk melihat secara cepat bila ada masalah yang perlu ditangani. Kami tahu ini bisa menjadi sumber kekhawatiran, jadi kami merancang bagian baru ini untuk membantu memandu Anda melalui semua proses ini, dan mereka akan terus berkembang seiring waktu.




Bagian konten Aplikasi memudahkan pemberian informasi yang dibutuhkan oleh Google Play untuk mengonfirmasi bahwa aplikasi Anda mematuhi kebijakan kami




Inbox

Segera diluncurkan, Inbox Konsol Play baru mengumpulkan semua hal yang perlu Anda ketahui tentang aplikasi dan game Anda. Jangan lewatkan pesan, update, saran, atau tahap pencapaian penting.




Temukan pesan penting tentang aplikasi dan game Anda di Inbox Konsol Play baru




Edukasi yang lebih mudah

Banyak dari Anda yang mengatakan kepada kami bahwa Anda belum bisa memanfaatkan kemampuan maksimal Konsol Google Play karena tidak yakin fitur apa yang tersedia atau cara terbaik menggunakannya. Untuk membantu Anda, sekarang fitur utama menyertakan halaman edukasi untuk membantu tim Anda memahami nilainya dan cara menambahkannya ke alur kerja. Ini juga berfungsi sebagai pusat untuk informasi terkait, seperti dokumentasi komprehensif kami tentang Pusat Bantuan, kursus Play Academy, studi kasus developer, dan banyak lagi.



Halaman edukasi membantu Anda memahami fitur utama dan cara menambahkannya ke alur kerja Anda



Halaman ini bisa diakses tanpa akun Konsol Play sehingga Anda bisa dengan mudah membagikannya.


Kunjungi halaman edukasi baru di play.google.com/console/about


Memahami kinerja Anda

Banyak dari Anda yang memberi tahu kami bahwa Anda menghargai laporan akuisisi Konsol Google Play karena membantu Anda memahami dampak pengoptimalan cantuman toko dan investasi pemasaran. Namun Anda juga memberi tahu kami bahwa laporan tersebut saat ini menyulitkan ketika ingin melihat tren kinerja dari waktu ke waktu, dan Anda ingin menganalisis kinerja di berbagai dimensi secara bersamaan, seperti negara dan sumber akuisisi.


Laporan akuisisi baru berfokus pada analisis tren, memahami hubungan antar metrik, dan sekarang mendukung dimensi yang diperluas termasuk bahasa, cantuman toko, dan reakuisisi.



Filter dan dimensi baru memungkinkan Anda melihat tren berdasarkan tipe akuisisi

dan region untuk benar-benar memahami kinerja Anda

 

Filter lanjutan serta dimensi memungkinkan Anda menelusuri berdasarkan tipe akuisisi dan region untuk benar-benar memahami kinerja Anda. Misalnya, apakah campaign Anda untuk meningkatkan penginstalan organik di Prancis berhasil? Sekarang Anda bisa mengetahuinya.


Segera diluncurkan, benchmark yang sangat terintegrasi — termasuk lebih dari 100 kategori aplikasi dan game, ditambah negara dan region — bisa membantu Anda mengidentifikasi area perkembangan dan kepemimpinan pasar Anda.


Manajemen tim yang lebih baik dan aman

Area lain yang kami tingkatkan adalah manajemen anggota tim. Konsol Google Play yang baru berisi fitur, insight, dan data untuk membantu setiap anggota tim Anda, mulai dari engineer, PM, dan QA hingga manajer pemasaran dan eksekutif. Kami tahu bahwa memberikan akses luas kepada semua orang di organisasi Anda bukanlah hal yang mudah, dengan izin yang terkadang sulit dipahami, dan UI yang mempersulit pengelolaan anggota tim berjumlah besar.




Kami telah memperbarui area manajemen anggota tim baru dengan kontrol terperinci yang lebih baik. Ditulis melalui kerjasama dengan developer, nama dan deskripsi izin yang baru lebih jelas, sehingga Anda bisa memahami apa yang boleh — dan tidak — boleh dilakukan orang. Ada perbedaan lebih jelas antara izin tingkat aplikasi dan global, dan kami telah menambahkan kemampuan lengkap untuk penelusuran pengguna dan pengeditan massal demi mempermudah pengelolaan tim Anda.




Dengan aman memberikan anggota tim Anda akses ke fitur Konsol Play dengan kontrol izin yang terperinci


Kami ingin sebanyak mungkin orang mendapatkan manfaat dari fitur Konsol Play, dan perubahan ini akan membantu Anda memberikan akses dengan percaya diri.


