Huntress Managed EDR Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que EDR pueda detectar a los usuarios que navegan a archivos protegidos con contraseña. Estamos tratando de imponer una política de contraseñas más estricta para garantizar que todos se mantengan lo más seguros posible. Es increíblemente fácil navegar por la interfaz de usuario, lo cual realmente aprecio. También es fácil de instalar en los dispositivos, lo que hace que todo el proceso de implementación sea simple de integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más capacidades para los usuarios que ya tienen un servicio de AV o EDR instalado en su computadora, o una función de anulación simple. Por ejemplo, en las pruebas, estoy tratando de eliminar Datto EDR y HP Pro Wolf Security de mi dispositivo para permitir que Huntress funcione correctamente, pero no puedo desinstalarlos fácilmente. Desearía que Huntress pudiera funcionar tan perfectamente como Datto EDR junto con Wolf Security. Intenté comunicarme con el SOC / soporte al cliente y no recibí respuesta, envié un correo electrónico a incidents@huntress.com y nunca obtuve respuesta, así que desearía que el soporte fuera mejor al responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de gestión en general es increíblemente fácil de navegar y llegar a lo que necesito. También puedo ver fácilmente los problemas actuales, hacer clic para obtener detalles de los sistemas que tienen problemas y abordar los problemas de manera muy eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, de todas las plataformas que he usado, realmente no tengo nada malo que decir sobre Huntress. No he tenido problemas con la implementación o gestión de la plataforma. Si tuviera que pensar en algo, sería simplemente la facilidad de agregar excepciones al sistema. Me gustaría tener una forma de ver un archivo o proceso que sea marcado y desde esa marca hacer una excepción, en lugar de tener que extraer datos de ese servicio marcado y crear la excepción a partir de eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Huntress ha demostrado ser un recurso invaluable en nuestro arsenal de ciberseguridad, detectando amenazas que otros software de seguridad a menudo pasan por alto. La función de Aislamiento de Host proporciona tranquilidad, permitiéndonos abordar las amenazas a nuestra conveniencia en lugar de urgentemente en momentos inconvenientes. La capacidad de recibir alertas por mensaje de texto asegura que estemos al tanto de nuevas amenazas de manera oportuna. La función de auto-remediación para amenazas de bajo nivel nos ahorra una cantidad tremenda de tiempo, haciendo nuestras operaciones más eficientes. Recomendamos encarecidamente Huntress a todos. Lo hemos implementado en aproximadamente 4500 computadoras para todos nuestros clientes, y se integra perfectamente con nuestro software RMM. Además, su servicio de atención al cliente es fenomenal, siempre listo para asistir cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz gráfica de usuario está avanzando, las un par de cosas que eran molestas ahora están arregladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta Huntress Managed EDR porque produce casi ningún falso positivo cuando se desencadena un evento de aislamiento, reduciendo significativamente la fatiga de alertas. El soporte que recibimos es excelente, 10/10, y han sido increíblemente útiles en situaciones urgentes, como cuando estamos incorporando a un nuevo cliente. Huntress también se despliega en casi cualquier dispositivo, incluso si hay agentes de seguridad existentes, lo que minimiza las brechas en la cobertura. Configurarlo fue increíblemente simple, gracias a los scripts RMM pre-hechos para ConnectWise Automate, que hicieron que nuestros scripts de agente funcionaran el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que podría pedir en este momento sería más control sobre la configuración de Defender y Firewall directamente desde el agente. Con el cumplimiento y otros objetivos, tenemos que llevar a nuestros socios al estándar, esto reduciría enormemente nuestra carga de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las notificaciones automáticas en Huntress Managed EDR, que se pueden configurar para enviar correos electrónicos a nuestro servicio de asistencia, creando tickets. Me gusta que remedie la mayoría de las cosas automáticamente, lo que significa que solo tenemos que verificar que se hayan hecho o confirmar. También me gusta que nos notifique para revisar los servicios si no están reportando correctamente. Lo encontramos completo y bueno para gestionar Windows Defender. La configuración inicial es fácil, ya que se integra con nuestras herramientas de gestión y se despliega automáticamente al configurar muchas empresas y sitios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando hay una notificación crítica y la máquina está aislada para investigación, no hay detalles sobre lo que se detectó. Si la investigación de Huntress encuentra que fue un falso positivo, la alerta se cierra, lo que también cierra el ticket en nuestro sistema de tickets. No hay detalles sobre lo que se marcó como un falso positivo. Tienes la opción de abrir un ticket inmediatamente con el equipo de Huntress para obtener detalles, y he tenido que hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es proactivo. Si aparece una amenaza real, tomará medidas y luego me notificará lo que sucedió. También me gusta la integración con O365. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido un par de casos de usuarios usando VPN y Huntress ha suspendido su acceso al correo electrónico. Solo supe sobre la regla del VPN cuando ocurrió el problema. Es una experiencia de aprendizaje. Soy nuevo en Huntress, pero me explicaron qué hacer. Lo que puede ser frustrante es que cuando se suspende el O365, tengo que ir a MS Entra y reactivar el correo electrónico. Si Huntress lo suspende automáticamente, ¿por qué no puedo simplemente hacer clic en un botón en Huntress para activarlo? Para alguien que no está familiarizado con todo el universo de Microsoft, puede ser aterrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la característica de un solo panel de vidrio con otros productos, lo que hace que sea muy agradable ver todo en un solo lugar. La interfaz de usuario es súper intuitiva, y es realmente fácil contactar a alguien si necesito soporte con el chat integrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que una de las características que me gustaría ver en el futuro es la capacidad de escribir reglas personalizadas y crear grupos para aplicarlas, y cosas así. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el buen soporte y encuentro que Huntress Managed EDR es fácil de usar. Es receptivo, y valoro los informes detallados que proporciona. Cuando abro el portal, puedo ver los incidentes y obtener un informe completo y detallado sobre quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo, así como el directorio o ubicación exacta del problema. Esto me facilita conocer todo sobre los incidentes sin sentirme abrumado. También me gusta que proporcione plantillas de seguridad para enviar a los clientes e integre sin problemas con defensas como el antivirus SIEM centralizado y la integración con Defender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro un poco molesto la falta de un botón de ignorar para los incidentes. Además, desearía que no activara alertas de ransomware cuando alguien simplemente mueve correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos permite, como un MSP, ofrecer una solución de seguridad gestionada y confiable a nuestros clientes. Es fácil integrarse con Huntress y el soporte ha sido insuperable. La incorporación y gestión de clientes adicionales es fluida. Cuando se presenta un incidente y requiere más acciones por parte nuestra o del cliente, la información y los pasos a seguir son sólidos y altamente detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya ningún desagrado como tal. Quizás la consola podría ser un poco más fácil de navegar, y tal vez una forma más rápida de iniciar sesión que mantenga los niveles apropiados de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Huntress Managed EDR es fácil de usar y, en su mayor parte, es prácticamente configurar y olvidar, lo que significa que no se necesita mucha gestión adicional. Simplemente lo configuro, le digo lo que necesito y hace su trabajo. Esto resulta en bajos requisitos de tiempo para la gestión continua. Con un equipo pequeño y muchos usuarios que apoyar, tener un sistema que no requiera mucho tiempo o una capacitación extensa para ser efectivo es un gran beneficio para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si vemos una alerta de No Saludable para Microsoft Defender, a veces no está claro qué está causando el error y cómo corregirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.