NinjaOne Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta lo eficiente y confiable que es NinjaOne para la supervisión y gestión remota. La plataforma ofrece una vista clara de todos los puntos finales, y es fácil automatizar tareas como la aplicación de parches, el despliegue de software y la ejecución de scripts.

Las herramientas de monitoreo de rendimiento son sólidas: puedo identificar rápidamente problemas como un alto uso de CPU o poco espacio en disco antes de que causen problemas. El acceso remoto es rápido y estable, lo que facilita mucho la resolución de problemas.

También aprecio el sistema de informes y alertas integrado; es detallado pero no excesivamente complicado. En general, NinjaOne ayuda a optimizar la gestión de TI y mantiene los sistemas funcionando sin problemas con un esfuerzo manual mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se retrasa o muestra un error al conectarse a un punto final, pero esos problemas son muy raros y generalmente se solucionan rápidamente. En general, es una plataforma confiable y eficiente que realmente ayuda a simplificar la gestión de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cómo se Siente Usar NinjaOne

Antes de NinjaOne:

Estás manejando 26 máquinas remotas, tres portátiles que no se han actualizado desde la administración de Obama, y ese usuario que insiste en que su computadora está "poseída".

Después de NinjaOne:

Presionas un botón.

Todo se actualiza.

Las máquinas se comportan.

El usuario todavía piensa que su computadora está embrujada, pero al menos es un embrujo completamente actualizado.

La Interfaz: Limpia, simple, y de alguna manera calmante—como el Marie Kondo de los paneles de control de TI. Despierta alegría. Y menos ataques de pánico.

La gestión de parches es donde NinjaOne realmente se luce. Tú estableces el horario, y NinjaOne se pone en modo ninja—desplegando actualizaciones sin molestar a nadie. Es como tener un becario que realmente hace el trabajo, no se queja, y no se come tus bocadillos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De alguna manera, el parcheo de aplicaciones de terceros está limitado y a veces puede ser defectuoso al aplicar e instalar aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte ha sido constantemente fuerte, receptivo y útil siempre que se necesita. También tenemos reuniones regulares con el gerente de cuenta, lo que ayuda a mantener las cosas en marcha y asegura que estemos alineados. Además, hemos sido invitados a participar en sus eventos, lo que demuestra un buen nivel de compromiso con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios han comenzado a subir ligeramente, lo que hace que NinjaOne sea menos competitivo de lo que solía ser. Aunque el servicio sigue siendo sólido, los aumentos de costos son algo a tener en cuenta ya que no se nos ofrecen ofertas promocionales como incentivo para permanecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad y rapidez para moverse en la interfaz de usuario es bastante refrescante y parece ser un valor central del producto. Nuestra migración fue desde otro RMM bien establecido, y el soporte al cliente que recibimos en el camino fue invaluable. El sistema también es fácilmente accesible en temas que normalmente son complejos, principalmente la creación de scripts. Pudimos integrar varias políticas anidadas con un esfuerzo mínimo. Hasta ahora, el equipo de gestión de cuentas, así como los equipos de soporte técnico, han sido útiles, rápidos para proporcionar soluciones y útiles en general. Se integra muy bien con nuestro software PSA y EDR. Las capacidades de Ninja Remote también son muy completas. Nuestras impresiones iniciales y el uso diario continuo siguen siendo positivos. Dependemos de NinjaOne para apoyar a nuestros clientes y no nos decepciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de informes es un poco mediocre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control es muy intuitivo. Gestión de endpoints muy potente. Proporciona información detallada sobre la configuración del hardware, el software instalado y los niveles de parches. Todo está en un solo lugar; acceso remoto, monitoreo, parcheo, copias de seguridad, así que ya no estoy abriendo 100000 herramientas. El acceso remoto en segundo plano es tan útil que podemos iniciar sesión y como sistema sin molestar nunca al usuario final. Este requisito de mínima perturbación al usuario es muy necesario muchas veces. La integración es excelente. La implementación y adición de dispositivos es tan fácil como cortar panqueques calientes. Con todas estas características, el uso de este servicio tiende a ser cada minuto, 24 horas al día, 7 días a la semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los tickets tardan bastante en resolverse o en ser atendidos por un técnico. ¿Quizás falta de comunicación? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar y una interfaz gráfica amigable que cuenta con una gran cantidad de características. Esto permite que su equipo de TI se concentre en implementar soluciones sin tener que preocuparse por problemas de conectividad. La implementación fue extremadamente sencilla ya que se distribuyó desde los controladores de dominio a los dispositivos finales. También he probado reemplazar Intune con NinjaOne y hasta ahora estoy extremadamente impresionado con su funcionalidad.