Cobalah Konsol Play Beta yang baru sekarang juga

Fitur-fitur di atas hanya permulaan — setiap halaman di Konsol Google Play telah ditingkatkan. Fitur seperti laporan Prapeluncuran, Android vitals, Statistik, dan Play Game Services semuanya dibuat lebih berguna dan bermanfaat.


Kunjungi play.google.com/console untuk memeriksa Beta sekarang juga. Setelah itu, bagikan pendapat Anda menggunakan formulir masukan ini atau di Konsol Play dengan tombol di kanan atas. Masukan Anda sangatlah penting untuk membantu tim kami membangun produk yang lebih baik bagi Anda.


Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas kami, dan kami harap Anda menikmati Konsol Play yang baru!



Menurut Anda seberapa bermanfaatkah postingan blog ini?


    




 Pada bulan April, kami menghentikan sementara penerapan label cookie SameSite untuk memastikan stabilitas situs yang menyediakan layanan penting pada tahap awal kritis respons COVID-19. Kami berencana melanjutkan penerapannya selama musim panas.

Sejak bulan April kami terus memantau kesiapan ekosistem secara keseluruhan, dan terlibat dengan situs serta layanan untuk memastikan mereka siap menghadapi kebijakan pelabelan SameSite. Kami berencana melanjutkan penerapan cookie SameSite bersamaan dengan rilis stabil Chrome 84 pada 14 Juli, dengan penerapan diaktifkan untuk Chrome 80+.

Seperti peluncuran sebelumnya, penerapan akan dilakukan secara bertahap dan kami akan menginformasikan kepada Anda mengenai waktu dan segala kemungkinan perubahan pada halaman Update SameSite di Chromium.org. Panduan menyeluruh untuk developer belum berubah dan Anda bisa menemukan informasi selengkapnya bersama dengan sumber daya dan saluran untuk memberikan masukan di postingan Chromium sebelumnya dan Web.dev.

Ditulis oleh Justin Schuh - Director, Chrome Engineering




Bagian 1 dari 4: Panduan perjalanan pengguna untuk aplikasi dan game Google Play

Bagian ini adalah bagian dari rangkaian artikel oleh tim Growth Consulting Google Play dan berfokus pada peningkatan kinerja aplikasi Google Play dengan mengoptimalkan perjalanan pengguna. (Anda juga bisa mengikuti seri kami sebelumnya tentang memahami KPI untuk aplikasi dan game dengan membaca seri artikel atau menonton webinar sebelumnya.)

Tidak ada aplikasi yang bisa mencapai kesuksesan jangka panjang tanpa basis pengguna aktif. Untuk membangun basis pengguna yang kuat dan aktif, serta menjaga agar orang selalu tertarik dan berbelanja, sangatlah penting untuk memahami motivasi dan harapan pengguna.

Untuk lebih memahami pengguna, Anda harus memahami perjalanan mereka melalui aplikasi Anda.

Artikel ini berfungsi sebagai pengantar untuk perjalanan pengguna aplikasi dan berbagai tahapannya. Ini akan menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti:

  • Apa saja berbagai tahapan dari interaksi dan lepasnya pengguna?
  • Kriteria apa yang bisa digunakan untuk mengklasifikasikan bahwa pengguna ‘berkomitmen’?
  • Apa saja yang harus diingat ketika mengaktifkan kembali pengguna yang churn?

Kita akan mengikuti artikel ini dengan mendalami setiap tahap ini. Mari mulai!

Perjalanan pengguna, divisualisasikan

Sejak pengguna menginstal aplikasi, setiap pengguna melakukan perjalanan. Adalah tujuan developer aplikasi untuk membantu pengguna menyadari nilai suatu aplikasi secepat mungkin dan membuat pengguna terus memakainya setelah menemukannya. Rangkaian langkah yang dijalani setiap pengguna ke arah tersebut disebut sebagai “perjalanan pengguna.” Memetakan perjalanan pengguna, termasuk mengidentifikasi tahapan terpisah, membantu developer membuat pengalaman yang paling relevan dan membuat pengguna terus memakainya dalam jangka panjang.

Kami di sini, tim Growth Consulting Google Play, ingin menggunakan diagram alur di bawah ini untuk menggambarkan tahapan terpisah perjalanan pengguna dan pergerakan pengguna di antaranya. Diagram alur ini menunjukkan tahapan utama dari perjalanan pengguna aplikasi, dimulai dengan installed, di baris tengah paling kiri.

Perjalanan Pengguna Aplikasi
Perjalanan Pengguna Aplikasi

Setiap kotak mewakili tahap perjalanan pengguna. Setiap pengguna memasuki sebuah tahap setelah mereka menyelesaikan tindakan tahap tersebut atau memenuhi kriteria penggunaan tertentu. Misalnya, pengguna masuk tahap installed setelah menginstal aplikasi Anda dan masuk tahap onboarded, setelah menyelesaikan alur onboarding. Satu pengguna hanya bisa menempati satu tahap pada satu titik waktu tertentu.

