Avis et détails du produit Talkdesk

Talkdesk est un système de travail utile et avancé qui vous permet de moderniser l'ensemble de la structure de service client de votre organisation, améliorant ainsi la satisfaction et l'expérience de tous les utilisateurs de vos services en peu de temps.

Je peux également dire que Talkdesk se distingue par le temps de réponse de chacun de ses outils numériques, améliorant la qualité et l'efficacité technique du service que vous offrez à tous vos clients au cours de vos activités commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Talkdesk est un système qui répond très bien à toutes les demandes et exigences de ses utilisateurs, je n'ai rien de négatif à dire sur les avantages techniques de tous ses services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Talkdesk pour améliorer notre service client et notre support, et cela fonctionne bien. C'est un excellent composeur automatique et il fonctionne extrêmement bien en tant que centre de contact, et nous tirons toujours parti de l'IA pour garantir un support client rapide et fiable.

Il est doté d'incroyables assistants vocaux IA qui aident à gérer les tâches répétitives de service client telles que les requêtes et il redirige automatiquement les clients vers les bons agents en fonction des problèmes.

Avec cet outil, nous améliorons également la performance des agents grâce à des fonctionnalités telles que la base de connaissances et la facilité d'enregistrement et d'analyse des appels qui fournissent aux agents les bonnes suggestions pour aider les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Talkdesk est simple et il a toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin en place. Aucun dysfonctionnement à signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkdesk est une approche remarquable qui facilite les options de communication sortantes et entrantes, et cela consolide toutes les mesures d'engagement. Le logiciel a des mesures d'intégration brillantes fonctionnant avec plusieurs applications, y compris le helpdesk et le CRM, et cela facilite la capture des informations des clients. Le logiciel dispose d'un tableau de bord qui fournit des rapports analytiques appropriés, y compris les performances des agents et les rapports de ventes. Talkdesk assure un support IA qui nous aide à capturer les insights et le sentiment des clients. Le programme dispose d'une information de contact basée sur le cloud, ce qui élimine les coûts d'infrastructure et les dépenses de maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkdesk a des problèmes de qualité d'appel où la connexion Internet est indispensable. Talkdesk a des problèmes de transparence des prix, ce qui rend difficile pour l'entreprise de budgétiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkdesk est un système de travail virtuel fantastique qui facilite la mise en œuvre de nouvelles automatisations pour tous les processus de service client de votre entreprise, améliorant ainsi votre réputation et votre service pour l'ensemble de votre clientèle.

Je peux également dire que Talkdesk offre un processus d'enregistrement rapide et efficace pour mettre en œuvre toutes ses fonctionnalités d'automatisation de manière avancée et sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire sur la performance technique des fonctionnalités numériques de Talkdesk, mon expérience a été très positive et avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkdesk est une plateforme technique de haute qualité qui vous permet d'automatiser l'expérience utilisateur pour tous vos clients afin d'améliorer et de répondre à toutes vos exigences commerciales.

Je peux également dire que Talkdesk se distingue par ses outils avancés pour moderniser les services que vous offrez à l'ensemble de votre clientèle, vous permettant d'attirer de plus grands profits et avantages commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire sur les fonctionnalités et outils numériques de Talkdesk, mon expérience a été positive et professionnelle et je peux recommander l'utilisation de toutes ses ressources virtuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Talkdesk résout les problèmes courants liés à la gestion du support client, surtout lorsqu'on utilise des processus manuels ou des systèmes sur site anciens. Il route automatiquement les appels vers la bonne équipe en utilisant l'IVR et des files d'attente intelligentes, ce qui assure un routage correct des appels. J'apprécie les tableaux de bord, les rapports, les enregistrements et l'historique complet que Talkdesk fournit, offrant une visibilité et un suivi clairs, ce qui facilite la gestion des appels manqués et des temps d'attente. La nature cloud de Talkdesk est un grand avantage, car elle permet aux agents de travailler à distance de n'importe où avec juste un navigateur et un casque. Je trouve également l'intégration avec les outils CRM et de messagerie texte comme Salesforce, ServiceNow et Zendesk très utile car elle consolide tout en un seul endroit. Enfin, ajouter de nouveaux utilisateurs en ligne sans avoir besoin de matériel simplifie l'évolutivité, et l'enregistrement de qualité et les analyses aident à améliorer la qualité du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

coût trop élevé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont le routage, l'IVR et les flux vocaux sont gérés semble étonnamment simple : nous pourrions établir des règles comme "client VIP -> représentant senior" ou "requête uniquement par chat mobile -> chemin minimal pour l'agent" sans avoir besoin d'une équipe de workflow complète. J'ai apprécié la façon dont Talkdesk offre de la visibilité aux superviseurs : des tableaux de bord en temps réel montrent le statut des agents, les files d'attente des appels, les temps d'attente moyens - nous permettant d'intervenir rapidement au lieu de découvrir les problèmes après coup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des licences devient complexe à mesure que vous évoluez : en passant d'une configuration de base uniquement vocale à des fonctionnalités omnicanales + co-pilote + gestion de la main-d'œuvre, le modèle de coût nécessite une planification à l'avance pour éviter les factures surprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Talkdesk est un système fantastique qui offre les meilleures options et outils pour résoudre tout problème lié au service client pour votre entreprise, réduisant la complexité et les difficultés opérationnelles dans l'ensemble de votre domaine de travail.

Je peux également dire que Talkdesk est un système de travail incroyable grâce à ses fonctionnalités d'automatisation, réduisant les erreurs techniques et facilitant la gestion de toutes les relations commerciales avec votre base de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Talkdesk est un système fiable et sécurisé pour répondre professionnellement à tous les besoins commerciaux de vos clients, je n'ai rien de négatif à dire sur ce système avancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur de Talkdesk, je peux dire que c'est une plateforme accessible et innovante qui offre les ressources numériques les plus avancées pour améliorer l'expérience commerciale des clients de votre entreprise, répondant à chacun de leurs besoins et exigences.

Je peux également dire que Talkdesk facilite la gestion et l'automatisation des flux de travail de votre entreprise, améliorant la qualité globale de tous les produits et services que vous offrez à votre clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire ou à commenter sur les fonctionnalités numériques et les ressources de Talkdesk, j'aime la façon dont cela fonctionne et son utilité pour les affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur des fonctionnalités et ressources de travail virtuel de Talkdesk, je peux dire que c'est un système de travail incroyable qui permet la personnalisation et l'amélioration de l'expérience commerciale pour tous les clients de mon entreprise, améliorant ainsi la qualité et la réputation de notre marque.

De plus, Talkdesk offre des fonctionnalités et ressources d'automatisation numérique qui facilitent l'adoption de nouveaux modèles de gestion d'entreprise et de service client, améliorant la qualité de tous nos services commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Talkdesk est un système qui offre des fonctionnalités et des ressources numériques de haute qualité pour les entreprises, je n'ai rien de négatif à dire sur cet excellent système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.