El proceso de incorporación de clientes fue extremadamente simple y sin dolor también: los gerentes de cuenta estaban disponibles para responder cualquier pregunta y también para ponerse en contacto con especialistas senior para asegurarse de que podamos obtener el máximo valor del producto. Este software ha pasado de ser implementado a estar en producción constante y ser utilizado diariamente para mejorar nuestras configuraciones y realizar cambios. NinjaOne ha reemplazado hasta ahora 4 sistemas diferentes que teníamos para gestionar dispositivos, implementación de software, actualizaciones de Windows y soporte remoto. Tiene opciones de integración en las que nos centraremos para permitir que las alertas lleguen a nuestra plataforma de tickets y hacer el proceso más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo fallos con el software hasta ahora. Lo compré para solucionar una serie de problemas y sistemas heredados y no he tenido más que una experiencia positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninja se ha convertido en nuestro repositorio central para todas nuestras computadoras y servidores en nuestra red. Es una herramienta invaluable para distribuir nuevo software y actualizaciones. Es fácil de usar, encontrar las computadoras que necesitan soporte por el nombre del usuario, nombre de la computadora, número de serie, etc., es tan sencillo como ponerlos en la barra de búsqueda para ir instantáneamente a esa computadora. Fue lo suficientemente fácil de implementar, utilizando un instalador MSI, se puede instalar silenciosamente en las computadoras fácilmente. Usamos el sistema todos los días, para apoyar remotamente a los usuarios, y para distribuir el software y ver retroalimentación si las instalaciones fallan, y programarlas es útil. El soporte de Ninja ha sido bueno, y visitar el dojo (su foro de soporte interno) es útil para ver sus preguntas frecuentes, etc. Se integró bien en nuestra forma de trabajar y los chicos saben que este es el recurso cuando alguien necesita ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MFA al iniciar sesión en el sistema podría ser mejor, en este momento al iniciar sesión con SSO (conectado a través de Azure) tenemos que abrir la aplicación MS Authenticator y escribir el código. Actualmente no envían una notificación para la autenticación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Ninja es súper ligero y robusto, hemos tenido pocos o ningún problema al implementarlo y gestionar computadoras y servidores a través de las capacidades de Ninja.

-La capacidad de ejecutar cambios en CMD/Powershell/Registro/Explorador de archivos es extremadamente útil.

-Panel de control muy agradable, fácil de usar y entender con guías/comunidad dojo.

-Muy fácil de gestionar e implementar en el negocio.

-Hasta ahora no hemos tenido que usar mucho el soporte al cliente, pero nuestro gerente de cuenta es excelente y receptivo.

-Es mi programa de referencia diario para el soporte al usuario.

-Muy fácil de integrar en el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-A veces, después de que una computadora ha estado inactiva por un tiempo (más de 2 meses, y principalmente MAC OS), parece que nunca "se registran" de nuevo, y se requiere una reinstalación del software para que vuelva a funcionar.

-MFA se requiere a menudo, incluso cuando estás conectado. Entiendo que la seguridad es imprescindible, pero es frustrante cuando necesito ingresar MFA por tercera vez en un día para ejecutar un comando CMD. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NinjaOne realmente funciona. Tuve Pulseway hace unos años, luego Kaseya después de eso, y ambos RMMs eran basura. Navegar por el menú de cualquiera de ellos o intentar iniciar comandos era apenas funcional. NinjaOne carga al instante, la navegación es limpia, clara y rápida, la sección de políticas es comprensible y se comporta como se espera, el software remoto es elegante, totalmente vale la pena. ¡No hay remordimientos de comprador en absoluto!

La instalación de software y el parcheo también son posibles con cualquier RMM, pero es mucho más confiable y claro con NinjaOne.

Además, su soporte es de primera categoría. Siempre poder programar una llamada con un técnico y hablar sobre un problema es increíble. Los representantes de cuentas también son sólidos. Estoy muy agradecido de que su soporte no esté subcontratado al extranjero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil pensar en una queja, pero a partir del 14/1/26 no puedo encontrar un interruptor de modo oscuro para NinjaOne. Si añadieran eso, las cosas serían perfectas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nosotros, Ninja One ha sido una revolución.

Nos permite mantener, monitorizar, actualizar y dar un soporte ágil y rápido a todo el parque de dispositivos de nuestros clientes de forma organizada y sencilla.

Desde la gestión de casos, el acceso remoto integrado en la plataforma, la actualización de dispositivos, la posibilidad de crear automatizaciones y scripts a la carta. Todo en Ninja One desprende un aroma de sencillez y facilidad que nos permite a los administradores de TI realizar un trabajo de calidad y, sobre todo, facilitar tareas que antes nos llevaban mucho más tiempo y con más molestias para el cliente.

La implementación fue muy sencilla y el soporte de Ninja One nos atendió desde el primer momento con un onboarding en nuestro idioma que nos facilitó toda la integración.

La integración con los clientes ha sido muy fácil y están encantados con la protección y seguridad que ahora tienen.

Para nuestra empresa, se ha convertido en nuestro centro de trabajo diario y estamos encantados con la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nosotros, el sistema de tickets necesita una mejora ya que es muy simple y echamos de menos funcionalidades básicas como poder eliminar o editar notas privadas o poder adjuntar una firma en las respuestas que damos a los clientes.

También nos gustaría poder personalizar las plantillas de respuestas en los casos para incluir la imagen corporativa.

Aun con eso, el sistema es plenamente funcional y recibe actualizaciones con frecuencia, con lo que se van puliendo detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.