Menentukan tahapan perjalanan pengguna

Installed dan onboarded adalah tahap yang dirancang untuk mengedukasi pengguna. Pada tahap installed, seorang pengguna memutuskan untuk mendownload dan menginstal aplikasi Anda; pada tahap onboarded, pengguna sudah membuka aplikasi, diperkenalkan ke UI, dan tindakan inti aplikasi. Istilah ‘tindakan inti’ menggambarkan tindakan aplikasi yang paling penting. Inilah beberapa contohnya:

  • Dalam aplikasi jasa angkutan, tindakan intinya adalah menyelesaikan perjalanan.
  • Dalam aplikasi kencan, tindakan intinya adalah menggeser ke kiri atau ke kanan melihat pasangan yang cocok.
  • Dalam aplikasi pembelajaran bahasa, tindakan intinya adalah menyelesaikan pembelajaran.
  • Dalam game pertanian, tindakan intinya adalah membajak sawah, menanam tanaman atau memanen sayuran.

Sederhananya, setelah Anda mengidentifikasi tindakan inti aplikasi Anda, rancanglah onboarding aplikasi untuk memperkenalkan tindakan inti aplikasi secepat mungkin (kami akan membahasnya lebih jauh dalam artikel seri ini yang berikutnya).

Activated adalah istilah yang kami gunakan untuk menggambarkan pengguna onboarded yang telah banyak berinteraksi dengan tindakan inti aplikasi Anda untuk memahami proposisi nilai aplikasi. Onboarding mendidik pengguna tentang aplikasi Anda; aktivasi memastikan mereka memahaminya! Aktivasi adalah kunci untuk semua tahap lain dari perjalanan pengguna. Kami akan membahas lebih jauh tentang aktivasi, tetapi pertama-tama mari kita luangkan waktu untuk mendefinisikan istilah ‘proposisi nilai’. Proposisi Nilai adalah nilai yang akan diberikan suatu aplikasi kepada penggunanya, jika mereka memilih untuk menggunakan dan membayar suatu produk. Aplikasi kebugaran, misalnya, mungkin menawarkan proposisi nilai untuk mendapatkan bentuk tubuh yang indah dengan mengatur informasi diet atau kesehatan. Anda bisa mengetahui bila pengguna memahami proposisi nilai aplikasi dengan melihat seberapa sering dia berinteraksi dalam tindakan intinya.

Committed adalah pengguna aplikasi Anda yang paling setia. Mereka adalah pengguna yang paling sering berinteraksi dan setia serta berkomitmen penuh untuk mendapatkan proposisi nilai aplikasi. Kami membedakan antara activated dan committed karena pengguna committed mempunyai kecenderungan churn lebih kecil dan berkemungkinan lebih besar menjadi pengguna berbayar. Bagaimana Anda tahu jika seseorang committed? Kami telah mengidentifikasi tiga kualifikasi untuk mengklasifikasikan pengguna committed (Anda bisa menyesuaikan persyaratan ini berdasarkan desain aplikasi atau game Anda):

  1. Kebaruan penggunaan. Kami ingin memastikan bahwa kami hanya memasukkan pengguna yang baru-baru ini menggunakan aplikasi Anda sebagai pengguna yang memenuhi syarat committed. Misalnya, siapa pun yang telah menyelesaikan tindakan inti setidaknya sekali dalam beberapa hari terakhir tergantung pada penggunaan menurut rancangan aplikasi Anda (mis. aplikasi yang bertujuan harian, mingguan, atau bulanan).
  2. Frekuensi penggunaan. Kami juga ingin memastikan bahwa kami memasukkan pengguna yang menggunakan aplikasi sesuai frekuensi penggunaan yang dimaksudkan (mis. bertujuan harian, mingguan, atau bulanan).
  3. Durasi. Kami menyarankan untuk tidak memasukkan pengguna yang menggunakan aplikasi kurang dari 30 hari sebagai pengguna committed. Ini akan memastikan bahwa Anda mengecualikan pengguna yang baru menginstal yang biasanya memiliki pola interaksi tidak menentu.

Anda dan tim memiliki visibilitas terbesar ke dalam basis pengguna, jadi Anda harus membuat definisi dari ketiga kualifikasi ini yang paling cocok untuk aplikasi Anda. Identifikasi dan pantau pengguna committed Anda, karena mereka berfungsi sebagai dasar bagi basis pengguna dan komunitas dalam jangka panjang.

