HaloPSA Reseñas y Detalles del Producto

Podemos registrar tickets, actualizar tickets, ponerlos en espera, progresar, programar, etc.

Si hay un ticket recurrente, podemos crearlo como un programa para que se cree un ticket de acuerdo con cualquier interacción del usuario.

Podemos crear paneles para ver cuántos tickets se registraron, cuántos se resolvieron, etc. Integración fácil con otros sistemas como N-Central, Microsoft Stack (Teams, Outlook, SharePoint, etc.). El equipo de HaloPSA proporciona el mejor servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HaloPSA puede ser lento a veces. La documentación no es clara a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos una cantidad media de dificultad al implementar e integrar Halo después de venir de Zendesk, pero valió la pena la configuración.

Ahora que lo tenemos configurado, no volveríamos atrás y es muy fácil de usar. ¡El ahorro de costos también es inmenso!

Lo usamos todos los días para la interacción con los clientes y la gestión de proyectos. Hace todo lo que necesitamos y más.

El equipo de Halo también ha sido de gran ayuda para ponernos en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración fue un poco complicada viniendo de Zendesk, pero más allá de eso, ¡ninguna queja en absoluto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la estructura de informes usando SQL. Permite que los informes sean personalizables dependiendo de lo que estés buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Halo podría beneficiarse de mejores sistemas de facturación, algunos de los sistemas solo te llevan al 90% del camino, como la facturación recurrente para órdenes de compra, no puedes crear una orden de compra recurrente para facturación recurrente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de automatizar todo, ya que este es un sistema completamente impulsado por API. El potencial para integrar fácilmente todo lo que quieres y necesitas es simplemente increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas funciones que nunca sabrás si un botón rompe algo en lo que nunca has pensado. Hay una falta de documentación para todas estas pequeñas y agradables funciones. Pasas mucho tiempo en "prueba y error" en lugar de saber lo que el programador ha pensado sobre esta función. Creo que tendría mucho más potencial si hubiera un ejemplo y una explicación para cada casilla de verificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su interfaz y detalles sobre todo, atención al cliente rápida y súper amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy clickeable cuando se necesita realizar ciertas tareas. Demasiados botones para los agentes con acceso mínimo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor es su flexibilidad para incorporar ciertas características que pueden variar según el caso de uso de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En cuanto a la funcionalidad, no hay mucho que me gustaría cambiar, pero en cuanto al diseño, me gustaría ver una interfaz de usuario un poco más intuitiva porque para alguien que usa esta herramienta por primera vez, puede ser intimidante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, la mejor parte de Halo resulta ser la herramienta de informes de IA. Hace que sea realmente fácil crear informes sobre cualquier idea personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, es difícil encontrar algo que no guste en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta muy fácil de modificar, con una buena gestión de seguimientos, comercio y técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las variables no son fácilmente accesibles durante la programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Control del sistema, flexibilidad, evolución constante con los tiempos, el soporte es bueno, documentación actualizada regularmente, comunidad fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El módulo de hojas de tiempo es bastante deficiente, con suerte se actualiza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mucho que configurar, fácil de implementar.

Se integra con todo.

Optimiza todo nuestro flujo de trabajo, como herramienta diaria funciona.

Documentación sólida para la configuración inicial y los mejores escenarios de uso.

Todo está desbloqueado desde el principio, no es necesario comprar complementos para integrarse completamente con Quickbooks/Xero.

Nuestro gerente de cuenta y los contactos de incorporación siempre responden rápidamente y agilizan una solicitud.

Un agradecimiento especial a Tim Lippa por ir más allá y hacer que toda la experiencia sea excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mucho que configurar.

Se integra con todo.

Me encuentro buscando integraciones oscuras solo para ver cómo se integra.

La capacidad de hervir una tetera inteligente dependiendo del calendario del agente es una bestia peligrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.