ServiceNow IT Asset Management Reseñas y Detalles del Producto

El módulo de Gestión de Activos de Hardware de TI de ServiceNow ha demostrado ser una herramienta robusta y confiable para supervisar el ciclo de vida de los activos de hardware de TI en las operaciones globales de Nestlé. Su adopción generalizada es un testimonio de su interfaz fácil de usar, opciones de personalización flexibles y arquitectura sólida, con todas las unidades en todo el mundo utilizándolo para gestionar activos de TI.

El diseño intuitivo del módulo nos permite manejar eficientemente las asignaciones de activos, configurar almacenes y mantener convenciones de nomenclatura de ubicaciones consistentes en nuestra compleja estructura organizativa. Además, soporta flujos de trabajo bien estructurados, incluidas notificaciones automáticas, que agilizan aún más nuestros procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de sus fortalezas, estamos usando la versión "core", con limitaciones de características en comparación con la versión PRO; la cantidad de activos que tenemos en nuestro sistema hace que el costo de la licencia sea extremadamente alto (cobran la licencia en función de los activos que tenemos). Intentamos optar o probar ciertas características en entornos inferiores, pero no pudimos (¿tal vez por miedo a seguir usando la versión PRO en un entorno de preproducción usando datos reales para hacer algunos informes?). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how it make easy to keep track of hardware n software stuff in one place. The dashboard is pretty simple, and I can quickly see which assets are used or need replace. It also save me lot of time because many updates and reports happen auto, no need do manual work much. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sometimes it feels litlle slow when loading big data reports, and few screensake extra click to get what i want. setup was a bit confusing at start, need sometime to learn. also wich UI can be little more modern look. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo ServiceNow IT Asset Management proporciona un sistema único para registrar nuestros activos de hardware, lo que mejora enormemente el seguimiento y la visibilidad. La plataforma ofrece una gestión precisa del inventario y las existencias, reduciendo significativamente la necesidad de trabajo manual. Las características como la Gestión del Ciclo de Vida del Hardware son invaluables, ayudando a optimizar el uso de activos, reducir costos y asegurar el cumplimiento sin esfuerzo. Además, el Espacio de Trabajo de Activos centraliza el control de activos, permitiendo decisiones de TI más rápidas e informadas. Los paneles de control son particularmente útiles ya que proporcionan información en tiempo real para una gestión y reporte proactivos. Encuentro que la configuración inicial es realmente fácil, y cualquier desafío en la adopción se superó efectivamente a través de estrategias de gestión del cambio. En general, estas capacidades lo convierten en una herramienta indispensable para nuestras operaciones globales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que necesitamos trabajar más en el vínculo entre los Activos y los CIs y sus flujos de trabajo para habilitarlos para futuras automatizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo ServiceNow IT Asset Management conecta las instalaciones con los derechos, lo cual es crucial para una gestión eficiente de activos de software. El servicio de biblioteca de contenido es una característica destacada para mí porque crea suites para Microsoft, gestionando con facilidad lo que típicamente es un proceso muy complicado. También valoro las integraciones disponibles con el servicio, que proporcionan sin problemas datos de instalación de software esenciales para nuestras operaciones. La capacidad de gestionar entornos de software complejos de manera eficiente, junto con servicios de biblioteca altamente útiles, demuestra la capacidad de ServiceNow IT Asset Management para mejorar la productividad y agilizar los procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la configuración inicial de ServiceNow IT Asset Management es complicada. Además, la orientación sobre cómo establecer inferencias es insuficiente. El número de inferencia predeterminado del 75% establecido de fábrica no tiene sentido para casi todos los editores principales. Creo que este número debería ajustarse según cada editor y producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio ServiceNow IT Asset Management por sus características como la optimización de licencias de software, la recuperación automatizada de licencias y el seguimiento preciso de activos, que ayudan a reducir costos al eliminar el desperdicio y prevenir la compra excesiva. También nos facilita predecir con precisión nuestro presupuesto de gestión de activos durante las estimaciones. Una vez que configuramos el CMDB y la tabla de activos, el proceso fue fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos involucrar a la IA para hacer el seguimiento de activos individuales más fluido y también obtener más información a través de paneles de control e indicadores de rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona visibilidad y control completos a lo largo del ciclo de vida de los activos. Automatiza el seguimiento y reduce los riesgos de cumplimiento. Se integra perfectamente con CMDB e ITSM para obtener datos precisos. Optimiza los costos de software y hardware a través de información en tiempo real. Mejora la gobernanza y la toma de decisiones con datos de activos unificados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial y la normalización de datos pueden ser complejas y llevar mucho tiempo.

• Las integraciones con herramientas externas de adquisiciones o finanzas a veces necesitan personalización adicional.

• La reconciliación de licencias para grandes proveedores puede ser un desafío sin datos de descubrimiento limpios.

La precisión continua de los datos requiere una fuerte gobernanza y alineación de las partes interesadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ServiceNow IT Asset Management ha sido extremadamente valioso para nuestro equipo interno que supervisa todos los dispositivos de usuario final, manejando todo desde la adquisición hasta la implementación. Con la capacidad de rastrear cada paso del proceso, casi nunca perdemos de vista ningún hardware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que he notado que no me gusta de ServiceNow IT Asset Management es la normalización forzada que resultó de la plataforma de ServiceNow que reconfiguró nuestras convenciones de nomenclatura personalizadas y los campos de registro de hardware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un único sistema de registro para todos los activos, también gestiona el ciclo de vida del activo. Un hito importante es la integración con la herramienta ITSM, alineación con FinOps, soporte de riesgo y cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alto costo de licencias e implementación, así como un proceso que consume mucho tiempo durante la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora Service Now admite IA agencial y es compatible con plataformas de nube y plataformas de datos de vanguardia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los costos de renovación deben ser flexibles según los volúmenes de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruté poder colaborar con personas en el mismo espacio y discutir cómo están resolviendo los mismos problemas que nosotros estamos enfrentando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo demasiadas sesiones específicas sobre HAM/SAM Pro. Hay muchos clientes que están comenzando o no tienen presupuesto para comprar estos productos adicionales, así que aunque es genial ver las cosas brillantes, es inútil aplicarlas a problemas reales en la empresa. Tampoco hubo nada sobre el CMDB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.