Lapsed dan churned adalah tahap lepasnya pengguna:

  • Lapsed adalah pengguna yang menunjukkan tanda-tanda awal lepas seperti tidak menggunakan aplikasi Anda pada tingkat frekuensi yang sama.
  • Churned adalah pengguna yang tidak lagi menjadi pengguna aktif aplikasi Anda, ia tidak menggunakan aplikasi dalam jangka waktu lama.

Ingatlah bahwa persentase tinggi pengguna lapsed dan churned dari basis instal adalah hal normal, terutama jika aplikasi Anda telah aktif sekian lama. Bahkan, bagi banyak aplikasi di Play, reaktivasi adalah peluang besar untuk bertumbuh; lapse dan churn bukanlah akhir, ini hanyalah tahapan normal dalam siklus proses pengguna. Kebutuhan pengguna berubah seiring waktu, dan itu yang diharapkan. (Mungkin pengguna churn out, tetapi bisa diberi insentif untuk kembali lagi ketika waktunya tepat.) Nanti dalam seri ini, kita akan menggali cara untuk mengelompokkan basis pengguna yang sudah tidak aktif sehingga Anda bisa menargetkan pengguna yang siap untuk mulai menggunakan aplikasi Anda lagi.

Uninstalled mungkin memiliki definisi yang paling mudah dari semua tahap tersebut: ini adalah ketika pengguna menghapus aplikasi atau game Anda dari perangkat mereka. Perhatikan bahwa jika pengguna melakukan uninstal aplikasi Anda, itu tidak berarti mereka tidak puas (misalnya, uninstal lebih sering terjadi pada perangkat yang memiliki sedikit ruang penyimpanan) sehingga ada peluang pengguna akan menginstal ulang lagi.

Re-installed dan re-onboarded menyediakan tujuan yang sama seperti installed dan onboarded, meskipun mungkin Anda bisa memberikan pengalaman yang sedikit berbeda untuk pengguna yang kembali. Misalnya, pengguna re-onboarded dapat dikirimi pesan unik (mis. “Selamat datang kembali!” sebagai ganti “Halo”), diingatkan tentang update terkini (mis. “Inilah yang Anda lewatkan”), atau dipandu ke tindakan berikutnya (mis. “Mari kita lanjutkan dari terakhir kali Anda di sini”). Jangan lupa untuk mendesain proses entri-ulang ini dengan mempertimbangkan tindakan inti sehingga pengguna re-onboarded bisa segera beralih kembali ke tahap activated.

Re-activated adalah pengguna yang aktif kembali setelah tidak menggunakan aplikasi untuk jangka waktu tertentu. Tujuannya adalah untuk memandu pengguna kembali ke activated dan pada akhirnya ke tahap commitment seefisien dan seefektif mungkin.

Sekarang setelah kita menjelaskan beberapa tahapan utama, mari kita kembali ke diagram alur master Perjalanan Pengguna Aplikasi dan melihat secara khusus arah yang dilalui pengguna.

Perjalanan Pengguna Aplikasi
Perjalanan Pengguna Aplikasi

Menerapkan tahapan perjalanan pengguna

Berikut adalah beberapa pengingat tambahan:

  • Aplikasi Anda harus mengoptimalkan alur UI/UX untuk mengalihkan pengguna ke tahap interaksi yang lebih tinggi (mis. dari installed ke onboarded, dari activation ke commitment).
  • Setelah pengguna berkomitmen, tujuannya adalah membuat mereka tetap berada di sana.
  • Akan ada kesempatan untuk memenangkan kembali beberapa pengguna dan memandu mereka kembali ke komitmen melalui penargetan campaign re-aktivasi dan mengoptimalkan alur re-onboarding.

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, memahami dan mempelajari perjalanan pengguna akan membantu Anda menyusun pengalaman tertarget yang membuat pengguna terlibat dalam jangka panjang.

Apa berikutnya?

Ikuti publikasi Medium kami untuk menerima artikel mendatang dalam seri Perjalanan Pengguna ini:

  • Perjalanan Pengguna: Onboarding dan Aktivasi
  • Perjalanan Pengguna: Komitmen
  • Perjalanan Pengguna: Disengagement dan Reaktivasi

Kita akan membahas cara mengoptimalkan setiap tahapan ini, cara menghindari perangkap umum, dan juga beberapa studi kasus menarik dari komunitas developer yang ingin kami bagikan kepada Anda!

Bagaimana pendapat Anda?

Metrik apa yang paling dikenal atau paling tidak Anda kenal ketika menganalisis kinerja aplikasi? Tweet menggunakan #AskPlayDev dan kami akan membalasnya dari @GooglePlayDev, tempat kami berbagi berita dan tips tentang cara meraih kesuksesan di Google Play.

Peluncuran Google Cloud Region Jakarta